Travel Company Egna
286 reviews
December 23, 2021
Обзорная автобусно-пешеходная экскурсия по Нижнему Новгороду 23.12.2021 (12:00..15:00). Несмотря на холодную погоду, экскурсия прошла очень хорошо - гид много и интересно рассказывал, обращал внимание на достопримечательности.
Все было организовано четко, никаких заминок и трудностей не было.
Спасибо!
October 1, 2021
Подтверждаю все, что тут уже писали. Отвратительная работа турфирмы. Разочарование, возмущение, испорченное настроение и сожаление о потраченных деньгах - вот итог поездки по программе «Нижегородские панорамы» 24-26.09.2021 г.
За двадцать пять лет путешествий по стране я впервые сталкиваюсь с таким абсолютно наплевательским, неуважительным, равнодушным и формальным отношением к туристам.
Им даже было лень встретить туристов на вокзале, хотя программой тура это было предусмотрено. Нас «встретили» телефонным звонком – одна из дам-туристок получила телефонный инструктаж для всех прибывших: «выходите из здания вокзала, идите направо, к торговому центру, там к вам подъедет такси номер такой-то». Плотно утрамбовавшись вчетвером в одном автомобиле, мы приехали в отель.
Следующий телефонный звонок представителя «ЭГНЫ» дал нам дальнейшие указания: сдать вещи в камеру хранения отеля, выйти на улицу, найти туристический автобус с номером таким-то и «едем на обзорную экскурсию».
А ведь, не помешало бы, дать нам хотя бы полчаса свободного времени передохнуть-перекусить, лично я в тот день вышла из дома в полшестого утра, думаю, остальные примерно также. Но турфирма «ЭГНА» о таких мелочах не беспокоится!
Впрочем, и в последующие дни пребывания в Нижнем Новгороде мне так и «не посчастливилось» увидеть живьем представителя принимающей стороны.
Но на следующий день пришлось долго и безрадостно общаться по телефону с представителем «ЭГНЫ», назвавшимся Алексеем.
Позвонив мне на мобильный телефон, этот молодой человек минут тридцать настойчиво убеждал меня, что я ДОЛЖНА ОТКАЗАТЬСЯ от участия в пешеходной экскурсии «Просторы Нижнего», предусмотренной программой в третий день тура. Я не хотела отказываться, потому что именно эта экскурсия стала определяющей при выборе программы тура. Мне хотелось побродить по городу пешком, изучить его во всех деталях в сопровождении местного экскурсовода, узнать историю улиц и зданий.
Однако, у турфирмы были другие планы на этот день, поэтому их представитель продолжал давить на меня. Аргументы были просто сногсшибательными – во-первых, «завтра будет дождь», а во-вторых, «я одна осталась на этой экскурсии», остальных он, видимо, сумел отговорить. «И что ж теперь, для вас одной под дождем экскурсию проводить???» - возмущался он (к слову, обещанного дождя практически и не было).
Мне стало ясно - даже если я буду настаивать, нормальной полноценной экскурсии мне не видать.
Поэтому, в итоге долгих и неоднократных препирательств с представителем турфирмы, я вынуждена была ДОБРОВОЛЬНО-ПРИНУДИТЕЛЬНО отказаться от нежелательной для турфирмы экскурсии, при условии, что мне вернут за нее деньги. Мне было обещано, что «позднее перечислим Вам на карту». В качестве альтернативы на третий день тура мне было предложено «за чисто символическую доплату в тысячу рублей» поехать на весь день в Городец. Видимо, по мнению туроператора, для поездки в Городец обещанный "ужасный дождь" не помеха. Но меня данный вариант совсем не привлекал - я хотела подробнее познакомиться именно с Нижним Новгородом.
Из всех этих телефонных переговоров мне стало ясно, что турфирма «ЭГНА» постоянно практикует такой метод работы - сгруппировать туристов с разными программами в одну кучу, и провести для всех какую-то одну, наиболее удобную для турфирмы экскурсию, да еще доплату за это с туристов собрать.
И зачем мы тогда выбираем себе тур по своим интересам, если в итоге программа поездки на ходу корректируется, исходя из предпочтений и удобства туроператора?
Еще хотелось бы сказать пару слов о программе второго дня.
Программой тура предусмотрена только вечерняя экскурсия, у туристов практически весь день «свободное время для посещения культурно – развлекательных мероприятий».
Конечно, мы все люди взрослые и самостоятельные, и можем сами найти себе занятие в Нижнем Новгороде на целый день.
Но неужели турфирма «ЭГНА» не может нам предложить никаких дополнительных познавательных и интересных мероприятий в своем родном городе? Например, экскурсионную поездку на канатной дороге, или прогулку на кораблике, или посещение музеев в сопровождении экскурсоводов. Ведь мы именно для этого едем в экскурсионные туры – узнать о городе как можно больше.
В общем, во второй и третий день тура с городом пришлось мне по большей части знакомиться с помощью интернета, карт, путеводителей и собственной фантазии.
В итоге возникает закономерный вопрос, из чего же складывается установленная турфирмой «ЭГНА» стоимость тура – 12300 руб.?
В день покупки мной тура, стоимость проживания в одноместном номере отеля «Ибис» с завтраком на указанные даты составляла 3180 руб./сутки (на Букинге). Итого за две ночи 6360 руб.
Стоимость включенных в тур экскурсий на сайте турфирмы «ЭГНА» составляет 650+650+500. Итого 1800 руб.
Трансфер вокзал-отель и обратно на такси, ехать минут десять, да еще, если в такси запихивать сразу четверых туристов, от силы рублей 300 с человека.
Других услуг турфирма «ЭГНА» туристам не предоставляет.
Итого общая стоимость оказанных турфирмой «ЭГНА» услуг получается округленно 8500 руб.
А остальные 3800 руб.??? За что???? Не слишком ли крутые комиссионные установила себе принимающая турфирма за свою халтуру – почти треть стоимости тура!
ВЫВОД. Лучше бы я поехала самостоятельно, хотя бы настроение никто не портил.
Совершенно ясно, почему у этого туроператора не набираются группы – заслужили такое отношение к себе.
2
1
September 25, 2021
ЭГНА была принимающей фирмой партнера отправителя магазина путешествий. Отмечу и подтверждаю ранее отмеченное путешественниками, что эта фирма далека от туризма, только бизнес: отсутствует умение встречать туристов, расселять, собирать их для информации, организовать экскурсии, во время подавать транспорт, заранее планировать дорожную карту, продумывать свободное время туристов, предлагать что-то к самостоятельному посещению и осмотре, ориентировать их по городским площадкам и Мероприятиям и быть гостеприимными и вежливыми. Ничего такого от ЭГНЫ не получили. Были в туре с 19.09.21 на неделю, в котором были экскурсии заменены, перенесены, не набраны и отменены , всё о чём туристы ниже написали. Экскурсоводы неплохие, но уровень должен быть выше, поскольку в ряде случаев материал подавался как детям - примитивно, в другом случае в речи экскурсовода много слов паразитов и отступлений от темы, третье экскурсоводы сами страдают неорганизованностью и неумением управлять туристами. Алексей из фирмы (однако их два), высокомерный через чур молодой человек, действительно «продажник» туров, но не ответственное лицо за разрешение ситуаций с туристами, этому он не обучен. Нижний Новгород обязателен к посещению, рекомендую самостоятельно либо через другие фирмы. Сейчас в городе и окрестностях идут дорожные работы и передвигаться лучше на общественном и личном транспорте, но не с этой фирмой, которая не знает дорожной ситуации и продолжает проводить экскурсии в пробках на не комфортных автобусах, в которых места не удобные для длительных переездов по 3-4 часа, окна не предназначены для осмотра достопримечательностей, багаж в ногах, так как багажное отделение не открывается. Резюме, хотите с пользой и настроением провести время в Нижнем Новгороде и Нижегородской области приезжайте сами, берите экскурсоводов и приятного отдыха.
5
1
August 17, 2021
Были на экскурсиях в Дивеево и в Городце.
Отличные экскурсоводы. Довольно комфортабельные автобусы (не новые, но с кондиционированием и микрофоном/динамиками)
2
August 9, 2020
Была в туре "История о земле Нижегородской" с 08.08.20 по 09.08.20. Всё понравилось. Спасибо огромное Алексею - очень вежливый, внимательный, хороший организатор. Гид Наталья - прекрасная, много даёт информации. Всем-всем огромное спасибо.
4
1
July 22, 2021
Огромное спасибо за трёхчасовую экскурсию экскурсоводу Марие. Грамотная и богатая речь, огромное количество информации без баек — тот случай, когда история интересна сама по себе, без глупых выдумок. Замечательное чувство юмора и отменный вкус. Очень профессиональная работа в сложных условиях жары: везде, где возможно, Мария проводила группу в тени. В тот день я был с большой семьёй, только с поезда, попал с корабля на бал, и экскурсия стала для нас серьёзным вызовом — но когда она закончилась, было очень жаль расставаться. Хотелось слушать Марию ещё и ещё! Я сам работаю гидом, и очень рад был понаблюдать, как работает замечательная коллега. Привет из Петербурга!
1
May 22, 2021
Отзыв про Светлояр-Шереметево.
Для тех, кто не любит читать длинные отзывы: это того не стоит, езжайте самостоятельно.
Обо всем по порядку.
Транспорт. Автобус обещали микрик, комфортный мерс, по факту имеем то, что имеем - на фото видно, насколько комфортно - я девушка, 165 см рост, и мои ноги почти упираются в спинку вперёд стоящего кресла. И это человек впереди ещё не откинул кресло назад. В общем, мужчинам и женщинам комплекции побольше будет сложно. Ход автобуса также разочаровал - ощущение, как будто катишься на старой ладе калине.
Гид. Оооо, это вот просто песня! Если будете заказывать у ЭГНЫ экскурсии (чего я настоятельно не рекомендую), и узнаете, что гидом будет Владимир - отказывайтесь, иначе это будет просто пустая трата денег. Видно, что человек неплохо знает материал, но совершенно не имеет его подавать. Начинает говорить об одном, тут же перескакивает на второе, потом на пятое, потом на третье. Никакой структуры рассказа. Никаких ораторских навыков - постоянные "аа, ээээ, ммм, аа, ммм", постановка ударений в неправильных местах, симпатии к Владимиру, как к профессиональну не добавляет.
Но даже если отбросить момент непрофесиоонализма, остаётся еще аспект, характеризующий его с не самой лучшей стороны: Владимир очень настойчиво предлагал сделать предзаказ на комплексный обед в кафе, в котором была запланирована остановка, мотивируя это тем, что это нам нужно сэкономить время, которого, по факту, оказалось наоборот - чрезмерно много - об этом после. Стоимость 300 с человека - это цена хорошего такого бизнес-ланча в приличном заведении! Экскурсанты отказались, что Владимира весьма расстроило, однако, по его рекомендации некоторые все же посетили это кафе самостоятельно, в том числе и мы. Нас было двое, мы набрали там еды на 325 рублей. И нам бы этого хватило наесться за глаза, если бы не одно "но" - все заказанное было несвежим, хоть продавец-кассир (кассы, кстати, нет, только наличка и, естественно, никакого чека) утверждала, что все сегодняшнее. Я не буду врать - еда не была откровенной тухлятиной, но как минимум дня два-три она пролежала до подачи на стол. Попробовали по кусочку каждого блюда и есть не стали. Свежим был только хлеб и компот. Довольно дорого 325 рублей за два стакана компота, ломоть хлеба и возможность посетить туалет, не находите? В общем, выводы о порядочности гида делайте сами.
Теперь сама экскурсия. Светлояр - это любовь! Не описать никакими словами, насколько это прекрасное место, в которое, кстати, можно добраться самостоятельно. Что же касается замка Шереметева - 5-7 комнат доступны для посещения + небольшая часть подвала. Реставрация на нуле, про полуторочасовое сопровождение гида Натальи ничего не могу сказать ни плохого, ни хорошего - нормально. Но не особо интересно. Столкнулись с другими экскурсантами - вот там мужчина очень зажигательно и с огоньком рассказывал. В целом, лично моё мнение, можно пройти приехать посмотреть замок и территорию, для общего развития. Но восторгов не ожидайте. После экскурсии по замку было дано 2 часа свободного времени - ещё минус оо компетентности гида, который все переживал, что времени не хватит. Церковь местная с 4х часов работает, а в 4 уже уже пора отъезжать. Нормальных мест питания нет. Наслаждайтесь, дорогие туристы))
Итог: учитывая весьма неудобный транспорт, отсутствие профессионализма гида, я ЭГНУ как турфирму не порекомендую.
1
1
May 15, 2021
Заказывала 6 экскурсий через Спутник заранее, практически всё что предлагали, в итоге:
1. Обзорная экскурсия по городу сильно разочаровала. Автобус маленький, на котором проводить такие экскурсии нельзя, т.к. обзора нет, задние сидения вообще не предназначены для таких мероприятий, сидеть неудобно, экскурсовода не слышно из - за работающего вентилятора. Провезли по двум локациям и всё, город не показали практически совсем. Из - за плохой дневной обзорной экскурсии и полученного большого разочарования, не поехали на вечернюю обзорную по городу.
2. Экскурсии в Городец, Дивеево и Арзамас понравились, большое спасибо экскурсоводам и водителям.
3. Экскурсия в Пешелань забронированная уже по приезду в Нижний Новгород была отменена, но не мной! Правды добиться не смогла, якобы по ошибке организатора, кто этот организатор...то ли Спутник, то ли принимающая сторона, выяснить не удалось, но узнали,что на дальнее расстояние опять отправили маленький автобус битком набитый, как турист будет себя чувствовать в данных условиях, организатора не волнует совсем. И последняя "ложка дёгтя", экскурсия в Муром так же не состоялась, яко бы не набраны желающие, как себя при этом чувствуют турист, опять мало кого волнует.
5
1
December 24, 2021
Брали экскурсию по Нижнему Новгороду, прекрасный гид Ольга Владимировна, всё очень профессионально, на высоком уровне! Спасибо!
1
July 25, 2021
Светлояр-Шереметевский замок 24.07.21. Выехали позднее всех остальных турфирм - толпы других групп на Боковой обосрали весь туалет, в кафе стояла большая очередь (остановка короткая) пока дошла наша очеред... Все, пора ехать. Очень неудобный автобус для такой поездки (mercedec). Узкие кресла, ноги не вытянуть. Комфортно для худеньких туристов. Экскурсия и экскурсовод понравились. Интересно, все по делу, замок прекрасен! Но...езда далась тяжело.
4
May 21, 2022
Ужасное начало, оплатила экскурсию на Светлоярское озеро поездка 21 мая, на кануне позвонили сообщили номер автобуса, я попросила прислать смс сообщением, но не сообщили, что перемен выезд с 6.45 на 7.30. Это что за не уважение к своим клиентам, смс так и не пришла!
2
1
August 29, 2021
Отвратительная организация поездки в Нижний Новгород! Приехала на экскурсионный тур Нижний Новгород-Арзамас-Дивеево с 28 по 29 августа. Во-первых меня никто не собирался встречать на вокзале и автобус опоздал на полчаса. Во-вторых меня высадили с дорожной сумкой около памятника Чкалову!!! С таким хамским отношением к туристам сталкиваюсь впервые! Пришлось срочно искать, куда сдать вещи и менять билеты на вокзале. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ здесь СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ!!!
3
1
January 14, 2024
Все четко и на высоком уровне
May 5, 2021
Были на обзорной экскурсии в Нижнем Новгороде 2 мая 2021 года. Отвратительная непродуманная организация тура. В связи с подготовкой к празднованию 800-летия города и крестным ходом была перекрыта для проезда бОльшая часть улиц, бОльшую часть экскурсии искали места объезда
и наматывали круги по одним и тем же дорогам, обозначенные объекты показывались экскурсоводом "посмотрите там вдали". Также экскурсовод "выгнала" двух туристов с первого ряда (а людей не посадили в предыдущий экскурсионный автобус на который у них были куплены билеты) из-за того, что ей хотелось там сидеть (при наличии места рядом с водителем), крайне несистемно вела экскурсию - постоянно по микрофону переговаривалась с водителем по поводу маршрута, часто отступала на факты из ее личной биографии - места проживания, учебы, рассказы о студентах, ее заболевание - никому не интересные, преимущественное время занимало простое перечисление объектов - слева дом такого-то, справа такого-то без акцента на особенностях объекта. Полагаю, что экскурсионное бюро владело информацией о закрытии улиц и болезни экскурсовода и имели возможность продумать с учетом этих особенностей экскурсию. Очень негостеприимное поведение, "выбивание" денег из туристов. На пешеходную часть заменили экскурсовода. Только этот экскурсовод - Мария Игоревна - спасла экскурсию. Очень интересно, познавательно для всех возрастов, креативно, круто!!!
2
1
May 26, 2022
Выражаю огромную благодарность за прекрасную экскурсию В Арзамас-Дивеево! Гид профессионал! Менеджер Даниил ответил на все вопросы. Обращусь ещё обязательно!)
1
August 16, 2021
Не советую. Сначала нагрубили по телефону, видите ли не понравилось, что забронировала без оплаты через спутник. Автобус без кондиционера. Приехали вымотанные. Экскурсовод болтала без умолку, но в тему экскурсии процентов 50. Много слов- паразитов, к концу поездки слух резало от их переизбытка. При моем обращении с небольшой проблемой ( отсутствие платка) - « у меня своих проблем хватает, я не буду решать ваши». Неприятно. Вывод - рейтинг турфирмы в 2,7 балла оправдан
2
December 24, 2021
Очень понравилась обзорная экскурсия по Нижнему Новгороду (23.12.2021)! Экскурсовод просто молодец!
3
August 26, 2022
Не разрешают кушать всё быстро делать заставляют не совету не кому ((( забыли женщину около монастыря её сумка в автобусе она без денег (((
1
January 3, 2022
Очень интересная и отличная фирма. Шикарные экскурсии по Нижнему Новгороду и области
1
November 2, 2020
Даже одной звезды жалко. Впервые столкнулась с тем, что сотрудник организации упрекает клиента в отмене брони. Если вы не в курсе, на то она и бронь, что ее можно отменить. И из этой ситуации было минимум два цивилизованных давно зарекомендовавших себя выхода. Видимо, вы их не знаете. Предпочитаете свои проблемы сваливать на клиентов. Судя по отзывам, даже ничего не пытаетесь менять в своей работе. К счастью, не связалась с вами финансово, а в городе есть другие турфирмы, сгладившие испорченное вами настроение и впечатление от города.
3
1
January 3, 2023
Очень понравились экскурсии, работаю
т професионалы.
November 8, 2023
Все очень понравилось.
1
January 8, 2020
Втроем провели новогодние каникулы 2-5.01 в Нижнем Новгороде.
1.Гостиница "Ибис" Расположение хорошее. В 3-х местном номере нет ни тумбочек, ни минибара, их заменяет подоконник. Подушку продают за 100р в сутки, т.к . валик на кровати подушкой не является. На этажах нет кулеров. Питание в ресторане отличное, но с завтраками персонал явно не справляется: чистый стол,выпечка и нарезки достаются только первым посетителям в 6 утра.
2.Единственная отличная экскурсия была 4.01 в Арзамас-Дивеево в сопровождении экскурсовода Ольги Владимировны на хорошем автобусе с отличным водителем Сергеем Владимировичем. Огромная им благодарность!
На этом сервис закончился.
В холле гостиницы отсутствует стенд с информацией для туристов. Автобусы подают с опозданием в 15-20 мин. Без извинений.
Программа обзорной по городу составлена формально,даже до храма Александра Невского не доехали. Ирина Павловна,как и все экскурсоводы, работает без микрофона, и большая часть группы из 50 человек не услышали ничего. На экскурсии в Городец не было переклички перед отправлением и оставили туриста. В самом Городце потеряли автобус, т.к. экскурсовод и водитель не обменялись номерами телефонов и 25 человек метались по переулкам.
И ещё много немелочей, убивающих комфорт, и всеобщий туристический ропот.
С удивлением узнала,что Эгна существует 30 лет. Вы принимали чемпионат мира, но так халатно не работают даже новички. На многолетние отрицательные отзывы Эгна закрывает глаза. Советую поучиться у Казани гостеприимству и суперорганизации
3
3
September 1, 2019
В основном все было организовано нормально. Единственная проблема— транспорт. Почему используются битком набиные минивены? Неужели нельзя нормальный автобус подать? В результате на обзорной экскурсии абсолютно ничего не видно из окон, потому что это не туристический автобус, он не рассчитан на осмотр улиц. В 18 местный автобус один раз набили 19 человек - один турист сидел впереди между водителем и экскурсоводом. Потом, в Дивеево пожилые женщины 3 часа в одну сторону тряслись на заднем сиденье вчетвером, даже не имея возможности пристегнуться из-за тесноты. Разве это сервис??? Как куры на насесте под потолком весь день просидели в духоте, с запотевшими окнами через которые вообще ничего не видно. Туристы должны руками протирать запотевшие окна? Никогда с таким ранее не сталкивалась.
2
May 17, 2022
Был в Городце! Всё что обещали,. Выполнили! Спасибо им за экскурсию.
May 19, 2023
Отличная компания!
August 14, 2019
Ездила с "ЭГНА" в тур с 9 по 11 августа 2019г. Тур – сплошное разочарование и нервотрепка за собственные деньги. Не удалось почувствовать себя желанным гостем города, отношение координатора туроператора "ЭГНА" Алексея к туристам – как к изгоям. Набивают микроавтобусы людьми. С последнего ряда на обзорных экскурсиях ничего не видно. Водитель не знал дороги, спрашивал у прохожих, как проехать.
2
1
November 23, 2019
Хотела взять экскурсию 1 дневную, прочитала отзывы (много отрицательных), но все равно позвонила...даже пообщавшись по телефону желание пропало быстро...
Товарищи сотрудники, общаться нужно с клиентами вежливо, так, чтоб у нас было желание поехать именно от вашей фирмы!
3
1
May 9, 2023
Отличные интересные экскурсии
January 5, 2020
Хочу поблагодарить экскурсовода Марину Александровну Бубнову за прекрасную экскурсию по улицам Нижнего Новгорода. Так же хочется поблагодарить Алексея, который нас встречал и помогал пот всем вопросам.
1
1
October 23, 2020
Хорошие экскурсии. Чистый автобус. Отличный экскурсовод. Не знаю, почему есть негативные отзывы. Я минусов не заметил.
2
1
July 22, 2018
Очень плохое обслуживание.Водитель не знал дороги,опоздали на экскурсию по музею пейзажей в Плёсе.Приехали к закрытой двери,Назад мчались так,что чуть не попали в аварию.В поездку включен обед,одно название-навалили макароны,смазанные моторным маслом,и борщ ,всё происходило в вонючей столовой.Ужасное впечатление оставила эта поездка.Не рекомендую пользоваться этой фирмой
6
2
May 22, 2021
Часовые опоздания на экскурсии, безграмотные экскурсоводы.
2
February 23, 2022
Экскурсия понравилась
1
January 10, 2022
Очень все понравилось.
June 29, 2020
Самая лучшая туристическая фирма
3
3