Familia
300 reviews
February 22, 2024
Хороший выбор товара, доброжелательный персонал.
1
1
October 2, 2023
Супер сеть, нет аналогов, цена, удобная локация, наполнение брендами.
August 15, 2022
Выбор есть, качество и цены сопоставимы, персонал отзывчивый, работают быстро, открыты одна две кассы, удобно расположен.
1
1
June 23, 2022
Досудебная претензия.
11.06.2022 мной была совершена покупка в магазине FAMILIA Columbus в г.Москва
Один из товаров (джинсы mango) не подошёл по размеру. Тк я уточняла что оформление возвратов возможно в любом из магазинов сети FAMILIA, то 23.04.22 пришла в магазин на ул Паустовского. В магазине мне отказали в возврате, тк на ценнике указан Н/К + у меня только электронный чек из банковского приложения! Хочу заметить что чеки в принципе в последнее время не выдают, просят выслать электронный, которые как правило лично мне ни разу не пришли ни на почту, ни смс!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Статья 25. Считаю что отказ был не правомерен, тк товар надлежащего качества и не входит в ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ!
Перечень товаров, не подлежащих обмену утверждается Правительством Российской Федерации.
В связи с чем, требую вернуть средства за товар + выплатить компенсацию морального вреда тк сотрудники намерено ввели меня в заблуждение и мной было потрачено время впустую.
10
1
June 19, 2023
Никому не советую это заведение! После избиения охранником девушки, спустя год у нее болит рука. В данном магазине просмотрели камеры и увидели как он применяет к ней грубую физическую силу, а именно: обвиняя ее в воровстве оплаченного на кассе товара, он накинулся своей большой массой и повалил её на пол, администратор стояла хихикала!!! Девушка ударилась головой об кафель, после чего наглый охранник Иван сказал, что она наглая воровка и таких надо давить!!! Он орал на весь магазин, что она воровка и предлагал ей раздеваться. Мимо проходили инкассаторы этого магазина и говорили ему, чтобы вообще не церемонился с такими и прибил на месте! Ни один человек, ни администратор, ни кассир не остановили этого неадеквата и не вызвали полицию! Это происходило в Балашихе, мкр.Кучино, улица Центральная.
По факту незаконное удержание, в туалет не пускали, физические повреждения и клевета (охранник говорил четко и ясно что девушка совершила факт кражи)! Хотя она предоставила чек покупок, предлагала посмотреть камеры видеонаблюдения. После чего она вызывала полицию и полиции данный охранник Иван тоже говорил что девушка воровка, совершила факт кражи и ее необходимо раздевать. Он что извращенец больной! За отказ раздеваться перед вашим больным охранником он толкнул девушку на рамки и они погнулись, от чего она испытала сильную физическую боль в области ребер. Она плакала и просила немедленно ее отпустить, вызвать скорую. Однако услышала только оскорбления (таких воровок как ты стрелять надо)!
Только после приезда полиции охранник очухался и стал извиняться, а потом заплакал!
Все это фиксировалось на камеру телефона. При толчке у девушки улетел оригинальный наушник айрподс, который сломался и был нанесен ущерб в вашем магазине!
Данное видео было отправлено в магазин,
однако они даже не поинтересовались как у нее со здоровьем! Не предложили хотяб минимальные компенсации на лечение и наушник (а цена их 15 тысяч)! Девушка была в положении! Все что они написали - это извиняемся за возможные неудобства!!! И все! Конечно будет подан иск в суд за клевету, за физический, материальный и моральный ущерб. Но самое главное все эти видео, от которых волосы дыбом будут обнарованы везде! Пусть этот позор магазину фамилия послужит уроком! До этого девушка оставляла в магазине от 5-10 тысяч ежемесячно стабильно! Но такое отношение от сотрудников и руководителей данной сети категорически аморально! Берегитесь данного заведения. Охранник не уволен!
5
November 2, 2023
Удобная немаленькая Фамилия с хорошим расположением и ассортиментом. Нет толпы.
November 21, 2021
Магазин, с самым лучшим персоналом, огромным количеством выбора одежды превосходного качества и очень очень привлекательной ценой, можно сразу собрать целый гардероб в одном магазине
3
1
October 25, 2022
Очень хороший, просторный и уютный магазин. Ассортимент по одежде хороший, чистота поддерживается
1
August 22, 2023
Самые вежливые продавцы сети работают именно в этом магазине)
Ассортимент большой, никогда не ухожу с пустыми руками.
1
May 17, 2022
Посетила данный филиал и вообще узнала о нем от сотрудника Анны Пушкиной, с которой я пообщалась в другом магазине. Было очень приятно получить внимательное и отзывчивое отношение, готовность помочь! Такие сотрудники формируют впечатление о сервисе в сети Фамилия. Желаю развития и продвижения по службе Анне! Спасибо большое!
3
2
February 27, 2023
Считаю эту фамилию флагманом сети 😅 иначе как объяснить такой крутой ассортимент? Магазин не очень большой, но в каждой категории товаров нравится подборка. Они более интересные что ли, чем те, которые в других фамилиях на окраинах города. Плюс очень чисто.
1
5
March 27
Ассортимент скудный
December 9, 2023
Отличный магазин, всегда есть хороший выбор товаров
October 28, 2021
Относительно не маленький магазин, большой ассортимент и кому-то хорошо, а кому-то не очень понравится: во всей сети быстро меняется ассортимент в зависмости от времени года, летнее к примеру уже с октября начинают убирать
January 24, 2023
Отличный магазин цены на порядок ниже чем в ТЦ, при наличии времени и желания можно подобрать о тличный гардероб.
1
April 17, 2024
Спасибо отзывчивому и улыбчивому охраннику Надежде)
May 23, 2023
Широкий выбор. При желании можно найти много чего интересного. Если приходить в завоз то закупиться получается на всю семью. Мужу купили в последний раз ботинки с выгодой почти в 15 тысяч.
3
October 18, 2024
Я уверена, что найду здесь ещё много интересных товаров!
September 10, 2023
Хамское отношение со стороны кассира Милы. На просьбу распечатать копию чека устроила лекцию где можно посмотреть электронный чек. На комментарий что это не удобно сказала что не мешайте объяснению и не хамите(!!!) ей. В итоге же не сняла защиту с покупки и пришлось возвращаться. Совершенная вседозволенность и синдром вахтера. Чек распечатала недовольно с третьей попытки. Роспотребнадзор очень удивился бы такой политике. 😏
3
1
April 22, 2022
Отстой. Повелась на рекламу, зашла посмотреть. Ассортимент - подделки под дорогие бренды, не проданные в прошлом сезоне. Не знаю, на кого это рассчитано - на тех, кто настоящие бренды в руках не держал? Подделка не становится настоящей вещью, оттого что она прошлого сезона.
При этом цены как в фирменных магазинах в период распродаж. Старомодно, не особо качественно, дорого. В общем, покупателей здесь явно считают глуповатым быдлом.
Плюс одежда масс-маркета тоже прошлых сезонов - по ценам вполне себе не низким.
При мне охрана задержала девушку, которая почему-то показалась им подозрительной, заставили вывернуть все карманы и сумочку, раздеться. Ничего не нашли и милостиво разрешили покинуть магазин. Трындец.
Не дай бог оказаться в такой ситуации
В общем, уважайте себя, не ходите в такие магазины.
10
2
June 24, 2024
Отличный магазин брендовой одежды.
1
August 16, 2023
Если будет возможность-поработать над системой кондиционирования и в вечернее время открывать вторую кассу
1
October 12, 2024
Всё супер!!!!
1
April 30, 2024
Одно и тоже из рейла в рейл…
Видимо надо приходить в день завоза..
December 9, 2021
Ужасный персонал, я много лет хожу в магазины фамилия, и все время пишу хорошие отз ывы, но в этом магазине полный треш, дама в возрасте пробивала мне игрушки на кассе, я всегда проверяю чек не отходя от кассы, она мне пробила 2 раза одну игрушку, я отдала ей чек, она мне говорит, что все правильно, пришлось долго настаивать, что она пробила дважды, дама на кассе очень наглая, пришлось оформлять возврат на игрушку, которую я не покупала, зачем вы держите на работе сотрудников, которые в наглую обманывают покупателей
12
February 29, 2024
Можно найти интересные варианты, а так же ушедшие бренды
December 28, 2022
Посетил ваш магазин 25.12.2022. Бардак с выкладкой, перепутаны размеры в отделе обуви, невозможно подобрать носки, т.к. всё выложено вразнобой, никакой помощи от консультантов, на кассе "классика" - 1 кассир, очередь 8 человек, ожидание 20 мин ут и хамство. Вместо улыбок и приглашения прийти ещё за 7.600 рэ потраченных денег - ор и "оценочные суждения" в адрес покупателя. Кассир Горлова Ирина окончательно испортила своим хабальством всё настроение. Не советую ходить именно в этот филиал, по крайней мере, пока служба кадров не наведёт порядок. Просто безобразное отношение к людям, и
это накануне нового года!!!
3
March 30, 2022
До поднятия цен на 150, а то и 200 % после известных всем событий было интересно ходить. Минимум за верхней одеждой. Но в последний раз увидев розовый (как мы знаем это последняя цена) ценник на пальто якобы со скидкой от 25 000 можно взять за 10000, я поняла что всё....ни ногой. Пальто до 24.02 стоило 4599
10
December 23, 2022
Отличный выбор одежды для мальчиков! Крутые бренды по таким ценам не найти нигде!!
3
1
August 13, 2023
Лучший магазин в этой сети, персонал как и везде, ассистент хороший!!!
2
July 8, 2021
Мой любимый магазин. Нахожу в нём всё, что мне нужно. И одежду, и мелкую бытовую технику, и украшения для дачи, и инвентарь для дачи. А одежду и обувь проще найти в Фамилии, чем в разных магазинах.
1
3
August 9, 2022
Магазин огонь, цены супер, купил себе 2 футболки и джинсы Дизель. Рекомендую!
Кстати, и дети не остались без внимания, купили им там же игрушки
1
July 11, 2021
Открылся не так давно. Пока очень приятные впечатления. Довольно неплохой выбор одежды. Много других интересных товаров. Вход только по лестнице. Пандуса и лифта, к сожалению, нет.
2
3
June 10, 2022
Выбор вещей неплох, но дело в размере, так, в мае 2022 были левайсы за 700 для дев с талией 24, а вот ходовых размеров — нет. Но если вы худая, то без труда найдёте много любопытных вещей) плюс-сайз тоже в наличии, кстати.
1
1
October 19, 2024
Цены стали очень высокими и выбор меньше.
1
November 1, 2021
Странная программа лояльности, основанная на разглашении персональных данных.
Суть в том, что карта лояльности виртуальная, но нельзя использовать ее, показав штрих-код в приложении, можно только называть номер телефона на кассе. При этом карта со штрих-кодом в приложении у меня есть, но кассир говорит, что поскольку большинство покупателей выбрало «по номеру телефона», поэтому сканер отключен. И поэтому ей непонятно чем я собственно недоволен.
Купил без использования карты, потому что не люблю называть номер телефона, ну и в принципе не хочется поощрять такое отношение к покупателям. При этом карту эту оформил ровно неделю назад, и при оформлении сказали что конечно можно использовать штрих-код. Получается, ввели в заблуждение.
Upd: стала приходить ещё и почтовая рассылка, снизу стандартный текст «если не хотите получать рассылки нажмите здесь», но место для нажатия - не ссылка, а просто синий текст. Получается, надо теперь искать ещё и спам-фильтр от них.
5
March 29, 2024
Огромная благодарность сотруднику Надежде.
3
1
March 12, 2022
Все разделено по размерам, по видам. Очень удобно, и экономия времени в таком порядке. Чисто, прям не хочется уходить. Спасибо!
3
4
September 18, 2022
Удобно,что расположение в центре и на этом список плюсов закончен. Была недели полторы назад и выбор был крайне скудным, мало размеров, одежды как для женщин, так и для мужчин.
1
1
May 20, 2023
Хороший выбор, удобное расположение, доступные цены.
August 12, 2024
Количество миллион, а качество мало
1
September 3, 2023
Дорогой магазин, хотя позиционируют как свободные цены.
Одежда, как будто вся поношенная.
1
1
January 31, 2023
Качество товаров хорошо,выбор удовл.,кассы удовл.,скидки и акции удовл.
1
1
September 13, 2023
Меня радует, что они продолжают делать скидки и не уменьшается выбор.
1
August 15, 2023
Хороший магазин, небольшой, но можно выбрать.
September 6, 2022
Обманывают на кассе. Только дома обнаружила ,что один товар пробили дважды. Как доказать им, что у меня одна футболка , а не две? Так кассир еще и не положила их(Фамилии),фирменный стикер с ценой.
1
2
May 25, 2022
Убежала из магазина с горящими пятками, хамское отношение! Я подошла вежливо спросила - куда повесили определённую категорию вещей, на что последовал абсолютно хамский ответ кассира мол " ну вообще-то вещи распродаются, всем нравится все берут " вместо того чтобы сказать " возможно закончились ". Отвратительно.
А мою подругу внезапно назвали беременной, хотя таковой она не является.
5
August 24, 2022
Очень хороший магазин, можно купить интересную, дизайнерскую одежду. Мне понравился.
1
2
November 14, 2022
Входная группа забавная:) А вообще хороший магазин. Ассортимент стал слабоват, сложно собрать тоталлук.
2
November 22, 2021
Новый магазин сети Фамилия. Расположен в Торговом центре. Ассортимент, как и магазин,не большой.Удобное расположение станции метро
1
2