Бонусы накапливаются. Цены неплохие. Курьеры приезжают без опозданий. Заказ отслеживается на сайте. Даже при оформлении через приложение идёт автоматический звонок от компании для подтверждения доставки. Всё хорошо и понятно.
Заказ был оформлен заранее в 14.00. Доставку ждали к 19.00. Опоздали на 30 мин. ☹️ Роллы косые, кривые, липкие, прилипли друг к другу.... 🤦
Разочарованы Farfor 👎
8 марта, праздничный вечер испорчен😢 Делала предзаказ за сутки, договорились на доставку к 18.00 8го марта. В итоге роллы не приехали даже к 19:30. Дозвониться невозможно. Не знаю ждать ли их сегодня вообще.
Заказывать в этой доставке однозначно больше не буду. Жалею, что не послушала предыдущие отзывы.
"Если хотите пощекотать нервишки, сделайте заказ в Фарфор!" Вот их рекламный слоган.
Ох. Я думаю, как бы подобрать правильные слова. Ужасно, всё. Я в 13 часов лично приехала в пиццерию на перекрёстке ул. Волгоградская и ул. Театральная, г. Оренбург и попросила сделать доставку к 18:50 в детскую студию, на день рождения ребёнка. Как думаете, времени с 13 часов до 18:50 как было зафиксировано в документах, чтобы приготовить заказ достаточно? Тем более менеджер заверил, что заказ будет доставлен в указанный срок. А что вышло???? Задержка более чем на 30 минут. При звонке менеджер заладила извините. Я у неё спрашиваю, что мне делать с 12 детьми, она опять извините,куда мне это извините. Не через 5 - 7 минут, как она говорила, пиццу опять не доставили. Дождались. Доставили пицу, так половина пиццы сырой оказалось. Слава богу подстраховалась, заказала у других доставку фри, нагитсов. А если бы понадеялась, на Фарфор, то стол был бы испорчен. Больше конечно заказывать не буду. Сервис и качество очень плохое.
Нет ниже НУЛЯ, а то поставила бы, заказы во время никогда не привозят, задержка больше часа, сколько раз уже зарекалась не заказывать, но роллы не плохие. Ну больше точно не ногой туда!!!
Однозначно не рекомендую данную доставку ! Сделали заказ, прождали 2,5 часа (вместо обещанных 2х максимально возможных) , написали в чат , там лишь ответили , что с не могут подсказать по времени (информативная поддержка, не правда ли?), пытались дозвониться - это просто нереально, телефоны отключены или заняты(что врятли) в итоге с горем пополам обзвонив все возможные номера дозвонились, ура! Оператор нас выслушал и сказал , ждите , с Вами свяжутся (что???)
В итоге еще через 10 минут нам позвонил менеджер и сказал, извините , ваш заказ готовится и будет выезжать примерно через 30 минут ( я в шоке, просто😂)
Подитожим :
Прождав почти 3 часа нам предложили подождать еще пол часа , пока он будет готов, а так же еще + время доставки! Мы расстроены , вечер испорчен
Оплачивали онлайн , по возврату средств сказали ждите в течении 14 дней )
Кароче если хотите испортить вечер и попрощаться с деньгами на две недельки, то Фарфор - это ваш вариант !!
Самые лучшие роллы,рис тоненьким слоем , скажу мало кто так делает не клестер ,все свежее .Да иногда доставка хромает,но это мелочи я считаю так как в наше время популярность онлайн еды возросла,соответственно и нагрузка возрастает,и это нужно пониматьособенно когда праздники...
Примерно так и представлял, что оценка у этой забегаловки низкая.
Вся претензия к доставке. Постоянно опаздывают на час-два. Звоню по горячей линии узнать как дела с моим заказом, они обещают что менеджер с конкретного заведения перезвонит, но увы и ах это вранье. Приходится самому искать номер телефона.
Пару раз было что пол заказа вообще не привозили, опять ждать час 2 когда довезут остатки.
Как-то раз проезжал мимо и видел что на кухне работало 2-3 человека, в то время когда слышно от них отговорки по телефону что загруженность у них очень высокая.
В итоге крайне не рекомендую данное заведение, да, может быть еда не плохая, но доставка в 4 часа думаю никому не понравится
Часто заказывал на самовынос. С волгоградской. Все хорощо было, пока однажды приложение не предложило со скидкой ролл с креветками, да я никогда так не дристал, 10 дней болел, похкдел на 5 кило. Но есть и польза уже больше года нигде не заказываю еду.
Заказ 26150292 19.05.2023г. 12:49
Всегда вкусно! Постоянно забираю самовывозом, девчонки очень вежливые) Спасибо!
Show business's response
Владислав Бойков
Level 22 Local Expert
September 17, 2024
Однозначно рекомендую доставку! Всегда по выходным заказываем тут пиццу и остальные блюда. Очень нравится отличное качество и доступная цена. Курьеры никогда не опаздывают по времени.
Очень долго везли заказ 32261667. Опаздывают. Заказали заранее на 20.30, привезли в 21.45. если писать в чате и спрашивать о том где заказ присылают код на следующий заказ. Зачем мне следующий, если я не буду больше заказывать.
👎отвратительная доставка, при заказе в 13:56 к 19:30, умудриться опоздать больше чем на час...это надо уметь...и промокод на один ролл при заказе ОТ 500 руб - это просто хамское отношение к клиентам.
всегда заказываю тут, все вкусно, всегда есть промокоды на пиццу или роллы
Show business's response
A
Anonymous review
June 25, 2024
Ужасная доставка,ждали 3 часа вместо заявленных 2,ни до кого невозможно не дозвониться,не дописаться,первый и последний раз заказывали там роллы,в роллах одна курица,рыбы нет от слова совсем!!!!
Раньше всегда пользовались их доставкой. Но сегодня это точно последняя! Доставка приехала с задержкой почти в 30 минут!!! И это уже нормально для фарфора!!! Роллы все холодные и словно приготовленные вчера((( указывали приборов на 4 персоны, привезли на одного! До свидания!!! Больше мы не ваши клиенты!!!
Молодцы! Можете когда хотите. В этот раз привезли вовремя, пицца горячая, вкусная! Так держать! Бортики ровные, порезана тоже ровно!!! Не знаю как остальные, но мы дадим им ещё шанс! В следующий раз заказывать будем тоже у вас!
Show business's response
Анастасия
Level 8 Local Expert
October 3, 2024
Отвратительно все. Предварительный заказ 34380400 был сделан за два с половиной часа. Заказ опаздывает. Операторы футболят, до них не дозвониться. И сами не перезванивают. Эти бесконечные отписки, что передали информацию
менеджеру и больше никакой обратной связи. Ужасно, ужасно и ужасно.Более того, даже извиниться никто не удосужился, пока у курьера про это не спросила. Больше у вас заказывать ничего не будем.
1
Show business's response
Вячеслав Потапов
Level 7 Local Expert
June 29, 2024
Доставка до дома просто восхитительная! Мы регулярно пользуемся промокодами, которые дают возможность получить бесплатно пиццу или роллы. Эти промокоды постоянно активны и обновляются каждый месяц. Цены впечатляют, и еда всегда очень вкусная! Ассортимент часто обновляется в зависимости от сезона, что также радует.
Раньше очень нравилась продукция (роллы, пицца). Сейчас качество и количество существенно поплохело. Не выдерживают условия предлагаемых ими же акций. Отказались от заказа в последний раз.
Заказ так и не привезли,менеджер не перезвонил,никто коментариев никаких о заказе так и не смог дать. Крайне не рекомендую. Заказала 17.00 еще не было,сидим,время 22.00 до сих пор заказа нет и никакой информации о заказе. Спасибо за испорченный вечер.
Доставка справилась по времени ( возможно исключение), но вот 84 шт ролл весом более 2 кг и 5 бесплатных порций (если так можно назвать) соевого соуса и ОДНОЙ порцией васаби и имбиря смешно. В других доставках конечно не так скупятся. Хотя фарфор люблю.
Заказ#30669111 от 09.02.2024 18:53 прошло два с половиной часа, уже полдесятого. заказа до сих пор нет. Зачем мне ужин в 22 часа ночи?
Дозвониться нереально. Еле дозвонилась, как обычно говорят "высокая загруженность и тп."
Когда Фарфор только появился в нашем городе, качество было прекрасное, сервис тоже, доставка быстрая. С каждым годом они скатывались все ниже. Сначала испортились роллы. Они свежие конечно, но рассыпающийся рис, малюсенькие порции и в итоге стало невкусно и грустно. Теперь скатилась доставка. Ждать заказ 3 часа - это уже перебор.
Верной дорогой к закрытию идете, товарищи.
Это был мой последний заказ в вашей конторе.
Справедливости ради, привезли все свежее. За это спасибо и 3 звезды.
Хотите чтобы вам привезли вашу несомненно вкуснейшую еду быстро, в срок?
Хотите чтобы вам пришло именно ТО, что вы заказывали???
Вам не в эту контору.
Вместо получаса привезли через полтора часа, к тому же не то, что заказывали...
Для любителей роллов подешевле наверное один из лучших вариантов! Курьер привез вовремя.
Лично я остался недоволен по следующим причинам: заказ был не полный, забыли доукомплектовать одним набором, связались с оператором, который предложил подождать еще 1,5 часа… далее попросили привезти роллы на следующий день к обеду, так как заказ был вечерним, но увы… было куча предложений в другое неудобное время в том числе и скидка на следующий заказ в размер цены недостающего набора (отлична скидка за мой же счет). По 3-му звонку попросил вернуть деньги. Оператор сказал, что «сейчас все вернут». В итоге пришлось написать в поддержку и в соц.сети, чтобы деньги вернули. В итоге ничего, кроме «извините» на словах увы не предложили, а голову поморочили. К тому же кухня не понравилось. Лосось в роллах был почему-то солоноватый. Есть мнение почему, но думаю сами догадаетесь. Остался осадочек и приятный аппетит был испорчен.
Лично я заказывать тут больше не буду.
Качество сетов желает лучшего, качество упало ниже плинтуса, раньше было лучше, не советую. Кроме того, с доставкой тоже проблемы, последний раз опоздали на 3 с половиной часа.
Заказывали пиццу в этой компании, это просто ужас. Такое ощущение было что ее приготовили за день как привезти, в пицце пеперони колбаса была вся заверенная сыра вообще не было, пицца с креветками я так думала что должны быть креветки, но я там их не увидела. Больше заказывать в этой компании ничего не буду
1
1
Show business's response
Марина Карасева
Level 14 Local Expert
June 16, 2024
Несколько раза заказывала здесь доставку. Пиццы здесь очень вкусные, особенно хочу отметить лесную пиццу. Роллы тоже беру периодически. Доставляют быстро, задержек не было.
Ужасно, заказали пицу детям,доставили через четыри часа, да и пица оказалась не очень вкусная.
Show business's response
Aigul Nafikova
Level 5 Local Expert
September 18, 2024
+: доставили ко времени;вкусная была только пицца.
-: риса больше,чем начинки ;одинаковая начинка во всем сете;васаби болотного цвета; половину роллов пришлось выкинуть;пишу в техподдержку- игнор полный,трубку не берут;