Порезали и испортили шерсть собаке!
Водили в doggo 3 раза удачно, а на 4 раз просто забрали лысую собаку, хотя просили убрать пару мм (длинношерстный чихуахуа) и с порезом на боку. Порез заметили дома, но подумали что «на собаке заживет» и оставили. Через неделю начался сепсис. Написала лично в WhatsApp менеджеру, сказала что могли бы сказать чем обрабатывать собаку. На что получила ответ что это не они и вообще посмотрят по камерам и отпишутся. В итоге посмотрели, но не отписались, так как пришлось бы извиняться видимо… собаке 13 лет, пропил антибиотик после посещения такого супер груминга. К тому же руки у грумера росли непонятно от куда и подшерсток у собаки больше не растет. Когда обратились к ветеринару, сказали что уже и не вырастет, так как постригли собаку неправильно. В общем одно посещения стоило нам и собаке кучи нервов, потраченного на лечения времени (не пишу про деньги) и шерсти. Спасибо, doggo👍🏼 могли бы все-таки извиниться.
4
2
Show business's response
Lina Rzhevskaya
Level 8 Local Expert
August 27, 2024
Самый наш любимый салон, стригли собак всех цветов и размеров и остались довольны. Со сложными собаками тоже сюда))!
рекомендую также для хозяев тревожных собак
Чудесный салон! Замечательный, чуткий, отзывчивый коллектив. Весь,в полном объеме! Первый раз привезли туда нашу Мишеньку пол года назад ( йоркширский терьер, на тот момент ей было 6 месяцев) к мастеру-грумеру Марине. Получили на выходе такую "сладкую конфетку", что оставили мысли о том, чтобы в дальнейшем стричь своими силами, а они были;) За других мастеров не скажу (но не сомневаюсь, что они замечательные!), но Марину рекомендую однозначно, особенно для йорко-хозяев! Уже третий раз к ней записываемся - и каждый раз в восторге!
Отличное место. У нас пудель, ходим часто. Мастера профи. Можно пройти обучение грумингу. Диана - супер пупер мега класс. А первое посещение будучи щенком было у Валентины. Всем довольны. Рекомендуем :)
Show business's response
Анастасия Федорова
Level 5 Local Expert
September 18, 2024
Отличное место, где прекрасно стригут когти нашему уиппету! Вежливый персонал, чисто и спокойно даже для нервных собак!
Очень приятное и уютное местечко, вежливый и профессиональный персонал! Уже не первый раз приезжаем со своими питомцами и каждый раз остаёмся очень довольными результатом
Приехали первый раз с щенком французика, мастер Диана отлично сориентировала по уходу за собакой и отлично провела груминг, отличное место, с хорошим сервисом!
Место супер френдли ) все очень доброжелательны, два раза выбирали разных мастеров и все прекрасно и быстро и главное чисто! Наша заезда самая красивая после спа-процедур)
Ходила к ним несколько лет , как только возник вопрос , сразу заблокировали!! Им наплавать на то , что не очень понравилось, слышать обратную связь не хотят. Без выяснений просто блок.
Решили попробовать экспресс-линьку для корги. Результатом очень довольны! Плюсом к отсутствию шерсти идут ухоженные лапки, шелковистая шерстка и волшебный аромат.
Салон уютный, чистый, светлый, стеклянная стена это находка👍🏻
Персонал внимательный и приветливый. При записи рассказали о всех этапах комплекса. При встрече спокойно познакомились с собакой, узнали все особенности поведения при гигиенических процедурах.
Замечательный салон. Обязательно вернемся))
Мастера вроде бы и давно работают, но каждый раз приводя норвич-терьера играешь в лотерею. И ходим к одному и тому же мастеру, но чтобы как положено по стандарту я не понимаю какие звезды должны сойтись чтобы получилось как нужно… последний груминг вообще жесть какая-то🤦🏼♀️
Мне очень нравится расположение салона, профессионализм сотрудников, клиентоориентированность, стоимость услуг. Собака не зашугана и не побита 😁 А еще, у ребят классный нельзяграм 😉
Замечательный салон, отличные мастера, собака идет спокойно, что показатель, так как раньше очень боялся грумеров. Было бы здорово если побольше точек по городу было.
Пользуемся услугами второй раз!)И очень довольны!
Продолжаю отзыв!Уже сбилась со счета сколько раз мы были у вас)))
Были у разных грумеров!Все замечательно!С любовью к хвостикам,с профессионализмом и маскимальной самоотдачей!)
Качественный сервис, водили туда карликового пуделя на мойку и гигиену, остались довольны! Делают все аккуратно, шерсть не спутанная и хорошо вымыта, зубы почистили, особенно косички на голове. Собака тоже довольна :)
Были уже два раза! Очень приветливый персонал, всегда есть свободное время. Нашли подход к нашей собаке которая совсем не любит все эти процедуры и даже похвалили!
Отличный салон! Приятные администраторы, профессиональные грумеры. Были на стрижке у Дианы и Валентины, всё понравилось. Видно, что там наших питомцев любят 🫶🏻 Отдельный лайк за возможность наблюдать за процессом через прозрачные стены 👌🏻
1
Show business's response
Полина Соло
Level 10 Local Expert
October 29, 2023
Результат комплексной стрижки Мальтийской болонки на фото. Шерсть на носу закрывает глаза (ведь я сама попросила не стричь ей челку), на теле 4-5 клоков шерсти, длиннее на пару сантиметров (потому что под колтунами шерсть не растет), попу толком не подстригли и не побрили (потому что просто так). А вообще во всем виноваты кривые ноги моей собаки. За это мне скидку 300₽ на следующий визит, потому что они «действительно» клиентоориентированны (слово «действительно» важно употреблять дважды, чтоб не показалось вдруг что это совсем не так). Щедрое предложение пришлось отклонить и попросить вернуть часть средств. На что мне предложили приехать завтра (разве мне может быть неудобно, да ну..) чтобы они «абсолютно» бесплатно подстригли собаку еще раз. Отказалась. Деньги не вернули. Клиентский сервис «Действительно» высокого уровня. Благодарю!
Для сравнения результат другого салона, как моя собака обычно выглядит после стрижки
Upd. К сожалению ответить на комментарий организации не дает, потому дополню этот отзыв.
Гипотезы и гадания по фото предлагаю оставить за скобками, обе фотографии были сделаны спустя 4-5 дней после стрижек.
Сразу после процедуры я действительно ничего не сказала на счет качества стрижки, потому что:
А) у меня была онлайн-встреча по работе (по камерам думаю видны наушники, планшет с зумом),
Б) мастер начала ставить страшные диагнозы собаке. Запущенная дисплазия трех лап. Собаке больно даже стоять и тд. Еще раз. Внимание! Груммер без спец.образования и без рентгена ставит диагнозы. Ради такого я прервала встречу, выслушала и ушла подальше от этого профессионализма.
На всякий случай: у ортопеда вопрос только по одному суставу, случай легкий, корректируется витаминами.
Перед тем, как написать отзыв на картах у меня были еще два дня увлекательных бесед с администратором салона. Мне действительно «неоднократно», то есть дважды, предложили прийти на повторную стрижку. Возвращаться в салон, в котором обкорнали собаку, наставили диагнозов, и администратор которого 2 дня меня убеждал в том, что это мы с собакой виноваты в плохом результате, нет никакого желания.
Спасибо мастеру Диане за вымытого и вычесанного пса! Все, что касается груминга действительно на высоте.
Но не спасибо за советы, которых не просили.
Не важно, какой крутой вы специалист и с какими питомниками вы работали, я их не просила. Первое, что я увидела, зайдя к вам с тревожным псом - гримасу, которая так и кричала «зачем мне это привели», затем вы зачем-то вышли. Да, у моей собаки есть проблемы с тревожностью и входом в незнакомые помещения. Но это не значит, что нужно демонстративно уходить со словами «позовёте меня, когда это закончится». Вы же кинолог, почему вы так себя повели?
А после груминга вы зачем-то отчитали меня за то, что я себя веду с собакой неправильно. Я не спрашивала, как я себя веду с собакой. Мнения могут быть разные, но прежде чем давать советы, лучше все же спросить, нуждается ли в этом человек.
Может у вас был плохой день или настроение испортилось. Не грустите больше, Диана! И не заставляйте грустить других.
Привет от толлера Харви, который испугался к вам зайти 21.05
В который раз приходим к мастеру Диане и в который раз радостные) псынишка доверяет мастеру (что для меня самое главное) и прекрасно себя ведет! Мы очень довольны :)
Пёс опять вкусно пахнет, чистый и довольный!
(Я довольна ещё больше, потому что она теперь сильно меньше линяет) Спасибо мастеру Насте
Были в doggo ни раз, и придём снова😀
Отличное место для питомцев. Ходим уже не первый раз. Очень отзывчивый и компетентный персонал. Приятная атмосфера внутри. Собака всегда выходит супер-красоткой из салона.
Неплохо, да) Пошли к топ-мастеру, денег заплатили прилично, где-то 3800 за маленькую породу, а вот в остальном…, Мы любим когда нас встречают, улыбаются, играют) и конечно когда мы-единственное животное в салоне)))) здесь прям конвейер)
Уже второй раз постригли своего шпица в этом салоне! Очень нравится, мастера делают все качественно, хорошо, собачка и мы довольны) в конце процедуры брызгают вкусным парфюмом шёрстку и мы продолжаем наслаждаться дома прекрасным ароматом нашего сладкого бублика☺️
Отличный салон!
Это лучшее место из всех, в которых водил пса на сегодняшний день.
Очень заботливо встретили пса: познакомились, подождали пока Барни привыкнет и перестанет бояться (а он особый трусиха) и только после этого понесли стричься. Пока меня не было с Барни играли и общались. Действительно такого тёплого приема нигде не было.
Процедуры произвели качественно, шерсть ооочень мягкая и пахнет вкусно, надо бы себе такой же шампунь купить 😆
Теперь ещё больше полюбил своего бандюгу, появилось желание водить почаще просто приводить шерсть в порядок.
Ну и само место очень классное (экстерьер, интерьер, локация). Мы с Барни довольны. Рекомендуем!
Очень понравилось всё! От мастеров до самой студии. Небольшое, но очень уютное помещение. Пришли со шпицем в первый раз и не пожалели, тем более после рекомендаций соседей по дому.
Круто стригут собачку. Приятные работники и милая администратор.
Всегда предлагают чай, кофе и уделяют внимание питомцу, дают вкусняшки, играют.
Раньше стригли сами — теперь можем доверить профи.
Собака не стрессами после процедур.
К тому же, рядом много интересных мест, куда можно сходить, пока ждёшь стрижку.
Советую.