К Новому Году заказал подарок. Продавец решил выслать мне товар этой транспортной компанией 17.12.2018, так же была оформлена доставка товара на домашний адрес (и за товар и за доставку в город и за доставку до дома платил я). Пришло сообщение: "доставим такого то числа с 9-18". Соответственно берёшь на работе отгул, А товар не привозят. И только поздно вечером приходит текст - "Сегодня не привезём". И внимание:
- О доставке груза меня извещали (и отменяли доставку) четыре раза: 26.12.2018, 27.12.2018, 09.01.2019, 10.01.2019 и доставили только на 5 раз - 11 января 2019
Коробка повреждена, в углу её дыра, одного пакета нет (думаю выпал), Т.к. ждать товар замучился принял что есть. Отправил жалобу по этому поводу в dpd. Ответ пришёл (снова внимание!) - через месяц. В ответе конечно "товар принял - с нас ответственность снял".
Не пользуйтесь их услугами.
13 декабря 2019 года я счастливая заказала духи в магазине РИВ ГОШ, и надо можно оформить бесплатную доставку. Решила почему нет (знала бы я какое это было ужасное решение). 16 декабря мне приходит звонок от этой компании, что доставка будет сегодня, однако на сайте стоит 17 декабря. Весь день я в ожидании провела но нечего не произошло и только потом я получила авто звонок, о перенесении доставку на следующий день.
Дабы больше не страдать и не ждать я позвонила в эту компанию, сообщила , что весь день я не смогу быть по одному адресу, попросила указать это для курьера, что до 16-00 я на одном адресе, после 17 -00 на другом, причем предварительно спросила возможно ли доставка в таком случае. Да да сказали мне. Время подходит к вечеру мне звонит курьер и говорит, что он на первом адресе где меня нет!! Долгие звонки , выяснения отношений с данной компанией, трата Ваших нервов и в итоге никакой доставки вы поедете к ним на Сортировку!! Вот так и оказалось у меня, пришлось ехать на чудо филиал Монтажников. НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ!!! Это минус 2000!!!!
Добрый день!
отличная компания, мы с ними работаем около 3 лет, никогда не подводили. мы пользуемся склад-склад, очень удобно. цены действительно демократичные. насчет доставки до получателя не могу ничего сказать. Пользуемся на такой случай другой компанией. сроки выполняются и даже бывает раньше
3
2
A
Anonymous review
February 19, 2016
Почитал отзывы и испугался, что отправил груз с dpd. Страхи мои оказались напрасными. Все отлично. Цены демократичные, вежливый персонал. Оформление бумаг и получение груза не больше 10 минут. Спасибо.
Ваще трудные. Ну или я для них трудный. Отправил конкурсную документацию из пункта приема на Ленина-Гагарина в пт в 12-13 часов дня. Причем ведь на сайте по номеру посылка билась как отправленная именно в пт. Я ещё спросил ведь: "когда уйдет реально?" - сказали "сегодня курьера ещё не было, уйдет сегодня". Тариф был 3 рабочих дня для документов вроде. В итоге курьер приехал через 3 дня на 4ый (через выходные), т.е. в пт, сб, вс доки пролежали на Ленина, а в пн они их забрали и поменяли данные по треку типа груз отправлен в пн, а не в пт. В итоге приехал на место (в Краснодар) мой конверт в следующую пятницу и получатель его забрать не смог. Информация появилась после 7 вечера. А в пн уже закупочная комиссия заявки вскрывала. Естественно "просрали все полимеры". Если бы предупредили я бы отправил DHL. На 1 тр дороже и пришли бы документы на неделю раньше. И у меня есть ещё 2 отзыва. Каждый лучше предыдущего. Операторы контактного центра вообще не грамотные.
Всё по честному расскажу. Стараются, вроде как бы западный стандарт. На деле - высокие цены, проблемы с температурной перевозкой. Отправил логер с грузом - 16С!!!!! а берут за это + 30% от стоимости перевозки! Не рискуйте с температурным режимом в этой фирме. Ответ на претензию - месяц ждать!!! Вот это уже Рассиянский чисто подход. Временно перестали отправлять грузы а ведь стали корпоративными клиентами со скидкой 14% ПОЗОР.
Сделал заказ и и-нет магазине, сперва не придал значения, что есть такое DPD. заказ оформил на рабочий адрес, обещали доставить в 3, как потом выяснилось в 4 дня. Посылку отправили в понедельник, должен был получить только в пятницу (где тут 3-4 дня??) в день получения перенес часть дел на понедельник, жду звонка, его нет, дозвонился сам, оказывается жду сегодня зря, не успевают, предложили поменять адрес, но только в пределах Екб, в Пышму не повезут, на другой терминал, что поближе не перевезут, ждите понедельника. Что теперь делать с двумя встречами перенесенными на понедельник ума не приложу!!!!
Не знаю, что подействовало этот отзыв или 15 минут мата в трубку, но через пол часа пришла смс, что доставят сегодня, и 16-00 привезли мой заказ!
Но нервы все же потрепали.
Минус двадцать!!!! Если бы было....Отвратительная компания или только филиал на Монтажников? Оплаченный груз пришел из Москвы и был принят на склад в г. Екатеринбург, ул. Монтажников 26а. Олени (других слов нет для этого контингента) ежедневно направляли СМС о невозможности доставки сегодня и переносе сроков на завтра. На четвертый день мне стало интересно, что происходит и где мой оплаченный товар? Эти ОЛЕНИ потеряли посылку на собственном складе и при этом никаких попыток, чтобы ее найти... Зачем? Короче, эпопея длится уже неделю... В итоге, потраченные деньги на оплату товара, на доставку товара, а товара так и нет... И не известно, будет ли... Но потраченного времени, нервов и денег на телефонные разговоры и поездки уже достаточно... Каждый звонок по 20 минут оканчивается ничем, т.к. я просто слушаю музыку в моменты переключений операторов. И повторный звоноок с тем же результатом фореве… DPD не посоветую никому, скорее, посоветую обходить стороной эту говноконтору...
Заказ в интернет-магазине сделала в понедельник. Срок доставки 3-5 дней. В пятницу связалась - сообщили, что до 10 дней доставка и накануне доставки со мною свяжутся. В понедельник позвонил курьер - стоит у дверей.... Как организована работа - загадка..... Договариваюсь уже напрямую с курьером, что жду полдня во вторник. Во вторник дважды звоню в DPD, выясняется, что на вторник доставка не запланирована. Зверею)))) Собираюсь сейчас ехать, сама забирать посылку (самовывоз)...
Ужасная Тк!!!!впервые с такими сталкиваюсь!!!доставка до двери планировалась 31мая!!!в итоге 30мая мне позвонил курьер,звонок не услышала и перезвонила через 15мин,на что мне курьер сказал,что уже уехал из нашего района и завтра утром доставлю вам,не переживайте!!!на след день никакого звонка,звоню этому курьеру,а он говорит-а у меня вашей посылки нет,нужно было звонить заказывать доставку!!!у меня оплачено до даерей доставка и почему-было сказано,что привезу завтра утром!!!!почему не предупредили,что нужно как то заказывать потом доставку?!????тоже самое я врач напишу диагноз,а рекомендации никакие не скажу!!!в итоге позвонила в цент офис в москву сказали что сегодня отправят на доставку,в итоге в местный офис дозвонилась-сказали,что уже курьеры разьехались и завтра отдадут на доставку,я очень просила обязательно отдать на доставку,т к мне улетать из города надолго и сама не смогу забрать,т к с маленькими детьми,а офис в другом конце города Екатеринбурга находится!!!на что девушка сказала все я отметила не переживайте!!!на след день звоню спрашиваю вы отдали на доставку мою посылку?!на что мне отвечают нет!!можем через день доставить домой!!!вы что издеваетесь?!??или специально чтобы посылка хранилась и деньги за сохранение сдирать?!????!!!!или почему не смотрят по адресу на ближайший пункт выдачи сразу не отправляют,если вы не выполняете доставку до дверей!!!как специально,чтобы сами забирали и никуда не доставлять!!!!?!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!просто слов нет как выразить этот беспредел... Заказала товар, должен был прийти сегодня на гагарина. Там закрыто. Звоню в дпд, говорят да, карантин, закрыты,едьте в главный склад на монтажников 26 а,там получите. Только мы вам не отдадим посылку, так как у нас путаница с количествос мест. (Показатель работы на минуточку). После долгих звонков и мучений с местами разобрались и поехала на склад на другой конец города. Приехала, а там....мы закрыты и перешли на пятидневку!!!! День жизни потерян! Заказ берут, по тел говорят все ок и все закрыто по факту. Работа на 0!!!
Получила сегодня посылку на 3 дня раньше обещенного срока!!! Работают быстро, профессионально, без всяких задержек! Сотрудники вежливые. осталась довольна сервисом!!! Спасибо!!!
Очень хотела написать самый отрицательный отзыв этой компании. Такой организации доставки груза я ещё не встречала. Но поскольку основная транспортная компания по доставки груза из интернет-магазина была SPRS, а DPD партнёр в Екатеринбурге, то теперь уже не уверена, что изначально виновата DPD. Однако осадок отрицательный остался и повышать оценку не хочу.
К сожалению курьерскую доставку пришлось отменить, т.к во время доставки курьера находилась на работе, оформили самовывоз, все хорошо, заказ подошёл отлично. спасибо
3
5
A
Anonymous review
May 11, 2020
Никогда к ним не обращусь, да я и не обратилась, возврат в Зару оформила, а Зара решила через них сработать. Заказ не забрали, вернули в Зару отказ, мне не сообщили ничего. Но это пол-беды, общение просто было супер спрашивали номер заказа, далее ничего не отвечали, затем закрывали диалог в чате и так по кругу, по телефонну одни боты. Не связывайтесь с ними - потеря времени, нервов.
Отвратительный электронный сервис, который похоже даже не тестировали! Ставит перед фактом дату, место и время доставки! А как же согласовать? По звонку на 8 800 так же отвечает робот, меняешь адрес доставки в здание через несколько домов (на работу), потому что время доставки весь рабочий день с 9 до 18 указан, он меняет сдвигает на субботу на выходной. Людей похоже по сокращали, что мне ваш голосовой информатор, если с ним не о чем не договоришься?
Компания сработала быстро, раньше срока привезла товар аж на целую неделю. Товар забрал быстро. Все на месте проверено. Без нареканий. Один минус есть отсутствует наружной рекламы, где она. Добавте указатель
3
2
A
Anonymous review
February 20, 2017
Я отправил посылку, а получатель отказывается
ее оплачивать, т.к. Стоимость отправки получилась
620руб., вместо 470руб. Я просил у сотрудника оформлявшего
мой заказ отправить посылку самым дешевым способом,
на вашем сайте я заранее рассчитал, что стоимость
будет 472 руб., но ваш сотрудник оформил более дорогую
услугу, не предупредив об этом. Написал жалобу на действия сотрудника на сайте DPD, в расмотрении отказали.
8 мая заказала тумбу под телевизор с курьерской доставкой. Срок исполнения заказа 27.05.2020.Но посылку не привезли. Срок доставки переносили 3 раза. Я не выдержала и отказалась от доставки. Эта служба работает безобразно!!!!!! А самое главное деньги за доставку не вернули. (говорят не возвращают!!!). Так что не связывайтесь с доставкой!!!
Приехала в вс за посылкой в 16.30. Сначала отказались пускать в здание, пробились. Потом девушка в офисе сказала, что не выдаст посылку, потому что у них обновление системы по воскресеньям с 16 до 18. И на карте и в уведомлении, сообщавшем о прибытии моей посылки, указано, что в вс работают до 18. Очень зла! Ехала к ним 40 минут!
Сорвали все сроки доставки. Курьер (САМОВОЛЬНО!!!!!!!!!!!!!) переносил даты, не оповестив. Ужасная организация, никто и ни за что не отвечает. Была заказана доставка до двери, в итоге нам предлагают приехать самим в УДОБНОЕ ДЛЯ НИХ время.
Сорок минут искали мою посылку , а она лежала перед ними на столе, когда я оформлял в офисе доки на получение , меня попросили подождать , сказали ее сейчас найдут и отсканируют , да ее нашли положили на стол , и потом искали еще сорок минут, даже в почте России такого нет.
Супер-несогласованная и нерасторопная контора: переносили дату доставки заказа, при попытке забрать из их логистического центра, сказали (я так попросил, чтобы не ждать когда привезут вспухнет выдачи) - не согласовали!
Жене моей не привозили по адресу, потому что у них не было ее телефона (но был имейл) - создали целую экспертную группу🤦🏻♂️
Посылка должна была прийти на адрес Амундсена 63, в понедельник позвонили и сказали что терминал не может принять предложили поменять терминал, мы выбрали ближайший они НЕДЕЛЮ не могли туда переместить в рамках одного города (курьерская служба АГА!) пришлось забирать самим с монтажников.
заказывал мебель из Москвы. Екатеринбург монтажников 26а филиал. одна из двух коробок пришла помятая почти вся и порванная в двух местах. мебель внутри повреждена. искали долго. на складе бардак. два раза сказал кладовщику о повреждении упаковки и никакой реакции.
избегайте dpd.