Так случилось, что пришлось забирать груз "200". Часа 3 ждали после посадки самоле та завершения всех формальностей, в т.ч. "дезинфекцию" за весьма немалые деньги, потом метания меж 5 различных окошек в разных местах и зданиях комплекса. Ну и вишенкой послужило то, что за погрузку груза, именно за то, что это гроб с любимым родным человеком, сумма была увеличена в 2 раза. Дорогие нынче покойники... Работает там ИП "азер-ара", чек пробивала смазливая малолетка, лет 17. Желаю им прочувствовать весь тот ад бюрократии, с которым столкнулись и мы в той ситуации!
Ну аэропорт то маленький, поэтому и работает максимум 2 погрузчика видимо. Вход свободнейший - не досмотрят не проверят пропуск, ах да - пропусков тут нет. Груз постоянно теряют и ждёшь его выдачу несколько часов, которая кстати больше напоминает аукцион "кто сильнее попросит начальника склада выдать его груз первым". Из перекусить - 1 автомат с горячими напитками, для использования которого нужно быть либо Индиана Джонсом либо Шерлоком. У вас много груза и вы зимой хотите комфортную погрузку в теплом помещении? Отлично, тогда здесь вы можете забыть о своем желании и грузиться в условные - 20 на улице. Эта лишь малая часть прелестей этого грузового терминала.
То что вчера я испытал при получении груза в Домодедово Карго, ни с чем не сравнимо. Хорошо я позитивный человек. Начну с того, что я как будто попал в 90-е. Вместо одного окна, нужно обойти, как минимум пять, и в каждом окне, с важным лицом, "человечек" делает какие-то манипуляции с твоими документами. Где же система одного окна? Когда на втором этаже, это кажется 4-ое окно, в которое я отдавал свои документы на получение груза, "важная дама" сказали, идите в предыдущее скажите чтобы толкнули ДТ, я ещё смеялся, думал что это крайний трэш. Но нет. Отдельная история, это получение груза. Уже после проставления всех "закорючек" на авианакладной, для получения груза, я пришёл на склад, отдаю в заветное окошко документы и думаю, вот он заветный миг настал, я скоро получу свой груз!!! Но не тут то было. На мой вопрос, когда привезут мой груз и сколько ждать, сотрудник Люба, её там все так зовут, безапелляционно ответила, минимум три часа. И уже на мой вопрос, почему так долго, она ответила, работа так построена. Хорошо, что мне нужно было свой груз отправить в Мурманск, я занялся этим вопросом. Здесь говорить не о чем, всем сотрудникам компании ТрансКом-Авиа, твёрдая пятерка. Сотрудник данной компании Александр, даже любезно предложил мне чай. И далее я каждые полчаса приходил на склад за получением, смотрел, где мои заветные коробочки. В чём не обманула Люба, так это во временном промежутке. Через три часа их привезли. И опять я думаю О боже, наконец-то, но нет, на мой вопрос, я могу их забрать, мне сказали что теперь обращайтесь к карщику, он Вам их вывезет. Для меня теперь, он стал Царь и Бог, я бегал за ним и говорил, любезнейший, привезите мне вот те коробочки. Ничего не могу сказать, этот Человек, единственный из этой шайки-лейки, всё сделал быстро. Смотря за происходящим на протяжении 3-х часов, я увидел при получении, каких-то не понятного вида "решал", как когда-то в МРЭО, с глазами, в которых было видно полное отсутствие интеллекта, как то жалко таких, с позволения сказать людишек, ну точно из 90-х, которые "за долю малую" могли ускорить процесс. Сдача багажа, по сравнению с получением заняла короткое время, так писать не буду. Ну и резюме. Неужели никто их высших особ Домодедово Карго, не знает про этот бардак, творящийся при получении багажа. Конечно знает. Но всем наплевать на это. Эх Антон Павлович, Михаил Михайлович, где Вы. Где Ваше перо. Уж они бы, точно бы прошлись по этому "бездорожью и разгильдяйству". А "засим откланяюсь". И не дай Вам бог попасть в эту клоаку, называемую Домодедово Карго. Всех с наступающим и удачи в НГ.
Из трёх основных авиа терминалов этот худший. Парковка исключительно платная! Люди приезжают за грузом и так платят за терминальные услуги, хранение и т. д. Ещё и за парковку плати... Про чистоту, особенно на складе говорить нечего, лучше ничего не трогайте, не прислоняйтесь и не облокачивайтесь, пыль и грязь. Чтобы получить пропуск для прохода на досмотр груза - это квест на 2-3 часа, с походом по разным зданиям и этажам! Во Внуково и Шереметьево карго это дело 10-15 минут(это с большой очередью) !
Очень радуют клетки для сотрудников склада и таможни с реальной решёткой и узким проёмом чтобы просунуть документы. Не каждое СИЗО может похвастаться. Работники склада это отдельная тема... Из недавнего, отправляли груз на двух поддонах(есть фото) в Домодедово карго получали без единого и с оборванной плёнкой и лентой которой фиксировался поддон.
Платная парковка, я все кто там работает делают свою работу максимально медленно такое ощущение что их зарплата складывается из заработанных денег на парковке. Ветконтроль днем с огнем не отыскать. А ночью и тем более.
Платная парковка для клиентов - 300 руб/час. На складе постоянно то нет диспетчера, то нет карщика, ходи ищи их, ни телефона, ничего. Работают очень медленно. Во Внуково и Шереметьево парковка бесплатная и всё организовано намного лучше.
Доисторический СВХ, где вывоза самого небольшого груза можно прождать больше 2 часов. Никаких электронных табло и комфортных зон ожидания как в Шереметьево. Просто стой на складе и подходи с вопросами (не вывезли ли твой груз) к абсолютно не заинтересованным сотрудниками . Вывезти груз на осмотр/досмотр это вообще история на половину дня. Если есть возможность избегать этого склада, то избегайте. Любой другой Московский аэропорт в разы лучше
К сожалению, на сегодняшний день, грузовой комплекс Домодедово худ ший из московских аэро карго терминалов. Здесь никто не проявляет заинтересованности в клиентах. Всё долго, и сдача, и получение груза. В качестве лишней ложки дёгтя, последнее решение (конечно же в интересах системы безопасности аэропорта, а как же иначе!) руководства терминала, что предварительный осмотр груза могут проводить только представители получателя имеющие постоянные пропуска на СВХ (услуга платная). Так что, даже при очень неплохой работе таможенного поста, транспортировать свои грузы через Домодедово Карго следует только при полном отсутствии альтернативы.
Я полагал что самые ужасные грузовые аэропорты это Москва карго Шереметьево карго,но нееет ,они по сравнению Домодедово карго просто Япония в сравнении с Россией.То-есть отставание Домодедово карго непреодолимое,никогда.
Это и бухгалтерия,в которой закрывающие документы нужно ждать несколько месяцев и получение сканов авианакладных по электронной почте, которые можно ждать 8-10 часов,с момента запроса,а про склад и получение импортного груза, необходимо снять сериал ,состоящий из нескольких сезонов,т.к вывоз груза растягивается как полет на созвездие Альфа-Центавра,в десятки световых лет. . .но после вам надо еще и поймать карщика,которой явно считает вас человеком невидимкой.Вобщем кто хочет пройти бесплатный квест под названием попробуй получи свой груз за свои-же деньги,приезжайте в Дме карго!
Эта просто катастрофа, никто ничего не знает и теряешь там даже с помошнткамт 3 - 4 часа. Это просто ужас какой то. Звезда только за помощника и что можно что то отправлять. А вот как это сделать это ад.
Огромный транспортный поток действительно Карго очень много транспортных компаний которые доставит ва ши посылки и вашей отправки до места назначения транспортной компании аэродар также есть де-трон помимо этих компаний ещё штук 200 маленьких В общем без проблем помогут при входе всегда стоят людишки называемые помогайте зелёные человечки
Бесплатная парковка 30 мин. Но все организовано так , что просто не реально за это время получить свой груз. Из двух окон для регистрации работает одно, по 10 мин ждёшь пока подойдёт сотрудник склада. Его просто нет. И оплату за хранение берут 1000 ,сразу за 10 дней и не важно, что хранилось меньше суток. Хочется, что бы обслуживание было современным , быстрым и вежливым
Персонал встречается участливый, на кассе очень хорошие девочки. На выдаче груза часто проводишь неоправданно много времени, любуясь неприветливым лицами персонала. Вообще очень мудреный терминал - много приходится делать лишних движений, за годы оптимизации процесса выдачи груза и помещения на склад не случилось. Система пропусков в зону досмотра сказочная с походами в здание за территорией терминала. Парковки все платные, при этом процессы пребывания на терминале затягиваются. О чем то не написала? Да, о столовой. Была раньше изумительная столовая, вкусно и недорого. Потом немного изменилась, а сейчас ещё и работает по особому расписанию, что застать можно с трудом.
По чистоте и ремонту нормально
Нормальный терминал ,есть минусы по обслуживанию,при получении груза со склада (кладовщица отправляет клиента,сбегать и найти водителя погрузчика ,чтобы он вывез груз у автомобилю ,А затем ,чтобы груз погрузили в автомобиль,клиент должен сбегать в киоск,который на складе установили,оплатить погрузку(до этого клиент сбегал в кассу и оплатил обработку груза).-вопрос к руководству Домодедово карго- "Почему такое отношение к клиенту,в одном из главных грузовых терминалов России?"
Не мог получить авианакладную неделю на прилетевший груз. Телефоны отдела который этим занимается вообще никогда не берут. На письма запросы на официальном бланке не отвечают, на обычные письма не отвечают. Просто бардак. Только парень из продаж помог, там как всегда телефоны всегда берут.
Окунулся в атмосферу советского сельского иагаз на СЕЛЬПО. Информативность на 2, качество услуг 1. Общение с персоналом напряжённо услужливое- делают тебе одолжение. Снизашли так сказать
Осмотр и досмотр груза в этом терминале это сущий кошмар, зайти в зону ЗТК невозможно без постоянного-платного пропуска (это конечно же для безопасности сделано!), вывоз груза на осмотр может занять половину дня даже если речь идёт о нескольких коробках. И это если вам очень повезет и вы застанете грубых сотрудников на своем месте. Куча "своих" людей, для которых всё делается без очереди. Не отправляйте свои грузы сюда, в других московских аэропортах ситуация в разы лучше.
Хорошая авиа компания по доставке грузов, работают быстро и качественно, легко попасть и уехать, а главное ни каких проходных выходных, все бесплатно!!!!
В грузовом терминале не работает электронная система очереди, груз сдают как попало полный бардак!!! Берите пример с Шереметьево!!! Там все продумано до милочей
Очень нравится, с большим удовольствием езжу туда, всё очень быстро оформляется. Приятно работать с Александром. Всегда вежливый и очень грамотный сотрудник.
Отвратительно хамский персонал. Чтобы получить груз, надо обойти несколько кабинетов, где каждый на своём месте, считает, что он главный начальник. При выдаче груза, пока не подпишешь, что груз принят, претензий нет, за ним даже никто не пойдёт. На вопрос, можно ли убедиться в целостности груза, сотрудник с каменным лицом, говорит подписывайте, тогда получите.
Самый отвратительный аэропорт! Персонала видно, что нехватает, а тот что натрабочих местах ходит по своим делам каждые 10 минут. Сдача одного палета груза затягивается парой часа на 2-4. Просветки вечно не работают, каршики просто игнорируют проезжая мимо. Чтоб оформить документы нужно оббежать киломертра 3 кабинетов и окошек. Оптимизация на нуле. Вобщем если есть вариант сдать через другой аэропорт, но подороже, то даже не думая сдавайте! Дмд дно!
Получал груз как юрлицо. Самый медленный сервис среди всех где я бывал (SVO VKO). Чтобы получить груз нужно ходить кругами по каким-то кабинетам и кассам. Абсолютное безразличие к просьбам клиента (за редким исключением). Очень дорогой сервис за обслуживание груза. Больше никогда не выберу прилёт сюда. Больше всего добила выдача груза: " ловите карщка" который уехал на заправку... когда приедет - "без пончтия". Жду выдачи своего груза уже 30 минут потому что нет "карщика".
если вы первый раз, будет не легко 🤣
за всё что можно заплатите 🤣
но раз на третий всё получится быстро 🤣
преимущество здесь сумасшедшей это 24/7
поэтому 5ть
Отзывчивые и вежливые сотрудники. Объясн яют всё мах четко и понятно. По стоимости,честно говоря дороговато получается по сравнению с Шереметьево карго.
2
2
A
Anonymous review
March 1, 2023
Долго, очень долго. Чтобы груз получить можно потратить много времени (иногда очень много времени). Легковые машины которые забирают груз, как перевозчики не воспринимаются. Беда. Таможня адекватная, помогают советом. По времени закладывайтесь. Удачи!
Персонал приветливый, подробно пояснили впервые посетившему их что к чему, где и как, парковка - 30 минут бесплатно (допускаю, что можно не уложиться, если большой поток грузов), мне хватило, хотя был там 29 декабря.
Самый мерзкий грузовой аэропорт, который по каким-то неведомым причинам устанавливает свои правила растаможивания грузов, а именно, по брутто или по нетто. Прям таки отдельное государство со своими законами, Хотят отдают груз, хотят нет. И операторы, просто как попугаи повторяют заученную фразу, положив на нормативную базу. Ответ один: "А у нас вот так!". Огромное желание пристрелить там кого-нибудь
по таможенному оформлению вопрос нет, все быстро и четко!
А вот по складу, это просто ужасно, получить импортный груз со склада это что то, складские работники хамят могут и послать особенно диспетчер на выдачи груза, что бы вам вывезли груз надо по искать водителя погрузчика которого постоянно нет, а оказывается как говорят на складе не хватает сотрудников!