Dr. Head
4122 reviews
February 21
Рай меломанов, очень крутые сотрудники, которые помогают выбрать нужный товар
За наушниками и колонками ездим только сюда
2
March 27
Сделала заказ через сайт в субботу. Специалист перезвонил, сказал что микрофон в наличии, подсказал докупить переходник, тк разъём на комплектном проводе мне не подходит, а новый провод у производителя намного дороже. Отправили в понедельник как и обещали, в среду в сдек забрала. Заказ пришёл в целости, хорошо упакован, все наклейки на упаковке целые, видно, что до меня её никто не открывал, всё работает.
March 13
Купили наушники в итоге оказался брак . Отключается и чехол весь расшатан. Взяли на 2 недели и подтвердили брак , но 3 дня!! Обещают перезвонить из сервисного центра и решить вопрос . Заказ номер 21266. В итоге каждый день звоним по несколько раз и все обещают . Почему такое не клиентоориентированное отношение ? Мы виноваты в том , что вы продаете товары с браком?
June 11, 2024
Ну что сказать, это восторг.! Во всем. Консультация, советы, техника на любой вкус и запрос, возможность перед покупкой оценить-послушать, да и просто интерьер и дружелюбная атмосфера! Ушел с покупкой, но так хотелось задержаться "наподольше", как в детстве, в любимом магазине))) - "просто поглазеть, ну можно ещё немного, ну мама...")
March 1
Хорошее место, можно прийти и послушать. Правда не знаю выгодно ли им. Так как я и многие приходят чисто послушать, а заказывают в других сетях.
2
January 17
Норм место. Персонал разбирается в товарах и сфере точно. Расположение хорошее. При посещении было 3 сотрудника и охранник. Как будто мало персонала для обслуживание
1
September 12, 2024
Сделал заказ 462574 11.09.24 на сайте: наушники JBL 570 3490р.. Позвонил менеджер предложил поменять цвет с черного на синий, чтобы не покупать "наушники с витрины". Согласился с благодарностью. Приехал в магазин на Новый Арбат 15 за заказом в этот же день. Припарковаться здесь можно только за дорого или "по-хулигански на заднем дворе". В пункте выдачи заказа попросили сразу оплатить 3990р. (товар пока не принесли). Здесь я отвлекся и не обратил внимание на сумму заказа, оплатил. После оплаты уточнил сумму. Оказалось, что была сделана замена в заказе на наушники JBL 520 за 3990р.. JBL 570, как мне надо, "не с витрины" нет в наличии. Согласился взять JBL 520, но попросил поменять на черные. Время ожидания продлилось около получаса. В итоге получил заказ: модель наушников другая, цена выше, с цветом получилось найти желаемое, но ОЧЕНЬ ДОЛГО. Вывод: сотрудников и неразберихи в магазине много.
2
3
August 21, 2024
В целом любимый магазин, но последний заказ просто катастрофа и облом.
Заказал 2 стойки под акустику с самовывозом
Gravity SP 3202 VT (Код товара: 110554)
Заказ № 456186 от 31.07.2024
При выдаче обнаружилось, что у одной из стоек распотрошена коробка, попросил поменять, оказалось, что товары последние. Попросил сделать возврат, ибо уже была произведена оплата. По итогу возврат делали почти 40 минут... При том что это обычно делается за 1-2 минуты. Парковка рядом стоит 650р, и под конец накапало на второй час.
Еще самое бесячее это техподдержка на сайте и ответы через почту.
Обратной связи с ответами по почте вообще нет.
На сайте написал отзыв и нечаянно нажал не на ту звезду, опубликовали отзыв с оценкой 5, попросил удалить. Удалили.
Далее опубликовал отзыв с 1 и указанием причин. И этот отзыв почему то не прошел модерацию, хотя по тексту все тоже самое... Убогая система отзывов с пре-модерацией.
Отсутствие обратной связи после отправленных писем на почту info@doctorhead.ru
Ох как недоволен, словами не передать...
2
3
December 3, 2023
Шикарный магазин , большой выбор зарубежной и русской музыки на виниловых пластинках а так же различные проигрыватели и акустические системы , приятный интерьер грамотный приветливый персонал , приятная атмосферная музыка
1
December 9, 2023
Отличный магазин с хорошим выбором аппаратуры, в частности, винила, с вовлеченными и компетентными консультантами (мне помогли подобрать недорогой, но достойный виниловый проигрыватель по моему бюджету).
Рекомендую всем. И сам вернусь сюда не раз)
4
December 2, 2023
Великолепный магазин! Можно сказать, просто акустический рай для меломанов! Огромный выбор звуковой аппаратуры и аксессуаров на любой вкус и кошелек. Все можно послушать, посмотреть, потрогать, примерить наушники и подобрать именно то, что вам подходит.
4
December 24, 2024
Покупали проигрыватель, оказался поломанный. При возврате продавецы вели себя по хамски, некорректно общались. Решили взять другой товар, а замен другому который дороже, на кассе когда начали пробивать оказалась совсем другая цена!! Не советую покупать в этом магазине, получите только плохие эмоции и отравительный сервис с высокомерным персоналом!
3
2
March 8
Мой любимейший магазин аудио. Знаю этот магазин уйму лет. При каждой "нужде" в поиске аппаратного проводника музыки в душу еду сюда. Спасибо ребята за то, что в очередной раз разрешили потрогать и пос лушать даже то, что совсем покупать и не думал. Получил несказанное удовольствие от прослушивания. Ну, и по рекомендации консультантов приобрел после прошлушивания себе кое что. Очень советую! После пары уточняющих вопросов вам предложат то, что вы искали, но не знали как это выразить словами.
1
October 25, 2023
Очень приятное место с отличными консультантами.
Я покупал наушники в магазине и цены выше в среднем на 3 к в сегменте 30-40 к. Но оно того стоит, потому что проконсультируют очень хорошо.
Еще очень благодарен девушке, которая сидела за стойкой сервиса 24.10.2023 под закрытие. Она помогла с подарочными наушниками и другими вопросами. Ее коллеги из выдачи товаров были менее вежливы. Но вот сервисный отдел - выше всяких похвал!
July 7, 2023
Отношение персонала к посетителям магазина на высшем уровне, все можно послушать, приятная атмосфера.
Прослушал все TWS наушники, которые хотел послушать и в итоге приобрёл в данном магазине Jabra Elite 85t. Очень доволен :)
Обновление 2023.
Магазин по настоящему легендарный.
Вернули деньги за наушники спустя год (sennheiser ie 300, очень крутые наушники, но ломаются ~каждые пол года, на ровном месте отходят динамики внутри ушей).
Я несколько раз относил наушники на гарантийный ремонт в Dr. Head, все делали грамотно и быстро, без мозгое***ва.
так что если вы думаете покупать ли наушники тут или заказать где нибудь в другом магазине/из-за границы, то однозначно подумайте несколько раз и просто идите в Dr. Head.
Обязательно вернусь сюда в будущем за полноразмерными ушами покруче, когда накоплю грошней.
Храни господь этот магазин и Всех кто с ним связан (я аметист)
5
January 10
Один из лучших музыкальных магазинов в России, все можно послушать, и потрогать. Очень хороший сервис.
2
October 9, 2023
Самое лучшее место для покупки музыкальной техники. Профессиональные продавцы, самый большой выбор качественного, известного ассортимента. Все наушники можно послушать и подобрать для себя вариант, который подойдёт именно Вам. Профессиональное оборудование для студий, проведения концертов, записи подкастов, видео роликов.
June 17, 2023
Отличный двухэтажный магазин с широким выбором различной аппаратуры. Болшие помещения с отдельными комнатами для прослушивания комплектов. Интересовали беспроводные наушники. Прослушал все, которые меня интересовали, опрделился и понял, что в современном мире бренд и стоимость уже не говорят о неизменной победе в части звука. Остановил свой выбор на китайцах, т.к. по комплектации и всем характеристикам они оказались не хуже, чем уши от именитых производителей в 3 раза дороже. А звук был на уровне или где-то даже лучше. Короче магазин рекомендован для посещения интересующимися. Персонал всегда поможет.
2
1
August 28, 2024
Пришла в магазин для смены Airpods 1 поколения на что-то поновее. Выбирала также наушники-вкладыши или накладные. Очень понравились наушники от Huawei, забавные и стильные. Важным критерием было качество микрофона для звонков, однако ничего лучше моих airpods не нашлось, поэтому выбор пал на накладные маршалы по качеству звука и стилю. Спасибо Фокину Дмитрию за подробную консультацию, дружелюбие и терпение. Еще к вам вернусь!
1
November 4, 2024
Методы работы наперсточников на рынке, при сдаче наушников стоимость работы (замена батареи) обозначили в районе 4-х тысяч, которые превратились в 8 тысяч, в итоге еще взяли деньги за диагностику хотя при сдаче наушников, о которой не предупредили, с комментарием было написано в квитанции мелким шрифтом, я не просил проводить диагностику,
я четко обозначил что с ними. Никому не советую туда обращаться.
1
December 25, 2024
Хорошая продукция, классные кастомные беруши, технологичные и недорогие.
Но сотрудница в отделе кастомных товаров просто по-хамски общается, 25.12.2024 была на рабочем месте, имя не запомнил, точнее даже и не узнавал.
November 15, 2024
Отличное место, можно «продегустировать» девайсы перед покупкой.
Заказывал кастомные беруши, доволен
1
October 25, 2024
Не ожедал что на наушники могут быть такие цены😭 отличный магазин с огромным выбором, заказывал беруши для сна, изготовиди на заказ по меркам
March 1, 2024
В Д. Хэде стало все совсем печально…
Решил воплотить юнешескую мечту и собрать в дом хороший сэт: основную акустику в гостиную и в кабинет виниловый проигрыватель, акустику.
Честно, около 3 месяцев выбираю и напоследок захотелось послушать Клипш в комнате магазина. И был бы рад переплатить за сервис и потратить пару КК, но сотрудникам было вообще не до меня, кроме одного: включить нужно? Вы покупать или послушать?
И правда, для этого человека одно не вытекает из другого. Когда я объяснил свои намерения, он ушел))
Прождав еще 10 минут в одиночку, пришлось уйти. Ребята, я бы на сдачу еще пластинок у вас на 1 этаже купил. Но похоже покупать нужно теперь в Хэде без тестов.
И заходить туда нужно в пиджаке и дорогих часах. Но только рок-н-ролльщики этого не носят)
Жаль, было культовое место и сервис.
10
June 13, 2023
Доктор знаю больше 10 лет компания
становится все более узнаваемая медийном пространстве
место интересное выбор и подборка уникальной музыкальной аппаратуры весьма необычен аналогов в Москве нет
с консультантами нужно быть повнимательнее могут не то посоветовать есть возможность самостоятельно прослушать всё и на этом основании приобрести девайсы и аппаратуру
В целом компания проводит гибкую политику в отношении клиента и можно с хорошими скидками приобрести продукцию
3
February 4, 2024
Самое мое любимое и единственное место для покупки новых ушей!…для работы и для музыки..
Всегда новые только тут!..
Это аудио бар - кайф!
Купил тут 4пары разных ушей- мониторы и синт!..и микрофон!…ребаята и позаботиться могут правильно и понять музыкальную душу.,)
Это просто доктор для моей головы!))
4
March 23, 2024
Выражаю искренние слова благодарности сотруднику магазина ,, Dr.Head ,,менеджеру Александру Маматову!Я пользуюсь услугами ,,Dr.Head,,много лет. Я обратился в магазин по телефону 22 марта 2024 г. с очень непростым вопросом и был очень рад увидеть в сотруднике магазина не просто великолепного специалиста,а очень отзывчивого человека!Таким специалистом можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами.Хороший пример честности и добропорядочности,в чём у меня, и надеюсь и у других, были реальные случаи убедиться и ещё раз сказать Александру Маматову большое спасибо!
1
1
May 27, 2024
к сожалению, время, когда Доктор Хеад был хорошим магазином и сервисом наушников - давно прошло.
В декабре покупал наушники creative outlier free pro+. стоили около 20тр обращался с ними аккуратно, но однажды при надевании - треснула дужка.
пришел чинить по гарантии - говорят негарантийный случай.
как они это поняли? никаких следов повреждения на них не было.
если в гарантии отказали - хоть за деньги почините. сдал их им на экспертизу. прошел месяц - звоню - ну что там?? говорят отказ.
даже не поверил, что мастерская такого уровня не справился с ремонтом не самых сложных наушников. есть даже письменный отказ от ремонта и гарантии.
разочарован до глубины души.. это был мой любимый магазин по аудиотехнике в котором я оставил очень много денег.
6
December 2, 2024
А разговоров то было.
1. Большая часть ассортимента - хлам или очень дорогой хлам.
2. Сотрудники основную фишку магазина - послушать, выдают так что ты подошел к незнакомцу попросил послушать. Лица такие что потом надо в душ.
2
November 11, 2023
Магазин для всех увлеченных качественной музыкой. Прекрасный, квалифицированный персонал, который поможет найти что ищешь, вникнуть в желаемое, раскрыть всю ширину вопроса и реализовать мечту музыкального мира. Есть возможность прослушать произведения, выбрать источник и расширить свой кругозор. Прихожу с удовольствием и рекомендую всем.
3
1
January 20
Врут о наличии товаров и гоняют по всей Москве, чтобы в итоге предложить другой, неподходящий товар в полтора раза дороже, потому что даже альтернатив изначальному товару в наличии нет, хотя на сайте и по телефону есть. Больше к ним не обращусь.
1
4
March 29, 2024
Зайдя в магазин, погружаешься в индустрию с головой. Такое мастерски подготоаленное место для меломанов и любителей качественного звучания. Наушники можно потестить, это очень важно. Сисмета скидок рабочая. Консультатны шустрые и помогают с вариантами и не важно за 100р покупка или за 10000000 - отношение равное к каждому.
2
January 10
Отзывы на сайте удаляют, оставляют только восторженные, отправляли заказ в соседний город около 5 дней не могли до сдека донести, товар за 25к так себе на бассах хрипит хотя до этого покупал наушники за 6к такого никогда не было, связываться с их сервисом нет никакого желания .
5
4
November 29, 2024
Персонал совершенно не заинтересован в продаже. Общаться с клиентом не умеют. Попросил оформить заказ, девка на кассе начала трепаться с дружком, сортируя пластинки, а потом убежала куда-то. Подошел другой продавец и в 2 клика принял мой заказ . Прождал 30 минут. СРОЧНО ВСЕХ НА КУРСЫ ПРОДАВЦОВ. Позор для такого бренда и места. Администрация, обратите внимание, если вам не пофиг.
4
1
January 31
Красиво и атмосферно, выбор огромен. С этим магазином началась наша история увлечения винилом!
1
August 5, 2023
Пожалуй один из самых запоминающихся магазинов электронной техники и вообще в целом, в котором я побывал. Большой и разнообразных выбор аудиотехники, гаджетов и разного рода устройств и товаров для блогеров, музыкантов, геймеров, любителей виниловых проигрывателей и тд. Прекрасный персонал, отдельная благодарность Леше и Косте за их профессиональный подход и рекомендации. Продуманный во всех отношениях центр аудиотехники.
3
October 30, 2024
Отличный магазин есть хороший выбор наушников, микрофоны и другая муз. Техника хорошего качества
1
May 27, 2024
Чтобы продать товар все будут крайне лояльные и терпеливые. Убедили меня купить наушники именно у них за счет предоставления гарантии.
После покупки вы становитесь никем для данного магазина.
15.05.24 сдал наушники по гарантии.
При этом никто ничего не проверил.
Срок ремонта (возможного) 45 дней.
После этого началось истинное отношение к клиентам:
1. Дозвониться до сервисного центра по всем указанным телефонам не реально. Никак и никогда (4 раза за 2 недели - все безуспешно). Только через продавцов магазина.
2. Узнал, что наушники они передают в ремонт в сторонний сервисный центр. Который ни на какие вопросы не отвечает. Все контакты только через магазин. Но на сайте по SN можно проверить статус ремонта. Проверил. Неисправность не обнаружена.
3. После очередного соединения с сервисным центром через магазин сотрудник заявил что наушники все еще ремонтируются и с удивлением узнал что статус можно проверить и наушники можно забирать.
НО курьер от DR HEAD ездит лишь раз в неделю. Т.е. из 45 дней на ремонт 14 наушники тупо ждут курьера. Но мое замечание о лояльности к клиентам получил ответ - мы работаем по закону. Точка. Лояльность - не их критерий.
На мой вопрос, можно ли хоть какому то инженеру продемонстрировать что столь банальная неисправность как неработающий 1 наушник присутствует, ответ был отрицательный. Меня направили в стороннюю экспертизу и суды.
Вывод: пока вы не заплатили деньги - вы лучший клиент. Как только чек пробит - вопросы по гарантии будут решаться максимально затягивая время и строго через суды. Все попытки общения с сотрудниками принимающими решение исключены.
Пожалел что стал их клиентом. еще и вторые наушники у них купил ранее. Теперь с ужасом думаю о возможной неисправности.
13
1
January 16
Отличный ассортимент винила. Классные специалисты по технике. Удобное расположение.
1
February 10, 2024
Замечательный магазин! Очень квалифицированные продавцы, огромный выбор аудиоаппаратуры, которую можно прослушать и сравнить. Отдельное спасибо за возможность прослушать большое количество наушников и выбрать то, что тебе действительно нужно!
1
September 8, 2024
Отличный магазин, отличный выбор. Благодарность менеджеру Егору, за его качественную консультацию и подсказки к правильному выбору. Всё объяснил, помог.
3
August 18, 2024
Заказала беруши для сна. По совету консультанта из кастома взяла беруши с фильтром.
Что было не так:
1. Не могла отследить заказ, не получала актуальный статус.
2. В первую ночь с новыми берушами поняла что они:
- во первых мне не по размеру (сильно давили, уху было больно)
- во вторых — в них абсолютно все было слышно
За двойную цену от цены обычных беруш я получила совсем не то что ожидала еще и с тотальным дискомфортом
Обратилась в сервис, чтобы сдать товар. Все прошло успешно, за это конечно магазину плюс. Но весь персонал вел себя абсолютно по снобски
Вообще нет желания возвращаться в магазин за чем угодно после такого обслуживания
2
January 2
Такое ощущение, что некоторые консультанты не заинтересованы в том, чтобы что-то продать. Один из них мямлил себе под нос, глаза бегали вовремя диалога, никогда в глаза не смотрел.
В остальном всё хорошо, но обслуживание разочаровало очень….
1
August 1, 2024
При последнем посещении персонал повёл себя очень не красиво: показательно игнорировал. Ко мне подошёл сотрудник, спросил что мне нужно и ушел обслуживать другого клиента, не представив никакой информации, потом вернулся, показал один вариант из большого диапазона и ушёл в метре от меня обсуждать личную жизнь с другим сотрудником, смотрел в мою сторону, но игнорировал тот факт, что я уже оценила предложенный продукт и жду его возвращения, через пару минут вернулся, других вариантов мне не предложил и ушёл.
В предыдущий раз мне понравилось значительно больше, мне тогда предложили кучу вариантов, все рассказали, и отправили домой с покупками.
А после последнего сервиса у меня отпало желание пользоваться вашими услугами.
2
May 18, 2023
Потрясающий магазин, зашел внутрь и будто попал в другой мир! Огромнейший выбор товаров, удобное разделение по категориям и очень уютная атмосфера в целом.
Отдельное спасибо хотелось бы сказать персоналу, сработано четко, быстро подобрали именно то, что нужно. Совершил свою первую и не последнюю покупку и остался очень доволен!!!
Спасибо, drHead!
4
November 10, 2024
Место, в котором можно попробовать разные наушники, прежде чем покупать. Удобно, когда не знаешь, что подойдёт под то, что требуется. Не торопят с выбором.
1
March 3, 2024
Раньше посещал магазин на дмитровке, но там не было того, что мне нужно, а на арбате было. Заехал послушать активную полочную акустику и два трифоника. Мои восхищения продавец всё подключил и показал, то что было выставлено на витрине. Я не стал настаивать, чтобы распаковали то что мне было интересно. Обсудили цену. Разошлись на том, что я пересплю с мыслями и вернусь через два дня (у продавца были выходные) с другом любителем музыки и послушаем, и оформим всё. Приезжаем. Зал прослушивание заняли перед нами. Ничего страшного мы подождём. Мой друг выбирал плеер и разные наушники высокой ценовой категории себе. Так прошло два часа. К нам так и никто не подошёл. Я сам пошёл искать продавца, но он меня тупо игнорировал, то на одного клиента переключится, то на другого. А ведь мы приехали с деньгами покупать акустику с шестью цифрами в цене. Итог купил в другом месте. Видимо деньги не нужны.
4
April 1, 2024
магазин просто СУПЕРСКИЙ.
очень всё приятно выглядит внутри и очень рада возможности послушать наушники. приятные консультанты, всегда готовы что-то подсказать и с чем-то помочь. в общем, место прекрасное!!
3
1
March 17, 2024
Отличное место для любителей качественного звука. Все можно, потрогать, послушать, куча винила. Есть залы где можно послушать свою музыку на Hi-end системах. Очень атмосферно!
September 4, 2024
Отличный шоурум, красивый, уютный. А толку?
Оценку снизил из-за продавца-консультана, с которым общался. Вернее не пообщался - он был очень занят клиентом, выбиравшим премиум наушники по соответствующей цене выше 100К. А на меня по-боку с моим пустяковым запросом на 5-8К
С коммерческой точки зрения это, может, и оправдано, но впечатления от посещения у меня остались негативные. Товар Я выбрал, но то что это рациональный выбор - уверенно сказать не могу. Вышеупомянутый товарищ заинтересованности в моей персоне не обозначил. Соответсвенно альтернативы не предлагались, преимущества не объяснялись. Пришлось положиться на свои ощущения, а Я приезжал за мнением специалиста.
3