Familia
Moscow • Clothing store
Save
June 2022
Досудебная претензия. 11.06.2022 мной была совершена покупка в магазине FAMILIA Columbus в г.Москва Один из товаров (джинсы mango) не подошёл по размеру. Тк я уточняла что оформление возвратов возможно в любом из магазинов сети FAMILIA, то 23.04.22 пришла в магазин на ул Паустовского. В магазине мне отказали в возврате, тк на ценнике указан Н/К + у меня только электронный чек из банковского приложения! Хочу заметить что чеки в принципе в последнее время не выдают, просят выслать электронный, которые как правило лично мне ни разу не пришли ни на почту, ни смс! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Статья 25. Считаю что отказ был не правомерен, тк товар надлежащего качества и не входит в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ! Перечень товаров, не подлежащих обмену утверждается Правительством Российской Федерации. В связи с чем, требую вернуть средства за товар + выплатить компенсацию морального вреда тк сотрудники намерено ввели меня в заблуждение и мной было потрачено время впустую.