Fit Service
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
691 review
September 6, 2022
Хороший сервис, очень отзывчивые работники, есть комната отдыха где присутствует кофемашина, игровая консоль , так же есть игровое место для детей , все очень понравилось)))
2
1
July 13, 2024
Делали сайлентблоки передние на ford focus 3. Сделали диагностику ходовой. Рекомендавали работы. Выбрали запчасти. Можно выбрать оригинал или аналоги, как позволяет кошелек. Всё сделали в срок. Ремонтом доволен.
1
November 5, 2022
НИКОМУ НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СЕРВИС!!
Самый ужасный сервис обслуживания, который я когда- либо получала! Только лишь красивая картинка снаружи- а оказание услуг просто отвратительное! Делали шиномонтаж два с половиной часа, при том что я приехала вовремя к своей записи, просидела лишние 20 минут, и только потом меня начали обслуживать, зачем тогда запись вообще! Просто поменять готовые колёса с балансировкой занимает столько времени - это мой самый долгий шиномонтаж за все 12 лет моего водительского стажа! Хотя бы предупреждали бы по телефону- что сидеть тут столько придётся! Кошмар! Все планы насмарку!
А самое главное- «вишенка на торте» - что они перепутали колёса местами: и диски которые нужно ставить на заднюю ось поставили на переднюю, я когда это увидела на приемке, задала им вопрос: вы знаете какие колёса куда надо ставить, ответ монтажника - ну, я не обратил внимания! Ужас, слов моих нет!!!
Ни ногой больше сюда! И прошу руководство обратить внимание: что у вас работают неквалифицированные специалисты- которые даже не разбираются и не знают различия в дисках- если у них выпуклость разная, боюсь предположить тогда как тут вообще машины ремонтируют! ПОЗОР!
5
3
November 3, 2022
Всем привет! Я сделала очень большую ошибку, обратившись в Fit service. Поехала просто поменять колодки, они поменяли, выписали рекомендации на круглую сумму. Я хотела и дальше машину у них наблюдать, но при звонках, они говорили, что такого специалиста в Наро-фоминске нет, надо ехать в Москву. До Москвы ехать не хотелось, да и времени нет. В нашем городе есть хорошие специалисты, которые поменяли, что нужно, и сделали. Я решила продать машину, выяснилось, что Fit service не просто так делают бесплатно диагностику, они её продают сайтам за деньги и все проблемы машины сливают. Советую всем, никогда туда не заезжать!!!!
5
3
July 11, 2023
Всё отлично дружный коллектив, профессионалы своего дела, большое спасибо за качество работы. .
3
October 28, 2024
О тличие обслуивание рекамедвсем.
3
July 3, 2022
Весьма своеобразный сетевой сервис. Позиционирует себя как современный, с красивым сайтом и онлайн платформой отработки заказов, с колл-центром и службой поддержки. Так и должно быть сделано в наше время. Вот только действительность оказалась другая, качество сервиса мне так и не удалось протестировать. Зато могу высказать своё мнение про он-лайн запись и службу поддержки. Записался он-лайн в сервис в Наро-Фоминске на субботу 10 утра. Неоднократно получал от колл-центра сообщения и запросы черкз whatsapp, подтвержлал дату и время визита, последний раз подтвердил за 2 часа. Еще подумал - надо же какой клиентоориентированный и заботливый сервис! Но это все виртуальная забота, оторванная от реальной жизни. Когда приехал на сам сервис, мне просто отказали в визите и обслуживании, мотивируя это тем, что до меня не дозвонились. Позвольте, сказал я, а как же онлайн поддержка, чат с колл центром в whatsapp, который мне все подтвердил??? Так это колл-центр, а не мы! - ответили мы. И вообще вас не ждали. Вот и получается - онлайн платформа и поддержка ни как не работают совместно на качество и не заинтересованы в новых клиентах. Видимо и так прокатит, уехал и ладно! Хоть бы для проформы извинились и предложили скидку за доставленные неудобства. Вот так, делайте выводы. За сервис - без оценки, за качество обслуживания и клиентоориентированность кол!
1
4
October 25, 2022
Первый раз в данном автосервисе, очень понравилось, чисто всё, удивило бесплатный чай,кофе,сами взяли ключи,загнали на бесплатную диагностику,круто очень,особенно для девушек.)))
3
1
June 23, 2023
Ремонтирую у них авто жены, и переодически свой автомобиль, всегда доволен результатам, отличное отношение, нет накрутки по работам и цене! Рекомендую!
2
June 20, 2024
Честно я не знаю откуда такое количество положительных отзывов. В среду обнаружил неисправность заднего правого тормоза, позвонил сюда, во первых соединяют не напрямую с этим сервисом, а с диспетчерской 5 минут там объяснял диспетчер у, переключили напрямую сюда, сказал, что мне надо починить, сказали -"приезжайте, посмотрим в воскресенье" То есть 5 дней без машины, а потом её только "посмотрят". Самый медленно работающий автосервис.
2
October 19, 2021
Отличный сервис, всё оборудование новое, стандарты качества соблюдаются, персонал вежливый и отзывчивый, можно присутствовать в ремзоне. Есть зал ожидания с чаем и кофе. Впечатления от посещения остались положительные! Однозначно рекомендую!
4
1
October 4, 2023
Обслуживание на высоте, приятный персонал, вкусное кафе, минимальное время ожидания
2
1
February 4, 2023
Хороший сервис. Обслуживался там всё время. Решил попробовать, новый pitstop сервис. Результат - полное дерьмо. Вернулся в fit. Для меня единственый минус, что ограничения по выбору поставщиков запчастей.
3
April 10, 2023
Ужасный тех. центр. Два раза осенью 2022г. и весной 2023г. записывался на шиномонтаж через приложение заранее в указанное время. Сначала запись подтверждают, но за два часа до начала работ звонят и говорят, что к сожалению нет мест. Как так получается, записаться заранее за неделю и не заехать в указанное время. Ладно один раз, но два-это уже система. Поставил крест на этом сервисе, никому не рекомендую.
3
2
January 25, 2024
Спасибо большое. Ребята все молодцы. Делают работу качественно.
1
November 9, 2022
Да,не спорить не буду, внешне здание и оборудование на отлично, но заехав на бесплатную диагностику после так называемого осмотра авто,установили причину стука справа ,но совершенно не верно, хорошо что ремонтировать не стал т.к.за ремонт выставили дороговато.
После этого визита начали периодически звонить и предлагать свои услуги, причём навязчиво, что естественно раздражает, поэтому и оценка соответствует, наверное не хватает клиентов вот и занимаются обзвоном.
Да и время потратил на эту диагностику час .
2
3
May 5, 2022
Прекрасно оборудованный автосервис для регулярного обслуживания авто. Обширная программа лояльности и сезонных акций. Можно прилично съэкокомить на сезонной профилактике.
4
1
October 12, 2023
Последние посещение сервиса оставило очень хорошее впечатление делал Мицубиси после диагностики ходовой бесплатной согласился с их выводами заодно и масло с фильтрами поменяли
3
1
June 21, 2021
Хороший сервис, оперативно выполнили все работы, сами заказывают необходимые запчасти. Очень приятный персонал. Отдельная благодарность Максиму. Все показал, объяснил, заказал, принял авто. Буду вновь пользоваться услугами сервиса. А ещё на втором этаже можно спокойно подождать, пока занимаюсь машиной. Есть чай, кофе, даже небольшой детский уголок. Мы с дочкой комфортно провели время там.
5
2
August 5, 2021
Скажу сразу:
- Концепция и задумка - класс.
- Типа клиентоориентированность - класс.
- Развитая it—инфраструктура (сайт, моб.приложение) - класс.
- Возможность записаться онлайн - класс х2.
- Современная тех.поддержка - класс.
- Современный дизайн и единый стиль всех станций по РФ - класс.
- Оборудованная зона ожидания (кофе, игровые приставки и т.д.) - класс.
Всё вышеописанное это хорошо проработанный маркетинг со стороны руководства компании, молодцы. Это то, что видит клиент («внешняя оболочка»), то - на что клиент клюнет, сделает выручку станции и, возможно, сохранится, как постоянный клиент (если «внутренняя оболочка» не разочарует - о ней ниже).
Теперь про «внутреннюю оболочку» и внутреннюю политику компании (по поим наблюдениям):
Лично у меня всегда есть сомнения к тому или иному сервису (да и вообще в принципе к любому бизнесу). Подозрения конечно же касаются честности к клиенту. Такое же сомнение было и о Фитах
В основном делал шиномонтаж, диагностику, замену масла (не в этой станции, а в другом городе). Тут как бы нет претензий.
Решил еще раз продиагностировать подвеску (дают халяву - бери), были некоторые проблемы спереди.
Записался онлайн, приехал, приняли, продиагностировали, все хорошо. Получил диагностич.лист. И тут началась борьба с моими сомнениями. Решил проверить, все ли так, как мне описали о проблемах с подвеской. Сделал диагностику в другом сервисе. Итог: всё так, кроме одного маленького нюанса и одного большого нюанса:
1) Маленький нюанс - нужно заменить сайленты в задних нижних рычагах, их так не выпрессовать - нужно менять рычаги в сборе. В другом сервисе сказали, что в принципе да - поменять можно, но еще не критично.
Выводы: в целом все так, да. Я так полагаю, что фиты максимально хороший вариант для машины освещают. Естественно, говорить «еще походят» не выгодно, так как в этом случае не получили бы бабосиков в кассу.
2) Большой нюанс - требуется замена задних амортизаторов.
Каких-либо жалоб на них нет у меня. В другом сервисе проверили - протечек нет, все с ними норм!
‼️И вот тут-то выявляется «внутренняя оболочка» компании.
Вывод: хотели развести. В компании на тот момент была акция о бесплатной замене амортизаторов какой-то там фирмы, с которой они сотрудничают. Естественно нужно развести клиентов на бабосики и чтобы себе выручку занести и той компании, которая им аморты поставляет. Жирный минус за такое отношение🚫
‼️Еще один жирный минус - фиты НЕ будут проводить работы, если запчасти ТВОИ. Купленные НЕ у них. Даже банальная замена масла должна быть с ИХ маслом! Чтоо? Зачем мне ваши не понятные запчасти, не понятное масло, по не понятной цене, если я могу купить, например, дешевле.
Что это за сервис? Если я не могу сделать сервис своей ласточке со своим купленным маслом?🚫
Вывод: договора на поставку запчастей и масел заключены с их поставщиками, а если их никто не будет покупать, то два бизнеса будут страдать. Отсюда и такая схема, которая НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННА! 🚫
P.S.: понятное дело, что бизнес коммерческий, нужно получать прибыль. Но лучше же получить хотя бы по 1000 р. со 100 клиентов за замену масла, чем не получить ничего или получить по 6000 р. с 10 клиентов (которые потом не факт, что станут постоянными).
19
5
April 30, 2023
Ужас!!! Заблаговременно
записался на шиномонтаж 2 машины практически в одно время, спланировал день, уже почти доехал до места, но позвонил менеджер спустя 2 часа после записи, и сказал что боксы все заняты! Увы только завтра!!! Вопрос? Зачем тогда в приложении указывается время?! Больше не ногой в не клиентоориентированное место
1
2
February 23, 2023
Приехал на диагностику подвески. Все быстро, красиво. Отношение персонала великолепное. Вы - гость, а не клиент. Доьрожелательно. Никто ничего не навязывает. Пока идут работы можно выпить чай/кофе и посидеть в теплой зоне отдыха.
Минусов пока не выявлено.
2
2
April 9, 2023
Иван
Обслуживание организовано технологически правильно. Персонал дорожит мнением клиентов. Условия ожидания для посетителей хорошие. Как замечание~бывает задержка в поставке запасных частей.
3
July 24, 2023
Хорошее место. Проезжали мимо, заехали. Пока машина находилась на осмотре, посидели в зале ожидания на 2 этаже. К услугам: чай, кофе, вода, конфетки. Все бесплатно. Так же можно понаблюдать за ремонтом и посмотреть телевизор.
Огромное спасибо мастеру Константину.
2
February 26, 2024
Отличный сервис.на высоте.приятный колектив и приемлемые цены.всем советую
3
October 10, 2024
Отлично рекомендую
5
March 23, 2023
Все понравилось! Качественно делают,порекомендовали друзья,комфортно пока ждешь(чай и кофе предлагают,туалет есть).
3
May 28, 2024
Не плохой сервис , можно заказать запчасти , для ТО , скажу что ценны завышенные на расходники.
2
October 15, 2023
Отличный сервис , комфортная зона ожидания ,грамотные приёмщики, рекомендую.
3
July 31, 2021
Обслуживала свой автомобиль в FIT SERVICE, все на Высшем уровне!!!Сервис очень понравился. Приятный и вежливый персонал. Быстро выполнили свою работу. Отдельная благодарность мастеру-приемщику Павлу. Все рассказал, заказал.От данного сервиса остались только положительные эмоции.Буду его рекомендовать и приезжать вновь сюда. Спасибо.
4
3
March 11, 2024
Отличная работа- срочный ремонт, отличное обслуживание! Спасибо
4
November 1, 2024
Отличный сервис,без обмана.
3
June 13, 2023
оказался развод или не опытные мастера.цены намного дороже чем в других сервисах города. например замена задней пружины 2100 а в других 1100.сход-развал 2200 а везде 1500-1700. в моем случае признали свою некомпетентность но деньги не вернули
3
3
October 28, 2022
Супер! Наконец то у нас появился сервис с умными, грамотными специалистами. Все четко, слаженно и грамотно, большое спасибо, рекомендую
4
May 20, 2021
Объедила кучу сервисов в Наро-Фоминске, но нигде не видела такого отношения, как здесь. Супер добро желательные мастера. Работают чётко и быстро. Диагностику сделали прекрасно, по всем параметрам. Просмотрели всю машину, даже подарки подарили. Особенно хочу отметить мастера приёмщика Павла. Очень здорово, что сейчас идёт крутая акция, бесплатно -диагностика, замена жидкостей, тормозных колодок передних. Имеется ввиду, надо купить только саму жидкость и колодки, а работа бесплатно. Это здорово!!! Привезу туда ещё две своих машины, буду всё менять. И вообще, чем ездить и делать кустарно, лучше один раз приехать к классным специалистам. Я теперь клиент FIT SERVICE. Всегда!!!!
6
March 27, 2024
Все сделали отлично , сервис на высшем уровне!!!
1
1
March 1, 2024
Там где есть действительно неисправность молчат.
А там где все хорошо)
Нашли какие-то проблемы
2
2
June 14, 2023
Поймал саморез, воздух аж слышно как выходил из колеса, подъехал объясняю, говорю поставьте жгут, мне отвечают приезжайте через 2-3 часа… а колесо минут через 5-10 уже до диска бы спустило, вообщем бред, через 100м в шиномонтаж заехал мне за пару минут этот жгут поставили
1
1
April 24, 2024
записался за неделю по замене масла.за день до выполнения работ,начались звонки с предложением перенести время работ на час или два в перед,что меня не устроило т.к. день у меня был расписан видь записался за неделю. в итоге они сами перенесли время работ, что меня не устроило. что можно ожидать от работы если в организации БОРДАК.
1
2
January 9, 2024
Очень надоедливые звонки по телефону, которые все портят. Из-за них нет желания обращаться туда снова и снова, только э кстренно.
2
1
July 21, 2022
По отношению к клиенту сервис отличный, но в первую очередь мы обращаемся в сервис за ремонтом наших железных коней, а вот с этим уже у них плохо. Заманивают вкусными предложениями, а дальше сдирают крупную сумму приговаривая крупные узлы под замену, без возможности ремонта.
В моём случае приговорили компрессор кондиционера, хотя отдельно можно поменять муфту и даже ее можно не менять, а достаточно было отремонтировать сгнивший разъем, за что в другом сервисе взяли всего 500 рублей и обсмеяли этот сервис!
1
4
March 1, 2023
Записался на бесплатную диагностику ходовой. Всё сделали, денег не просили за доп ы. Персонал дружелюбный. Кофе угостился. Очень понравилось. Рекомендую!
3
September 6, 2023
Очерь грамотные специалисты приема. Квалифицированные механики. Доброжелательное отношение к клиентам.
1
January 29, 2022
Очередной раз убедился в качественной работе и хорошим отношением к своему делу. Клиенто орентированный подход. Нет навязывемых услуг.
Руководитель сервиса понравился своим отношением к клиентам. Было интересно со стороны посмотреть его работу с клинтом, которому не все подходило, сколько вариантов решения проблемы было предложено ему и в конечном варианте его устроило.
По работе замечаний нет. Всём рекомендую.
5
2
November 19, 2023
Отличный сервис. Всё быстро и точно.
Качество на высоте.
1
April 10, 2024
Отличный сервис, приезжаю не первый раз , ребята знают свое дело
3
June 1, 2024
На диагностике ходовой не увидели сломанную пружину. И с запчастями своими нельзя.
1
2
June 15, 2022
Что понравилось: Клиентская зона. Внимание к деталям с точки зрения организации рабочих мест у персонала. Работа менеджеров приемки.
Что не понравилось: контент на тв в клиентской зоне. Медлительность в работе. Машину загнали и 15 минут я смотрел через телевизор в клиентской зоне, как она сиротливо стоит одна без механиков ))) Спорный момент с тем, что выдают авто, а на руле и кресле водителя полиэтилен который необходимо снять самому и куда-то выбросить. Показалось, что было бы лучше, если эти штуки убирали те, кто наматывал их внутри сервисной зоны.
3
1
May 23, 2021
22 мая 2021 г. проходила ТО автомобиля на "Fit Сервис" в Нарофоминске и была восхищена высоким сервисом по качеству обслуживания и доброжелательностью к клиентам. Всё честно и прозрачно, лишних работ не навязывают! Акции!
Сумма за работу по ТО была вначале определена больше, чем заплатила в итоге! При осмотре авто мастер сказал, что некоторые работы, которые были запланированы сразу - автомобилю не нужны (хотя это скрытые работы и оплату за выполненные работы могли бы не менять, как часто грешат в других сервисах). Также приятно удивило, что оставшееся новое масло в канистре после залива поставили в багажник. Благодарю руководителя данного сервиса за отлично отлаженную работу, приёмщика Вакалова Константина за доброжелательное отношение, быстрое обслуживание, грамотную консультацию, нужные рекомендации, за подарок - купон "бесплатной диагностики в теч. года".
3
1
January 27, 2023
Хорошее обслуживание,вежливый персонал,время ожидание минимальное,а самое главное результат-ваша машина в исправном состоянии,рекомендую!!
3