Хочу выразить благодарность этому турагенству! Были с семьей на экскурсии в Муром, остались полностью довольны! Большой комфортабельный автобус, относительно новый, не потрепанный. Приятная женщина экскурсовод не давала заскучать, очень интересно рассказывала, даже дети заслушались!
Show business's response
ОЛЬГА ФИЛАТОВА
Level 10 Local Expert
February 21
Посетили экскурсию по городу с полетом над Волгой на канатной дороге. Экскурсовод рассказывала интересно, узнали много нового про город. Рекомендую
Отвратительная организация!
На сайте бронируешь места. А по факту оказывается, что мест. Внятно не в самой фирме ни на месте менеджер объяснить не может, как такое происходит. В итоге после какого то времени обсуждений оказывается, что 3 места всё-таки есть, но без части экскурсии. Те автобус один а экскурсии разные. Жалко потраченного времени.
Show business's response
Ольга С.
Level 4 Local Expert
May 29, 2024
28 мая 2024г были с коллективом на индивидуальной экскурсии , мы остались очень довольны организацией. Был предоставлен комфортабельный автобус с кондиционером. Граммотный экскурсовод Эльвира рассказала много нового и интересного, составила для нас индивидуальную программу по нашему желанию. Также благодврим менеджера Алексея за оперативность и хорошую организацию.
По моему мнению "Эгна" - это лучший туристический оператор, внутреннего и международного туризма.
"Эгна" организовывают туры за рубежом.
Эта туристическая компания предоставляет нам профессиональных, грамотных и чутких менеджеров.
Я бы хотел порекомендовать вам экскурсии такие как "Экскурсия в Гороховец" и тур "Нижегородские загадки".
С помощью данного тур агентства я увидел много нового в своей жизни и был очень приятно удивлен. Я буду ещё много пользоваться услугами данной компании и всем советую так как сам был приятно удивлен.
Съездил с семьей,нам понравилось. Персонал добрый и разговорчивый, поддерживал разговор. Мы были на экскурсии "очарование Нижегородского края" Рассказывали очень интересно. Советую посетить, это прекрасное место.
Приобрели 12.03.2024 обзорную экскурсию по Нижнему Новгороду у Эгна. Организация экскурсии отвратительная. Мало того, что менеджер Алексей опоздал на сбор группы. Плюс опоздал автобус на 15 минут. Оплата за экскурсию была наличными без предоставления чека об оплате. За экскурсоводом приходилось бегать, так как экскурсия началась с опозданием. А в группе было много пожилых людей, которым было тяжело успеть за экскурсоводом. При посещении Печерского монастыря, автобус не смог проехать к нему и всем пришлось пешком спускаться и подниматься по дороге с уклоном порядка 45гр. О чем менеджер Алексей не сообщил навязывая вторую часть за 1000 руб (что не стоит этих денег). При попытке в офисе этой компании написать жалобу менеджер Алексей отказался принять эту жалобу, нахамив нам. Не рекомендую данную фирму для заказа туров!!! К экскурсоводу претензий нет, свою работу она выполнила на отлично.
Очень хорошее обслуживание, много туров и путей, например: большое путешествие по Нижнегородской земле, очарование Нижнегородского края, путешествие Арзамас-Пешелань, экскурсия в Городец и Гемёнов.
место очено классное, всё очень красивое,ну и относительно не дорогое. отдых там великолепный! обслуживающий персонал отзывчивый и внимательный. все остались довольны)
Покупала пешеходную экскурсию по Большой Покровской и Рождественской.
Из минусов могу назвать только то, что экскурсовод с первой частью группы опоздала минут на 10, пришлось подождать.
Однако сама экскурсия очень интересная. Экскурсовод рекомендовала в том числе и места для посещения, рестораны, достопримечательности, какие сувениры лучше везти из Нижнего. Рассказ о городе получился живым и эмоциональным.
Хочу поблагодарить турагенство "Эгна".
Эта компания на постоянной основе предлагает всевозможные варианты туризма.
Мы с семьей были в "Туре Нижегородские загадки" и были потрясены.
Огромнейшее спасибо,думаю посетить это место на следующих каникулах!)
12 октября ездили по Нижнему Новгороду с классом подростков, менеджера заранее предупреждали что подростки и Даниил справился с задачей, подобрал нам интересную экскурсию, прекрасного экскурсовода, ребята приехали очень счастливые и довольные, много чего что для ребят было в новинку. Спасибо большое.
Ездили в однодневный тур с этой фирмой в однодневную поездку на оз. Светлояр+Шереметьевский замок. Отличный уровень: сотрудники фирмы отвечали на всё вопросы и помогали сориентироваться на этапе бронирования; экскурсовод Владимир-просто выше всяких похвал (супер-эрудированный, увлечённый своим делом, очень интеллигентный человек); аккуратный и внимательный водитель. В общем, спасибо большое за замечательный тур!
Неплохая экскурсионная фирма. Очень интересные экскурсии в Городец, Дивеево+ Арзамас, интересная экскурсия по Нижнему Новгороду. Комфортабельные автобусы, с USB-зарядкой для телефона, кондиционером. Хорошие экскурсоводы, интересно рассказывают и отвечают на вопросы.
Здравствуйте
Купил тур "Нижегородские загадки". Очень понравилась данная поездка по Нижнему Новгороду. Все было очень увлекательно и забавно. Много доисторических культур и загадок. Спасибо за данный туризм, созданный вами.
Очень понравились экскурсии! Организация проезда хорошая! Интересные и познавательные рассказы экскурсоводов все хорошо все хорошо все хорошо спасибо. Панда топ
Поехали с ребенком в Городец 05.11.23 на экскурсию "Город мастеров" на "комфортабельном туристическом автобусе"-что было заявлено на сайте sputnik8. Автобусов приехало два, один действительно туристический, а другой... микроавтобус по типу Газель, только немецкого производства!! Мы сели в туристический и вы представляете, нас попросили освободить места и пройти в микроавтобус! Просто потому что они нас так записали! Мест и информации о том, что подадут миниавтобус не давали! Мы бы и не поехали никогда в таком автобусе!!, места в автобусе не прикреплялись к туристам. Стала говорить об этом гиду, но она нас выгнала! Я писала в Ватсап, она даже не удосужилась отвечать!!!! В итоге нас посадили на задние места в микроавтобусе, где ПОЛ ОКНА!!!! ХОРОША ЭКСКУРСИЯ!!! Это они называют комфортабельный автобус! Зато до этого сто раз она названивала и клянчила оплатить заранее. ВИДИМО ЗНАЛИ, ЧТО НЕДОВОЛЬНЫ БУДУТ ТУРИСТЫ, КОГДА УВИДЯТ, ЧТО ЗА ТРАНСПОРТ БУДЕТ! В дальнейшем гид удалила свое имя в ватсапе! Фотографии горе-гида и места в "комфортабельном туристическом автобусе" прилагаю. Спасибо, что испортили отдых!!!!
Спасибо компании Эгна. Были в Нижнем Новгороде в феврале 2024 года. Все было чётко по времени. Внесли предоплату заранее Алексею. Он мне за 2 дня до приезда сам написал, всё уточнил. Автобус приехал в назначеное время. С нами была гид Альбина. Очень вежливая, улыбчивая. Отвечала на все вопросы. Спасибо за экскурсию, было красиво и полезно узнать о городе!
В Новогодние праздники посетили столь нами любимый Нижний. В турфирме "Эгна" брали 2 экскурсии: обзорную по городу и в древний город Городец. С городом нас знакомил потрясающий экскурсовод Владимир. Очень приятно слушать знатока и человека влюбленного в свой город. Мы узнали массу интересного (хотя я не первый раз в Нижнем). Сама Очень люблю историю, но узнала столького нового и интересного. Огромная благодарность Владимиру за его профессионализм и влюбленность в свое дело. Идея экскурсии в Городец можно сказать возникла на ходу. Стоя на морозе возле скульптуры городового мы живо обсуждали, куда поехать. Позучал Городец и к нам просто подошел молодой человек и сказал, что он может нам предложить похать на эту Экскурсию. Даниил Борщев сразу связался с турфирмой. Но у нас был билет в музей Кремля. Далее нам перезвонил и организовал 3 места. Очень признательны и благодарны за великолепную организацию. По счастливому стечению обстоятельств в автобусе в Городец с нами был Владимир. Спасибо и огромная благодарность туристов из Москвы Даниилу Борщеву и Владимиру за интересные экскурсии. Обязательно приедем еще не раз и будем обращаться в турфирму "Эгна"
Хочу поблагодарить коллектив турфирмы "Эгна",вместе с вами были на обзорной экскурсии по Нижнему Новгороду и ездили в Дивеево в июле 2022г. Организоввно все замечательно.
Огромная благодарность экскурсоводу Ольге Владимировне,с которой мы ездили на обзорную экскурсию. Приятный голос, грамотная речь, очень насыщенная информационно,обширные познания-мы замерли и ловили каждое слово. Спасибо Вам,Ольга Владимировна, за Ваши знания и Ваш труд!
Брали несколько экскурсий у турфирмы: Обзорную по Нижнему Новгороду 05.01.22, Городец 06.01.22 и Арзамас-Дивеево 06.01.22г., все очень понравились. Менеджер Даниил оперативно решал организационные вопросы. Экскурсоводы были замечательные, грамотные, увлекательно и очень познавательно вели экскурсии, приятно слушать. Водители очень профессиональные, внимательные, несмотря на сложные погодные условия отлично справлялись со своей работой. Рекомендую турфирму как надежного и профессионального туроператора, буду обращаться вновь, если случится посетить славный Нижний Новгород, а там есть что посмотреть, одной поездки не хватило.
Отличная туристическая компания, которая может предложить очень много маршрутов, а так же туры за рубеж. Я посетил большую обзорную экскурсию по Нижнему Новгороду, всё очень понравилось, рекомендую тоже сходить!
Дорогие экскурсии. Нет скидок для детей.
Брали экскурсию в Городец за 1800. Нам сказали, что выедем в 9.00, а приедем к 17.00. По факту приехали в 16.00.
На экскурсии: мы купили сувениры ( сувенирная лавка очень маленькая, было очень тесно и толком ничего не посмотреть), прошлись по улице Рублева, спустили к Дому ремесленников ( там ведутся строительные работы, фото с домом не сделать; по дому быстро прошли, нам рассказали про ремесла и все мастер классов не было) потом был музей самоваров, после нас отвезли в столовую ( в столо
Добрый день господа никогда не покупайте туры в этой компании если вам дорога ваша жизнь. Экскурсия 21.12.2023 в Дивеево. Автобус предоставленный компанией не был подготовлен технически, в итоге через 50 км произошла авария. У автобуса оторвалось колесо. Большее километра автобус несло по дороге. Водитель ели удержал автобус от столкновения со встречными автомобилями. Колесо которое оторвалось повредило встречные автомобили. Два часа ждали другой автобус, потом проходило оформление ДТП. Далее экскурсовод даже не знала как открыть аварийную дверь, по технике безопасности аварийную дверь при аварии водитель открывает сразу, но наш водитель вышла из автобуса и побежала вдоль дороги искать оторвавшиеся колесо и вот вам безопасность туристов. Автобус который подали второй тоже был не исправен, когда заехали на шиномонтаж оказался со сломаной шпилькой на колесе. Как такая поездка может привести удовольствия. Про экскурсию уже описывать не буду она просто прошла голопам по Европам и сорвана полностью. Вся дорога была с одной мыслью доехать целыми обратно. Я ещё зайду в областной отдел по туризму , как можно оказывать так услуги. Просто тихий ужас.
Полное разочарование мы получили от поездки в Городец и причиной этого стала неквалифицированная работа по организации тура компанией Эгна. Именно компания несёт ответственность за работу экскурсовода, который является её лицом. Первого ноября лицом компании была Елена Юрьевна. Возможно человек устал или болен, но это не повод - нужно делать свою работу. Что мы как экскурсанты получили: невнятную информацию в путевой экскурсии с перескакиванием с темы на тему, рассказ для 4 класса о занятиях славян, много информации о староверах и почти ничего о Городце, куда собственно говоря мы и ехали на экскурсию.
Сама экскурсия была сумбурной. Нас сначала подгоняли, дав по 8 минут на каждый из двух объектов по дороге к "Городу мастеров". Экскурсия прошла быстро, нас торопили, а затем предложили подождать следующей, которая должна была состояться через час. Ждать предложили около микроавтобуса, практически на стройке , которая идёт перед данным экскурсионным объектом. Мы не стали ждать, ушли в музейный квартал. Что успели - посмотрели. Пешеходная экскурсия по Городцу для нашей группы так и не была проведена, хотя экскурсанты большого автобуса, которые вместе с нами посещали Городец от фирмы Эгна в этот день, её получили.
Удивило посещение монастыря. Экскурсовод даже не вышла из автобуса, сказала идите, смотрите, кушайте в трапезной перед обратной дорогой, сообщив, что потом мы возвращаемся в Нижний Новгород.
По факту мы получили только то, что дала природа - хорошую погоду,экскурсии в туристических объектах, которые проводили другие экскурсоводы и хорошую работу водителя автобуса.
Все организационные моменты были провалены. Зато нам много говорили об уникальном магазине пряников и помадки, которые, кстати, оказались самыми обычными, но куда нас привезли. В экскурсию это точно не входит.
На обратном мути экскурсовод, видимо понимая, что есть недовольство от проведённой экскурсии, попыталась его сгладить, продолжив рассказ о Нижегородском крае. К сожалению, он свелся к антирекламе города Семёнов и очередной информации о староверах.
Но не все так плохо. Мы были очарованы и восхищены работой профессионального экскурсовода музея самоваров Татьяны Глебовны. Именно она сделала нашу поездку интересной и запоминающейся. Ненавязчивый юмор, знание темы, эмоциональное отношение, профессиональные приёмы- все это составляющие нашей благодарности ей.
В город мы вернулись в 16.15, что тоже не в пользу фирме, т.к поездка была заявлена как 8-ми часовая.
Вывод: дорого, непрофессионально, подрывает репутацию Нижнего Новгорода .
Совет: в любом деле нужны профессионалы, а не абы кто, лишь бы деньги заработать.
Отвратительная организация туристических поездок. Были на 2 экскурсиях от компании: обзорная по Нижнему Новгороду и поездка в Городец. Обзорная экскурсия неинформативна. Очень много просто ездили по городу (естественно не по центру, там невозможно на автобусе). Выходили в нескольких местах: парк Швейцария (задняя часть), стрелка и собор Александра Невского, Чкаловская лестница, большая покровская. В первом и третьем месте в принципе ничего интересного по сути не было рассказано (вышли по сути для фотки). А для экскурсии по Большой Покровской организатор не предоставляет оборудование для туристов, а на улице полно музыкантов, поэтому очень трудно слушать экскурсовода.
Организация поездки в Городец показала отсутствие гибкости и клиентоориентированности у компании. На обратном пути нам сказали, что если в Городец доехали за час, то обратно получится подольше. Но никто не уточнил, что это более 3-х часов. О том, что пробка будет мертвая и мы в ней можем застрять надолго, нам сообщили только тогда, когда мы уже встали в нее. При этом организаторам было известно, что люди в тот же день уезжают из города, и при таком расчете времени они уже не успевали на свои поезда. В качестве альтернативы предложили поехать на электричке, до котором нужно было еще около 5 километров ехать в мертвой пробке (а можно было лишь сказать всем заранее и не поворачивать в пробку, а в другую сторону, к предыдущей станции, что заняло бы по времени минут 15-20 а не 1,5 часа). В итоге с трудом доехав до поворота на станцию, водитель дважды проехал мимо прохода на нее, что свидетельствует о неумении пользоваться навигатором (мы были в первый раз там и сразу поняли куда идти).
При этом, из слов экскурсовода, а также по разговорчикам в яндекс навигаторе, такая ситуация не в первый раз случается, они уже довозили людей до станции, но при этом при покупке тура никто не предупреждает.
Оставлю отзыв коллегам!
Доверил орагнизацию индивидуального обслуживания своих клиентов фирме Эгна и не прогадал! Все было сделано четко, в сроки и на очень высоком уровне.
Хочу выразить огромную благодарность экскурсоводу Кравченко Наталье Ивановне и нашему водителю микроавтобуса за экскурсию в Арзамас и Дивеево. Большие профессионалы своего дела. Все было на высшем уровне. Второй раз пользуюсь услугами Вашей компании-все отлично
Очень приятная экскурсия! Поездка в теплом автобусе, рассказы гида о достопримечательностях города, солнечный январский морозный день, температура -13. Все понравилось, но все же из Кремля пришлось сбежать на половине экскурсии, т.к. запас внутреннего тепла на открытых пространствах быстро закончился.. )) Однако вынужденный побег не испортил общее впечатление, т.к. Кремль был финальной точкой нашего путешествия, безусловно интересное место, но все же особое впечатление произвели виды города, архитектура, храмы.. У нашего гида было разрешение Владыки на проведение экскурсии по собору Александра Невского, что было приятным бонусом. Посещение собора с гидом - это увлекательно, никогда не думала о такой возможности. Очень тепло отношусь к христианству, но так мало знаю о церковных традициях, что немного теряюсь, когда попадаю в храм. В этот раз все было иначе, в этот раз был проводник :)
Компания "Эгна", дизлайк вам по организации тура "3 дня по Нижегородскому краю Нижний Новгород - Дивеево - Арзамас - Городец" с 7-9 июля 2023 года!
Единственный плюс - это комфортабельнле размещение туристов в отеле "Ирбис" и первый день с обзорной экскурсией по Нижнему с экскурсоводом Эльвирой.
Фсё!
На следующий день нас ждало испытание тихим голосом экскурсовода и её полной неинформированностью по поводу организации питания туристов. Экскурсовод была не в курсе, что монастырские трапезные закрыты с 13.00 до 15.00?
Что тут приходит в голову?
Главное для принимающей стороны, видимо, проведение экскурсии, а самочувствие туристов во время утомительной поездки без возможности подкрепиться - это проблема самих туристов? Поездка в Арзамас-Дивеево была длительной, продолжалась с 8.10 до 19.40. Туристы должны брать с собой продукты на целый день?
На следующий день "галопом по европам" поездка в Городец закончилась бы вообще плачевно, если бы не предупреждение водителя экскурсионного автобуса о том, что в назначенный час вернуться в Нижний Новгород и успеть на свой поезд домой мы не можем из-за серьёзной пробки на дороге. Хорошо, что водитель довёз нас до ближайшей железнодорожной станции Киселиха. А потом мы бежали по дождю от автобуса до пригородной электрички, чтобы успеть к поезду на Москву!
Господа менеджеры, может, всё-таки, подумать о людях, которые доверяют вам и о достойной организации тура?
Очень приятная экскурсия Арзамас - Дивеево 19.03.2022г. Огромное спасибо организаторам экскурсии. В данном случае хочется поблагодарить менеджера Алексея. Профессионал своего дела. А также изумительного экскурсовода Ольгу Владимировну за увлекательный и доступный рассказ о достопримечательностях. И конечно же водителя Максима за его профессиональное и безопасное движение на дороге. Огромное вам всем спасибо за отличное настроение и приятное впечатление!!!! Успехов и процветания вашей турфирме!!! Буду рекомендовать вас, своим знакомым!!!
Приобрели экскурсию по городу 4,5 часа в декабре. Гид -превосходный, но дорогие товарищи, автобус у вас - смерть туристам! Еле работает отопление, причем с жутким угарным запахом. Мы намерзлись так, что все только и ждали, когда это все закончится. Наверное, нужно приложить руки к этому "Мерседесу", из окошек которого, кстати, почти ничего не видно - это не экскурсионный автобус! И, может, с летних экскурсий нужно сделать зимний вариант, чтобы было где согреться гостям города?! В общем - думайте люди, когда заказываете зимние экскурсии. А город - просто замечательный!
Брали у "Эгна"экскурсию "Один день в Нижнем Новгороде...Увидели мы ,что объединили две экскурсии стоимостью 1.800 р.и 800 р.по времени 4.5 час.и 3 час,хотя было указано длительность 10 часов....(обман через шаг).... С человека 2.600 р.с двоих 5.200 р.А взяли с нас 9800 р.Разница 4600 типа за обед.....Только такого "дишманского"обеда за неделю не видели не в одном кафе города......Постарались только экскурсоводы женщины-спасибо им....А Вам господа с "Эгна" сочувсвуем-не всё последнее время в Вашем бизнесе мериется деньгами...Ни кому не рекомендуем связываться с данной организацией....Обходите стороной,если не жалко потраченного времени и средств....Повторяюсь-ОБМАН через шаг.....
Отличный сервис! Воспользовались услугами экскурсии в Городец и Семенов.Хорошое обслуживание, приветливый персонал. Мы отлично провели время и отдохнули.
Были на экскурсии Нижний Новгород
- Арзамас - Дивеево. Остались очень довольны! Особенно нашим гидом - экскурсоводом Натальей Ивановной!!! Сразу видно, что человек любит и знает свою работу! Умеет передать и заразить своей любовью к родному краю!!! Получилась не только познава тельная, но и очень душевная поездка!!!Спасибо так же водителю Максиму!👏👏👏
Cпасибо Эгна за организацию! Большое количество экскурсий по Нижнему новгороду, из которых можно выбирать вечность. Мы выбрали экскурсию Арзамаз-Пешелань, очень понравилось.
Однажды в холодную зимнюю пору поехали с этой компанией в Муром. На улице холод, собачий однако, а наш "Мерседес" - тот ещё холодильник. Окна замерзли, не видно не зги. А нам экскурсовод : "То налево смотри, то направо смотри". Реакция сотрудников компании - нечто. Ни разу никто не извинился, не предложил даже чашки чая в качестве компенсации за испорченный отдых. Менеджер компании о проблемах с автобусом был проинформирован в 8 утра. Вопрос о замене транспорта начали решать в... 15.00. "Спасибо" за замечательную экскурсию.
Ездила с семьей на тур. Очень понравился! Мы посещали тур "Очарование Нижегородского края" Теперь мы с семьей - фанаты Нижнего Новгорода! Готовы ездить каждый день!
Брали экскурсию в г Городец у компании Эгма 28.08.2024, жаль своих денег и времени. Не советую. Не интересно, это мнение многих кто находился в автобусе.
К сожалению не могу сказать ни чего хорошего об компании и не состоявшийся экскурсии в Городец. Была внесена предоплата, в экскурсии отказали, деньги не вернули до сих пор.
Забронировали экскурсию в Городец!!!
Деньги берут переводом на карту по какому-то левому номеру.
Не предупредили, что забирают из разных мест.
Не предложили забронировать места, хотя я еду с детьми.
В итоге, сижу с ребенком 7 лет через пять мест, ехать больше часа.
Крайне не рекомендую эту компанию!
Честно говоря, при оформлении турпоездки, не прочитала отзывы, сделала это уже после возвращения домой. Хотела написать целую петицию, но поняла, что всё, что написано до меня в предыдущих отзывах - это чистейшая правда!!! У меня есть ,с чем сравнивать, т к. уже давно и часто путешествуем, но подобного отношения не встречала ещё ни разу. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
2
Смирнова Татьяна
Level 6 Local Expert
December 8, 2024
Отзыв о 4-дневной экскурсии "Нижегородское турне". Очень странно, что после катания по канатной дороге туристов высаживают бог знает где, посреди стройки, в темноте, и они должны сами искать, как добраться до гостиницы. В Дивеево просто оставили бродить самих по территории монастыря, переждать снегопад до прихода автобуса было просто негде. Короче, скверная организация экскурсионного маршрута. К экскурсовода претензий нет, они делали что могли.