Отель новый, 22 года открытия. Чисто, уютно, уборка номеров своевременная и качественная, приветливый персонал. Завтрак шведский стол, имеются как холодные закуски, так и горячая еда. Шумоизоляция в номерах не очень, слышны разговоры соседей. Окна номеров выходят с одной стороны на улицу, с другой на лес. Мы забронировали на сторону леса, в надежде на тишину, но даже при закрытом балконе, слышна вытяжка, особенно ночью, работает она постоянно. Бассейн небольшой, финская сауна, хамам, баня работают для постояльцев бесплатно с 8:00 до 12:00, далее 500₽ в час. Странно 🤔.
В целом отель хороший.
Я неплохо провела время в спа, но мне не понравилась общая раздевалка. Я такое не люблю, некомфортно. Еще и дверь в туалет полупрозрачная, где каждую тень человека видно.
А так много баней на выбор: можжевеловая, русская и еще одна я забыла какая, а так же хаммам. Бассейн с комфортной температурой, очень понравился водопад на стене!
Хамам для меня был тяжелым и через чур жарким, как будто заявленная температура была выше, чем написано на табличке.
Из пожеланий по безопасности: хотелось бы больше антискользящих дорожек, так как много мест с голой плиткой и на каком-то участке я чуть не поскользнулась.
Персонал вежливый и приятный. В спа чисто.
Замечательный отель. Были в период Дня св. Валентина. В ходе всем предлагали шампанское с клубникой. Отличные номера, халаты, тапки, небольшой, но хороший спа центр. Кухня на четверочку. достаточно дорогой бар. Прикольные парни на рецепшн близнецы, совершенно одинаковые. Недалеко от моря.
Посетили SPA комплекс данного отеля. Все достаточно чисто, удобно. Есть шкафчики для хранения вашей одежды, затем кабинки для переодевания, контрастный душ и выход в SPA зону, где можно отлично отдохнуть. На выбор у вас есть 3 сауны: финская и русская, можжевеловая. Так же есть замечательный хаммам, который нам очень понравился, прекрасное пенное джакузи и небольших размеров средней температуры бассейн. Лежаки и стулья так же к вашим услугам. SPA - зона снимает чувство усталости и дает возможность подготовиться к следующему насыщенному экскурсионной программой дню.
в сентябре 2024г. отдыхали в вашем отеле. Нет никаких замечаний: чистота, отзывчивый персонал, доброжилательность, спа, ресторан. Отдельно хотим выразить благодарность администратуру оттеля Грачевой Анне за оперативно оказанную помощь в возврате забытой вещи. Семья Юрищевых.
Хорошая гостиница. Чистота в номерах . Достаточно хорошая звукоизоляция . Приветливый персонал. Особенно бар. Ребята работали на все руки . Очень клиентоориентированные. Не только сделают лучший коктейль во всем Зеленоградске . Но еще и покормят. Никита и Саша . Просто огонь ребята.
Хороший отель, отличный персонал. Номера просторные, удобные, современный приятный интерьер. Не очень хорошая шумоизоляция у окон, но дорога под окном не сильно оживленная, так что это не критично. В ванной комнате есть все необходимое- зубная щетка, шампунь, кондиционер, лосьон для тела и т.д. Не работал полотенцесушитель, что тоже не критично. Завтраки были очень хорошие, много фруктов, выпечка, каши и т.д. Даже было игристое) Очень понравился спа комплекс, очень приятное дополнение к отдыху после насыщенного дня. Отель всем рекомендую, с удовольствием вернусь сюда еще.
Обслуживание - все хорошо , ресепшен всегда помогает во всем, очень хорошие и компетентные сотрудники. Спа - все хорошо , мне понравилось. Еда - завтраки разнообразный выбор все вкусно. Ресторанное меню - все вкусно. Номера - просторные , все удобно и чисто . Приехала на ДР- спасибо за комплимент от гостиницы - спа бесплатное в течение всего дня и фрукты с вином.
Сейчас находимся в отеле с 2 детьми. Все первоначальное положительное впечатление было испорчено посещением спа комплекса.
Поначалу все было хорошо: нам выдали полотенца на рецепции, водная зона чистая, сауны разнообразные и теплые, есть кулер с водой. Спустя 2 час нахождения там, почувствовала неприятное першение в глазах и горле. Люди вокруг стали кашлять, особенно дети. В воздухе стоял сильный запах хлорки. Я увидела, что люди быстро освободили джакузи. Мы тоже вышли из бассейна т.к щипало глаза, а ребенок жаловался на головокружение. Я увела его в душ, дала воды, а в это время пришел сотрудник в спецодежде, стал брать пробы из джакузи, кому-то писать по телефону. Ушел и вернулся за пробами еще раз.
Я и еще один мужчина обратилась к девушке за стойкой рецепции Марии с вопросом, что произошло, на что нам ответили, что все нормально, уровень хлора в пределах норма и к ним с жалобами никто не обращался. Выглядело это так, что мы все сами себе придумали. Но ведь кто-то же позвал сотрудника, обслуживающего водную зону?!
Такое отношение вызывает недоумение и отбивает желание возвращаться сюда. Учитывая немаленькую стоимость самого проживания плюс отдельная плата за безлимит в использовании спа зоны, поведение представителей гостиницы 4 звезды это не показатель качества услуг. И рейтинг качества 9.1 на входе завышен. Я с трудом могу представить подобное отношение где-нибудь в Европе. Как минимум были бы извинения со стороны персонала и комплимент от заведения.
Я все понимаю: сбой в датчике, что-то вышло из строя, что угодно может пойти не так, но нет, не в этот раз. Вам все показалось. Это именно тот ответ, который я бы хотела услышать за свои же деньги. Я до сих пор ощущаю запах хлора на слизистых, но кого волнует это?
Белоснежное белье, халаты, одноразовые тапочки, бутылированная вода и чайная станция, достойный косметический набор - это плюс, но умение найти выход из конфликтной ситуации, успокоить клиента и показать, что он важен для вас - это не про данный отель, к сожалению.
Отдыхаем второй год в этом отеле.
Комфортные номера, отличная spa-зона, прекрасные завтраки. Рыбка на завтраке невероятная вкусная! Удобное расположение - 10 минут неспешной ходьбы до моря, до центра - минут 15. Рядом красивый парк с большим прудом и уточками. Место, в которое хочется возвращаться! Отдельное спасибо за комплимент в честь нашей годовщины ❤️