DNS
309 reviews
December 28, 2021
Сделал заказ с доставкой 25.12 на 27.12 , заказ не привезли. 28.12 звоню в магазин, говорю о ситуации, просят ждать до второй половины дня, так как отправили информацию ( письмо какое-то ) в службу доставки. Звоню в 15:30 ( примерно ) , говорят подождать до 17 вечера, там если что, смогу забрать кресло сам. Звоню в 5 вечера, прошу Евгения ( отвечает Дмитрий ) , т.к он был в курсе происходящего и с ним я и разговаривал до этого, на что меня просят оставить номер телефона и он мне перезвонит ( всегда отвечали через 2 минуты после перевода ) , жду заявленные 10 минут, жду еще 20, уже звоню сам. И вот уже 1.5 часа звоню в ТЦ СитиМолл , где мне просто не отвечают, вечно 1 в очереди и вечно мое ожидание прерывается сбросом звонка. Ужас , а не отношение.
3
April 19, 2024
Персонал полностью безразличный. Заняты разговорами с собой.
2
2
May 9, 2022
Вежливые продавцы в своём большинстве
Лучше заказывать через сайт
Некоторые товары в ненадлежащем качестве упаковке
Очередь если есть то маленькие
Доставка до магазина впринципе быстрая до дома ни разу не использовал
1
November 1, 2021
Когда я подошел к продавцу-консультанту, первая его реакция была "а почему Вы подошли ко мне, там же вон еще продавцы есть" и с пеной у рта начал доказывать и показывать, что я прошел мимо шести продавцов и никому не задал вопроса, а вот ему не повезло
И затем очень хамским тоном начал отвечать на мой вопрос
Мне кажется даже на базаре продавцы такого себе не позволяют!
Продавец - это лицо магазина, по той причине, что с ним покупатель встречается в первую очередь
Может, конечно, сам магазин и неплохой, но вот таких продавцов надо гнать в шею)
2
August 12, 2021
Отличный магазин, большой выбор товаров, цены отличные. Продавцы молодцы, всегда проконсультируют по всем вопросам. Рекомендую данный магазин.
3
February 3, 2022
Ну, отвратительно. На входе не проверяют QRкоды. Поэтому часами ходишь и выбираешь товар, а на кассе спросят заветный QR. Стратегия огонь, только никак не спасает от заражения ковидом. Сегодня хамовато отказали в обслуживании пареньку лет 18, мол нет с собой паспорта. Однако я подошла и купила ему его товар за его деньги, такой формат всех почему-то устроил.
Сама делала интернет заказ на короб для ПК (5к ₽). В наличии было 2. Не нашли ни одного. Хотя искали отсилы 3 минуты. В общем, дно. Не вернусь.
3
2
November 30, 2023
Небольшойиагазин , продавцы и консультанты вежливые
3
January 23, 2023
Выбор товаров большой. Внимательный персонал. Приятно посетить
September 12, 2024
Техника имба купил наушники
March 7, 2024
Прождал в отделе стиральных машин 15 мин. Так никто и не подошёл.
July 30, 2021
Никогда не писал негативные отзывы, но тут особый случай. Решил купить супруге подарок, айфон, приобрёл в этом магазине, он оказался бракованный. Настроение было испорчено.
На следующий день после обнаружения брака привёз в этот магазин. Деньги сразу вернуть мне отказались, сославшись, что нужно сделать экспертизу, хотя не прошло двух недель, хорошо экспертиза так экспертиза.
Я сообщил, что на следующий день мне надо улетать и меня не будет месяц. Через неделю звонит сотрудник магазина и настойчиво требует логин и пароль от айклауда, что их сервисному центру удалось его включить и мои не сохранённые данные можно восстановить. Конечно я их не сообщил ( для чего ему это было нужно мне до сих пор не понятно)
По приезду в магазин я обнаружил, что на аппарате появились царапины, а телефон так же не включается. Царапины они в упор не видели, и предложили мне самостоятельно забрать телефон и поехать уже в авторизированный центр брать акт дефектовки за свои деньги, не понятно, что они делали в своем центе с телефоном.
Вообщем, акт я получил, привёз им. И тут началась целая эпопея с возвратом денег, каждый раз назывались новые сроки возврата, мне пришлось много раз ездить, тратить свое время и деньги, данные так и не удалось восстановить.
Какое-то время назад я покупал у них ноутбук 3 раза меняли, все были бракованные. У меня сложилось впечатление, что магазин торгует бракованным товаром, сотрудники абсолютно не компетентны и не эффективны. Вся эта нервотрепка была около двух месяцев. Если вам дороги ваши нервы и деньги не связывайтесь с ними.
6
January 5, 2022
Светло и чисто, несмотря на кашу из снега, которую все пытаются туда занести.
Нашёл всё, что хотел, сотрудники помогли.
Периодически захожу сюда, всё купленное исправно работает.
1
July 15, 2021
Не советую приобретение товара в этом магазине! DNS на коломяжском 17 , обманывает покупателей , не выполняет условия по доставке и установке, консультанты нагло врут о сроках, курьер пропал так и не доставив товар! Мама оформила у них в рассрочку 10.07.21 сплит систему , кронштейн и установку, по полной предоплате, с доставкой! Консультант заверил, что установка будет произведена через 3 дня, доставка кондиционера на следующий день ! В итоге - на след. день нам позвонили с установки и сказали что установка запланирована на 24, максимум что они могут сделать это перенести на 20.07. , но это ещё не все, сплит систему нам так и не доставили, мы сами дозванивались до оператора в назначенный день после того как нам не привезли заказ, а он сказал что заявки от магазина даже и не было и мы должны звонить сами, и уточнять день и время доставки, мы были в шоке с таким столкнувшись впервые!!! Доставку он оформил на 12.07 , курьер забрал заказ со склада и пропал!!! На связь не выходит ни с магазином, ни с нами, сплит систему ждём уже 5 дней, в службе доставки и в магазине сами его якобы ищут, дозвонится не могут , не знают где он!! Вообще "отличный" сервис!!! Возврат денежных средств не производят тк. товар должен вернуться на склад, гарантий никаких не дают ,зам. управляющего магазина сам не хрена сделать не может, замучались ездить в их магазин в 32 градусную жару и решать проблему, мама сердечник! Рассрочка капает, ни кондиционера, ни установки, рассрочка не анулирована, если не вернут деньги будем подавать в суд!
6
1
May 17, 2021
Сотрудники: Анна менеджер, и консультант Ярослав.
Проблема:
Приехали купить самокат, обычно если в магазине только остался витринной товар, это указывается/ делается скидка. В надежде за хорошие деньги купить новый товар, нас упрашивали купить витринный товар с царапинами // ссадинами и тд. Загладить вину и как-то компенсировать не удалось.
Итого: хотите поддержаний товар за сумму равной новому товару приходите в DNS!!!
4
1
March 21, 2023
Огромный выбор, хорошие цены, приятное обслуживание.
2
1
November 3, 2022
Большой ассортимент товар. Сотрудники всегда готовы на помощь. Что здесь может не понравиться?
1
1
June 29, 2023
Всё ок. Персонала маловато. Очень тесный магазин.
1
October 8, 2022
Больше не зайду в этот магазин не советую . Клиентов вообще не видят. Процесс возврата это процесс адские муки от туда сюда гоняют . Хот купила это фен ещё сутки не прошли. Не нагой
3
1
June 7, 2022
Заказывала ноут через сайт. Покупала в этом магазине. Нареканий нет. Обслужили быстро, компетентно, вежливо. Очереди не было.
1
1
September 21, 2023
Днс как Днс. Пришёл забрал товар, с товаром все хорошо.
November 21, 2020
Некомпетентные консультанты в отделе телевизиров, еще и не заинтересованные в продажах. Попросил поподробнее рассказать про телевизор (бюджетный вариант для кухни) и единственное, что из себя смог выдавить мальчик, так это то что матрица китайская, а сборка русская, а и буркнул что смарт тв урезанный, но в чем именно не знает (мол в интернете можно найти)🤦♂️Сразу начались рвотные позывы и пришлось уйти из магазина без покупки после такого приема.
Вы для этого открытыми остаетесь, чтобы посетители ощущали пренебрежение к себе со стороны вашего персонала? Судя по количеству негативных отзывов у вас проблема и с персоналом (консультанты, администраторы зала и управляющий!) и с менеджментом, и ни о каком контроле качества речи нет (KPI знакомо?).
Никому не рекомендую этот магазин. Подобрать и купить товар можно онлайн, к чему и подталкивал сотрудник.
7
4
May 20, 2022
Купили зарядное устройство Самсунг. Дома заметили, что недобросовестные продавцы заменили фирменный провод на дешевый аналог. Будьте внимательнее при покупке, проверяйте все сразу!
4
March 2, 2024
Получил недостающие детали к креслу без проблем.
1
1
July 2, 2024
Лучший мазагин в мире
1
1
July 17, 2022
Приятный и приветливый персонал, всё сделали вовремя (устанавливали кондиционер)
1
January 22, 2023
Долго ждал очередь на кассу, одна касса на магазин - это мало! Рекомендую расширить зону обслуживания!
January 18, 2022
Отвратительный персоннал и администрация,не пускают без куар кода ,нарушая закон потребителя и конституцию РФ.Теперь даже ,когда отменят куар коды в этот магазин никогда в жизни не зайду,которй поддержал фашистскую систему и унизил меня ,как человека в моих правах и свободах. Таким фирмам вон из города ,а лучше из страны!!!Адекватные сограждане ...обьявите байкот таким магазинам!!
1
3
July 20, 2024
В тесноте, да не в обиде
January 11, 2023
Клиенто ориентированный персонал. Подробно помогли с выбором.
1
December 26, 2022
Цены высокие, ассортимент не богатый, сотрудники не всегда знают, что советуют.
1
1
September 23, 2021
Покупала холодильник и стиральную машину на Коломенском проспекте 17, оформила доставку. Время на доставку было с 9:00 до 17. Прождала до 16, начала звонить, на звонки на горячую линию магазина менеджеры тупо по 10 раз уточняют номер заказа и кроме, как ожидайте звонка от перевозчика и мы никакой больше информацией не владеем , ничего сказать не могут. Руководители магазина, научите менеджеров связываться с перевозчиком и давать ответы на задаваемые вопросы, пусть выучат хоть ещё несколько фраз, кроме, « никакой информацией больше не владеем» они у Вас роботы???
4
December 23, 2022
Отличный магазин много что есть в наличии чего нет в других магазинах.
May 7, 2021
Хочу отметить днс в сити моле на пионерской, особенно продавца Екатерину. Очень помогла в выборе товара в своём магазине и помогла зарезервировать товар в другом филиале. Плюс дала расширенную консультацию по другому товару... Спасибо большое...
3
January 4, 2022
В этом магазине работает продавец - консультант Екатерина. Таким людям, как она нельзя абсолютно работать с людьми. При входе на проверке куар кодов ведёт себя нахально и неуважительно по отношению к людям. В целом отношение к клиентам здесь безобразное, я осталась очень недовольна.
3
2
November 10, 2022
Пришёл, выбрал, купил. Отличная сеть магазинов электроники.
1
August 2, 2022
Большой хороший магазин! Консультанты все подробно объясняют!
1
1
September 3, 2021
Хорошее место. Всё сразу и много. Цены, правда, завышены. Не везде, но порой. Консультанты не навязчивы. Ноутбуки стоят только дорогие, дешёвых нет, все только через сайт.
1
September 4, 2022
Обыкновенный DNS, в отличии от магазинов этой сети у нас дома ни кто из продавцов не подошёл не спросил что нужно чем помочь
1
January 11, 2022
Большой выбор, продавцы компетентные и подсказывают и не навязываются, все отлично
1
2
July 8, 2022
Обслуживание слабовато. Пришлось искать желающих обслужить. Но техника рабочая. Покупкой довольна
2
January 16, 2023
Приветливый персонал
Много доступных товаров
August 28, 2023
Купил диск, и отказали в возврате средств но 14 дней не прошло.
1
3
July 26, 2022
Все ничего, есть как хорошие продавцы, так и такие которые стоят для галочки и ничего пояснить не могут. Но на кассе работает очень дружелюбная и милая девушка, которая всегда очень позитивна по отношению к клиентам
1
November 11, 2024
Цены как везде. Выбор не большой.
1
December 30, 2019
Много электроники, по-мелочи, у них уже купил. И еще, наверное, буду... Но сегодняшний случай меня покоробил. Вершина равнодушия к проблеме клиента!
26.12.2019 пришел с целью купить зарядное устройство DEXP (5 USB x 2,4). Ранее его заприметил на сайте DNS, хотел как подарок сыну к НГ приобрести.
Флегматичный консультант запросил у меня номер товара, так как на витрине последнего не оказалось. У меня номера тоже не было. Консультант ничего не придумал: "нет номера - не могу посмотреть его наличие в базе". Я смотрю в его монитор, на нем - каталог продукции. Я намекнул, что такой же каталог и на сайте DNS есть, и что можно поискать по нему.
В итоге, я понял, что если я сам не выйду со своего телефона на сайт DNS и не выясню сам в каталоге номер товара, то общаться далее со мной консультант не изволит желать. На этом моменте мне бы разнести его вхлам за "качество работы с посетителем", ан нет - настроение у меня было мирное. Я полез в смартфон и нашел артикул товара.
Менеджер ввел номер в базу: товара нет на складе. Мне предложили заказать доставку из другого магазина, и если оплатить его здесь и сейчас, то доставка будет, якобы, быстрее.
Я внес полный аванс, получил бумаженцию. Сроки доставки мне не назвали. "Вам придет СМС".
29.12.2019: СМС нет. Прихожу в магазин, спрашиваю, не забыли ли про мою покупку. Ответы:
- заказ активен;
- товар еще не доставлен;
- товар неизвестно где;
- ожидайте;
- сроки неизвестны.
Я спросил: может быть, мне самому приехать в магазин, где есть этот товар, раз все так сложно с доставкой? В ответ: ехать не надо, ждите.
30.12.2019: Всё то же самое, только стало определеннее со сроками: только после 03.01.2020 г. Я понимаю, что подарок сыну не состоялся, высказываю помощнику управляющего культурно набор своих субъективных мнений о качестве работы сети, включая флегматичного и "мега-клиентоориентированного" их консультанта.
Со стороны магазина - ни толики сожаления, извинения. Всё так и должно быть, это норма.
Вернул деньги. С Новым годом!
6
2
October 21, 2022
Консультантов найти сложно, либо все они заняты, но если ты отрыл одного, все расскажет и покажет
3
2
May 31, 2021
Купила эл. чайник polaris, осталась очень довольная. Месяц выбирала, фирма хорошая, отсутствует запах пластика, удобный носик и ручка, стекло прозрачное виден уровень воды, лёгкий и не шумный. Чайник украсил нашу кухню. Рекомендую фирму polaris.
1
2
January 26, 2023
Хороший выбор телевизоров, но консультантов трудно дождаться. Но если до
January 16, 2022
Сделал заказ игрового руля за 46000 руб (Е-01859709 от 12.01.2022). Без кода не впустили в магазин, только на выдачу. На выдаче сказали, чтобы сначала оплатил, а только потом мне его вынесут. Были опасения, что товар стоял на витрине долгое время, т.к. в наличии была всего 1 штука. Я, естественно, отказался от такого расклада. Да и оплатить вероятно можно было бы только через интернет, т.к. кассы на выдаче не было.
Раньше, помню было время, когда клиент был всегда прав..., но времена очевидно сильно меняются...
4
1
July 30, 2021
ДНС В СИТИ МОЛЛ(м. Пионерская), как всегда радует оперативностью и качеством обслуживания, так держать 💪🏼.
1
3