Etm
1584 reviews
October 29, 2023
Доставка отвратительная. Заказали на 19/10/2023 доставку, оплатили все согласовали еще раз проговорили время доставки с 9 до 14 по итогу на следующий день прорабу пришла смс с утра доставим с 9-14 далее ни ответа ни привета. на третий раз вообще перестали брать трубки но в качестве видимо прикола их автоинформатор сам перезвонил со словами вы нам звонили мы вам перезваниваем и далее музон. заказ 802/21012328 . Сейчас почти 17-00!!!! в программе ай про пишет - В подборе на складе логистического центра для доставки. Алес. И как во многих отзывах звонок в 17-00 с извинениями и переносом доставки. Жалоба оставлена. 20 го товар привезли про компенсацию за простой монтажников слышать не хотят.
PS! Всё читают что ответил на мой отзыв ЭТМ)))) ТАК вот этм вы даже отзывы не читаете в отзыве ясно написано что в день доставки (19.10.23 прорабу с утра пришло смс что товар будет доставлен с 9-14) а в ответе вы пишите - мы не успели вас предупредить🤣. Из компании федерального значения сползли на уровень обычной шараги.
2
1
November 3, 2023
Неимоверный выбор электротоваров. Быстро, четко, профессионально. Лучший в своем классе. Спасибо слаженной команде ЭТМ!
1
1
December 14, 2024
Если в магазинах чего-то не найти по электрике, то тут, это обязательно есть
1
January 19
Суббота, вечер. Работают всего 2 консультанта, очередь из 5-ти человек.
1
November 11, 2024
Очень вежливый персонал , и практически никаких проблем с наличием нужного товара .
September 1, 2023
Расположение не особо удачное- на выезде из города. Парковка только для легковых, грузовые стоят вдоль обочины. Выгрузка может растянуться на целый день, но при этом отгружают городским магазинам.
==================================
Upd: Отношение к поставщикам не поменялось- выгрузка машин может занять весь день, ещё и на ночь останется. Из всей горы ворот на двух идёт ремонт, остальные просто для красоты. Но отгрузка магазинам идёт полным ходом, не смотря на очередь из фур на выгрузку.
7
1
March 23, 2024
Огромный ассортимент. Удобное время работы. Иногда конечно возникают очереди при получении на складе, но не критично. Ребята на сборке и так летают )
3
August 15, 2023
Магазин не самый дешевый, но вытягивают толковые менеджеры. В частности, Евгений Михайлович. Продолжаю закупать материалы для электромонтажа в ЭТМ в основном благодаря его грамотному подходу
3
1
February 21, 2023
Классный магазин, большое разнообразие товаров. Много филиалов по городу. Хорошая система скидок. За подарочные баллы можно приобрести необходимые вещи. С удовольствием работаю с сетью этого магазина.
3
April 18, 2024
если приехал днём в будни и заказываешь материал через офис , закладывай час- полтора, склад всё-таки великий)
ну а если заказал онлайн, в течение часа-двух торар соберут, и на получение уйдет от 7 до 20 мин в среднем.
в целом , молодцы работают над повышением качества обслуживания и скоростью на всех этапах логистики
3
1
July 15, 2023
Просто быстро удобно.
Всё прошло отлично, главное приезжать туда с 23:00 до07:00 утра и тогда без очереди!
А главное что парковка располагает для остановки грузовиков!!!
2
August 21, 2024
Приехал забрать заказ, так по мелочи, несколько позиций, жду уже больше часа, очень все медленно, товар оплачен уже давно и готов к выдаче, до сих пор жду заказ, отвратительно.
November 29, 2023
Огромная компания! Огромный выбор! Цены отличные! Менеджеры ассоциированные! Все отлично но, получал товар 60 минут ужас! Не большой обьем рекомендую переводить на магазин!
1
October 9, 2024
Всё было отлично. Но последнее время очень долго собирается и получается заказ. За это снимаю 2 звезды, но за цены накину одну.
October 17, 2024
Был сегодня ужасное отношение на складе ждал сборку заказа 1 час. Отношение к клиенту как буд то я им что то должен. Больше не приеду есть и другие магазины по электрике.
2
April 22
Склад и логистика ‘сорвали’ два рабочих дня! Служба поддержки послала куда подальше!
March 28, 2024
Быстрая отгрузка, полным полно товара, всё всегда есть в наличии. Кабель режут сколько надо . Вообщем склад норм , только здесь и затариваюсь.
June 14, 2024
Менеджер помог справиться с проблемой. Запчасть было не найти,но он выкрутился идеально. Жаль не запомнил,как зовут. Ставлю 5звезд,тк знаю,что еще туда приеду
1
1
April 12, 2023
Удобный выбор товаров, удобное расположение магазина. Компетентный персонал. Рекомендую всем желающим приобрести электротовары при нахождении в Пушкине, Шушарах и востоке Санкт - Петербурга.
4
October 17, 2024
Вежливые, всё быстро
Электронная очередь
Удобная зона погрузки
November 8, 2023
Полное отсутствие заинтересованности в покупателе. сделал заказ 999/1681637 с доставкой на 3.11.23, заказ не привезли, никто не позвонил и не объяснил причину , на мою попытку выяснить почему так произошло, оператор данной компании отказался помочь, "не нравится пишите отзыв". Никогда не сталкивался с таким безразличием и непрофессионализмом, особенно в крупной, известной компании. Надеюсь мой отзыв прочитает кто-то из руководства этой компании и сделают правильные выводы, вы таким образом теряете покупателей и выручку.
3
2
July 5, 2024
Всем привет привозил кабель на палетах выгрузили быстро за ,что и 5 звезд ночевать на территорию не пускают.Погрузка отвратительная временные рамки не соблюдают.
2
November 14, 2024
Конечно лучше делать заказ заранее, очень большое количество людей.
Сайт конечно тема.
April 10
Лучше выбрать другой этм, но не эту помойку. Ужасные менеджеры на складе,
January 23, 2024
Огромный ассортимент в наличии, иногда с покупкой можно надолго зависнуть ( и час и два). Мое наблюдение, лучше не попадать на обеденное время сотрудников
3
1
February 12
Очень долгая работа склада, на складе запросто можно просидеть 1,5 часа
January 30
Всё на высочайшем уровне! Молодцы прям!
November 2, 2023
Отлично ребята поработали над улучшением сервиса.
Теперь заказ можно забрать гораздо быстрее. Так держать. В правильном направлении двигаетесь.
2
2
April 20, 2024
Ребята
Вы тут вообще работать собираетесь!? Я 2 часа жду заказ! 24м кабеля. Как будто что то невозможное!! В Питере в другом месте уже мог купить где угодно!
Кто хочет что то приобрести! Заказывайте заранее! А то будите сидеть ждать как хатико!
4
1
March 16, 2024
Большой склад! Здесь вы точно найдете все необходимое! Короткие очереди и квалифицированный персонал! Электрика и сантехника - это сюда!
1
February 26, 2024
Если планируете купить самовывозом габаритный или тяжелый товар, будьте готовы самостоятельно тащить и грузить его в автомобиль из зала магазина или с эстакады на центральном складе.
Сотрудники только " выдают" товар.
1
August 17, 2023
Не совсем понимаю как можно настолько плохо предоставлять услуги людям. В залах менеджеры сидят просто уткнувшись в мониторы, а толпа людей ждут по полчаса когда их пригласят оформить документы, чтобы отгрузиться. Но все это еще терпимо, вот на складе это вообще веселуха, такое ощущение что всем вообще плевать на очередь! Общение сквозь зубы, простоял сначала 30 минут чтобы подписать документы иииииии 1 час 20 минут ждал когда мне его соберут и вывезут ( 10 позиций). Руководителям стоит обратить на это внимание (((
3
1
October 30, 2024
Склад долго выдают заказ,не знаю с чем связано,может народу не хватает,хотя на получение стояло пару человек
March 26
Рекомендую. Все подберут и расскажут.
1
May 30, 2024
Всё отлично! Всё понравилось! Обслуживание на высшем уровне. Спасибо!!!
May 13, 2024
Уникальное место. Работает даже в праздники и круглосуточно. Всегда можно быть уверенным, что добудешь то что нужно.
May 28, 2023
Крик души.
Это Ад на земле а не магазин. Охранники здесь поистине выдающиеся личности. Если вы приехали сюда то будьте уверены вы испытаете все стадии гнева. Вас намеренно будут выводить из себя эти замечательные люди. Мат, некомпетентность, полное неуважение и нежелание идти на диалог. Они позволяют себе трогать и опираться на чужой автомобиль и совершенно не гнушаются применять наивысшие методы психологического насилия.
Я неоднократно говорил сотрудникам компании какие методы предпринять для улучшения качества работы сотрудников. Каждый раз рекомендую вложиться в хороший маркетинг и обучение персонала. Увы, меня никто не услышал и ничего не изменилось. Видимо единственным решением данной проблемы будет попросить конкурентов расширить ассортимент товаров и перейти к ним. Так как мне однажды сказал в ЭТМ кладовщик: "не нравится у нас - Петрович через дорогу!" (цитата кладовщика). Но это уже совсем другая история и про другой магазин, но в целом описывает позицию компании.
Но это всё-таки не абсолютное зло. Радует, что есть и приятные работники в компании, просто их очень мало!
4
1
September 5, 2024
Обслуживание быстрое. Погрузка тоже. Далеко конечно, но едешь, смотришь в окно - красиво.
December 13, 2024
Все четко и быстро. Рекомендую!
1
December 12, 2022
Одна из лучших компаний в СПб по продаже электротехнической продукции. Товары любой ценовой категории. Очень быстрые менеджеры, очень быстрая сборка на складе. Особенно хорошие точки в Ленсоветском и на Энгельса около КАД.
1
April 23, 2024
Вежливый персонал. Огромный ассортимент и приятные цены. Быстрое обслуживание.
April 27, 2024
Менеджеры не пытаются помочь, тупо как роботы, заказ собирают ооочень долго, хоть и заказ не большой! Впечатления остались ужасные и много потерянного времени! Прождал на выдачу одну позицию 42м лестничного лотка 1ч50мин прежде чем мне его выдали
1
January 29, 2024
Большой выбор, просто огромный. Тут без продавца не обойдёшься. Нам повезло, хорошо посоветовали, взяли то, что было нужно. Без этого ассортимент был бы не очень в помощь.
1
January 25
Всё хорошо, но парковки нет, а это главное.
November 23, 2023
Средняя скорость выгрузки входящей поставки(15-30 мин). Просят обычно выгружать на 15 воротах,если машина не 5-тонник. Но около этих ворот паркуют свои дилижансы джентльмены,которые решили сходить прикупиться в магазин. Один раз пришлось тащить паллет по всей парковке, так как места из за них не было,чтобы встать рядом с пандусом.
Документы принимают и выдают быстро.
Есть кофейный аппарат в доступе и аппарат со снеками.
А ещё красивые девушки диспетчеры)
4
April 27
Всё ок. Правда иногда приходится подождать.
September 29, 2024
Менеджеры хорошие. Но мне не понравился процесс возврата. Заявление написал менеджер, а воз и ныне там. Мне не отзванивался ни кто
December 8, 2023
Заказ был оплачен по карте днем в 13.10
Через 2 часа заказ был готов к выдаче.
Приехали за заказом, ожидали около 1 часа, люди впереди ожидали уже более 1,5 часов и до сих пор не получили свой заказ. На вопросы о том, когда заказ будет выдан - не отвечают, только "ждите". Крайне неуважительное отношение к людям, их времени. Не рекомендую этот магазин! Потратите много времени. В отзывах других пользователей все максимально отображено.
1
1
July 30, 2023
В последнее время ЭТМ стал радовать ценой и большим количеством товара в наличии. Все достаточно удобно и быстро. Работа операторов по телефону на 5.
3
October 26, 2024
Отличное место обслуживания и вывоза товара. Никаких очередей и толкотни . Всё понятно и доступно. Вежливый персонал.