Gazprombank
238 reviews
August 10, 2023
Такая оценка потому что, была большая очередь, а окошко работало всего 3, у каждого клиента были разные вопросы и работа сотрудников была очень кропотливой и долгой. Плюс была очень жаркая погода, мест для того чтобы клиенты могли присесть мало.
Это конечно к сотрудникам не относится, они всё вопросы решали компетентно.
3
2
March 10, 2023
Несмотря на длительное ожидание в очереди (посетителей было много) сотрудник Ольга очень доброжелательно оказала услугу - оформила кредитную карту, объяснила все условия, помогла установить приложение. Все достаточно быстро и понятно. Хороший банк, оставили хорошее впечатление.
1
7
May 28, 2024
Всем , день добрый!отвратительное отношение к рабочему процессу,такое ощущение что Вы ещё не получили ни какой услуги,а уже должны!!! Из 6 окошек работают почему то всегда 2!!!
4
April 18, 2024
"Чудное заведение"! Интересно вообще, как этот банк продолжает пользоваться каким-то спросом? Если у кого-то есть свободное время и нечем заняться-посетите сей храм.
3
1
May 21, 2024
Всё отлично! Лучший персонал. Ждать долго не пришлось и всё быстро сделали
1
3
September 2, 2024
Хороший банк отзывчивые сотрудники все расскажут и обьяснят)
1
November 1, 2024
Вообще нехотят обслуживать клиентов, час ожидания оператора🙄
3
1
March 2, 2023
Доброго времени суток))
Если честно, до начало того чтобы оставить отзыв свой, я прочёл отзывы остальных людей которые были недовольны обслуживанием, и в целом самим банком
Этим самым, хочу сказать что всем людям никогда не угодишь, им всегда всего будет мало, и я хочу опровергнуть слова недовольных клиентов
Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, и прочее, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис они подробно информируют меня по телефону, в особенности хочу выделить сотрудницу банка Ольгу Ситнову, сотрудница которая никогда не оставит в беде клиента, пока не разберётся в проблеме, и не докончит начатое дело до конца
И в целом, хочу поблагодарить руководство офиса Газпромбанк, за таких ответственных сотрудников
2
13
July 24, 2024
Отвратительное обслуживание и воняет в зале едой.
Девушка из третьего кабинета максимально недружелюбна и некомпетентна.
3
2
August 17, 2023
Помещение офиса очень маленькое. Много клиентов, мало сотрудников банка, длинные очереди, долгое обслуживание! Респект сотруднице Ольге! Очень отзывчивая среди всех сотрудников!
6
February 6, 2023
Всем доброго времени суток! Писать про офис не буду и так много всего написано.
Хочу поделиться печальным опытом получением рефинансирования кредита стороннего банка. Подал заявку через сайт. Смс пришло быстро. В течении дня позвонил сотрудник устно проверил все документы, через некоторое время пришло подтверждение, что заявка одобрена и меня ждут в указанную дату в офисе.
И тут началась бесполезная трата моего драгоценного времени: один час истратил для получения документов по действующему кредиту, три часа на дорогу (в нашем городе нет отделения этого банка), полтора часа ожидания своей очереди. И вот она, долгожданная конфета в виде маленьких процентов, НО! Как всегда есть одно НО!!! Я не ожидал, что такое бывает в государственных банках.
1. Драконовский процент за страховку больше чем в других банках на 45%(в случае отказа процентная ставка по кредиту возрастает на 30%)
2. Страховка из заявленной суммы кредита (что в разы уменьшает требуемую сумму)
3. В итоге предоставления всех документов мне приходит 100% ОТКАЗ
Винить некого, сам поверил обещаниям и купился на вкусные проценты.
НО ХОТЕЛОСЬ БЫ ОБРАТИТСЯ К МНОГОУВАЖАЕМОМУ РУКОВОДСТВУ ГАЗПРОМБАНКА! ЗАЧЕМ ТАКОЙ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОПУСКАТЬСЯ НА УРОВЕНЬ МИКРОЗАЙМОВ И ПУТЕМ НЕ ОЗВУЧИВАНИЯ ВСЕХ УСЛОВИЙ (ЧТО Я СЧИТАЮ ОБМАНОМ ЧИСТОЙ ВОДЫ) ЗАМАНИВАТЬ К СЕБЕ КЛИЕНТОВ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
По итогу ощущение очередного лохотрона, напрасная трата времени, краснение и нелепое оправдывание перед людьми, что не дали кредит.
Сотруднику банка, предварительно мне звонившему, я думаю, не составило бы труда назвать мне конечную сумму, которую я по итогу могу получить.
Я бы не стал тогда примерять на себя костюм клоуна и участвовать в этом шапито.
Всем удачи!
13
1
November 13, 2023
Пришла, чтобы открыть вклад. Очередь человек 20. Работают 2 девушки. Конфиденциальности никакой!Условия для ожидания и общения с оператором неудовлетворительные. В очереди все ругаются главным образом с девушками-операторами, те хамят в ответ. Негативных отзывов в очереди наслушалась, ждать не стала и ушла.. в др банк.
6
May 23, 2023
Банк ужасный. Приезжал получать карту, такое ощущение что попал в прошлое. Очередь, везде разруха, за состоянием зала не следят, грязно, плитка поломана, стоят три стула. После того как получил карту, девушка сказала минут через 10 будет активна. Прошел час не могу зайти в приложение, пишет отказано в доступе. Позвонил на горячую линию, сказали езжайте в банк, а банк находится в другом городе. Вот и думаю зачем нужен такой банк, с таким отношением к клиентам.
13
2
August 10, 2023
Очень маленький офис, и очень большой поток клиентов. Работает всего несколько операторов которые фактически не справляются. Пожелаю вам расширить площадь и нанять больше сотрудников, не стал ждать в очереди так что не скажу что по качеству обслуживания
7
July 20, 2023
Ужасное обслуживание, жуткие очереди. Стоит куча народа , а работница банка с клиентом обсуждает его прогулки по городу и советует куда еще пойти, не думая о том что люди стоят в очереди. Каждый раз приходя туда итстаиваешь не менее часа если повезет, бывает и два. Девицы которые обслуживают , специально создают такие очереди, издеваясь над людьми
11
1
September 4, 2023
02.09.2023 г. хотел положить на карту деньги, банкомат на входе деньги принял, на карту деньги не зачислил. Зам. управляющей свою ФИО скрывает,письменное заявление не приняла, предложила подождать 30 дней. С ее слов данный банкомат постоянно лишает граждан денежных средств. Считаю, что банковские работники это делают умышленною
7
August 30, 2023
Не являюсь клиентом банка, необходимость разового обращения возникла в связи с ошибкой платежа при оплате через сайт. Клиентов очень много, ожидание 30 минут, сразу же хотели отказать, потом разобрались, нашли платежное поручение. Заявление уже рассматривают две недели, пока тишина.
4
September 8, 2023
Ужас, полный! Из 6 окон работают 2!!!!! Очередь не двигается, пришли в назначеное время, ехали за 240 км, чтоб встать в живую очередь!!! Все клиенты сидят возмущаются, а сотрудники даже не реагируют!! Очередь ожидания 22 человека!!!! "Супер обслуживание в кавычках"
8
April 6, 2024
Обслуживание на 5 отношение хорошее выслушает подскажут, спасибо девочкам.
3
2
October 30, 2023
Единственный банкомат, в котором можно пополнить карту без комиссии не работает на внесение наличных. Офис работает 5 дней в неделю, еще и с перерывом на обед. Дверь закрыта, пополнить на устройствах в офисе нельзя.
5
September 9, 2023
Расположение офиса удачное,большой наплыв клиентов ,очереди,при посещении теряешь несколько часов.....ранее было, намного больше сотрудников и банк работал без обеда. К,сожалению ,ситуация ухудшилась
2
5
September 28, 2023
Пришла получить готовую карту, стою уже час, очередь не продвинулись ни на одного человека, если нет острой необходимости лучше идите в другой банк. Это не первое моё посещение газпромбанка и так каждый раз.
8
September 17, 2022
Мне сложно оценивать сам банк, только что стал их клиентом. Но есть, что сказать по отделению банка, по улице Университетская, дом 41.
Специалист Анна, отвечающая за оформление кредитов, очень хороший, профессиональный Человек, огромное ей спасибо!
Менеджер Юлия, вообще Человек - Ракета, пашет как конь, будучи хрупкой девушкой, всегда на связи и всегда с душой относится к людям!
Одна там беда, мало персонала, а очередь была солидная, но этот вопрос к центральной конторе. В общем, я рад, что увидел в сотрудниках банка Людей, лично для меня это имеет значение. Спасибо Юля и Аня!
4
2
March 11, 2024
Сильно много требуют документов для открытия вклада!!! Ни в одном банке такого нет, операционистки медлительные и неповоротливые
5
April 4, 2024
В принципе не плохое отделение, что порадовало не очень много народу было в момент посещения.
3
May 23, 2024
Нет слов! Супер обслуживание, Дай Бог здоровья удачи во всех начинаниях!
1
September 4, 2023
Из 6 столов работает только 2 ! Поэтому просидели в очереди 2 часа! Ремонт в туалете делают очень грязно и не качественно, плитка приклеяна плохо и швы замазаны затиркой ужасно, а пол вообще не поменяли в туалете!
5
January 23, 2023
Парковка очень сложная особенно в часы пик. Очереди всегда большие. Работает из 8 окон не более трёх. В субботу лучше вообще не посещать офис. В нутри чисто. Людям с ограниченными возможностями будет сложно.
4
October 4, 2023
Отвратительный банк. Для клиентов нет мест ожидания, очереди по 3 часа. Вопросы не решают, банкомат работают плохо проглатывают карты, наличные в банкомате остались и не зачислили на счет.
5
August 9, 2023
Очереди огромные, график работы неудобный, приложение неудобное, специалисты отзывчивые и доброжелательные, но их мало для такого потока клиентов
8
March 24, 2024
Всё отлично! Только с очередью надо что то менять. Большой поток приводит к чрезмерному ожиданию.
2
3
March 3
Отвратительный Банк в г. Пятигорск. Хамское отношение. Не получилось снять деньги через кассу, говорят паспорт испорчен, идите меняйте.
1
November 24, 2024
Старое отделение, толпы и очереди
3
August 23, 2023
Ужасные очереди! Работаю два оператора из шести. Все очень медленно и ужасно. Един ственное отделение в городе и очень не комфортно! Полдня сидела в очереди.
8
June 7, 2023
Недавно открыла для себя это отделение Газпромбанка в Пятигорске, теперь буду ходить к ним на консультации по банковским вопросам. Отношение к клиентам очень вежливое...
5
October 4, 2022
Подобного ещё не встречала,заказала умную дебетовую карту ,не получила смс,ждала 2 недели,поехала в офис ,попала к оператору Ольге(Светлова,кажется) .Все время разговаривала по телефону, вместо заказанной карты с бесплатным обслуживанием ,вручила другую с платным обслуживанием и совсем другими условиями ,поскольку была занята разговором по телефону ,на мои вопросы ответила ,что это такая же как я заказывала , дала неправильную информацию по возможности пополнения карты. И в конце концов забыла отдать мне паспорт
6
August 11, 2024
Ожидание по талону около 2 часов.
Сервис слабый. Консультанты устают.
1
1
July 1, 2022
Живой памятник каменного века времён раннего палеолита. Банк имени кроманьонцев, первым освоившими фин услуги. Здесь вы найдёте такие услуги как вывод своих денег из своего инвест счета на свой же счёт того же банка за 3 дня! Также ограничение - надо ждать сутки прежде, чем позволят распоряжаться своими долларами после их покупки на бирже. Дико? Нет, это только первые признаки надвигающейся катастрофы... Чтобы осуществить SWIFT перевод, вам необходимо приезжать в отделение банка! Итого, ради перевода денег, мне пришлось преодолеть порядка 800км, так как вынужден кататься из другого города многократно. Ради одного перевода. Лайфхак: не приезжайте за полчаса до закрытия, вас не обслужат, потому что технологии неандертальцев не позволяют резко перебрасывать байты по проводам из сервера.
18
2
August 8, 2023
Очень долго , грубые работники и пахнет потом , охранник выгнал на обед в жару , нет воды , пахнет плохо крайне не рекомендую это отделения банка , крадут время
8
1
September 23, 2024
Очень долго, очень мало сотрудников
Очереди ужасные
December 12, 2024
Хорошее отделение. Мало людей. Все делают быстро. Работает в субботу
October 1, 2024
Очень долго обслуживают клиентов!!!!! Ужасно долго 😡😡😡😡
3
September 9, 2024
Очень внимательно относятся к каждому клиенту.
October 3, 2023
Очень вежливые и очень компетентные девочки,приятно даже общаться
1
4
August 15, 2022
Интересовал перевод денег за границу. На горячей линии дали нформацию, что перевод в рублях возможен. Дали телефон ближайшего отделения в г. Пятигорск ул. Университетская 41., там так же заверили что перевод возможен. Посетили отделения нам сказали что необходимо получателю открыть рублёвый счёт заграницей. Получатель открыл. Когда приехали со всему документами в офис сообщили что перевод только в долларах и информацию о переводе в рублях нам не давали. Сотрудница была та же что и консультировала ранее. Такой наглой лжи я ещё не встречала. Сейчас минут 40 дозвонилась на горячую линию. Задала снова вопрос о переводе сказали да конечно приходите. Я тогда спросила а почему нам в пятигорске на университетской 41 отфутболили. Люди тратят свое время открывают счета а потом им говорят что им этого не говорили.... Произошёл срыв. Сейчас снова звоню что бы пожаловаться уже на отделение... Жду уже 30 минут. Займитесь подбором грамотного персонала. Пятигорск университетская 41. Хамство и не компетентность
7
2
June 19, 2024
Очень долгое ожидание,но обслуживанием довольна.
3
December 27, 2023
все банкоматы не работали, но сотиудницы приятные, старались помочь.
4
June 5, 2023
Дикие очереди но не это главная проблема. Сложный терминал выдачи онлайн очереди. Взяли талон и прождали 2.5 часа, оказалось что сотрудники вообще не видели нашего талона. Это упущение
8
1
May 21, 2024
Все отлично. Персонал очень вежливый
3
1
November 28, 2021
Грамотный и компетентный сотрудник Пятигорского отделения Машина Юлия,все объяснила и помогла установить систему быстрых платежей и т.д.Чего нельзя сказать о сотрудниках Головного офиса Газпромбанка,куда я позвонил в связи с невозможностью пройти регистрацию в приложении банка,которые для привязки карты к номеру телефона,не придумали ни чего лучше,как послать меня за 100 км от места жительства в офис для привязки карты к номеру телефона в Пятигорск.Как оказалось,это можно было сделать онлайн.Посетив данный офис,сделал простой вывод:сотрудники Пятигорского отделения на порядок грамотнее и компетентнее сотрудников Головного офиса Газпромбанка.Мой совет сотрудникам головного офиса-работать как Пятигорское отделение и в частности Машина Юлия.
6