ОТВРАТИТЕЛЬНО! Хотел купить телевизор, ждал консультантов пол часа так и не подошли, хотя просил открыто, продать мне его. В ответ слышал только «щас освободятся, ждите», повторюсь так и никто не подошёл
Не качественная работа по актуализации остатков товаров, в интернет-магазине указано что товар есть, по факту он в некондиции, тратят бестолку время покупателя.
Списали 2 раза сумму покупки. Пришел разбираться с выпиской из банка, посмотрели, сказали что ошибка и обязательно сделают возврат. Жду уже 2 месяц, спасибо.
Давно не посещал DNC, был негатив из-за равнодушия персонала, но сегодня ставлю 5 баллов т. к. во время моего крайнего визита, к нам подошёл дядечка, крупный такой, молодой и добродушный, (увы, не знаю его имени), выбирали планшет для бабушки, посоветовал то, что нам было нужно, терпеливо возюкался с нами. В общем респект ему.
Обратился в магазин на комсомольской г.Подольск, за покупкой планшета. Цена указана- 9999р., и рядом написано цена по акции- 9199р . Решили купить. Но оказался последний образец. Сказали,что есть в наличии "у родины". И что цена будет такая же.
Поехал на Родину, обратился к консультанту, показали планшет, все хорошо. Но при оплате, цена 9999р и нет акции. Я сказал,что мне объявили цену на комсомольской 9199.
На что администратор магазина сказал, что это там, это не у нас,что они видимо ценник не убрали. Едьде к ним и покупайте там. Было очень неприятно,что в одной сети разные условия и подход к клиенту.
Я поехал на комсомольскую обратно. Но когда пришел и хотел купить у них по этой цене- мне уже сказали, что акция распространяется только при оформлении кредита или рассрочки.
Очень неприятное посещение магазина оказалось. Хотел приобрести подарок. А преобрел только негатив.
Ужасный персонал. Не компетентный . Заказала товар - через интернет магазин -самовывоз. Нужно срочно было. Ехала 1.5 часа сюда в пятницу вечером. Когда пришла моя очередь забирать блендер- оказалось что не комплект. У них пометка прям в компьютере стояла. Вопрос - почему не позвонили, не предупредили? Попросила предложить аналог-блендер с функцией нарезки кубиками - в общем персонал совсем не знает своего ассортимента, вообще. Один из продавцов вообще заявила что такого не существует!!!!! Блин.. . У них 12 вариантов на сайте таких блендеров. Оставила претензию, посмотрим как на нее отреагируют.
8
1
Show business's response
lex !
Level 23 Local Expert
December 25, 2021
Хороший магазин. Легко выбрать на сайте, а забрать на "Родине". Плюсом отзывчивый персонал. И есть технически толковые ребята. Да не все. Но в смену всегда найдётся тот, кто шарит и поможет.
Покупал корпус для пк. Ждал консультанта минут 30, но при этом подходил, просил помочь. Они всё время говорили, что сейчас кто нибудь освободится... В этоге взял корпус сам, принес на кассу.
Магазин просто отвратительный! Уже второй раз подряд заезжаю, в зале нету консультантов! Кассир сидит играет в телефон. Хожу в соседний мвидио, там покупаю спокойно дорогостоящую технику. Там хоть на тебя внимание обращают. Сеть ДНС просто опускается на глазах.
Сдавал в Ростове игровой руль в сервис.пришло сообщения что одобрен обмен,я был в Подольске в гостях, зашёл на 5 минут,обменяли всё вежливо и быстро,я доволен.персоналу спасибо!
Сразу скажу, обслуживание ужасное.
1. Покупали видеорегистратор в ноябре - заказали через сайт, осталось только приехать и получить. НО! не тут то было!. Приехали в будний день около 9 вечера, не так много народу было, в итоге ждали чтобы хоть кто-нибудь освободился - минут 15-20. Причем было пару консультантов, которые не консультировали клиента, а ходили, в коробках копались и т.д.. Ладно, забыли, бывает.
2. Числа 20 декабря - заказали флешку на 32гб за 300р(это важно). Приехали 25.12 за ней в обед, во-первых, опять нет свободных консультантов (окей, понимаю, предпраздничная суета), но зачем тогда нужен онлайн заказ, если приходишь в магазин и все равно приходится обращаться к консультантам, которые вечно заняты (причем, как мне кажется, иногда они просто создают вид работы). Не понятно =( .
Во-вторых они потеряли заказ... Ну как так то, у вас они не откладываются в какие специальные полочки (где будет указан номер заказа, как в пунктах выдачи?). В итоге 20 минут консультант искал заказ, сообщил что заказ был утерян. Но та же флешка, если платить сразу в магазине стоит уже 600р. Из-за того что они потеряли заказ, мы предложили им, что купим такую же флешку в магазине, но с учетом того что они дадут нам скидку, чтоб сумма покупки - была такая же как в онлайн заказе. Они отказали, сказали покупайте за полную стоимость. В общем ситуация, норм - мы (днс) потеряли заказ, но если вам нужна флешка - покупайте в два раза дороже!.
В итоге у меня вопросы к днс.
1. В какое время нужно приезжать в магазин, чтоб можно было получить заказ в течении 5 минут? :D
2. Как можно терять заказы в собственном магазине? Нельзя ли как-то эти товары откладывать? А не искать по всему складу (ну или что там у вас), а потом выходить и говорить - "ой, мы потеряли"
3. Если уж имеете проблемы с онлайн заказами, может стоит идти на встречу клиентам, и продавать продукцию по цене указанной при онлайн заказе?
Получается товар не продали, негатив от клиента получили - не круто!
Ужасный, хамский персонал, никакой клиентоориентированности!
Это кошмар, зашла в магазин, чтобы купить вафельницу и не смогла, потому что эти недо продавцы перекидывали мой заказ друг другу, в итоге простояла минут 30 и ушла🤦♀️
А самое главное, что читая здесь отзывы, я не первая, кто столкнулся с таким, но почему-то руководство это дело не решает😑
Хороший магазин, сотрудники вежливые всегда подскажут, помогут. Если вы знаете что хотите, можно заказать через сайт, а сюда уже придти и забрать товар на кассе.
Отличный магазин, брали по акции от интел сборку для рабочих ПК. Сработано четко. Доставка в магазин раньше срока. Спасибо.
P.S. Компании с лицом М. Галустяна следует поучится, а то скатились до уровня низкосортного рынка!
Сегодня пришёл получать товар набор инструмента для авто . Сотрудники предоставили пыльный товар и разукомплектованный. Сотрудники отнеслись ко мне хамски и грубо. Не осознав что они грубо нарушили права потребителя чуствуют себя без наказанными что хотят то и творят. До руководства стоящим над этим магазином не достучаться на горячей линии говорят нет возможности поэтому данные сотрудники этого магазина чуствуют безнаказанность. Ранее было лучше пока не появились данные сотрудники. Один из них выглядит крупногабаритной формы.
Руководству прошу наведите порядок в данном магазине днс на Родине.
Поехали в М видео посмотреть комп.естественно ничего не выбрав двинули в магдак и тут увидели DNS зашли, поймали первого попавшегося консультанта тот поведал что можно собрать комп в нашем денежном диапазоне и пригласил гуру по этой теме Игоря Егорова он быстро подобрал комплектующие и предложил сборку, мы оплатили и через час уже отзовонился что все готово, комп получился просто ОГОНЬ ЗА ЧТО И ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ИГОРЮ. Еще помог с древним ноутом, оживил его. В общем все мы остались довольны. Была бы возможность я бы и 10 и 100 звезд поставил. Игорю Александровичу огромный респект. Начальству в срочном порядке выписать ему премию на ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ.
Пару раз делал интернет заказ с вывозом из магазина. Оба раза товар не откладывали, а брали с витрины. Думаю, есть риск приехать, а товара нет.
Магазин просторный, продавцы-консультанты адекватные. Всё вроде хорошо.
Замечательный магазин с большим ассортиментом товаров. Онлайн заказы приходили всегда без каких либо нареканий. Отдельно хочу отметить вежливый и приветливый персонал. Так держать!:)
Отличный магазин, дважды приобретал здесь аудиотехнику и в обоих случаях сделал отличную покупку ниже средней рыночной цены. Менеджеры грамотные ребята. Плюс высокая клиентоориентированность.
20 человек выставляют один телефон, персонал всякими способами избегает покупателей, можно простоять 30 минут к Вам никто не подойдёт. Настоятельно не рекомендую данный магазин!