Dpd
319 reviews
January 14, 2023
Делала заказ в Мерлен. Не увидела информации что доставка осуществляется DPD. Это наказание,а не компания. Наученная горьким опытом теперь буду смотреть. Третий раз переносят доставку, каждый день сообщая новый срок. Вот как так можно работать! До сих пор шкаф не призвели. И никто не при делах!
Я наверное должна сидеть четыря дня дома с утра до вечера и ждать доставку. Как можно не знать где товар едет и когда он будет, что это за транспортная компания такая. Если доставка в запланированный срок по каким-либо причинам не случилась, почему один раз не сообщить клиенту на какой день перенос,зачем весь этот атракцион. Больше не за что связываться не буду и никому не советую. Берегите свои нервы!
5
February 28, 2023
Отвратительный сервис!Жду доставку с Алиэкспресс,в приложении увидела,что заказ готов к доставке и можно оформить удобную дату и интервал на сайте, в итоге поставила 27.02 с 18.00 до 22.00 и в 22.00 курьера нет,а на сайте дата поменялась на 28.02 с 18.00 до 22.00, но и 28.02 никакого курьера,а на сайте дата опять сдвинулась и доставку ждать только 01.03😡дозвонившись до оператора выяснила,что курьеры работают только до 18.00 и узнать я видимо это должна была прочитав их мысли потому что никаких уведомлений и звонков не поступало,в итоге придется крупногабаритный тяжелый груз забирать из пункта выдачи только!
4
October 4, 2023
Самая ужасная компания по доставке
Пользуюсь разными этой компаней второй раз и оба раза были ужасными
Отношение и компании к своим клиентам отвратительное, и у курьеров такое же к клиентам.
Всем буду говорить, что это ужасная компания
3
January 18, 2023
Отвратительное качество работы, посылка должна была приехать еще до Нового года, в итоге задержка, ни звонка, ни письма. После Нового года курьер якобы привез нам посылку и не смог выдать, но мы почему-то были вообще не в курсе. Как оказалось, у них был неправильный адрес (хотя нами указан верный при заказе).
И вот я звоню уже раз 5 и прошу осуществить доставку, 2 раза мне обещали привезти "вот прям завтра", но я все еще вынуждена им дозваниваться (что невозможно сделать, если ваш телефон указан в заказе, просто переключает на робота) и дописываться (телеграм, вотсап, вконтакте - тоже без шансов, вам ответит робот, якобы явится оператор, но не успеете ответить - диалог закрывается и "оцените качество обслуживания"). Отвратное у вас качество обслуживания!
5
December 15, 2022
Народ! Не пользуйтесь доставкой груза этой бесполезной компанией!
Отправила груз по авито доставке. Выбрала пункт на сайте исходя из габаритов и веса (отправляла корпус для ПК) - по итогу брать не хотели. Ссылались, что есть внутренние инструкции, по которым они могут принять только 15 кг. Естественно клиентам это знать не нужно. (-1 балл за информирование) .
Весов естественно в пункте не было. Вес определяется на глазок курьером-хочет заберет, хочет нет. (-1 балл за надежность)
На приемке девушки говорили? что у Dpd самая ужасная доставка, все приходит мятое и убитое(не знаю правда ли?).... Потом оказалось, что по весу и габаритам мой груз проходит, девушки с пункта приема набрали своим кураторам. не ставли
бросать клиента с проблемой.
Пока они звонили, я звонила на горячую линию dpd - ожидание было 30 минут. (-1 балл за быстроту решения вопросов)
Груз по итогу приняли. Однако никуда он по итогу не поехал. Вот уже неделю он лежит на пункте и чего-то ждет, наверное пинка. Покупатель звонит в Dpd каждый день и ничего не меняется... Хотите потратить свои нервы и время- Смело отправляйте dpd!
Бот вконтакте не может найти заказ, пишет, что этов се проблемы авито. Классно!
На горячей линии молодой человек после моих вопросов, сколько мне еще ждать конкретики просто выключил микрофон и молчал. Видимо уже привыкший!
ужасная контора! Больше никогда, даже под угрозой жизни не воспользуюсь их "услугами". Бесполезная поддержка, плохо отстроенный процесс доставки и договорённостей с партнерами. Фу! позорище
Могу дополнить отзыв тем, что по факту Пункт отправил груз курьеру Dpd. Мне предоставили документ передачи "реестр приема для передачи отправок". Причем передача курьерам DPD состоялась на следующий день после того, как я его передала пункту. Таким образом груз был потерян/украден Dpd. Вот такие пироги.. сами решайте нужно ли оно Вам?
10
May 24, 2023
Ужасный сервис, информация по отслеживанию заказа на сайте не актуальная, посылка 2 недели не может дойти до адресата, другие компании максимум до 5 дней доставляют. Служба поддержи задает 1000 вопросов и не предоставляет конкретных ответов. Никогда больше не буду ничего отправлять данной лагистической компанией, если эту компанию так вообще можно назвать
5
December 9, 2022
Я просто в шоке от сервиса!
06.12.22 оставила заявку на доставку документов и СПБ в МСК. При общении с менеджером были озвучены сроки - 1 день на забор +1 день на доставку, те 08.12.22 документы должны были быть у получателя! 09.12.22 17.14 документы до сих пор не получены и заявлена доставка на 13.12.22 (тогда, когда получателю уже не нужны данные документы!!!). На просьбу доставить хотя бы 12.12.22 утром мне говорят, что это не возможно. Документы юридически значимые для заключения сделки!!! Это просто ужасно. Если бы мне озвучили изначально, что доставка будет 13.12.22 естественно я бы не согласилась. Получается, что компании нужно просто получить заявку и деньги и им совершенно не важно, что из-за того, что они не выполняют свои заявленные обязательства у клиентов возникают проблемы. Это было мое первое взаимодействие с данной компанией, и уж точно последнее!!! Хотела на следующей неделе отправить документы международной доставкой, но СПАСИБО, что вы своимми действиями предупредили о том, что Вашими услугами лучше не пользоваться!!!!
6
February 14, 2023
Отвратительная доставка , оформила заказ, адрес подтвердился , весь день прождала , созвонилась с курьером - курьер сказал время в которое доедет , в итоге за час до окончания доставки , курьер сообщает , что по моему ПОДТВЕРЖДЕННОМУ оплаченному адресу , доставка не осуществляется . Все что можно сделать только выбрать другой день и другой адрес . Операторы в кол центре абсолютно не компетентные. Компания скатилась . Если не хотите потерять время и испортить все планы - не пользуйтесь !
3
December 29, 2022
Не буду писать какие-то эмоции, просто факты.
21.12.2022 заказ с Алиэкспресс поступил в офис города назначения (Санкт-Петербург) и ожидает курьерской доставки.
Каждый день срок меняется на следующий день и никакого оповещения нет.
Сегодня 29.12.2022, дозвонился на горячую линию, сказали на приложение не обращайте внимание, ваша, посылка действительно с 21.12 находится на складе и ожидает курьерской доставки, ДАТА ДОСТАВКИ БУДЕТ 11.01.2023.
20 суток от склада до квартиры! ЭТО УРОВЕНЬ!
2
November 10, 2022
Кошмар. Посылку не могут привезти 4 дня в СПб в пункт выдачи, который был указан в личном кабинете. Везут курьером по адресу моего проживания в рабочее время предупреждают по тел, что через 20 минут вручат мне посылку. Я сообщаю, что должны доставить в пункт выдачи, который находится в соседнем доме о чем и свидетельствуют данные статусов в личном кабинете и заверения поддержки в переписке. Отвечают хорошо увозят посылку на центральный склад в другой конец города для дальнейшего распределения и делают ровно то же самое еще раз, по кругу, через 2 дня. Они конечно сожалеют за неудобства, но мне не легче. Наплевательское отношение. Посылка не получена, боюсь представить какой шаг будет следующим с их стороны.
6
January 9, 2023
Не рекомендую 💯 % очень долго идёт посылка🤯🤯🤯, 17 дней (расстояние 1200 км) на все вопросы прояснить где посылка идёт в каком месте не представляется возможности! Программа постоянно выдает ссылки на приложение в котором ничего не отображается! Если вы цените время ,лёгкость,позитив явно в другую компанию!!! не рекомендую пробовать! Если есть оценки пять кто это счастливчики !!! это одно , а не компании ! Всем добра и позитива!!!
2
July 29, 2023
Ужаснейшая служба доставки!!! Никогда никому не порекомендую!!! 3 дня переносят дату доставки, курьер нагло врет, что приезжал, и операторы просто напросто забывают, что на другом конце телефона из ждет клиент и хочет получить ответ… короче, просто ахтунг, все нервы мои потрачены!
5
March 2, 2024
Был не именно тут, а на их терминале. И терминал и офис хлрошие. Вполне адекватные ребята. Нашему менеджеру Никите отдельный привет)
October 15, 2023
Позор! Не приходит пин код мне на телефон не могу забрать свои вещи, вернувшиеся мне обратно тк не подошел размер ! Сегодня пишут что отправят его обратно отправителю, мои блин вещи! Просто жесть !
3
November 30, 2022
Заказала товар на Авито, выбрав ДПД, потому что это было удобнее продавцу. В итоге товар шёл очень долго, сроки доставки превышены, но это не беда. Хуже всего оказалось, что посылку я не могу получить, тк мне не приходит пин-код в смс. Многочисленные звонки и письма в поддержку никакого результата не дали, вопрос они не решают, только отфутболивают. Мол, вопрос к вашему провайдеру, но там у меня нет никаких ограничений и другие смс доходят отлично
4
January 7, 2024
Отправила посылку 22 декабря, уже три недели в пути и каждый раз срок доставки откладывается. Пишу в вк, отвечает бот. Переживаю за посылку, дорогую отправила(
3
January 6, 2023
Просто ужас. Назначили доставку на 5 января. Я весь день ждала доставку, в итоге вечером звоню, чтобы узнать, когда уже будет доставка, в ответ получаю: «Доставку перенесли на завтра, но я уже отправила запрос на склад». Какой запрос? Почему перенесли и даже не позвонили? Сегодня наступило это завтра. Снова звоню, а в ответ снова разговор про перенос, но уже не не завтра, а на послезавтра!
Никогда уже не получу эту посылку, зачем только интернет-магазины вообще сотрудничают с этой компанией? Ведь я и у продавца больше ничего покупать не буду из-за проблем с доставкой 🤷🏼♀️
3
August 28, 2023
Это нечто!!! Заказ забрать можно только в будни и только с 10 до 19... Нормально? Это транспортная компания или офис с планктоном? Кто-нибудь смог до ни дозвониться? "Оператор ответит вам в течении 30 минут" блеск!!!! У меня шок от этой компании.
3
August 11, 2022
О моём опыте получения посылки с DPD. Посылка шла с Aliexpress и выбора у меня тоже не было, а начитавшись отзывов я пришла в ужас. Что было по факту:
1) Доставка автоматически назначилась на 9 августа с 9 до 18. День прождали, вечером смотрю в приложение - перенеслась на 10 августа, потом так же перенеслась на 11 августа.
2) Вечером 10 августа я позвонила оператору, спросила, почему переносится, на что мне ответили, что завтра будет. Я сказала, что 11 августа ждем, чтобы всё было точно у нас. Оператор отправила какой-то запрос на склад.
3) 11 августа с утра в приложении появился статус "выдано курьеру", пришла отбивка на почту и в смс. Курьера можно было отследить в приложении, но по факту функция не работает - несколько часов курьер как бы стоял на одной точке в трёх домах от нашего адреса.
4) В районе 14:00 я позвонила курьеру (с третьего раза только дозвонилась), спросила, может ли он доставить до 17:00, так как в этот день принять с 17 до 18 мы никак не можем. На это он сказал, что доставка будет ещё не скоро, а когда не знает.👌
5) Позвонила оператору, спросила, можно ли отрегулировать время доставки. Оператор предложил решать этот вопрос напрямую с курьером. Подумала, ладно, будь что будет.
6) В 17:30 (за полчаса до окончания доставки) сама звоню курьеруи и спрашиваю, как дела, у меня написано, что доставка до 18:00. На что он мне говорит: "ну это вас обманули :))" Я только после 7-ми вечера у вас буду. Я говорю, ну вы позвоните? Он: да-да.
8) Время 19:00, звонит курьер и тоном как будто меня 100 лет знает с юморком спрашивает: "ну как, посылку еще ждете или ну ее нафиг? :)". Я начинаю ему подыгрывать и говорю: конечно, ждем. Курьер уточняет парадную и номер квартиры.
9) Через 5 минут приносит посылку со словами: "У вас что там, статуя"? (У нас была большая коробка с люстрой).
Итого:
1) Приложение - бесполезная штука: отслеживание курьера не работает, время доставки указано просто так без привязки к реальности.
2) Операторы и курьеры живут в разных мирах со своими правилами и графиками, где особо не пересекаются.
3) Этика общения курьера, конечно, мягко говоря удивляет. Приходилось подыгрывать, а то как бы чего не вышло. Курьеры походу там рулят и ссориться с ними нельзя. Целый день его сама вызванивала, поэтому может относительно неплохо всё прошло.
4) Вы никогда не узнаете хотя бы относительно точное время доставки. Доставляют по принципу "как пойдёт".
Видимо мне ещё повезло, так как задержка была всего на 2 дня и посылку я все-таки получила в нормальном состоянии, но, конечно, куча вопросов по работе компании. Поэтому на фоне остального поставлю 3 балла.
Впереди еще одна доставка, посмотрим...
6
October 7, 2022
В целом качеством сервиса доволен три посылки алиэкспресса Получены!
Утром пришла SMS, в течение дня курьер со мной связался.
Я отказался от доставки курьером так понимаю всю сложность этого процесса. Время доставки выбирает курьер исходя из текущего графика развоза посылок.
Рекомендую делать доставку до пункта выдачи. Через сайт, ничего сложного вводишь номер заказа из SMS и пишешь свой телефон.
Далее нажимаешь значок пункт выдачи и указываешь на карте куда доставить. Я делал доставку через Постамат очень удобно, вводишь номер телефона, через несколько секунд приходит SMS с кодом водишь его и забираешь посылку. Никаких проблем!
Для экономии времени не рекомендую звонить DPD поскольку дозвониться туда невозможно. Всем добра и удачи!
2
5
August 8, 2022
Служба доставки DPD очень плохая в соблюдении сроков доставки и клиентоориентированности.
Уже второй раз DPD не может доставить заказ после 20.00 в будние дни или в выходной день в любое время.
первоначальная дата доставки была 30.07.2022, однако в данный день никто не позвонил и доставку не сделал. в будний день, курьеру, было озвучено, что принять заказ можно только после 20.00 в будний день, на что мне было предложено перенести доставку на субботу 06.08.2022. Меня это устроило и я ждал доставку именно 06.08.2022. Однако в назначенный день никто не позвонил и не сообщил о проблеме с доставкой.
Так же не было предложено перенести доставку на 07.08.2022. Теперь опять предлагается вариант, принять с 18.00 до 22.00 сегодня, или перенести доставку на 13.08.2022. Однако я уже не уверен в том, что мой заказ будет доставлен. Итого задержку в доставке можно считать с 30.07.2022 по 13.08.2022, что считаю неприемлемым для такой крупной компании, которая не ценит клиентов
23
July 13, 2023
Это дно!
Адрес у меня актуальный и есть для всех других ТК. Для дпд - такого адреса нет, у нас не подтягивается.
Как так?
Почему нельзя указать вручную адрес, если в вашей компании не могут настроить актуальные данные по адресам?
1
October 21, 2023
Сегодня четвертая поставка за последние 2 месяца и все 4 пришли вовремя, водители отзваниваются минут за 40.
Все четко, не знаю что тут пишут люди, в Петербурге проблем нет
2
3
January 17, 2023
Служба доставки DPD очень плохая!!!!OZON заказ спортивный тренажер весом 80 кг. Да! Естественно заказала с доставкой на дом! мало того , что сроки сдвинуты, так курьер, выгрузил все в лужу у подъезда и сообщил , что не собирается все это таскать дальше! Дозвонилась оператору, пожаловалась, на что получаю ответ;- "У вас не подключена услуга"Вот и весь разговор, а деньги сняли , как за доставку "самолетом" из рук в руки!Ужас!Отвратительная служба!!!!
3
September 13, 2022
Ужаснейший сервис! По несчастливой случайности покупатель авито оформил заказ через dpd, я сдала товар через день. Это была пятница, полдень. Первое-заказ не забирают в день сдачи. Второе-не забирают в выходные. На момент утра понедельника заказ все ещё валялся в пункте выдачи. Начала звонить в поддержку-ответили что заберут в течение понедельника. Итого уже 3 полных дня.
Так вот. За понедельник: 22.00 статус поменялся на «закреплён за курьером» и все ещё заказ валяется в пункте выдачи.
Бинго!!!
Апдейт-вторник утро. Посылка все ещё в пвз, когда заберут, никто ответить не может.
Есть одно желание-забрать заказ и забанить эта компанию. Такие работать на рынке не должны.
6
January 15, 2023
За что один балл ставить? К сожалению нельзя в минус поставить оценку (
Все стандартно, покупала через авито с доставкой этой курьерской службой . Заказ 2 недели по Питеру везли. В итоге куда - то потеряли . Не дописаться, не дозвониться 🤷🏻♀️
Это был мой второй и последний заказ через эту фирму . В первый раз тоже была длительная задержка, но хоть довезли тогда
4
July 6, 2022
Заказал товары на Алиэкспресс, сразу несколько заказов, на большую сумму денег.Вариант выбора доставки в заказах отсутствовал, а продавцы отправили свои товары службой доставки DPD. Один раз мне курьер все-же позвонил, что прибудет в течении 20 мину и привезет только один заказ, хотя у меня их два и они прибыли в Санкт- Петербург в один и тот же день.. Но это было без согласования доставки,так как я был в отъезде, на даче. Поэтому я перенес доставку на следующий день. Но на следующий день доставки не состоялось и курьер мне не позвонил. Я дозвонился до первого курьера, но он сказал, что ничем помочь не сможет и мне надо самостоятельно звонить в DPD, по горячей линии. Я с трудом дозвонился и там меня уверилию что доставка на следующий день обязательно состоится. Но ни на следующий день, ни еще через день, я так ничего и не получил.Я уже начал понимать, чтр эта служба доставки, типичный лохотрон и буду требовать возвоата денеэных средств у продавцов, отправивших мне заказы именно этой компанией.
11
1
May 30, 2023
Это фирма за счет чего держится на рынке не понятно, мой заказ естественно тоже перенесли с уведомлением в день предполагаемой доставки. Не связывайтесь с этой конторой лучше переплатить чем связываться с этими безсовестными людьми, надеюсь я кого-то предостерёг.
3
June 1, 2023
Потеряли посылку, не отписались, не позвонили. После наших запросов начали искать. Информация в отслеживании была не соответствующая действительности. Отношение такое, что потеря посылки и задержка на неделю это в порядке вещей, никакой ответственности.
3
December 29, 2022
Конченая компания, 10 дней ждал доставку, сегодня пришла, пошел забирать, а мне её не отдают пока не придет какой то код… Жду пол часа, код не приходит, решил позвонить, жду на линии, говорят через 20 минут оператор освободится, проходит 20 минут, снова говорят через 20 минут освободится. Хранение посылки 7 дней, как раз все праздники на которых меня не будет в городе. Пришлось отказаться. Не обращайтесь в эту компанию ни в коем случае….
3
November 23, 2022
Отвратительная служба доставки.
Почему нельзя поставить минус пару звёзд?
Заказали в ЛеруаМерлен,доставка этой DPD. Сервис на нуле, доставка кже на 5 дней задерживается. Каждый день пишут, что доставка завтра,при звонке им выясняется, что они там что-то напутали и потеряли. Очень долго все выясняем, сами звоним, никакой обратной связи.
До мих пор ждём свой предоплаченный товар.
2
July 1, 2022
Самая худшая доставка! Желаю DPD поскорее закрыться! Повелась на, якобы, быстрое обслуживание. Обещали доставить за 1 день. Поступает звонок, как оказалось позже, от курьера, отвечаю, тишина в эфире и сброс. Тут же перезваниваю, говорю, «вы мне звонили», сбрасывает. Дальше в течение 40 минут пытаюсь безуспешно до него дозвониться. Тут же другой звонок и оповещение, что до меня не дозвонились и доставка перенесена на завтра. Служба поддержки в чате - откровенное издевательство, объясняю ситуацию, тупо игнорят и по кругу задают одни и те же вопросы ( номер заказа, суть проблемы). Потом заканчивают чат. До «живого» человека не дозвониться, по всем телефонам выдают: «ваш заказ будет доставлен завтра». Выше имеете право существовать, знайте это!
22
December 13, 2022
Ой как же у меня горит с этой доставки. Отвечает везде только "глупый" Бот со стандартными репликами. Никакой ясности где заказ. Адрес указан неверно, соответственно его изменить не получается. Непонятно брать выходной или нет, чтобы ждать этого курьера.
Я в первый раз случайно заказал через эту фирму. Теперь никогда точно не обращусь к ним. Вы тоже не вздумайте!
3
December 21, 2022
Выразить все свои эмоции по поводу этой доставки,- без мата практически невозможно. За что мне это наказание , уже три недели изо дня в день переносят дату доставки , я уже как бы и не надеюсь то на самом деле получить заказ . Во всех чатах поддержки в мессенджерах на сайте и по телефону отвечает только робот , везде стандартные отписки , до оператора не дозвониться и не дописаться , сомневаюсь что там кроме робота кто то есть вообще.
1
December 2, 2022
Доставка началась весело. Не знал на яндекс маркет будет доставка DPD оформил заказ, доставка через 2 недели, ну ладно, согласен. На следующий день DPD побеспокоился обо мне и прислал письмо, что доставка задерживается еще на 2 дня. Подождем, посмотрим. Заказ из Леруа они просто задержали на неделю без всяких предупреждений. Почему ни один магазин не предупреждает, кто будет доставлять? Клиентов поубавилось бы значительно.
1
November 29, 2022
Не пользуйтесь услугами данной компании. Не ценят время клиентов, не дорожат репутацией.
Пришла смс с временем доставки, 12:10-14:10, по факту 15:45 ещё нет курьера.
Звонок курьеру, "буду в лучшем случае через час, и вообще у вас доставка до 18:00".
Звонок в офис: "у нас время стандартное с 9:00 до 18:00, смс рассылает робот он неправильные СМС пишет. И вообще не дождётесь курьера привезём 12.12."
Украли пол дня времени.
3
June 10, 2023
Худшая компания. Не пользуйтесь её услугами!!! Заказ лежит на их складе уже неделю, но доставить они его до сих пор не могут - постоянно переносят дату, причём уведомления о переносе приходят в конце установленного дня доставки.
September 29, 2022
Если вы хоть как то дорожите своими вещами , не вздумайте отправлять их этой транспортной компанией . Посылка была с пометкой хрупкое, но похоже на это никто и не смотрит , не знаю как умудрились разбить герметичный пластмассовый контейнер , обмотанный вещами . в итоге весь мёд который там был вытек . ВЕСЬ . Все 3 литра меда . Запачкал все вещи . Что то пришлось и вовсе выбросить . Итог , нет мёда , некоторые вещи пришли в негодность . Если вам такое нужно то тогда вперёд , это компания для вас !!
4
November 16, 2022
Наихудшая компания доставки, я просто в шоке!!!! 26го октября должны были доставить с али посылку, не дозвонились, перенесли аж на 14ноября!!! Ждал, 14-го числа позвонили в 9 утра не дозвонились, перезвонил курьеру в 10, а поздно, перенесли на 16е ноября. Открываю сайт 16го опа а посылка в архиве, 15го вечером она еще была на 16-е указана, а 16 го уже в архив. Звоню оператору, она говорит что посылку уже отправили обратно продавцу!!!
3
December 23, 2021
Приветствую друзья! отзыв относится к Санкт-Петербургу. Вот и я познакомился с данными товарищами. В кратце история: Решили поддержать отечественного производителя и заказать детскую двухэтажную кроватку в Йошкар Оле. В качестве транспортной компании продавцом были выбраны эти орлы, к сожалению, нашему. Значит, первый косяк любой отправитель может получить трек-номер при этом физически товар (если мы берём например интернет магазин) не передав в дпд. А что это значит? если продавец хочет срубить бабла по быстрому то он может договориться с покупателем о том, что покупатель переводит деньги за товар после предоставления трек номера…Второе, рабочий день у товарищей - классическая 5 дневка с 9-18 и выходной суббота с воскресеньем. Значит ждать или получить заказ строго в эти дни. Третье, нужно пройти целый «квест» что бы дозвониться до живого человека. Везде в чатах и на телефонах робот, не вздумайте звонить с того номера на который оформлен заказ, ожидание ответа 20,25,….45 минут, ожидание с каждой минутой будет увеличиваться. Операторы, святые люди, верят в «светлое завтра» и что завтра курьер точно назначаться, курьеры типа назначаются до 14:00, и если позвонить утром и попасть на оператора начинаешь свято верить что сегодня случиться «это». Четвёртое, если звонить каждый день, то после 10-12 дня операторы говорят, ладно, заберите сами, говорят что это исключительный случай, типа вообще то с этого склада не осуществляется выдача, и тому подобное. 22.12.21 когда я приехал на склад нас там было «эксклюзивных» человек 20, пришли к выводу что операторы дозированно назначают явку на склад, иначе там бы было огромное количество людей, которые бы наверно «помогли» сотрудникам начать работать. Склад около метро «Обухово» адрес Обуховской обороны 295 БД, номер склада 3А. Есть специальный человек на входе с торца и рабочее место, записываешься в список трек номер и телефон, и тут же стоишь внутри склада и ждёшь. Склад современный, на вид класс «А», Но организация работы как будто 90-е , все навалено, ни ячеек, ни мест подбора, куча машин с логотипами ДПД в снегу (то ли курьеров нет, то ли сломанные, примерно штук 30 микроавтобусы и каблуки), внутри какое то «броуновское движение», народа полно, но кто это?, кто в спец одежде, кто в обычных куртках, привет «ГИТ». Так вот, вписавшись в список стойте рядом, там гоняет охранник переодически что нельзя находиться на территории, для вида, но если уйдёте от стола, то про вас забудут. Те ,кто решился забрать свой заказ самостоятельно помните- настойчивый добивается того,за чем приехал. Слышал что пару дней назад чувак приехал в 9:00 а уехал в 17:30, но со своей посылкой. Отсюда, операторы говорят что приезжайте на склад, там все подготовят….нет, одному так сказали…купил телефон на али в чёрную пятницу…приехал, и ждал со всеми в общей очереди по списку. Пробыв 2 часа мне на рохле выкатили кроватку в обрешётке, рядом есть касса, можно оплатить по карте. Разобрал обрешётку и сложил в машину. Всё. Дети довольны.
Резюмирую:
Доставка оплачена была до подъезда, в итоге ездил сам. Сумма не пересчитана, господа ДПД не плохо бы компенсировать 1266₽ за каршеринг грузовой. Ну и пара фоток с мест боевой славы. Итого везли месяц вместо обещанных 4 дней
23
June 28, 2022
Зачем я воспользовалась этой доставкой? Отправка посылки из СПб в СПб продолжалась больше недели, при этом, сейчас доставку вообще перенесли на 02.07.22. Если каким-то чудом посылка приедет адресату, то срок доставки по СПб составит 2 недели! Это какой-то ужас. Плюс, "замечательная" служба поддержки, которая обещала доставить вчера, потом сегодня, оправдываясь тем, что курьер не был назначен. Так в чем проблема сейчас, это буквально их работа - назначать курьера! Но, вероятно, очень сложно найти курьера по СПб и на это требуется ещё 4 дня. Больше никогда ничего через dpd не отправлю. Можно было бы поставить -100, поставила бы!
14
1
December 3, 2022
Это просто какой-то кошмар!!!!
Заказывала через Авито доставку DPD, посылка пришла, но когда я обратилась в пункт выдачи мне сказали, что моя посылка возвращена на терминал, т.к. данный пункт закрывается. Предложили обратиться в DPD.
На номер 8800 НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!
В телеграмм не отвечают, на сайте через чат не отвечают.
ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?????!!!!!!!!
3
December 14, 2022
"повезло" мне связаться с ними благодаря али. Доставка была назначена на вечер с 18.00 до 22.00. Просидела весь вечер. Ни звонка, ни сообщения. Связаться хоть с кем-то у них невозможно. Решила перенести на самовывоз из пункта выдачи. В итоге они перенесли на 2 недели!!!!!! Такая злая!!! Не пользуйтесь их услугами,если цените свое время и нервы
2
November 30, 2022
Жаль нет меньше заезд чем одна. Я бы поставила -100. Это худшая компания. Я никогда ей не пользуюсь. Но к сожалению Алиэкспресс пользуется и не предупреждает. Мне привезли не мой товар. Я подписала накладную, вскрыла, а там чужой товар. Курьер забирать отказался, сама служба говорит, нам на вас плевать… подпись есть, остальное нас не трет
3
July 14, 2022
Оформила авито-доставка через эту службу, каждую неделю переносили дату доставки товара, и так было 3 недели подряд, дозвонится до них тяжело, 10-15 мин. на тел., но пришлось дозваниваться, оказалось что мой дорогостоящий товар просто потеряли, просто не прикрепил оператор к нему номер, и он у них лежал 3 недели в чужом городе как неопознанный, у них не было информации ни о продавце, ни о покупателе, никакого документа они не дают, т.е если бы я не дозвонилась и не описала как выглядит моя посылка, им бы и вернуть ее было некому! Тупые и безответственные операторы там работаю(
9
August 1, 2023
Самая плохая транспортная кампания которую я знаю в стране ,перепутали товар ,до сих пор не привезли ничего ,никогда не пользуйтесь их услугами ,судя по отзывам я не один такой !
2
November 13, 2022
Ужасная компания... Позвонил робот, оповестил о доставке в воскресенье, о том, что будет звонок о согласовании времени и звонок за полчаса от курьера. Сорвалась с дачи, сидела у телефона. За час до окончания возможного времени доставки в личном кабинете меняется дата. Надо отметить, что телефоны DPD в воскресенье не отвечают. Даже 1 ⭐ жалко.
3
December 22, 2022
Компания не выполняет обязательства. Три раза не смогли доставить - курьер даже не звонил.
Вину перекладывают на курьеров (один раз возможно это и модно принять..но три раза точно нет).
До живых людей не дозвониться не достучаться. По факту обратной связи нет, есть работа с возражениями. Похоже очень эффективный менеджмент.
3
February 26, 2022
Первично без согласования даты была попытка доставить курьером груз 19.02.22, курьер позвонил сказал, что будет через 20 минут, так как это была суббота и дата за ранее не согласовывалась, то доставка на рабочий адрес была не возможна, о чем было сказано по телефону курьеру. Он сказал, что это не проблема и он перенесет доставку, с ним по телефону было решено перенести на понедельник 21.02.2022. В итоге на следующий день 20.02.2022 мне звонит другой курьер снова пытаясь доставить заказ на рабочий адрес в воскресенье, я ему сказал, что ранее согласовал доставку на понедельник и совсем не запрашивал доставку в воскресение, он сказал не проблема, значит доставят в понедельник 21.02.2022. После чего в понедельник 21.02.2022 мне никто не писал и не звонил, доставка не состоялась совсем. Я обратился на горячую линию, где извинились за не выполнение доставки и попросили перенести заказ на удобную дату. После чего заказ снова не состоялся и на связь со мной никто не вышел, я опять позвонил на горячую линию, снова извинения и перенос на удобную дату, и все снова повторилось и так несколько раз. В субботу 26.02.2022 я в который раз обратился на горячую линию, где мне сказали что заказ по моему номеру отслеживания вообще не найден, на сайте я тоже самостоятельно проверил и действительно заказа нет такого. Специалист из горячей линии сказала, что уточнит и после ожидания, сказала, что в моем заказе стоит способ получения самовывозом, хотя я оформлял только курьерскую доставку, также ранее когда я на недели множество раз связывался с горячей линией мне никто и не говорил, что у меня другой способ доставки. В итоге я ничего конечно же не получил, в том числе не получил и какой-то актуальной информации по моему заказу, сказали, что будут разбираться и свяжутся в течение двух дней.
А также при оформлении обратной связи, если хочешь выбрать отправку от физ лица, предлагается перейти в месенджеры и заполнить форму на сайте не дает.
9
November 25, 2022
Покупатель с Авито заказал доставку через ДПД. Отправила заказ - специально вложила вкладыш с надписью " БЕЗ ПРИМЕРКИ "! , так как вещь элегантная . Но видимо приёмщики ни разу не заморачиваются читать , то , что для них написано !!! Дали примерить, теперь жду возврат вещи , и неизвестно в каком она состоянии. Больше сюда никогда не обращусь !
3