Сделал заказ по телефону , уточнил , есть ли он новый , сказали что если не новый придет уведомление или свяжутся продавцы !!! И в резерв не поставится . В конечном итоге приходит подтверждение заказа , я еду .... облом товар с витрины !!!! Итог потраченное время и деньги на дорогу !!!! Заказ 237570438
Забирая интернет заказ проверяйте его. Выдали коробку с товаром. Была перетянута проводом и стоял блокатор( или как он там называется, магнитный чтоб не вынести через охрану) новая упаковка. Оказалось, что образец с ветрины и половины аксессуаров не хватает. Сотрудник явно поленился поискать и проверить комплектацию, решил и так сойдёт, хорошенько упаковал и отправил на стойку продажи интернет заказов(
4
Алексей
Level 13 Local Expert
August 1, 2023
Консультантам не интересен клиент , сидят играют в телефон ...
Здравствуйте . Больше всего меня возмутило ,что продавец не придупредил , как оказавыется электороплиты доставляют без шнура . Шнур необходимо приобрести, п люс вызов мастера и это лишние расходы от 3,500 р . Безобразие !)))
Очень сильно занятые сотрудники, особенно на ресепшн. Ничего членор аздельно нельзя понять в ответ на свои вопросы. Хотелось бы иметь дело с более квалифицированным персоналом.
После подхода 4 специалиста смогли порекомендовать нужный телевизор, рассрочка не на все категории товаров, навязывают гарантию магазина на товары.Непрофессиональным показалась работа кредитного специалиста.
По факту осталось негативное чувство после посещения этого магазина.
Отвратительно.
И это мало сказано.
Заказали телефон в интернете, приехали забрать.
Полтора часа!!!! Мы там потеряли. менеджер искал телефон.
После этого нам сообщили, что пересорт и заказанного телефона нет.
Предложили вместо синего золотой. И показать его перед покупкой. Долго искали золотой. Витринного образца не оказалось.
Нашли телефон из наличия. Вскрыли упаковку
Потом выяснилось, что заменить на телефон другого цвета не могут. Предложили написать заявление и вернуть деньги.
Потом выяснилось, что деньги вернуть по заявлению невозможно, только на карту, в течении двух рабочих дней.
Как итог: сотрудники, включая заместителя директора, абсолютно не компетентны. Не знают про наличие на складе, не могут оперативно определить пересорт, не знают точно, что и на что можно заменить, не знают точные правила возврата денежных средств. Своих ошибок не признают, на претензию хамят и не делают ничего, чтобы решить проблему клиента.
Очень плохо.
Обслуживание на 0. 15 минут поиска консультанта. При просьбе выдать книгу жалоб - хамство. Отвратительный магазин и продавцы, которым наплевать на покупателей
Первый раз встречаю такой ужасный магазин и персонал ,которого вообще нет,один человек на весь магазин и то который хамит.Прождав его 40 минут ,было жалко свое время и ушли без покупки ,т.к консультант хамил.
Не советую идти в этот магазин.
А руководство пересмотрите свое штатное расписание.
Самый лучший магазин в Солнцево связанный с электроникой, всем советую
3
1
it727
Level 21 Local Expert
April 21, 2022
Не повезло, кассы не работали, прождал 20 минут, так и не заработало. Уехал без покупки.
Show business's response
Алексей
Level 9 Local Expert
August 30, 2020
Оформил заказ на витринный образец. Заказ подтвердили и прислали смс, что можно забрать. Приехал, продавец при мне отправился в зал искать товар. Как в итоге оказалось товар не укомплектован, отсутствовало зарядное устройство. Потеря времени! Отвратительный сервис.
После того, как техносила покинула это место, эльдорадо просто забила болт на сервис продаж. 25 минут ждал продавца. Просто очень было нужно.. Минус всем. Такая контора должна обонкротиться
На весь магазин один продавец, приходиться ждать по часу ,пока нужную вещь выпи шут или найдут , несколько раз просто плевала и уходила в другой магазин
Подсунули не те кабели. Вернуть не удалось. Не поеду туда больше. Продавцы ничего не знают, не разбираются да и в зале по большей части их и нет вовсе. Не у кого спросить даже.
Уровень обслуживания - продавцы в зале тусуют, но все "заняты", выдачей интернет заказов не занимаются, а подошел к ним только потому, что на выдаче парень зашивался один, и сказал подойти к продавцам в зале. В общем, персонал хуже некуда, больше никогда не приеду.