вода как вода, помпа которую мне привезли не качает воду (да, я гуглил все способы устранения проблемы перед тем как это написать)
update: помпу поменяли, теперь все работает
первые три заказа были шикарны .
все по времени .Но уже 4 раз вода не то,что приезжает с опозданием в 8 часов ,теперь воду привозят и на следующий деть от заказа.Работа логистов равна 000000
Очень неприятно когда так относятся к доставке и забивают на своих клиентов.Вода подорожала а сервис просто испортился .
Отвратительный сервис. Постоянная задержка доставки. Заказывала доставку в интервал с 18.00 до 20.00. 21.30 - воды нет!!! Доставку предложили перенести на более позднее время, до 24.00. У курьера, якобы, бутылки закончились, он поехал на склад. И это при том, что заказ сделала 3 дня назад!!! И это уже не первая такая "быстрая доставка".
Ужасная компания.
2
1
Show business's response
Татьяна
Level 13 Local Expert
October 11, 2021
Заказывали воду домой, наверное с самого открытия компании. К сожалению сервис и доставка у данной компании начали страдать. Для чего-то придумали тариф «Просто» и наверное решили, что доставлять воду в выбранный диапазон времени уже не надо. Может на доставку влияет величина заказа, я так и не поняла. Из всех заказов, которые были сделаны мной (не беру в расчёт заказы которые оформлялись ранее из аккаунта мужа), доставлены в выбранный диапазон времени, только 2. Привозили воду и после 00:30, не звоня и не предупреждая об этом заранее(когда у тебя дети то ты вдвойне благодарен за доставку в такое время). При доставке в выходные дни, тоже не оповещали о том, что заказов много и Доставка будет позже, приходилось звонить самой и узнавать о судьбе заказа. Ситуации бывают разные, но позвонить и предупредить, или договориться о переносе доставки, считаю необходимым. Думаю тем кто ценит своё время, данный сервис не подойдёт. А компании стоит сделать выводы, если вы дорожите своими клиентами.
Курьер Николай очень быстро доставил воду, поставил в нужное место и научил собирать и устанавливать помпу. При этом был очень деликатен! Огромное Вам спасибо!
Доставка - отличная, качество воды - сомнительное, хотя и обещают каждый раз сертификаты на каждую бутылку предоставить. Вода в целом вкусная, если не содержит инородных включений.
Хоро ший сервис по доставке воды. Заказываем воду в офис, претензий нет. Вода на вкус хорошая, многое пробовали и решили остановиться на этой. Операторы сервиса вежливые и компетентные, оператор Женя при обращении в чат оперативно решила вопрос с оформлением личного кабинета на организацию.
Спасибо getwola!
Плохо контролируют качество воды. В бутылях попадается (слизь) операторы утверждают ,что она безопасная и можно пить. Химический анализ воды делают прям по телефону (экстрасенсы)
Удобный сервис, обозначают время доставки, что очень удобно. Оператор Мария очень приятная, все доходчиво объяснила и рассказала!)
Show business's response
A
Anonymous review
August 17, 2021
Все супер , очень удобно и всегда вовремя !!! А ещё мне звонят если я забываю заказать вовремя и напоминают что скоро закончится вода . Супер я довольна . Спасибо ребята ! Вы супер
Стадия выбора водички, понимания условий доставки и оплаты и оформления заказа пройдена за 5 (пять!!! Карл) минут благодаря оператору по имени Ксения на ватсап. Быстрые и четкие ответы Ксении без лишней воды привели к заказу той самой воды))) доставку и качество водички надеюсь оценю также высоко! Спасибо 🙏
Заказала воду на пробу,привезли в тот же вечер спустя два часа после заказа.Общалась с менеджером Настей,спасибо ей за помощь в выборе! Качество обслуживания на высоте!Отдельное спасибо курьеру Станиславу за быструю доставку,культурное и вежливое общение.Буду заказывать ещё!
Сравнивать не с чем, но мы довольны. Привозят даже в день заказа. Вода вкусная, особенно горная.
2 замечания - бывает, курьеры задерживаются (но это компенсируют баллами). И было бы здорово, если б баллами можно было оплатить заказ частично.
Оператор Мария звонила с предложением скидки, была вежлива и приятна.
Хорошая Вода. После кипячения не оставляет осадка(в отличии от воды других компаний). Доставка быстрая. Операторы все очень вежливые и компетентные. Оператор Натали все подробно объяснила и сделала скидку на второй заказ. Спасибо.
Добрый день.🌞 Хочется поделиться отзывом о доставке. Воду привезли в назначенное время,по предупредительному звонку.Курьер Аркадий был вежлив,обходителен,улыбчив,🙂воду поднял на 4 этаж,т.к. лифт не работал. Курьер был в маске и перчатках👆что сейчас очень важно👍Вода хорошего качества! Wola,я с вами надолго!
Оператор Мария очень доходчиво все объяснила, оформила доставку одного бутыля в течении 2 часов. Есть приложение, кэшбек, подарочные баллы. Молодцы. Будем сотрудничать.
Вода полное Болото. Осадок, будто из канализации воду наливают. Есть видео. Если руководство со мной не свяжется, подам в суд и Роспотребнадзор вами заинтересуется.
Заказала воду на 10,05 интервал 20-22, надеялась, что доставка будет вовремя, в 21:30 позвонила сама, попросила уточнить, где находится курьер, оператор сообщила, что перезвоню через 5-10 мин, конечно же никто не позвонил, я повторно позвонила, в итоге мне говорят курьер будет в 00:00 будете ждать, я думаю ну ладно подожду, сейчас 00:08, курьеру позвонила уже сама, после того как узнала номер у оператора, сказал передал другому заказ, он будет через 1,5 часа
Сервис на высшем уровне!!!👏🏻
Закажу тут уже 5-й или 6-й раз
Каждый раз опаздывают и говорят у нас технический проблема, но последный два раза это уже сами тупик. Итак, делал я заказ 2 января , доставка сказали только 3 января с 10 до 12 ( как написано доставляем через 2 часа , 3 января мне звонит оператор и говорит курьер задерживает и доставка будет до 14 , то есть в течение 4 часа а не 2 часа, Хорошо, время уже 15 и не кто не звонит , детей хотят гулять так как это праздник и я им говорю ждём воду, время 16:00 , приходит сообщения что курьер будет через 30 мин , ну и ждём, пошло час в 17:00 не кто не приходил не позвонил, сам решил звонить, там оператор мне говорит курьер будет у вас посли 19:00!!!!
Вы что нормально ребята ? С 10 до 19 я должен ждать ???????
Давайте отменяем заказ и вам удачи , предлагали компенсацию одно бутылку в подарок, и курьер утром привезёт, и технический проблема как обычно и бла бла бла! Ну окай , давайте,
Утром привезли 3 бутылки оплатил я за 2.
Сегодня 18 января, в 9:00 утро делаю заказ на 3 бутылки , и жду доставка через 2 часа как обещают, мне звонить оператор и говорит по вашему адрес доставка 4 часа а не 2 часа так как это за МКАД, ( хотя я живу всего лишь 4 км от МКАД) но окай значит 9:00 утро + 4 часа = до 13 ждать , говорит она, нет в 14:00 будет курьер, как считает она, даже не могу понимать, но без проблема , ждём, в 12:00 мне ещё раз звонит красавца и говорит по вашему адрес курьер будет только вечером посли 19:00 !
А ничего что у мне были свои планы днём и менял на вечер, и теперь мне предлагаете ждать курьер вечером??????
Сказал ей давайте отменить заказ и верните деньги, Хорошо сказала она и все, бросите трубку, аллллло а когда будут денеги????
в 15:30 сам взял и позвонил и спросил когда будет деньги говорит через 7 дни , ну окай , пусть курьер приезжает вечером забирает тары ваши, а почему и для чего, и давайте вам подарок и компенсация,
Короче ещё раз одну бутылку в подарок, я согласовался, так как она обещала что это последный раз и больше так не повторится.
Приходит сегодня курьер и говорит оплата карте указано, я говорю я оплатил вчера на сайте, не указана что оплатили , я звоню туда и он звонит, и в это конторе спят ещё наверно , и у мне скоро конференция онлайн , сказал ему возьми бутылке новые , и старые тары , и удачи.
Тут уже звонит та красавица которая вчера , и говорит от Вас пропущенный звонок, говорю да , возьмите ваш товар и все с вами все понятно, и она говорит у вас указано оплата карта, говорю как если я вчера оплатил на сайте, говорит ой вот да вижу.
Попросил возврат денег, и спросил когда будет, говорит ой я не знаю, в смысле не знаешь мадам ???? Есть же регламент ? Говорит я думаю через 7 дни.
Короче жду от них возврат, не дай бог чтобы они не вернули.
P.s снимал на видео как курьер забрал пустые тары, чтобы потом не был разговор туда и сюда
5
1
Мария
Level 7 Local Expert
July 15, 2022
Данным сервисом только начали пользоваться. Только положительные эмоции. Доброжелательный менеджер, всё объяснила. По доставке также нареканий нет. Водитель Виталий привёз во время, предварительно позвонив. Спасибо большое за Ваш труд! Будем и дальше заказывать вкусную воду.
Впервые заказала воду в этой компании. Заказ оформляла через оператора по имени Дарья. Девушка объяснила все очень доходчиво, ответила на все вопросы. Спасибо! Осталось попробовать воду .
Очень жаль, что курьеры и сервисная (клиентская или что там у них) службы не предупреждают об опозданиях. Заказал воду в район Чертаново 28.06 с 9.00-11.00. Курьер не связался, никто не предупредил. Жара, вода кончилась. Только в 11.20 пришло сообщение от курьера, что он опаздывает. А заказать в этот же день, уже нельзя. Очень плохо. Хороший был сервис. Ищу нового поставщика.
Отличная вода, отличный сервис! Обещали доставить в течении 4 часов, привезли через 2 часа! Уже 3-ий раз заказываю воду, проблем вообще никаких не возникло! Далее буду заказывать! Спасибо! С Наступающим новым годом!
Вода отвратительная. Её невозможно пить.На вкус чувствуется какая тухлятина и привкус какого-то металла или камней.От неё начинает тошнить.Из под крана вода вкуснее.
Отличная работа! Оперативная доставка, прозрачная и удобная форма оплаты!
Оператор вежливый и профессиональный
1
Show business's response
Salvadora Salwadora
Level 7 Local Expert
December 20, 2022
Заказала воду, взамен Яндекса который перестал воду возить как раньше, оператор подробно объяснил про компанию, и я сделала заказ, курьер Азиз привёз воду четко по времени, заранее позвонил. Все четко и быстро
Являлся клиентом долго и всегда оставался доволен, до дня когда мне поставили бутыль с трещиной, которая на утро затопила плинтуса. После вопроса, а что вы собираетесь с этим делать? мне ответили: сами виноваты, читайте договор.
Я разочарован от такого отношения к клиентам и качества услуг.