Кафе ужасное. С утра зашла в кафе посидеть, попить чай с эклером. Цены завышены. Персонал не русский, но проблема не в этом, а а том, что включили с утра свою национальную музыку на такую громкость, что закладывали уши. Я была единственным посетителем, поэтому персонал не очень волновался по поводу моего комфорта. Вдобавок, уборщица начала мыть полы и чуть-ли не проходиться своей шваброй по моим ногам. Добавьте к этому резкий запах чистящих средств до рези в глазах. Неужели уборкой помещения надо заниматься в то время, когда посетители завтракают? Причём здесь вообще французская пекарня? Кафе на Тверской - и такая низкая культура обслуживания!
Зашла перед работой купить кофе с собой . Мне его налили настолько много, что я не поняла как я должна закрыть крышку, попросила помочь и меня полностью проигнорировали Больше никогда не пойду в это место и не советую к посещению. Работают в центре Москвы и такой неприветливый персонал!!!!
Ранее брали периодически выпечку и хлеб (кафе на Тверской), но сегодня хлеб оказался с неожиданной начинкой- перчаткой/пакетом.
Хлеб сдали, деньги вернули, но хотела бы обратить внимание руководства к этому факту (+на сайте хорошо было бы иметь контакт для отправки претензий к качеству)
Люблю эту сеть за их сэндвичи. Но в данном конкретно заведении каждый раз сталкиваюсь со следующим:
-Уборщица приходит с тряпкой и хлоркой убираться во время перекуса посетителей, после чего невозможно кушать, так как в носу стоит запах хлорки.
- Готовят кофе в другом углу от кассы, поэтому сотрудники считают нормальным через весь зал переговариваться на своём родном языке.
Я понимаю, что нерусские люди просят меньшую оплату, но когда они по-русски еле-еле разговаривают - это уже совсем грустно. Ну и слова "клиентоориентированность" не про них совсем. Жаль, другие точки более приветливые.
Show business's response
Инкогнито 2068
Level 3 Local Expert
September 13, 2024
Кофе делали очень долго. Круассаны невскусные. Персонал непрофессиогальный
Сегодня посетила это кафе и просто в шоке! Отношение к клиентам откровенно хамское, кофе налили в пластик, хотя я не говорила, что на вынос. Когда я сказала об этом, молодой человек с недовольным лицом перелил в чашку. Салфетки, приборы, сахар - всё надо выпрашивать! В туалете не убрано и конечно нет туалетной бумаги. Раньше в этом кафе было намного лучше. Работают одни гасторбайтеры, которым наплевать на людей, пользуются тем, что проходное место. Куда смотрит руководство??? Никому не советую это заведение.
Посетила эту кофейню в 10 утра. В целом в кофейне все было бы хорошо, если бы сотрудники не начали в это время уборку! Просто в 10 утра ходит девушка по залу и на протяжении полу часа подметает, а потом моет пол. Туалет в это время все время открыт! А туалет здесь не самый приятный. Как вы понимаете утренним кофе рядом с открытым туалетом вряд ли получится насладиться. Кондиционер практически не работает, дверь открыта на полную и в кофейню залетел голубь! Голубь карл! Ну и в придачу ко всему вокруг постоянно летают мухи
Были здесь в 22:30, грязно невозможно, половина столов грязные и с неубранной посудой, по полу крошки и грязь, туалет хуже, чем на любом захудалом вокзале, это при том, что было всего 2-3 гостя в заведении. Кофе и еда были вкусные, но по стенам бегают ТАРАКАНЫ! аппетит сразу же пропал, как и желание когда-нибудь сюда вернуться
Становится всё хуже и хуже. Сегодня, 28 апреля 2022 года я увидел, что столы не убираются и не протираются более 10 минут после ухода клиентов - так с крошками и стоят, дали испорченное пироженое картошка, налили разбавленное какао, со стойки убрали салфетки - их надо выпрашивать у бариста. Ребята, чтобы я продолжал вам платить деньги - наведите порядок в заведении. На фото - стол с крошками более 10 минут после ухода клиента.
Вроде бы должен быть только свежак, поскольку там постоянно очередь, однако, кажется, пирожные не "сегодняшние". В лимонадах, на МОЙ вкус, многовато сахара. И главное: почему то на раздаче всегда один человек а не два. В итоге долго приходится ждать.
Всё красиво, но к сожалению, выпечка что я пробовал ни один раз и каждый раз в надежде что будет свежая (круасаны, косички и тп) оказывалась совсем не свежая и кофе из кофемашины совсем не вкусный. Цены - очень дорого за вчерашнюю выпечку и за невкусный кофе... Удивительно, что столько много тортов, выпечки и сэндвичей остается не продано на вечер... соответственно завтра утром это снова будет продаваться как свежее? как и "свежая" вчерашняя выпечка? обычно к вечеру на всё скидки чтобы распродать, а утром всё новое и свежее... но в этом кафе видимо об этом не знают...
Эта пекарня для нас, живущих неподалеку- просто спасение! Очень вкусный хлеб: чиабатта, ржаной. Но к вечеру хлеб разбирают, надо приходить хотя бы до 15 часов.
1
Show business's response
Артем Павлов
Level 8 Local Expert
November 18, 2023
Вкусные десерты, для центра Москвы дешёвые цены. Кофе в азбуке вкуснее...
Были 02 января на Тверской 17, свободные столики были , но очередь в туалет огроменная - кто проходит рядом с кофейней,тот заходит в туалет, а от этого в кофейне холодно и не комфортно. Чтоб зайти помыть руки как клиенту нужно переждать всю уличную очередь. В итоге, не согрелись как хотели и из-за потока вонь из туалета на всю кофейню!!
Прогуливаясь не давно по Москве решили зайти в эту пекарню , так как очень хотелось кофе и попутно выбрали эклер, с фисташковой и шоколадной начинкой. На вид всё было красиво, а вот вкус очень не понравился, фисташкового и шоколадного вкуса не было обнаружено, был какой-то дешёвый крем подкрашенный в зелёный и коричневый цвет, кстати кофе то же не впечатлил.
Американо в стаканчиках отвратительный,сами стаканчики тоже(ужасно протекают,с собой не взять).Сегодня купила впервые там кусочек блинного торта,на работе открыла,стала пробовать:сухой и совершенно несвежий,за сроками не следят,а деньги берут.Не рекомендую место для посещения.
3
Show business's response
Алешина Ирина
Level 7 Local Expert
December 16, 2023
Большой выбор десертов на любой вкус. Я очень люблю тарталетку с ягодами.
В туалете не было мыла и салфеток - это печально.
Много мест.
Кофе и булочки отличные, но мнение об этом месте испортили сами работники. Включали громко музыку, просили убавить раз 100. Включали свою узбекскую музыку и поговорить с человеком просто было невозможно.
Кофе за такую цену ок, но выпечка ужасна и на вкус, и по цене. Сэндвичи уставшие, рогалики с малиной невозможно угрысть и начинку вы там не найдёте, лаваш с брынзой и зеленью совсем перестал быть съедобным. Работники медленные и на своей волне - особо не заинтересованны в клиентах.
Хорошая свежая выпечка. Беру, как правило, на вынос круасаны - обычные или с начинкой, иногда хлеб. Все вкусно. Хлеб (деревенский) немного резиновый, хотя всегда свежий.
Есть сэндвичи, десерты, напитки.
Штрудель в крайний раз был не очень.
В целом доволен. Рекомендую.
Ужасно невкусно, круассан с шоколадом- просто сдобная булка с чем-то ужасно сахарным внутри, чистых чайников нет, туалет грязный, мыла нет, в зале грязно, ужас.
Кафе так себе, персонал отвратительный! Не предупредил, что закрывается, а просто выгнал. Не дал книгу жалоб. Клиентоориентированность никакая. И это центр Москвы.
Ужасное место! Сотрудники(прошу прощения за ...гастербайтеры с черкизовского рынка) не закрывают выпечку( летают мухи и ползают по выпечке), берут зачасту/ руками продукы(!!!) Кофе копучино -это бурда из непонятно чего( нет никакой пены и пахнет мерзко, помоиодним словом) сахар в копучино не полагается по их мнению. Эта пекарня рядом с моим офисом и неоднократно наши сотрудники сталкивались с несвежими обедами, которые лежат в холодильнике при выходе. Обходите это место стороной! ужасный сервис!!!! и можно прилично оравиться
Ужасная кофейная муть, т.к. кофе это безобразие назвать нельзя, прозрачный, с отвратительным запахом!!! Просто одна вода! Пить невозможно! Хуже ни в одном из кафе данной сети не было! На вопрос: "Почему так?!" сомнительные сотрудники ответили, что американо, оказывается, с водой делают!🤣 и, вообще, что это автомат такой сделал! Выпечка не свежая! По ней мухи ползают! Очень жаль! Была лучшего мнения об этих кофейнях, т.к. до этого часто пользовалась! А теперь заходить вряд ли захочется, особенно в кафе на Тверской, 17 теперь точно больше не пойду!
ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ!