Мне нравиться этот банк и с точки зрения локации,и быстрого обслуживания,много программ для клиентов,есть конечно очереди,но операционисты быстро работают,очень нравиться что денежные кассы распологаются как бы в стороне от основного зала. К стати если вы постоянный клиент - забиваете свой номер тел в электр очередь,то вас максимально быстро обслужат.Естественно есть банкоматы.
Персонал в банке вежливый и компетентный. Консультанты помогли мне быстро разобраться с открытием счета и ответили на все вопросы. Особенно приятно, что не приходилось долго ждать своей очереди.
Интерьер отделения современный и уютный, что создает комфортную атмосферу для клиентов. Также есть возможность использовать терминалы для самообслуживания, что позволяет сократить время на выполнение простых операций.
Однако были небольшие задержки с переводами, но это, скорее всего, связано с высоким потоком клиентов в этот день. Надеюсь, что в будущем такие моменты будут улучшены.
Отсутствие парковки как и везде в центре,сам банк выглядит очень прилично, обслуживание тоже очень приятное. Вежливые и оперативные сотрудники. Визитом осталась довольна!
С банкоматами вообще беда. В заводском районе проблематично снять деньги. На пр-т Энтузиастов 29 банкомат стоит, но постоянно не работает, другой банк находится в заводе, куда ехать 4 остановки, сейчас он закрыт на праздники, а деньги поступили на карту вчера вечером, теперь не знаю как снять, если переводом на сбер, берут комиссию, я не хочу платить комиссию и вопрос, почему я её должна платить, если выдали карту для зарплаты, а банкоматами для снятия не удосужились обеспечить людей и даже понятия не имеют какие банкоматы не работают и сколько времени. Звонила оператору и там за 20 минут ожидания сняли с телефона 116 рублей. Прислали ссылку стороннего банка партнёра, ссылка не рабочая, не открывается. Газпром рулит, со всего снимают и за всё. Не советую этот банк!!! Еденицы и то много за такое обслуживание!
Впервые столкнулась с нарочито пренебрежительным отношением к клиенту. Как человек пожилой и слабовидящий решила уточнить в банке - когда прийти на закрытие существующего счета и какой новый счет порекомендуют открыть. Оператор Шумаков (? бейджа не было, поэтому ориентируюсь на то, что невнятно произнес молодой человек). Вместо объяснений он просто подчеркнул в моем экземпляре договора дату, а о новых счетах разговаривать вообще не стал, сказав лишь, что за эти дни ставки могут поменяться. Он не стал дальше со мной общаться! Такое возможно? Я расстроилась, ведь я специально шла в банк за разъяснениями! Как можно ТАК общаться, а, вернее, НЕ ОБЩАТЬСЯ (!!!) с клиентом!?! Его плохая работа - удар по имиджу банка!!!
Спасибо специалисту на Справке - она дала мне распечатку с возможными программами, спокойно всё объяснила мне, ответила на вопросы, рассказала когда прийти на закрытие существующего счета. Ей - спасибо, а молодому человеку (не хочу его называть специалистом - он таковым не является!!!) - позор!
Большое и просторное помещение банка. Много света и воздуха. Никаких очередей среди посетителей. Всегда приветливые и грамотные сотрудники банка,готовые ответить на любой вопрос
Если возникнет желание испортить здоровье, вам прямая дорога а этот дом обмана, Данное учреждение имеет большой опыт в данном вопросе.Распоряжается вашими деньгами на дебитовои карте по своему усмотрению когда снять, куда перевести .При общению с личным менеджером Людмилой Прохоровкой , внятно ответить не может, (мычит ,огокоет,) , хамит, перенаправляет другому менеджеру.Все вопросы без ответа. Обслуживание ужасное.Менеджер Иван вечно куда то торопится, не встречи опаздывает, навязывает услуги , не объясняя условия, типичный представитель данного банка, у него на клиентов нет времени.Зато регулярно зачем то звонит на мой личный телефон, приглашает на какие-то встречи,зачем не понятно..Общение представителями данного банко опасно не только для вашего кошелька ,но и для здоровья.
Ужасные очереди, хороший вежливый сотрудник попадается через раз. Есть неприятные и невежеливые менеджеры. Последней каплей стало то, что про оформлении вклада сотрудник посоветовал ввести выдуманную эл почту моей маме, которая растерялась и просто не знала свою эл почту. После этого договор разорвали и больше в этот банк не вернемся. Ощущение, что у менеджеров нет планов продаж, что они не заинтересованы в клиентах физ лицах. В каком-нибудь рсх или совком тебя так оближут, кучу допов предложат, а здесь менеджеры минимально делают свои работу на отвали и еще такие советы дают! Кошмар!
Сидели там час, операторы ходят вальяжно из стороны в сторону. Зато наслушались как они впаривают страховки))). Необходимо было оформить карту дебетовую. Оператор сказала, что условия поменялись и она стоит 2800 (страховка) или заказывайте онлайн. Объяснила, что мы живём в районе и к нам не поедет курьер. И это долго. Вообщем, карту она не оформила. Деньги из банка мы забрали. Обслуживаться больше не будем. Когда заведующий учит продажам, пусть хоть смотрит, что они говорят и впаривают. И потише планы свои по впариванию озвучивают, не на весь офис)) позорище. Дата 14.02.25, талон ф031, время 11:12
В июне 2024 года обратилась в банк за восстановлением утерянной карты ,,Мир,, ,оператор навязала карту ,,supreme ,, сказала что эта карта бесплатная такая же как и ,,мир,, ,но через месяц с карты СПИСАЛИ 2990 РУБЛЕЙ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!!!!! Я ПЕНСИОНЕР .Карта мне нужна была для оплаты квитанций ЖКУ и деньги положила для оплаты комм.услуг 12 октября ,а газпромбанк списал у меня эти деньги .Люди будьте бдительны в выборе банка иначе последствия печальны особенно для пожилых людей ,давление под 200 и нервозность на долго
Заказал карту через сайт, ввел все паспортные данные, через время пришло сообщение карта готова можете забрать в любое время. Пришел в офис т.к у них даже нет доставки карт, взял талон отсидел в очереди около часа!!! Подошла очередь, думал отдадут карту и я пойду, ага работник взял паспорт и начал оформлять карту еще около 45 минут, зачем я вводил данные на сайте если вы из заново заполняете, и зачем писать карта готова если она не готова! Обслуживание на 0
Просторное помещение, удобная ориентация по окошкам. Приём осуществляется как по талонам, так и индивидуально. Персонал очень дружелюбный. На входе есть банкоматы, что комфортно, если надо снять средства или проверить работу карты.
Значительный минус - очередь движется крайне медленно. Зато каждому клиенту уделяется большое количество внимания.
Самый отстойный банк в галактике!!!!!!!!!
Оформили карту юнион пей, для поездки зарубеж!
Нужно было совершить 3 месяца подряд покупки от 10000, чтобы вернули кешбеком комиссию списанную за открытие карты.
Покупок совершена туча была. Оставил 3400 минусом на карте с рассчетом на то, что вернется кешбеком. Но!!! В даты подведения итогов, не зачли выполнение. И за должность вдруг стала 7945, хотя платежи не просрачивал!!!
Невероятно отстойнеший банк, а ведь изначально на оформлении обратил внимания, что каждый человек приходит туда шокированным от левака который творит банк, каждый со своей проблемой. Но думаю ладно, альтернатив нет.
И в итоге тоже наступил в какое то болото!!!
Никогда не пользуйтесь услугами данного банка!!! НИКОГДА!!!!
П.С. Никто в этом банке не ответит внятно на ваши вопросы , и тем более не решит их.
Плюсы - местоположение.
Минусы - ухудшающийся сервис, которы окончательно стал неприемлем.
При утере карты раньше выдавали мгновенную, теперь ждать неделю и жить без карты. Наличные без карты по паспорту ещё хуже: консультант в банке сказал, что с комиссией, с запросом и не более 90 % суммы, а по общему телефону сказали, что вообще такая услуга не предоставляется.
То есть, забрать СВОИ деньги по паспорту из этого банка нельзя, если вы утеряли карту.
Плюс - один консультант сказал одно, другой - другое, каждый из них не знал ответов и давал их долго. Следовательно - плохая организация процесса информирования.
Далее, в банке не знали при оформлении новой карты, доступна мгновенная или нет, пока не оформят основную. Плохая предсаюказуемость сервиса.
Может это такие правила банка, что дегьги нельзя забрать - ну так пусть рынок о них знает.
Не рекомендую, и пользование услугами планирую прекратить, либо свести к минимуму. Опыт использования - 7,5 лет.
Отличный банк,есть возможность снять нал без заказа! Срочно искала деньг и на сделку, приехала и выдали через кассу без проблем. Спасибо большое менеджеру. 18.01,вольскаяч,блондинка с длинными волосами
Сделала заявку онлайн и ждала вашего специалиста для получения карточки, сегодня позвонил ваш специалист спросил мои паспортые данные по телефону и сказал, что я должна ехать в офис для получения карточки. Почему в других банках такого нет и специалисты банков приезжают и оформляют на месте по адресу который указан.
Очень плохой сервис . Очереди по 1/5 - 2 часа в отделении, до Москвы долететь можно быстрее чем дождаться открытие счета . За то когда берёшь талон на кредитную карту , вот тогда ты самый первый в очереди ! Отношение к клиентам как к мясу . Лишь бы ты взял кредит , вклады и дебетовые счета сотрудникам не интересны . Я знаю, что с моим отзывом ничего и не изменится , пишу чтобы люди знали построив маршрут в это отделение вы потратите много своего времени. Я очень часто сотрудничаю с банками и бываю в подобных заведениях ,но чтобы так все плохо работало я не встречаю впервые
Ужасный банк. Работники ходят по залу с видом занятости. На ресепшене сидят две дамы, лялякают о прошедших выходных. Куча народу сидит в зале и ждёт своей очереди по 2-3 часа. Администратор отсутствует. Отвратительное обслуживание и неуважение со стороны администрации банка к клиентам. Почему люди идут в этот банк, не понимаю.
Несмотря на внушительное количество специалистов и консультантов в опе рзале, своей очереди пришлось ждать около часа. Возможно, я пришёл в непододящее время. В остальном всё замечательно.
Мною, в мае 2024 года, были приобретены облигации, однако в назначенный срок деньги не смог вывести и я их получил спустя 17 дней, но за эти дни компенсации, даже по самой низкой ставке, выплачены не были. Уважаемые сограждане, будьте бдительны и даже с такими организациями надо быть осторожнее и вникать в суть договора. Спасибо.
Очень всё современно, красиво! Обслуживание клиентов быстрое и вежливое. Мне очень нравится. Благодарю девушек за их слаженную и доброкачественную работу!!
График работы максимально не удобный, пн-пт с 9 до 17. Хотел закрыть кредитную карту онлайн, оказалось это возможно только в офисе. Теперь из-за такой ерунды надо отпрашиваться с работы, ехать. Почему нельзя , как в других банках или продлить рабочий день на час в будни, или часа на 4 открываться в субботу
Посетил в данном банке депозитарий, обслуживание супер. Всё объяснили и рассказали. И в брокерском отделе на втором этаже обслуживание на высшем уровне, руководитель отдела супер специалист. Рекомендую!!!
Не очень понравилось обслуживание, как и знакомым. Очень некомфортно и в целом по дурацки организованы места приема клиентов. Стоят 2 стула так близко друг напротив друга, что сесть 2 взрослых человека не смогут, не собрав в пазл все свои ноги. Нигде такого не видел, по-моему это совсем не солидно для банка такого уровня.
Не знаю почему пишут плохие отзывы, у меня очень хорошее впечатление, не первый год обращаюсь в этот банк, меня всё устраивает, очень хорошо и приветливо обслуживают, всё объясняют, подсказывают как и что правильно сделать, очень рада что обращаюсь именно туда
К сотрудникам банка претензий нет, сотрудники молодцы, стараются быстро помочь с вопросами клиентов, но вот система банка - чтобы решить хоть какой-то вопрос , надо пройти тот ещё "квест", поэтому и не могу поставить 5 звёзд, четыре звезды - сотрудникам, которые делают реально невозможное, чтобы помочь людям. А система то висит, то не отправляет заявление итд
Это просто ДНО, а не банк.
Во сколько бы не пришел, ожидание не менее получаса в очереди.
Последний раз пришла, взяла талон, отсидела 40 минут, мой талон просто прогнали в системе, непонятно как так получилось!!! В итоге консульант мне сказала что теперь только брать новый талон, и еще полчаса сидеть!!!!!
Приложение тоже отвратительное, ничего не понятно, не советую связываться с этим банком!!
Обслуживание оставляет желать лучшего, в другом банке все сделали за 5 секунд, в газпроме очереди не двигаются , работают сотрудники ооооооочень медленно
Отзыв относится к самому банку, а не к конкретному отделению. Имела глупость взять их карту с привилегиями кэшбэк 25 % за супермаркеты, АЗС и т.д. Пользовалась картой месяц, позвонила в банк, потому что не пришёл кэшбэк, обещали начислить 25 мая за апрель, сегодня выяснилось, что за 2 месяца кэшбэк мне не начислят, потому что мне забыли объяснить, что к этой программе надо подключится, но принесли извинения, а в супермаркетах я трачу в месяц около 20000, то есть банк извинился за потерю мной около 10000 за 2 месяца. Кроме этого мне предложили поучаствовать в акции Открой накопительный счёт и получи 500р в подарок, но снова забыли уточнить, что на счёт нужно положить 10000, чтобы получить бонус. Так что если хотите чтобы банк на вас заработал, а вам за это ничего не было, можете смело пользоваться их услугами, а у меня он теперь в черном списке мошенников
Ужасно!!! Можно в очереди 2 часа сидеть. Сами они говорят что предпочтения вип клиентам... карту на дом заказал- так и не позвонил курьер.
Явно банк не для народа. Не рекомендую.
В приложении банка физлица скрытые комиссии, при нажатии оплатить появляется платеж с комиссией. По QR коду оплата за коммуналку, даже же за газ 248 рубля взяли 20 рублей комиссию.
Самый проблемный банк. Имел неосторожность открыть вклад в этом банке, однако теперь внезапно мои счета арестованы по давно закрытому делу ФССП от 2017 года, в других банках такой проблемы нет. К банку не достучишься и не дозвонишься, отношение к клиенту на твердую 1. Теперь я должен побегать между приставами и специально обученным отделением, которое весьма удалено от меня, банк конечно сам не в состоянии уточнить снятие ареста. Любители квестов за свои деньги, добро пожаловать.
Самый отстойный банк с кем работал. Открыв счет как юридического так и физического лица получил кучу проблем и 0,0 поддержки и информации. Я вынужден собирать информацию в интернете. Я в шоке. Пахал пахал и бац не проверив меня по инн заблочили все что можно.
Начиталась отзывов и настроила себя на худшее, тк была суббота.Встретила улыбчивая и как оказалась компетентная Соня. За день до этого, была изменена ставка ЦБ и если класть вклад через приложение % будут больше, тк там уже прошло обновление. Мы довольные пошли к оператору, не прождав и 10 мин. 7 окно - Ирина, выпучила глаза, сказав что девочки на входе ничего не знают и не понимают, отругала по телефону Соню. А в итоге, мы так и сделали, как советовал админ. Ирина нас направила в кассу, сказав, что дальше с приложением разберайтесь сами. Мы вернулись к умненькой Соне, но она была занята людьми, на что среагировала гл менеджер Алена,увидя скопление, тут же подошла и разрешила все вопросы. Обслуживание стало быстрее и лучше, благодаря молодому персоналу, а заскорузлых теток надо держать подальше, от живого общения.
Обращалась по необходимости в банк. По талону ждала недолго, обслуживание быстрое, вежливое, сервис ненавязчивый. Сотрудники компетентные, девушка на входе отлично справляется со своими обязанностями, милая, улыбчивая, я ушла довольная всем....
Был один раз. Всё понравилось. Как обычно взял талончик, как и в остальных таких же заведениях и ждал,но не долго ждал. Минут пять. Вызвали к специалисту и относительно быстро решили мой вопрос! Рекомендую ГАЗПРОМБАНК!
Ну это родной банк с многолетним сотрудничеством еще с 3 ей Дачной.Огромное спасибо настоящим специалистам и отзывчивым работникам Волковой Юлечке и Крайнову Александру
Снимают и перечисляют зарплатные деньги неизвестно куда , кому не давая информацию куда и кому банк перечисляет денежные средства клиента ,, возвращают через 10 -15 с трудом , продают информацию , номер телефона , данные паспорта клиента с постановкой ответа что все ваши данные в свободном доступе ,,,,, рекламу дают одну а по факту когда хочешь воспользоваться продуктом банка получаешь вообще другое, буду уходить с этого банка ,,, кто хочет воспользоваться этим банком 100 раз подумайте чем связываться с этим банком,,
Банк самопроизвольно перечислил денежные средства в ФССП,ввиду того что уже алименты удержаны,и банк ещё удержал,хотя работодатель установил кодировку в банк,о том что уже удержано с меня зарплаты в размере 50 %,что банк не имел право с меня удерживать денежные средства в пользу ФССП.Сотрудники банка ничего сказать не могут.Управляющая банка,и его заместитель,говорят езжай к приставам,я поехал к приставам в другой город,приставы говорят,что Банк не имел право удерживать с меня деньги!!!Ошибка банка,а они скидывают на всех,не могут признать свою ошибку!Как так ???Вообще не ДОСТОЙНОЕ ОТНОШЕНИЕ В АДРЕС КЛИЕНТА!!!Меняю Банк для зарплаты!!!!
Крайне отрицательное отношение к этому банку, очереди ДВА ЧАСА! персонал ведут себя как очень надменно, хотя ни какого профессионализма. Деньги списанные с участника СВО так и не вернули, даже документы отказались принимать.
Газпромбанк фактически признал ошибку сотрудницы этого офиса, доначислив мне мне сегодня более 5 тыс. р. по акции «Повышайте процент». Извинений за нервотрёпку, длящуюся с Нового Года, пока не последовало, да и моей родственнице более 10 тыс. р. по этой же акции и в этом же офисе так и не доначислили (поэтому пока меняю одну звезду своей оценки на три, а не на 4 или 5), но тем не менее спасибо ГПБ за движение в правильном направлении. Если и указанный выше инцидент столь же благополучно разрешится, оценка будет повышена до максимальной, и наша семья с удовольствием возобновит многолетнее сотрудничество с банком.
Хочу выразить огромную благодарность Саратовскому отделению банка, особенно начальнику сектора ипотечных продаж Панкрашовой Татьяне, которая от начала и до конца сопровождала сделку. Сделка была очень сложной, с рядом ограничений, обременений и доп условий. При этом благодаря Татьяне от момента подачи заявки на ипотеку до подписания ДКП прошло всего 7 р.дней! Она все время была со мной на связи, консультировала и искала выходы из тупиковых ситуаций, в которые мы несколько раз попадали, в том числе, по вине продавца. Татьяна Панкрашова и Директор Дирекции Иванов А.В. организовали процесс максимально комфортно для меня, вовлекались в процесс даже по самым незначительным, но важным для меня вопросам не зависимо от времени или дня недели. Уважаемые руководители Газпромбанка, прошу Вас не оставить без внимания данный отзыв и по достоинству оценить работу сотрудников. Хотелось бы, чтобы такой уровень сервиса был не только в Саратове, но и в города миллионниках, где, к сожалению, это очень сильно "хромает"
При открытии накопительного счета завлекают размером процентов, отвлекая от условий начисления э тих процентов. А суть в том, что % начисляется на минимальную сумму, которую вы кладете на счет в расчетном периоде, все остальные пополнения и предыдущие не учитываются!!! Вы ждете % на общую сумму, а получаете % на минимум!!! Банк пользуется всеми вашими деньгами, можно сказать, бесплатно!!! Название счета - ловушка!!! Я думаю, что эта "мышеловка" придумана специально для обмана вкладчиков и заработка на них.