Dr. Head
4122 reviews
December 21, 2024
Вопрос мой не решился, ушла без наушников. Консультации не получила, спросили сколько денег я готова потратить, дали пару вариантов, а когда спросила в чем разница мне ответили МНОГО В ЧЕМ. Потребность не выявлена. Сидела там и са ма читала в интеренете про разновидности наушников, пока гуглила, слушала как сотрудники между собой обсуждали что хорошо в этом месяце: меньше клиентов и высокая выручка. Я конечно рада за вас, извините что побеспокоила вас и хотела испортить ваш средний чек.
Полный колхоз.
4
January 30
Прекрасный магазин, даже если покупать ничего не собираетесь рекомендую просто пройтись и послушать любимую музыку в разных дорогих и дешёвых наушниках, акустических системах.
1
January 3, 2024
Отличный магазин. Лучший персонал в сфере аудио оборудования , всё объяснят, всё подключат, всё настроят, порекомендуют что надо. Очень большой выбор, классный магазин пластинок на первом этаже, хорошие цены. Отцу тоже понравилось (закостенелому меломану) . Также очень приятный интерьер. Вообщем рекомендую всем, кто не уверен, стоит ли погружаться в мир музыки
3
January 26
Крутой магазин! Сам был проездом в МСК, заходил в этот магазин на Арбате!
Подобных магазинов я еще не видел!
В самом магазине можно все посмотреть, послушать и пощюпать!
1
January 19
Покупка прошла очень комфортно , очень вежливые консультанты всегда помогут в любых воп росах. Советую данное место.
3
November 6, 2024
Удобно,что можно все послушать и выбрать то,что нравится. Но надо сравнивать цены с другими магазинами,есть дешевле
3
November 9, 2024
Отличное место, фантастический набор всего что связанно с аудио! Это единственное место подобного формата где можно послушать наушники и сравнить их! Задумка автора этой компании просто бесподобна. Теперь почему я ставлю 2 звезды. Из специалистов я общался с молодым человеком с бело серыми волосами. Заранее забегу вперед, в свое время я отработал в торговле электроникой почти 10 лет, скажем кое-что в сервисе и продажах понимаю =)) , так вот молодому человеку было глубоко все равно, что меня интересует, попытки его разговорить были провальные, сколько бы я не подкидывал вопросов он отвечал на них что-то сквозь зубы и невнятно используя закрытие ответы прерывающие нить диалога, все время подсовывая мне несколько моделей наушников которые определил сам исходя из моего первичного ТЗ, ни разу не попытался узнать что мне важно и сколько я в конце концов готов потратить, себе я беру или кому то, какой у меня источник звука и какие кодеки поддерживает устройство (речь о выборе TWS наушников для iphone 15pro), не пытался рассказать мне о чем то, что возможно побудило бы меня потрать больше чем я планировал и купить товар о котором я не знал но он произвел бы на меня некий вау эффект..... особенно это было печально ощущать так как другие консультанты явно получали удовольствие от своей работы и активно показывали различные модели, делились каким то личным опытом и ощущениями, рассказывали о чем то новом итд (PS я был не один и позже уточнил у своих спутников их наблюдения и эти особенности общения). Самый провал ждал меня в конце, продавцы собрались кучкой примерно в метре от меня и консультант который общался со мной, в голос начал обсуждать как бы ему закрыть план по продажам в этом месяце и как ему не везет, как бы что он впарить не пытался...... это фиаско братан =)) я принципиально после этого ничего не купил и как вы понимаете причина этому далеко не финансы или ассортимент магазина. К слову мой коллега выбрали себе наушники днем ранее и был очень доволен, но он общался с взрослым мужчиной который насколько мне известно работает там крайне давно и сообщил ему море различной информации которую мне пришлось в последствии искать в интернете и читать самостоятельно ….. В моем общении продавец оставил за пределами нашего диалога все что касается: кодеков, устройства воспроизведения, типа и количества источников звука в наушнике, время работы, версии блютус моего девайса, материала из которого сделаны источники звука в наушниках, их время работы, качество микрофонов, качество шумоподавления и звука и голоса при разговоре, все фишки связанные с ПО данного девайса итд и тому подобное, ну то есть в буквальном смысле почти все, что можно сказать о наушниках.
2
August 31, 2024
Большой ассортимент техники! Большой плюс что все можно послушать, попробовать…
Минус- цены завышаны по сравнению с рыночными!
Рекомендую посетить , если хотите определиться с выбором!
1
November 24, 2024
Единственное место, где действительно можно подобрать наушники и все померить и послушать. Я еще тот покупатель и угодить мне - та еще задача. Они справились с этим и не один раз. Хотя иногда найти консультанта не самая простая задача.
1
February 5
Замечательный магазин, когда выбирал наушники, друг посоветовал сходить в Dr. head , так я и сделал. Я был в шоке. Этот магазин поразил меня разнообразием товаров, персонал готов помочь
1
April 7, 2024
Если вы прогуливаетесь по Арбату, то обязательно зайдите, двух этажный магазин с невероятным количеством пластинок и разной техники для звука!
В последний раз там заказывала индивидуальные беруши для сна, когда пришла забирать захотела выпить воды, ребята сказали пройти в зоны выдачи товаров там есть кулер. Кулер действительно там был, но не воды ни стаканов там не было, спросила у девушки можно ли заменить бутыль, она сказала что нет, всё закончилось и стаканы и вода!
Звезды снимаю из за этого, было не приятно
14
March 22
Нужно было сделать отсоединяющийся кабель на наушниках Градо, у них не винтовое, а клеевое соединение, это представляет небольшую трудность. Сначала сказали привозите в сервис центр, я им привез. Через некоторое время получил ответ, что сделать отсоединяющийся кабель они не могут, поскольку корпус крепится на клее. Вообще для этого сепаратор используется, а отвинтить винты отверткой я и сам бы смог. Мастера у них, конечно, "замечательные". Зря только потратил время на поездки, чтобы отдать в сервис и забрать
January 1
Если собрались обращаться обратите внимание на 9 пункт. Без диагностики методом тыка что-то делали с наушниками, акт выдали невразумительный. Сервис отвратный.
26.07 забрали в ремонт наушники, а 07.10 вернули окончательно доломаные.
В течении всего времени связаться с сервисом была целая проблема. Шумоподавление, по мнению работников, выглядит как микрофон. Пытались вернуть деньги за ремонт, которые я им не платил. Данный случай не единичный, обратите внимание.
Сам магаз хороший и основной плюс - можно всё перед покупкой пощупать и попробовать.
July 10, 2024
Классная возможность «дегустировать» наушники
Отличный выбор акустики и наушников
Но цены прям кусачие
Обслуживание на уровне !
Хочется чуть демократичнее, но это я мало зарабатываю
2
January 12, 2024
Хорошее место, дружелюбные консультанты, хороший просторный зал, приличный ассортимент.
По ценам… Ну, платишь за сервис, так что прийти и купить вполне хорошая опция, доставку я бы не заказывал именно от сюда, есть магазины по-проще.
Из минусов, место для аудиофилов и если плохо разбираешься сделать выбор будет не просто, я вот не определился за первое знакомство. В остальном достаточно приветливо и приятно. Персонал 👍
3
August 11, 2024
Это шикарнейшие ребята, даже просто поговорить с ними приятно. Цены не самые низкие, но сейчас, после того как мне пришлось поменять двое наушников подряд, понимаю - почему. Одни наушники оказались с браком, поменяли сразу, без экспертизы в сервисе,. Вторые не подошли физически - начинали болеть уши. Это тоже поменяли без вопросов. Как консультанты сотрудники великолепны - грамотны, с хорошим кругозором, и они не стремятся впарить что-то дорогое, они делают так, чтобы покупатель ушел довольным.
1
December 25, 2024
Отличный магазин о с огромным ассортиментом, и самое удобное кто каждую модель можно примерить, и послушать как она звучит.
3
November 2, 2024
лучший магазин аудиотехники в Москве, а может даже во всей России. неоднократно покупал у них наушники, и сегодня одни вернул, так как не подошли, вернул без проблем. отличный магазин, не видел ни одного такого же, куда можно прийти и послушать что-угодно
1
January 25
Муж говорит, что место шикарное! Аппаратура профессиональная! Персонал- специалисты в своем деле! Заходим туда почти каждый раз, как бываем на Арбате.
1
March 25, 2024
Очень приличный магазин, где можно приобрести практически все, что связано с музыкой от пластинок до серьезных акустических систем и музыкальных инструментов на любой вкус и бюджет. Очень интересный интерьер, красиво и уютно. Работают профессиональные продавцы-консультанты. Отдельная зона по выдаче интернет-заказов. Однозначно рекомендую!
2
July 15, 2024
За эти пару лет неоднократного взаимодействия с dr.head выработал следующий алгоритм.
1. Не стоит надеяться что продаваны в оффлайн магазине вам помогут, таких кто реально могут вам помочь там очень мало, остальные похожи на NPC которе чем-то заняты и вы им мешанте, поэтому лучше перед посещением изучить их ассортимент, выписать то что хотите послушать.
2. Не стоит скромничать с продаванами, с ними лучше как с официантами: подозвал, дал задание достать вон то устройство, когда послушали, ловите ближайшего к вам и так пока не подберёте то что вам нравится. Их продаваны предпочитают подать вам что и исчезнуть, что-то куда-то носить постоянно, друг с другом что-то обсуждать, поэтому не стесняйтесь их вылавливать.
3. Если сложно и вам нужна консультация, лучше пишите им в телегу, там более менее адекватные консультанты. В оффлайн магазине качество консультации падает с каждым годом, а пофигизм продаванов наоборот растёт (говорю про отделы с проводными внутриканальными, проводными полноразмерными наушниками).
4. Из всего что я сейчас имею, в dr.head я купил 2 ЦАП до 30к (все я сам подобрал), один ЦАП за 40к - его я купил вслепую в интернет магазине, ещё iem наушники 2 пары, каждые за 90к - тут спасибо консультанту в 21г, я тогда не особо понимал что мне нужно, он мужественно выстоял со мной 3 часа.
Дорогие полноразмерные наушники за 120к и за 80к, а также ЦАП за 60к я купил у конкурентов, потому что: конкуренты оказали хорошую консультацию в их оффлайн магазине, они проработали запрос и цена была лучше чем у dr head.
Как это выглядело на контрасте: у конкурентов в ходе дружеской беседы с знающим консультантом мне смогли предложить послушать и рассказали об оборудовании, оцениваю в 8 из 10. В dr.head зачастую продаван с выражением лица NPC, молча подаст одни или двое наушников а потом свалит, не факт что сможет что-то подсказать или рассказать, оцениваю на 4 из 10. Но иногда вам может попасться редкий консультант, который сможет вам помочь на твердую 8.
Как-то так.
3
1
January 1
Внутри магазина целая экосистема, кажется, что есть вообще все. Максим из про отдела собрал для меня потрясный конфиг, качество звука вызывает просто детский восторг. Спасибо!
1
January 4
В феврале 2023 я впопыхах позабыл в метро рюкзак с наушниками, о которых мечтал десять лет и которыми попользовался лишь с сентября 2022. Рюкзак честно стащили, наушники сбыли, полиция сработала, деньги возместили, но я лишь в конце 2024 добрался до новой пары легендарных Sony MDR-7506 (необходимы мне в сочинении музыки). Обслуживание в зале вполне приличное, менеджер в телефонном разговоре был весьма вежлив и радеющ, цены всем хороши!
1
December 16, 2024
Блин, парни, спасибо вам за помощь, за вашу отзывчивость и вашу доброжелательность! Магазин супер! Место супер! Поддержка клиентов супер! ❤️❤️❤️
2
February 15
Всё очень дорого, хмурые консультанты и нежелание помочь. Все компенсируется качественной техникой и широким ассортиментом.
2
May 6, 2024
Отличный магазин, профессиональные сотрудники! Очень доволен покупкой проигрывателя винила и акустических систем! Спасибо сотруднику Денису за консультацию.
Так же большой выбор виниловых пластинок, аудио аксессуаров.
1
May 20, 2024
Хочется выразить благодарность данной компании и прежде всего молодому специалисту- Даниилу Х. Предварительно договорились на прослушивание акустики и проигрывателя, очень много рассказал про все нюансы с вдохновлением, что немаловажно! Как исход-покупка винилового проигрывателя аурис и клипшы! Внизу мужчина помог в выборе пластинок (не помню как зовут) Мечта осуществлена) Спасибо! Теперь к Вам за пластинками
2
January 17
Некачественный товар и некомпетентные сотрудники! Никому не советую приобретать здесь технику. Был куплен виниловый проигрыватель в подарок, в результате в комплекте отсутствует игла и адаптер( как??). Сотрудница службы поддержки ответила - «к сожалению, ничем не могу помочь» (данный ответ был предоставлен после неоднократных напоминаний с нашей стороны, сами на связь не выходят). Разумеется, никакого желания поддерживать конструктивный диалог с такими специалистами не хотелось, мы попросили элементарно подобрать недостающие комплектующие и выставить счет на оплату, но даже с этим «профессионалы» справиться не смогли, на связь не выходят. Будем обращаться в суд.
2
January 1
Очень хороший магазин, большой выбор наушников и всего музыкального. Приятный персонал. Всем советую.
1
September 19, 2024
Компания предоставляет лучшие решения для аудиофилов в РФ. Отдельно отмечу работу Маматова Александра. Помимо того, что Александр отвечает развернуто на все вопросы, помогает в консультациях и предлагает на выбор очень много решений, он еще очень клиенториентированный и помогает решить проблемы с доставкой и делает все, для решения задачи.
3
1
February 3
Работники которые дают наушники на прослушивание хамло, если вы не выглядите как мешок с деньгами, на вас не будут обращать внимание, будут хамить и игнорировать просьбы через раз.
Попросил наушники у продавца, а он спросил "почему именно их?"... И не стал слушать ответ. Ушел. Классное обслуживание, Dr. Head.
Спасибо вам, конечно, за возможность послушать, но если ее даёте, то нормально относитесь к людям
2
1
April 19, 2024
Как хорошо, что Яндекс предложил мне это место при поиске наушников в интернете. Огромный выбор, абсолютно любая ценовая категория. Отдельное спасибо консультанту Дмитрию за профессиональную консультацию. С его помощью купил себе первые хорошие проводные наушники. Дал послушать все модели, объяснил принципиальную разницу и подобрал мне оптимальный вариант, очень отзывчивый и компетентный сотрудник.
February 5
Попал в неприятную ситуацию. Покупал уцененные наушники Sony WF-LS900N . В описании указанно было, что мятая коробка. Подумал, какая разница, не влияет на качество самих наушников. Менеджер после оформления связался, подтвердил, что повреждена чуть упаковка и не вскрыта. По получению заказа обнаружено, что упаковка вскрыта . Наушники оказались БУ....
Продали БУ наушники , под видом мятой упаковки. Думайте сами...
3
August 1, 2024
Заказывал мотоберуши для шумоизоляции. Весь процесс от звонка для запис и на снятие слепка, до выдачи и рекомендации как носить и как ухаживать был великолепен! Люди на местах все профессионалы, максимально вежливые и корректные! Сам магазин очень классный, большой, просторный, даже просто зайти, поглазеть, послушать приятно! 👍🏻
1
March 20
Отличный магазин, очень удобно что можно придти и послушать желаемые модели и уже после, определится с выбором.
January 29
Очень крутой магазин? Найти можно любую аккустику от наушников и диктофонов до домашних огромных кинотеатров!
1
November 29, 2024
Из плюсов торгуют оригиналом.
Купил наушники Major IV. Через 10 месяцев вышел из строя джойстик.
Отдал в сервис. По гарантии. Вернули через 2 дня. Но со следами будто их вскрывали ржавыми ножницами в подвале.
На вопрос почему так? Пожали плечами и предложили забрать их снова, чтобы исправить следы неумелого вскрытия.
Следы. Неумелого. Вскрытия.
Всех благ...
Спустя неделю был обмен на новые наушники. Удивил подход к клиенту.
5 звёзд
4
February 29, 2024
Чем хорош Dr. Head? Всегда дадут послушать любые наушники. Причём никто не торопит, можно полностью оценить насколько тебе нравится звук. Консультанты действительно консультируют. Выбор богатый, жаль, что сейчас некоторые бренды пропали из ассортимента. Покупал тут себе проводные арматурные затычки, TWS'ы, плеер, наушники и балансный провод к нему, саундбар и тыловые колонки к нему. Каждый раз проводил там по несколько часов, прежде чем сделать покупку. Возможно, в интернете можно найти то же оборудование дешевле, но как по мне, сервис того стоит.
3
March 4, 2024
Шикарное место. Атмосфера, профессиональные консультанты, выбор! Спасибо за потрясающие Маршаллы - выбор был очевиден. Все объяснили, показали, дали послушать и сравнить. Вежливо, внимательно.
1
July 15, 2024
Потрясающий магазин! Очень аутентичный, хотя бы даже потому что просто зайти и пройтись по нему очень интересно. Очень антуражно. Ну и конечно там любая аудиофильская техника на любой вкус и карман. Два этажа крутоты.
3
1
February 4
Попытался дозвониться в сервисный центр ,отремонтировать наушники купленные в данном магазине три года назад ,пробовал четыре раза, каждый раз ждал 08-10 минут ,в итоге вышло минут 40 так, никто трубку не снял, не рекомендую обращаться в данный сервисный центр .Сдашь изделие в ремонт ,потом устанешь ждать ответ на звонок.Мнение о сервисе сильно испорчено.
1
November 7, 2023
Очень классный магазин, куда можно сходить, как в музей современной аудиотехники 🙃👍
Заходил, чтобы выбрать tws-гарнитуру для работы. Консультант помог определиться с выбором (остановился на anker soundcore liberty air 2 pro - относительно бюджетный вариант с хорошими микрофонами и звуком). Гарнитурой остался очень доволен
6
2
September 30, 2024
Купил у них Delialet gemini 2. В начале я расстроился, что звук такой же как в моих soundore liberty air 2 pro. Но потом я включил эквалайзер и крутанул свои настройки, которые юзал для предыдущих наушников. ЭТО НЕЧТО!!! Я переслушиваю весь свой плейлист, я в шоке, в каждом треке есть куча нового. Ощущение будто ты нашел классный трек и хочешь его добавить в свою библиотеку, да вот только это уже твои треки. А шумоподавление такое, что ехал я по дороге, вижу Камаз идет. Начал ему сигналить, вообще не слышит. В итоге сбил Камаз. Превосходный шумодав. Даже сирену ядерной атаки не услышу. Теперь я еще сильнее полюбил треки zxcursed'а, ведь они и так были крутыми, а сейчас стали еще лучше. Когда включаю кишлака, такое ощущение что я на концерте, если ставлю режим басс в эквалайзере.
Моя оценка 10 zxc f9 1000-7 койлов сфа в пуджа из 5 таблеток ибуклина, потому что мой мозг пока что не совсем переваривает такое кол-во новых звуков. Рекомендую!
P.S. А еще у них накручены отзывы, и по отзывам плохой ремонтный сервис. И доставка 2 недели. За длительность доставки снял балл
1
January 1
Покупала наушники JBL wave beam. Продали вскрытую упаковку, уведомив перед покупкой. Я согласилась взять товар, потому что меня убедили что их вскрывали чтобы проверить цвет и в остальном они полностью новые. По итогу оказалось, что защитные наклейки с наушников сорваны, а сменных насадок в коробке нет. Подарок испорчен. Разочарование в магазине, доверие подорвано(
1
December 23, 2024
Никакой клиентоориентированности
Продали поломанный проигрыватель
Предложили альтернативу в 2 раза дороже
На витрине стоял ценник 29 тысяч
По итогу пробили за 33 тысячи
Со словами «ну это цена была утром, сейчас уже вечер»
Продавец Юрий и остальные сотрудники данной организации - научитесь общаться с клиентами и перестаньте их обманывать
Стыд и позор
2
July 28, 2023
лучший магазин для ценителей музыки и винила. Были в двухэтажном магазине на Арбате, который имеет отличный выбор.
Что касается винила, любые жанры и отличные цены. Можно купить и проигрыватели, и пластинки, и всё для ухода за проигрывателями.
на втором этаже можно найти ВСЁ для студии. Любое оборудование по разным ценам. Также есть то, что подойдёт геймерам.
Персонал очень вежливый. Покупал наушники для диджеинга, консультант дал послушать несколько моделей и помог выбрать лучшую по соотношению цена-качество.
отличный магазин, в который трудно не вернуться
3
October 17, 2024
Консультант Олег в кастом отделе просто красавчик. Best of the best.
Всегда что то предложит, посоветует и объяснит. Поможет сделать правильный выбор.
1
September 8, 2024
Перед покупкой Вы ОБЯЗАНЫ ЗНАТЬ, что отрицательные отзывы на товар СКРЫВАЮТСЯ администрацией.
Покупал несколько товаров и все было хорошо, но в последний раз приобрел наушники Баера за 20к, материалы на них пришли в негодность меньше чем за год. Оставил честный отзыв без оскорбительной лексики, просто расписал косяк производителя, а именно китайский пластик. Какого мое удивление было, когда отзыв прошел модерацию, но был скрыт. То есть покупатель не узнает о косяке товара, а магазин будет его дальше продавать и скрывать недостаток.
Какой смысл в такой системе отзывов? Если вы думаете, что после такого отношения я буду покупать в вашем магазине дальше, то ошибаетесь. Научитесь уважать покупателя!
4
1
November 10, 2024
Хотела купить портативную колонку. Нашла цены дешевле и согласно их системе отправила им. Мне перезвонили и сделали мне скидку в 100 рублей (это правда смешно). Не понимаю зачем беспокоить звонком, когда речь о 100 рублях. Клиентоориентированность смешна. Сделала выбор в пользу другого магазина.
2
1
February 15, 2024
Я очень люблю этот магазин, он красивый, большой и обычно всегда все подскажут.
Но занизил оценку из-за последнего случая, когда пришел, хотел подобрать себе колонки, на что напоролся на консультанта, который сказал: «сегодня мало сотрудников, мне вам долго объяснять, вы посмотрите, закажите в другой день послушать и приходите»
Простите, но такой подход в консультировании мне не нравится. И теперь буду следовать его совету: гуглить, читать отзывы и заказывать в других магазинах