Самая отвратительная служба доставки. Заказ из Китая до СПб шел 2 недели. Доставка по СПб у DPD уже третью неделю идет. Курьер не может приехать тогда, когда удобно получить заказ мне! Ок, попросила оставить в пункте выдачи, он уже 1,5 недели не может передать заказ в пункт выдачи! Из Китая быстрее чем по СПб! 😡 Отвратительно
Вставлю свои 5 копеек хорошего отзыва. Хотя я так и не отправила через эту компанию посылку, но общение с операторами было позитивное и плодотворное. Отвечают быстро. А не отправила, потому что в итоге мне сказали, что моя посылка может быть выкинута на таможне как не подходящий груз, и я не должна обижаться, меня предупредили) жаль только не предупредили сразу, а когда я уже собрала посылку и оформила все документы. До этого момента о злобной таможне ничего не говорилось. Но так не только в dpd, другие курьерские службы делают точно также, отдавая все риски отправителю.
Самая медленная и не компетеннтная доставка.
Постоянные переносы!
Не выбирайте их! Посылка может ехать до месяца при заявки в неделю!
1
alternativa88
Level 10 Local Expert
August 16, 2023
Посылка была отправлена кнам 9.08.2023, а 15.08.2023 во ВКонтакте пришло сообщение, что доставка будет 15.08 и номер курьера. В итоге - доставки нет, молчок. Сегодня позвонили курьеру, он сказал, что эту доставку отдали другому курьеру. Сегодня пришло смс, мол "ждите доставку сегодня". Итог - сейчас приходит сообщение о том, что доставка снова переносится. Коллеги, у нас горят сроки! Вы там совсем тю-тю) Продолжается февраль, одни словом.
Всегда думал, что почта России это дно! А нет, ошибался, почте России можно поставить смело 5 звёзд по сравнению с этой деградированной дпд!!!! Речь про Питер, как в остальных регионах я не знаю. Первая посылка шла из Москвы в СПб 3 недели, 3 НЕДЕЛИ КАРЛ!!!!! у них, что там курьер идёт пешком!? Каждый день на протяжении 10 дней, мне говорили, ожидайте Ваша посылка прибудет завтра. В службу поддержки дозванивался час! Сейчас жду вторую посылку (доставка с яндекс маркета) и история опять повторяется!!! ТАК НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ В 21 ВЕКЕ!!!
Никогда не связывайтесь с этой компанией, это худшая компания. Отношение к клиентам отвратительное и наплевательские. Или берите доставку до офиса и потом езжайте на такси, так будет дешевле. А лучше не заказывайте у них доставку, пусть обанкротятся за плохое отношение к клиентам и закроются. Заказали доставку до квартиры, обещали доставить с 9 до 18, за полчаса позвонить. Не позвонили , не доставили. С оператором не связаться, ожидание на телефоне часами.
Заказ несколько дней ездил по городу со склада на склад. А все из-за того, что поменялся адрес доставки. Каждый день по номеру отслеживания отображалась некорректная информация о дате доставки. В день, когда доставка наконец-то произошла, не пришло никаких уведомлений об этом. Самая отвратительная компания с ужасным уровнем сервиса. Никому не рекомендую! Потратите время и нервы
Отвратительная служба доставки, накосячили со сроками доставки. В итоге товар ушел обратно. Поддержка нулевая, никто не знает что делать. 4 разных оператора говорят разное. По факту, никто ничего не делает. 0 из 10 Не связывайтесь, потеряете время, деньги и силы.
Курьер должен забрать заказ,пришло сообщение о том,что он приедет.Жду до 18.00,звоню на горячую линию,они помочь ничем не могут,где назначенный курьер они тоже не знают.
СПБ Типанова 21 всегда раньше там заказы забирал, а сейчас их отключили. На вопрос почему, сотрудники сказали что компания просто отказалась переделывать договор. Их Аналитики решили, что им не нужно тут пвз. Бред… теперь за заказом хожу в сдэк так как аналитики ваши фигню какую-то устроили.
Было удобно быстро, теперь минус один клиент и думаю я не один такой.
Хамская организация. СМС пришло что доставка с 15.05 по17. 05 Курьер приехал в 11.30 и ещё хамским тоном сказал, чтобы я ехал с работы домой получить товар. На мою прозьбу оставить товар, в пункте выдачи, сказал что они так не далают(хотя в других доставка делают везде). Короче бросил трубку и где моя посылка не известна. Дело происходило 3 июня 2022года.Хамской конторы по доставке я ещё не встречал. Это третья доставка, и все три через одно место.
Не знаю как у остальных, но мне все понравилось. Ожидала посылку 1 января, а пришла 5 декабря. Изначально, просили подождать 3 декабря, но перенесли т.к посылка находилась в другом городе. Наверно это мне как-то повезло, что доставили за 1 месяц раньше положенного. Благодарю за быструю доставку.
Обратите внимание, вы имеете дело с компанией, у которо 95% отзывов - ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ.
Провал организации гарантирован.
Качество работы сотрудников никто не проверяет. Курьеры и операторы в открытую грубят и хамят. Работают против своих же офиц. условий.
Представитель дпд Петров Александр Е заработал себе Г в карму на жизнь вперед.
Это же надо быть такими бездарными и некомпетентными, что бы 90% клиентов были недовольными.
Заказывали стеллаж в Леруа, доставка через DPD. Дважды перенесли сроки без предупреждения, в итоге стеллаж пришёл вместо выходного дня в рабочий, пришлось менять планы. В поддержке ничего толком не пояснили.
Не собираюсь выбирать выражения,чтобы высказать своё мнение об этой низкосортной службе доставки,в которой работают соответствующие своей конторе курьеры,которые позволяют себе общаться с клиентами фривольно и развязано.Естественно,вы никогда не сможете дозвониться до этой конторки,тк они прекрасно знают свои косяки и не желают портить себе настроение,а на вас им плевать.Никогда не пользуйтесь их услугами,если вам дороги ваши нервы!
Отвратительная компания, постоянно не верная информация, работают как хотят не для клиентов, телефон горячей линии не работает от слово совсем, только авто робот с одним ответом.
Самое ужасное, с чем вы можете столкнуться, это дпд. Они НИКОГДА не доставят вашу посылку вовремя, они ВСЕГДА будут менять адреса доставок, и вы НИКОГДА не дозвонитесь до них узнать, где ваша посылка. К слову, свою я ждал 24 дня) из Москвы в СПБ. Вот и думайте ;)
Ужасная компания, не советую никому
Курьеров нету, если нашёлся то не едет и трубки не берет, в самой компании никого сказать не могут, 2 день жду курьера у которого моя посылка, сказали что срок хранения 30 дней, то есть в течении 30 дней он точно доставит, когда уже надоест мой шуруповерт
Одна из худших служб доставок.
Срок доставки товара может переноситься без уведомления неограниченное количество раз. Реальный срок доставки узнать невозможно.
В многочисленных чатах отвечают роботы, которые дублируют информацию из системы, иными словами поддержки клиентов как таковой нет.
Крайне не рекомендую.
Если бы можно было ,я бы поставила минус 100!!!отвратительная служба и отвратительная работа службы чата на официальном сайте. Заказ из пункта выдачи получить невозможно из-за того что на указанном службой доставки адресе нет никаких указателей и вывесок с названиями DPD или "Закажи и забери", в чате отвечают, что не располагают информацией о местонахождении пункта, без конца повторяя общий адрес здания.Клиентоориентированность равна нулю.
Многие пишут, что компания - дно, но это не совсем так, точнее если опуститься на дно, постучать и вамо туда ответит бот "Вас приветствует компания DPD", вот так будет точнее про них)) Хуже сервиса наверное надо поискать. Если вы любите потрепать себе нервы, потерять время и в итоге остаться ни с чем, то добро пожаловать!
А теперь к сути, оформил заказ в подарок на новый год для жены на сайте Рив Гош с доставкой 25 декабря и оплатил, первый день, когда по статусу посылку должны были доставить 28-го числа, затем без ведома получателя они подвинули срок ещё на день, а затем и ещё, в итоге 30 число, дату в очередной раз подвинули на день. Никаких звонков, никаких сообщений, дозвониться до живых людей и пообщаться с операторами в чате у вас не получится, там просто бездушные боты с заготовленными фразами и ответами. Я извиняюсь, но даже послать в этом случае некого))
Резюмирую, посылки нет, жена без подарка, а я в расстроенных чувствах. "Спасибо DPD", чтоб я без вас делал. Надеюсь вы закроетесь в новом году и не будете больше мучить своих клиентов и не надо говорить, что сейчас праздничный ажиотаж, другие службы хоть как то справляются!
Самая худшая транспортная компания. По телефону озвучивают одну сумму, по факту, при доставке выставляют бо́льшую сумму. Это был первый опыт обращения в DPD, соответственно и последний. Не рекомендую пользоваться их услугами.
2
Антон Бесскудный
Level 12 Local Expert
December 4, 2023
Обслуживание на двоечку, за скорость только 3 звёзды.
Указателей 0. Только из-за того что обращался в Ситилинк и видел там значок дпд нашел быстро.
А вот менеджер который всегда где-то спрятан и как радио вещает команды неприятен.
Удивительно как можно быть службой более медленной чем Почта России.
Посылку по санкт-петербургу к настоящему моменту везут Уже 5 дней.
Почта России делает то же самое за 2 дня 🤣🤣🤣
Пишу от лица жены!
Если можно было бы поставить -100, то я бы поставила -100. отвратительно.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ!
Заказывала подарок ребёнку на день рождения. Заказывала заранее, так как знала, что это преддверие нового года! Посылку отправили 22.11.2021. Первая плановая дата доставки было 1.12.2021. Далее доставку все время переносили каждый день. Сегодня 21.12.2021 - посылку свою я все ещё не подучила!
Заявленный срок доставки был 7 дней!
Мне приходится каждый день тратить по 20 – 30 минут для того чтобы дозвониться до колл-центра. И каждый раз мне говорят разную информацию. В первый раз мне сказали, что моя посылка была утеряна или с ней что-то не так. Далее были разные варианты что не назначен курьер, большой трафик в транспортной компании.
Но вы же не первый день работаете и знаете, что перед новым годом ажиотаж, в чем сложность заранее быть готовым.
Писала и заявку на почту, там тоже самое, то одно то другое!
И ни разу мне не предложили никакой вариант решения, только ожидайте!
А сколько это ожидание займёт - никто не знает. Отвратительный сервис!
И вроде как оказалось, что можно посылку забрать с терминала! Ура!
Но рано я радовалась!
Через час выяснилось, что нельзя забрать с терминала, ведь заказ был оформлен на пункт выдачи.
Меня вообще не должно волновать, какая там ситуация на терминале!!!
Да вы издеваетесь!
Видимо мне придётся отказываться от посылки и разбираться с магазином!
Спасибо за «отличное» настроение!
20
1
Артемий Д.
Level 11 Local Expert
September 21, 2023
ужасная служба доставки. по городу не могут больше недели привезти мой заказ. нет возможности выбрать удобный интервал доставки. курьер может не приехать в назначенный день или попросить вас самому доехать до курьера, т.к. ему лень или у него много работы...на телефоны не отвечают, в контакте полоумный бот , который не может ничего сделать.. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Отвратительная доставка. Не могу получить свой заказ, находится у DPD с 17.06.2022.
Доставку 18.06 и 19.06 пролюбили, и даже не уведомили о переносе сроков доставки. Доставки 21.06 и 22.06 до пункта выдачи так же нет. Кормят "завтраками" о доставке уже 28.06. Нагло врут, склад со своей работой не справляется, на заявки менеджеров не реагирует, пинают детородный орган.
Ни в коем случае данной шарашкиной конторой не пользоваться.
жду месяц посылку с Казахстана, которую обещали доставить за 10 дней. с 21.12.21 она в Питере. Мне несколько раз меняли день доставки, не предупредив меня. сказали, что получу быстрее, если закажу вместо курера доставку в пункт выдачи. 18кг. в приложении стоит датой доставки 29.12.21. Но ее туда не доставили к этому дню. по телефону сказали, что на меня даже не назначали курьера. и чтоб я ждал смс, что курьер назначен. Сегодня уже 6 января... Более днищенского сервиса я не встречал. В колл-центре тоже работают сплошные олухи. ищут заказы по 10 минут. говорят, что на мой телефон много заказов. Хотя мне всего одна посылка идет. прошлая была полтора года назад. Очереди по 40 минут. Обещала 100р на телефон за задержку скинуть. прошло две недели, и этим даже не пахнет. Пахнет сами понимаете чем
Категорически не рекомендую данную службу доставки. Как получили посылку трек номер пропал, появилась информация только при попадании в сортировочный центр, откуда уже две недели не могут мне доставить посылку! Писал в чат на сайте, вотсап, ВКонтакте, звонил на горячую линию - везде глупые боты, которые не соединяют с оператором. Еле дозвонился по другому номеру одного из пунктов выдачи, девушка сказала что возьмут проблему на особый контроль и до 4 дней дадут ответ. Прошло уже 5 и тишина! Ни курьера ни возможности самому забрать! Просто ужас. Если будете разбираться вот вам номер отправления для справки - 52920317337.
Если вы думали что Почта России дно, то вы никогда так не ошибались, под ними уверенно располагается DPD. Никогда! Слышите? Никогда, даже не думайте пользоваться услугами доставки этой конченной компании. Уважаемая конченная компания, Dpd, в новом 2022 году я желаю вам закрыться, вы недостойны существовать с таким сервисом.Самая отстойная доставка, просто днище!! (((
Никогда не связывайтесь с этой службой!!! Сорвали праздник своей доставкой, хотя посылка была заказана с большим запасом по времени, но даже до сегодняшнего дня не дошла!!! По телефону никаких внятных объяснений! Это худшая доставка с которой я связывался.
Добрый день!
Максимально не советую данную компанию. Отношение к клиентам просто кошмарное. Плановая дата доставки постоянно меняется, а я об этом узнаю в середине дня самой доставки
Курьеры опаздывают ко времени. Послыка должна была прийти 10.12, но единственный раз, когда мне звонил курьер было 14.12. время доставки указано до 18:00, курьер !позвонил! только в 18:30, что означает, что он был бы у меня не раньше 19 (если верить тому, что звонок от курьера должен быть за полчаса) Естественно меня уже не было на месте, тк срок доставки истек. Тем не менее, в причинах было указано "курьер не застал вас на месте"
В итоге, на дворе уже 24.12, а заказа так и нет
А, ну и как вишенка на торте. Чтобы дозвониться до специалиста и уточнить, что происходит, нужно провисеть на линии около 20 минут. И звонок (есть вероятность, что так только у меня, но я крайне сомневаюсь) ПЛАТНЫЙ
Просто "браво"
Надеюсь, это последний раз, когда имею дело с этой компанией
Заказала обогреватель за 2000 руб. доставка стоила 850 рублей! Курьер позвонил в срок, но сказал, что может доставить только днём и не в выходные. Попросила доставить на работу, т.к. днём я работаю. Через 2 дня обогреватель привезли, но сняли ещё 568 рублей? За что?
Заказао заказ на али 2.12.2021. Посылка у них уже с 4-ого числа. Никак не могут доставить, то доставка невозможна, то курьер загасился, то ещё что то. Дозвониться нет шансов. Скидывают трубку на последних минутах. Везде чат боты. На жалобы ответила некая Юлия Романова, что доставка будет 16.12.2021 из пункта такого то. Время ответа было 22:00. Вопрос, какого лешего мне так пишут, если день уже подошел к концу???? После этого все замолчали, на письма реакций нет, на претензии тоже молчок. Юлия Романова игнорирует все письма, либо отвечает по шаблону. Как вообще можно так поступать. Это подарок на день рождения! С другой страны доставили посылку быстрее, чем наша служба работает. Если посылка потеряна так бы уже и сказали, зачем столько времени голову морочить. Суммы не маленькие, так я все это спокойно не оставлю!! Худшая доставка, еще оценить просят при каждом удобном случае!
Что такое dpd? Это стабильность во всем!
Стабильное опоздание с доставкой, стабильное нарушение сроков. Отношение сотрудников колл центра стабильно хамское.
Вот вам лайфхак, хотите получить заказ раньше, за каждый день просрочки пишите им жалобу, раньше помогало.
Худшая доставка, которой я пользовался.
Отношение к клиенту очень отрицательное.
Не советую.
Приходит сообщение, что курьер будет у вас в четверг с 11-13, например, в итоге приходит в 18-30...
Это просто кошмар! Обычно не пишу плохие отзывы, но тут просто накепело. Звоню в службу поддержки уже три дня. Заказ должны были привезти ещё 4-ого числа, но вот уже 10 а он все ещё "В пути". День доставки ежедневно меняется на текущую дату. Звонию и все время говорят вот если до 14 не доставят тогда звоните, а когда звонишь после 14 то говорят мол завтра точно приедет и нифига! Просто филиал ада на земле. Посылки с АлиЭкспресс реально быстрее доходят чем заказ с Москвы в СПб! При чём что бы дозврниться до оператора нужно будет пповисеть на линии минимум 10, а мной раз и 30 минут!!!
Никогда не обращайтесь в эту компанию! Вам не ответит ни один сотрудник! С Вами будет общаться робот! Вам нужно будет просто ждать! Сервис равен нулю! Это позор! Трудно представить что так можно общаться с людьми!
DPD компания
1. не извещает смс сообщениями получателя посылки
2.если извещает о дне и времени доставки, курьер может просто НЕ ПРИЕХАТЬ, оправдывать потом, что звонил клиенту-получателю, но ,якобы, тот трубку не взял.
Поэтому САМИ теперь приезжайте за посылкой..
Так было в Минске, Туле, Ереване.
Одна и та же ,,картина" ,как под копирку.
В Подмосковье в Щёлково позвонил курьер с сообщением , что доставит в пятницу. Но так и не доехал ,видно перетрудился.. А там суббота и воскресенье не рабочие. Поэтому только на следующей неделе, но получателю посылки об этом не сообщили.
Хуже этой транспортной компании НЕТ.
Это худшая доставка!! Вдруг без согласования приходит сообщение, что СЕГОДНЯ доставка с 13.35 до 15.35. 😡😡 В итоге курьер сказал, что до 21 будет развозить. С чего вдруг? Я не выбирала день и время доставки. Мне не удобно, я в отъезде! Курьер неадекват, хамит. По телефону робот. Я с таким никогда не сталкивалась! Это дно.
С таким столкнулась впервые, заказала в интернет-магазине tervolina (это отдельный отзыв) ботинки 26.11.2021, доставка DPD назначена была на 01.12.2021, а дальше началось… каждый день, я получала сообщение, к сожалению, доставить не удалось, доставка назначена на следующий день. В выходные я позвонила сама (указаны только мобильные номера), мне обещали доставить после выходных, 13.12.2021. А теперь внимание!!! 14.12.2021 я получаю сообщение: истёк срок хранения, товар возвращён на склад. Дозвониться до службы не реально, время ожидания 20-30 минут. Призываю, не связываться с этой службой. Долго она все равно не просуществует, с таким подходом. Я думаю, что ботинки либо украли, либо потеряли
Если бы была возможность поставить отрицательную оценку, от это -10500. Не дождался доставки товара от Яндекс Маркета, отказался от выбора . Связаться со службой доставки невозможно, только боты и «ожидаемое время ответа оператора более 5 !!! Минут», которые не заканчиваются. Не тратьте время и нервы на работу с данной компанией.
Делал заказ на Алиэкспресс. Заказ доствили через службу dpd. Позвонили и спросили, когда мне будет удобно забрать посылку. Приехали на машине двое русских парней, а не какие-то басурмане - это очень приятно и важно. Спасибо за удобную доставку.
2
7
Маргарита
Level 4 Local Expert
August 12, 2022
Категорически всех предостерегаю от сотрудничества с данной компанией.
1 заказ: Вместо назначенного времени с 18 до 22 двух часов, курьер без предварительного уведомления приехал в 9 утра, позвонив только по факту прибытия. Узнав о том, что сейчас нет возможности принять посылку, не пошёл ни на какие варианты: ни перенести время, ни доставить по другому адресу. Бросил трубку, и сразу же программа присылает уведомление о переносе заказа по моей вине на следующий день. Далее посылка теряется на несколько дней на складе, каждый раз только переносится дата доставки.
Неоднократно обращались в телефонную службу поддержки, составляли претензии в адрес курьера и терминала, ставили на контроль вопрос для логистов. Безрезультатно. Затем специалисты перестали как-либо реагировать вообще и под предлогом «оставайтесь на линии, я уточню» ставили звонок в длительное ожидание с последующим сбросом звонка.
2 заказ: После получения информации о курьере, имея в ввиду, что заказ на позднее время, еще днем связалась с курьером и обозначила удобное время. За пол часа до согласованного времени никто не перезвонил, на мои звонки также перестали отвечать. В телефонной службе поддержки на мою просьбу о помощи не отреагировали, якобы написали курьеру через приложение, но попыток связаться с ним никаких не предприняли. Курьер до конца дня не объявился, дата доставки переносится автоматически на следующий день…
RU061071111 мой номер посылки. Посылка из сша была доставлена гораздо быстрее чем ваша доставка по городу Санкт-Петербургу! 15 дней каждодневных переносов доставки! Как клиент я никогда и ни с одной компанией не сталкивался с такой дичью. Множественные звонки в компанию и обещания ваших диспетчеров взять на Контроль данную доставку не меняют ровным счетом ничего! Вы просто не выполняете свою работу. Я буду писать об этом везде, где могу, будьте уверены.
На собственном опыте убедилась, что заказать грузоперевозку через DPD - это подписание контракта с дьяволом! То что пишут негативные отзывы, да, все верно, сама сначала не поверила. Данная компания заслуживает этого!!! История длинная, много потерянного времени, нерв, в итоге моя посылка в другом городе и чтоб привезли до меня, куда я и заказывала, нужно еще дополнительно заплатить и не мало. Свои ошибки признать ни в какую не хотят!!! Данная несправедливость ужасно злит! Не повторяйте чужие ошибки. Надежда, что все будет хорошо и со мной прокати - ложная.
Из Москвы уже 11тый день идёт доставка. А сегодня ещё смс пришла,что на три дня задерживают И это до Перербурга Реально на собаках быстрее бы доставили
Доставка с Aliexpress сказали возникла ошибка и типа отправили обратно ни кто не звонил ни смс по треку поставка дошла до DPD, походу это такой способ отжима посылок остерегайтесь.
Сервис на 0!!! Так работать нельзя!!! Курьер трубку не берет, горячая линия ничего решить не может! Так же курьер ставит статус, якобы не дозвонился, но он даже не звонил. Я сама звонила 3 раза, и трубку он не брал. Заказ должен бвл приехать 14.02, но не приехал, позвонила сегодня 15.02 на горячую линию, моя посылка у них терминале, курьер ее вчера сдал, но сегодня уже нельзя получить ее, так как день в день не назначаются доставки!!! Бардак!!!!!