Gazprombank
Saratov • Bank
Save
January 2025
Впервые столкнулась с нарочито пренебрежительным отношением к клиенту. Как человек пожилой и слабовидящий решила уточнить в банке - когда прийти на закрытие существующего счета и какой новый счет порекомендуют открыть. Оператор Шумаков (? бейджа не было, поэтому ориентируюсь на то, что невнятно произнес молодой человек). Вместо объяснений он просто подчеркнул в моем экземпляре договора дату, а о новых счетах разговаривать вообще не стал, сказав лишь, что за эти дни ставки могут поменяться. Он не стал дальше со мной общаться! Такое возможно? Я расстроилась, ведь я специально шла в банк за разъяснениями! Как можно ТАК общаться, а, вернее, НЕ ОБЩАТЬСЯ (!!!) с клиентом!?! Его плохая работа - удар по имиджу банка!!! Спасибо специалисту на Справке - она дала мне распечатку с возможными программами, спокойно всё объяснила мне, ответила на вопросы, рассказала когда прийти на закрытие существующего счета. Ей - спасибо, а молодому человеку (не хочу его называть специалистом - он таковым не является!!!) - позор!