Сегодня я заказала здесь пиццу в последний раз.Доставка ужасная .Пиццу не привезли , а статус что она уже у меня. Курьер мне не звонил даже.В итогу привез на обратном пути холоную пиццу и кофе.Кофе в мусорку сразу .А пиццу пришлось вест домой чтобы разогреть.Полное разочарование.
Пришёл в эту контору, попросил бутерброд и воды! Принесли пиццу, я сказал, что не заказ ывал пиццу, они изверились сказали, что кассир первый день на работе, мы Вам вернём деньги через сутки! Прошло 3 дня, деньки естественно никто не вернул! И это в МоскваСити, а в области наверно даже заказ забудут принести! Не советую ходит в эту забегаловку!
Не заинтересованы в продажах совсем.
2 дня подряд пыталась заказать доставку в центр Москвы, на Покровский бульвар. В приложении пишет, что нет курьеров, а оператор отвечает «попробуйте попозже»
Нет доставки в некрасовку, не могут наладить доставку уже год, при заказе через приложение пишет что временные трудности с доставкой, работаем над этим ( уже год работают и не могут сделать)
Тесто у пиццы было сырым, картошка фри вовсе не из печи и при том сырая. Фондан был приторным. Вдобавок к этому не положили приборов к заказу. Одно разочарование
Заказали пиццу и крылья.
Пицца на троечку, цена не соответствует качеству. Крылья не из печи, а варенные сверху намазали соусом, не рекомендую!
Очень не вкусно, жаль что додо пицца скатилась до такого уровня. Раньше было намного лучше.
Очень понравилось работать с Додо. Дважды за 2 недели заказывали у них пиццы на детск ие праздники, и дважды все было четко и без сбоев. Пицца вкусная, доставка на высоте. Понравилось, что можно заказать доставку на определенное время (день в день) и оплатить на сайте. Пиццерия доставляет заказ именно в то время, на какое вы заказали! Большое спасибо, ребят, что не повели!
Заказ 191 от 28.05.2023
В пиццу Цыпленок Карри не добавили соус (к ней были еще дополнительный сыр чеддер и пармезан, огурцы).
Написала в Чат приложения, скинула фото. На что оператор сказала мне, что желтые прожилки (которые на самом деле сыр чеддер) это соус -_-
Много лет брала тут пиццу, но вот такого хамства я терпеть не могу, натуральный газлайтинг. Прикладываю фото переписки и пиццы с сайта и той что доставили мне.
2
2
Show business's response
Отрада
Level 13 Local Expert
June 22, 2023
Оформляла заказ с доставкой по телефону. Пицца ооочень вкусная, свежая, горячая! Спасибо большое девушке оператору, она дала рекомендации по выбору. Очень вежливая и терпеливая. Пиццы привезли в срок.
p/s если ваш выбор между комбо 3 или комбо 2 пиццы, то рекомендую выбрать комбо из 2 пиццей, начинки больше, а значит намного вкуснее. 👍
Ужасно 😒 . Во первых привезли на 15 минут позже . Холодную!!!!! Ингредиентов в пицце наверное процентов 50. Они вообще не чувствовались . Чувствовалась резиновая пицца . Никому не рекомендую там заказывать. Компания испортилась !!!!
Что случилось нормальной пиццерией? Заказ не могут доставить за 2,5 часа? Каждые 10 минут обещают, что вот привезут. В итоге врут, что авто сломался, потом бензин кончился. В итоге пицца загадочным образом потерялась! Это как? Куда делись нормальные работники?
17 декабря была в г.Чехове и решила на обед заказать пиццу на сайте додо.Курьер привёз достаточно быстро.Но пицца была еле тёплая,но это не главное!Оплата была картой и я не сразу обратила внимание на сумму списания( продавец чек не дал.).Пицца стоила 519 руб.,а продавец решил взять с меня 820 руб.Только сегодня посмотрела на сумму списания.Позванила по телефону,обещали разобраться,но пока тишина.С такой наглость и обсчётом столкнулась впервые.Теперь буду внимательней.
Все шикарно, но время отстаёт на камере, когда показывают, что готовится таоя пицца, то готовится другая с разницой в 15 минут. И камера не работает через несколько минут показа.
Могу рассказать о доставке, поскольку заказывала именно ее.
1. Можно оформить не только через интернет, но и по телефону-это плюс!
2. Приятные, понятливые операторы достаточно быстро принимают заказ, при этом без « скороговорки».
И быстро дозвонилась, кстати, вечером в рабочий день.
3. Доставка приехала через 25 минут прямо в Парк Горького в указанное место.
4. Курьер вежливый, хорошо говорящий по-русски, привёз все горячее, воду , как просили, не ледяную.
5. Детям понравилась пицца, а мне -чёрный Додстер и морс с милым названием Смущенная клюква ( хоть я не поклонник фастфуда, просто была голодна).
С этой пиццерией я знакома не первый год, при выбери многих пиццерий остались только с этой, тут соответствует и цена и качества, если ты хочешь на тонком тесте, то за это с тебя здесь не берут денег, как в другой пиццерии, так же все продукты свежие и не встретишь консервированных шампиньонов, при заказе детского меню, пицца и очень хорошая игрушка выходит 450 рублей, это очень не дорого, вообщем цена соответствует качеству и сервису, спасибо за Вашу работу
Заказывали одну пиццу Маргариту и одну пиццу ДоДо (хит), отравились на следующий день, несколько дней мучились последствиями отравления. Очень жаль что они не следят за качеством продуктов. Заказывали в бирюлево.
Замечательная пиццерия, только не в районе кунцево. Не знаю кто обслуживает, но сколько раз заказывали на Мологвардейскую., ужасно готовят. Пробовали в других местах очень ь вкусно.
Решил заказать (онлайн) пиццу в Додо, т.к. нравится по вкусу. Выбрал набор из пицц, добавил в корзину, а мне говорят, что надо заменить на другие пиццы...ок, меняю - снова отказ, третий раз - тоже. Звоню оператору узнать в чём проблема. После уточнения оператор сообщил, что сделать заказ невозможно, т.к. закончилось тесто для пицц. Максимально странная ситуация, когда в пиццерии нет теста...ни разу с таким нигде не сталкивался. И это в prime time, когда заказы идут постоянно. Уж не знаю чей это косяк: кухни или управляющего, но огромный булыжник в ваш огород.
Через неделю решил снова заказать набор из пицц и снова 2 пиццы из 2 просят заменить. Это какое-то "бинго". Время 17 часов, точке работать и работать, а у вас уже нет "запчастей" для пицц. Со второй попытки система пропустила (выбрал другие), но осадочек ещё тот...
Считаю вышеперечисленные факты максимальным провалом со стороны руководителей и огромным минусом для репутации всей сети. Надеюсь, мой отзыв послужит для вас точкой роста и исправления таких провалов.
Ужас просто каждый раз заказываю и пишет что все курьеры заняты, и так уже больше полугода, близко от метро Войковская. Причем не важно когда заказывать днем вечером или утром.
Пиццы заказываем только в Додо уже не один год. Самые любимые - сырная, четыре сыра и с ветчиной. Обожаю кокосовый латте! Процветания вам и новых пицц))
Сырные палочки 16 шт у них - это пицца разрезанная на 16 кусков .
Теста больше чем сыра. Повар сырные палочки ни когда не ел.
Отвратительное блюдо. Вещи нужно называть своими именами пицца с сыром, а не сырные палочки. Не люблю пиццу, и тут такая подстава.
Очень сильно разочаровались и огорчились, пытаемся заказать уже какой-то день подряд доставку, вечно пишет, что адрес недоступен для доставки. И не важно в какое время суток пытаешься заказать.
Китайская пытка, когда сидишь в кафе, через каждые две секунды: «новая пицца, новая закуска», еще новая закуска»))) аааад, а работникам каково целый рабочий день это слушать?? Кто это вообще придумал и для чего?? ))) на фото булочки с корицей.
Очень вкусная пицца! И нравится тесто самой пиццы - оно нежное и мягкое.
Не во всех точках этой сети можно покупать кусками, а в ЦДМ есть такая возможность. И это удобно.
1
Show business's response
Анна
Level 4 Local Expert
September 8, 2023
Здравствуйте! Оформила заказ в приложении, деньги сняли. заказ в Додо не прошел. Позвонила на ГЛ , мало того. что просто по человечески не извиняются. что у них сбой или косяк в системе, так еще и предлагают сделать новый заказ и опять за него заплатить!!! Ребята, клиентов надо ценить и уважать, надо разбираться в ситуации и предлагать способы ее решения!!!!
P/S Оперативно сработал отдел качества, общалась с Дианой, все понятно и доброжелательно объяснила, принесла извинения и не только постаралась решить вопрос, но и решила его. Спасибо за таких специалистов. Поэтому меняю одну звезду за оператора, на пять звезд отделу качества. Все должно быть честно! Если кто то подумает, что я хотела какой то промокод и тому подобное, ошибаетесь) хочется, чтобы каждый умел работать на своем месте!
Вечно опаздывающие курьеры, из-за этого пицца холодная. Временной промежуток доставки пол часа от и до, ну никогда в эти пол часа указанные заказ не доставляют.
Додстеры стали отвратительные. Тонкие, минимум компонентов, невкусные. Последние пару раз - просто разочарование, один невкусный соус. Больше покупать не буду.
Достаточно часто заказываю пиццу именно в «Додо Пицца».Готовят вкусно,как по мне качественно,всегда стараются быстрее выдать заказ.Так же само по себе уютное заведение,приятная создается атмосфера.Я не жалею что выбрала эту пиццерию🥰🥰