Курьер не звонит заранее. Приехал, не дозвонился в домофон, через 20 минут он уже на другом конце города (по его словам) и заказ теперь привезут только на след день.
Ужасная Компания! Не советую!! Техническая поддержка не ответила ни на один мой вопрос и не помогла решить проблему. На самом складе все работки хамят и не хотели выдавать посылку, ссылаясь на не рабочее время, хотя оператор мне сказала что они работаю до 18:00, я там находилась в 14:00 в итоге спустя 50 минут я дождалась свой заказ. Заказывала с беру.ру
Огромный терминал. Заезд на территорию по пропускам. Отправлял посылку, не совсем понятна система хождения туда-сюда, если все можно было бы сделать последовательно( видимо никому дела нет). Ну и я конечно все понимаю, что наверно всё уставшие в пять вечера, но с такими лицами разговор ватт с посетителями, спасибо, мне не надо, во второй раз идти не хочется, право
Это не служба доставки а просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! 5 дней- переносят доставку самостоятельно, не приезжают к указанному сроку, курьер позволяет себе откровенно хамить! Во всех мессенджерах установлен робот, который ничем не может помочь. Дозвонившись на горячую линию твердят- извините доставка перенесена, будет сегодня ! Итак каждый день. Телефон распределительного центра не дают, логиста тоже. Для компании такого уровня, это позорище ! Заезд НОЛЬ!!!
постоянные проблемы с доставкой заказов Али Экспресс, выполняемой этой компанией, сервис хуже не встречал
несколько раз приходилось открывать спор, чтобы там пошевелились
Несерьёзная компания. После целого дня ожидания посылки, советуют выбрать пункт выдачи вместо курьерской доставки. С намеком на то, что он возможно не приедет и в другой выбранный день. Курьер видимо доставляет посылки только если ему по пути.
Раньше было здорово. Посещение терминала занимало не более 15 минут. После "реорганизации и оптимизации" можно и час потерять. Каждый раз еду с тревогой - повезет/не повезет. Одно слово - ромашка
Обман на сайте. Моя отправка легко влезала в габариты типоразмера посылки XS, что стоит 300р. и по телефону мне это подтвердили. приехав в пункт приема мы выдали пакетик 10х10, конечно туда ничего не влезло, в итоге мне пришлось заплатить 500р. за пакет который якобы М, но с размерами явно не 90см.
Хорошая тк честно сейчас у них опять какая-то глупость пошла обязательно наличие маски маски только продают они выдают это печально обслуживать без маски не желают Так что заранее запаситесь маски, перчатки у них есть в наличии
Заказ от Yandex D0004951093 с оплаченной доставкой так и не привезли в назначенный срок.
Никто не звонил, не объяснил причину задержки/ отмены доставки, не предложил перенести время или дату доставки. Просто ничего! Отвратительный сервис
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам к сожалению. Отвратительная компания. Заказ курьер не привозит, говорит не успел, после этого начинаются "завтраки", тянется все это очень долго. Очень сильно не рекомендую.
Чтобы найти надо сильно постараться. А в остальном отлично
Armasha
Level 12 Local Expert
October 25, 2021
Прошел день в ожидании, доставка с 09:00-18:00. Полтора часа назад их время вышло, ни ответа ни привета. Стоимость доставки за мой счет 1500₽, с оплатой курьеру за товар. Вот думаю, пусть катаются и дальше, жаль отправителя что выбрал это недоразумение в качестве партнера.
Посещение больше похоже на квест с бумажками. Всего 2 кабинета, в одном оформление, в другом приём груза или выдача. Но не смотря на предварительную заявку по интернету с указанием полных паспортных данных (без этого почему-то нельзя) на месте приходится по 5-6 раз метнуться из одного кабинета в другой. Такой затейливой схемы я не встречал ни в одной транспортной компании.
Безответственная и ненадежная компания.
Отправили груз (10 кг) компанией DPD с Екатеринбурга в Великий Новгород. Груз за 5 дней дошел до Питера, а дальше в течении 4 недель! компания DPD не может (не хочет) перевозить его в Новгород. После многочисленных переписок, созвонов мне предложили самому его забрать в Питере!!! (400 км туда и обратно). Я с многими компаниями работал, но чтобы так по хамски обходились с клиентом, встречаюсь в первые.
Я не понимаю почему о dpd такие ужасные отзывы. Я заказал посылку весом 71 кг в интернет магазине. Магазин сказал что работает с dpd. Начитавшись отзывов....растроился. Посылка шла с Красноярска в Питер 9 дней. Пришло письмо на почту что посылка готова к выдачи. Замечу что у dpd есть услуга оплаты посылки после осмотра груза. Я приехал в Логистический терминал в Обухово, за 1 минуту получил пропуск, проехал на машине непосредственно к пункту dpd. В окошке был один человек и через 1-2 минуты подошла моя очередь. Девушка посмотрела мой паспорт, распечатала накладную и пригласила пройти на склад для осмотра груза. Груз нашли за 2-3 минуты, я вскрыл коробки и убедившись что с грузом всё в порядке прошел в кассу для оплаты. Никаких очередей, хамства и не знаю про что там ещё писали и близко небыло. Всё оплатил, сотрудник склада помог мне заклеить коробки и вывез их на пандус к машине. Итого я потратил там 15-20 минут. А прошлые коментаторы сидят дома на печке и ждут когда дядя привезет. А если дядя в пробке застрял, то dpd плохая контора. НОРМАЛЬНАЯ!!!!! Попробуйте в ПЭК или ДЛ в очереди постоять чтоб получить свою посылку. Вот где ж...па!!! DPD-так держать!!?
Отвратительная компания. По несколько раз не могу доставить заказ, а после отказа от доставки все равно пытаются доставить. Клиентоориентированность нулевая. Просишь перенести дадут, а везут когда угодно. Никому не рекомендую пользоваться данной компанией. На клиентов там плевали
Решила не дожидаться доставки домой и заехала в центр для самовывоза. Пеосонал вежливый, отзывчивый. Все понравилось. Спасибо
2
A
Anonymous review
February 29, 2020
Добраться непросто, навигатор в топку! Находится на территории большого складского терминала, пропускной режим. Указателей нет, кругом закрытые двери и грузовые ворота для фур.
Для получения посылки сначала распечатывают накладную- по паспорту, потом посылкуищут-предоставляют на осмотр, потом оплачиваешь доставку. Забирал посылку сам, курьеры работают не удобно- с 9 до 18, как можно получить посылку, если тоже работаешь в это время?
DPD это отвратительный сервис, два заказа с доставкой через них закончились поездкой на склад, хотя доставка оплачена до двери. Посылка пылилась уже пару дней, а курьера не назначали, сроки не выдерживают, а возвращают 100 р.... Если есть возможность заказать другой доставкой, берите не сомневайтесь.
Задержали доставку на 6 дней. Пришлось забирать самостоятельно и стоять зря в очереди на оплату заказа, хотя все было оплачено, но из-за не профессионализма сотрудников и их рекомендации зря потраченное время и нервы. Прикрываться тем, что сейчас «ад» по доставкам не нужно. У этой фирмы всегда такой ужасный сервис.
Ужасно работают. При доставке в выходной день точнее чем полдня по времени доставки сорентировать не могут. Выбрал доставку по рабочему адресу в первой половине дня. Курьер позвонил аж в 18:30, когда на работе меня уже не было. На домашний адрес в 15 минутах езды он ехать отказался, сказав, что это не его район. Я спросил можно ли забрать из пункта самовывоза, курьер ответил что можно, но только в следующий день смогу забрать посылку с условленного пункта самовывоза. Приезжаю на следующий день в пункт самовывоза, там моей посылки нет, и ничего про нее не знают, предлагают звонить на горячую линию. Послушав на горячей линии 25 минут музыку узнаю, что оказывается моя посылка ждет от меня подтверждения адреса доставки самовывоза. Это ппц, так работать нельзя.
Самая отвратная, не пунктуальная, срывающая все сроки организация до которой не дозвониться. И если вам отправляют что либо через это дно, надо только ждать и ждать и ждать....
Ужасный сервис в пункте приёма и выдачи, наплевательское отношение к клиенту! К горячей линии особо претензий нет. А вот где моя посылка с товаром на 15000, так и не дошла до получателя. Дополню отзыв после того как найдут посылку или деньги вернут, пока не рекомендую данную компанию!
С худшим не сталкивался никогда в жизни. Не советую категорически.
2
Юлия
Level 5 Local Expert
May 1, 2020
Самая отвратительная доставка с которой когда-либо приходилось сталкиваться. Изначально дата доставки стояла на 29.04 потом дата доставки поменялась автоматически на 30-е Апреля. Уведомлений не было. После звонка подтвердили что доставят 1 мая. 1 мая в 9 утра был звонок с номера дпд, На который я не успела ответить и спустя ровно 10 минут Я им перезвонила. На что мне автоответчик сказал смотреть на сайте самостоятельно. Я посмотрела. В итоге мой заказ оставили на складе только потому что я не успела ответить на звонок и спустя 10 Минут уже нельзя было ничего исправить. То есть если вы даже случайно пропускаете звонок от этого сервиса то больше с вами общаться не будут и перезванивать тоже. Автоматом ваш заказ остается на складе и никто вам его не доставит пока вы сами не укажите дату доставки на сайте. Мало того, что переносят дату доставки без предупреждения, так еще и хрен получишь свой заказ и надо молиться каким-то неизвестным богам, чтобы получить в итоге свой заказ. Сервис на нуле, отношение к клиентам просто ужасное, нельзя так работать. Отвратительная служба доставки, надеюсь ваша компания загнется и вы перестанете наконец трепать нервы людям и их заказы начнут доставлять пунктуальные, честные и понимающие люди. Уйдите с рынка логистики и продавайте помидоры на рынке, глядишь больше пользы от вас будет. НИКОГДА больше в жизни не воспользуюсь вашими услугами. И каждому, кто захочет это сделать, рекомендую подумать 10 раз и выбрать другого перевозчика. Заказ я так и не получила и судя по всему вряд ли его уже когда-нибудь увижу. К слову заказывала специально заранее, чтобы успеть к маминому ДР. Спасибо за отвратительный сервис, испорченное настроение, испорченный сюрприз и испорченные нервы. Горите в аду, там вам самое место.
Сто раз подумайте прежде чем связываться с этой шарагой. Если хотите испортить нервы, поругаться много раз, получить заказ через пару недель после плана, увидеть разгильдяйских курьеров (если кстати увидите то вам крупно повезло) и в итоге все-равно поехать самому забирать заказ к черту на кулички, да и там не факт что получите с 1 раза, то вам в DPD. Бесспорно худшая компания доставки, умудрившаяся урвать анти Гран-при даже у Почты России.
3
. .
Level 16 Local Expert
January 27, 2021
Самая быстрая и надежная компания по доставке. В отличии от других доставляют заказ (Ив Роше) через 2 дня после заказа! Это очень быстро. И главное четко все.
Сервис хороший, обработка груза быстрая. При самовывозе груза или самостоятельной отправке посылок, плохо добираться: складской комплекс недалеко от метро, но по территории очень далеко идти. А если приезжаете сами на автомобиле - на территории хаос из припаркованных автомобилей курьеров.
Ужасная работа! При просчете на сайте указали цену, при доставке цена увеличилась ровно в 2раза!!! При этом объём заказа остался такой же!! Никому не советую связываться !!!!