Сам по себе магазин нравится. Большой выбор. Покупала и чайник, вафельницу, гриль, пылесос, наушники, подзарядки, мультиварки...все работает). Но не нравится тендеция у сетевиков почти у всех...нет постоянных хороших продавцов. Это беда прямо...сначала 1000 раз изучишь товар и идешь сама покупаешь...Консультантам хорошим работать видимо не дают...
Хотела купить массажер. Желаемый товар стоимостью в районе 700 рублей по каталогу магазина стоял на витрине с ценником от другого массажера по цене свыше 2000 рублей. Я на это указала продавцу))). На кассе я попросила проверить прибор сразу, потому что на следующий день я надолго уезжала из города и "две недели на самостоятельную проверку" меня категорически не устраивали.
Товар оказался в единственном экземпляре с витрины. В комплекте к устройству прилагались батарейки, которые по факту оказались окисленными и непригодными к использованию. Я сказала, что дома у меня есть запасной комплект батареек, просто хочу, чтобы сотрудники магазина проверили работоспособность массажера, поставив подходящие батарейки. В ответ мне было сказано, что у них нет батареек на случай проверки устройств на месте.
В МАГАЗИНЕ ТЕХНИКИ НЕТ БАТАРЕЕК ДЛЯ ПРОВЕРКИ ПОКУПАЕМОГО ТОВАРА, КАРЛ!!!
С таким нонсенсом я столкнулась впервые, честно))). Рука лицо, как говорится. Естественно, я отказалась от покупки и приобрела этот массажер в другом городе, предварительно заказав его через интернет. Впечатление крайне негативное от александровской точки продажи. Только время потеряла. Теперь буду за техникой в Эльдорадо обращаться
Отвратительный сервис. Чтобы что-то купить, надо искать людей в оранжевом, которые то заняты "важными" разговорами с коллегами, то их нет. Другие сотрудники (в чёрном) не могут помочь, говорят, что мы должны сами искать этих неуловимых людей. Когда находишь людей в оранжевом, то они посылают оформить заказ через терминал. Ну ок, заказ сделан, но чудо терминал оказался сломан, не дал номер заказа, а товар ушёл в резерв. То, что терминал сломан, сотрудники должны были видеть, потому что у него была открыта крышка. Но их, похоже, это никак не интересует, потому что они ничего не сделали с терминалом - не отремонтировали и не закрыли для других покупателей. И дальше всё по новой - искать людей в оранжевом. Издевательство над покупателями. В конце "милая" девушка посоветовала мне терпеть. 🤦♀️ Вместо того, чтобы улучшать свой сервис. Покупала в этом магазине для терпил в первый и в последний раз. Покупателям здесь не рады. Хотели ещё большой телевизор здесь прикупить, но воспользуемся другими известными интернет-магазинами.
Магазин неплохой, но вот консультанты там не квалифицированные. Как то купил муж мне фен, пришёл домой, а в коробке совершенно другой фен лежит. Фен положили немного подороже, но вот насадки были от другова. Пришлось идти менять, там то я узнала что такое часто случается.
Но зато выбор товара большой, можно и через приложение заказать. Главное выбрать все дома заранее,а в магазине просто взять и оплатить.
Достаточно широкий ассортимент, приятно доступные цены. Делали несколько крупных покупок, всем довольны, все работает. И ещё, т.к. покупателей много, желательно чтобы продавцов - консультантов было побольше
В нашем городе большой ассортимент уже приравнивается к супер- магазину, но для меня в первую очередь важно обслуживание. Я сама работала в крупном сетевом в МО и знаю регламенты работы продавцов. Здесь же их не просто не соблюдают, а зачастую просто плюют на клиентов. За продавцами бегать приходится самой с просьбой обслужить. Ребята, кам он, так хорошо платят, что наплевать на % с продаж? Трое (!) пакуют телевизор(один пакует, двое смотрят) и на мою просьбу показать товар, говорят что заняты... Когда я наконец поймала бегущего мимо продавца, проконсультировал мягко говоря не корректно. Вообщем, от души желаю дирекции ДНС разориться на курсы повышения квалификации и обучению техники продаж своего персонала, пока вас не "задавил" федеральный Эльдо, в который я теперь только и хожу.
Магазин большой. Ассортимент, соответственно, тоже. Но у меня есть претензии скорее к руководству! Городок у нас небольшой и все друг друга знают. Руководство сети поменяло зарплатную политику сотрудникам. Если раньше каждый из менеджеров по продажам старался шустрить и как можно быстрее и качественнее обслужить клиента (от этого зависела его ЗП), то сейчас ЗП зависит от общей выручки смены. Соответственно, отношение сотрудников и к покупателю и к их руководству поменялось не в лучшую сторону. Самые квалифицированные ребята ушли в другие сети. А те кто остался и товар свой не знают, и на покупателей нет у них время.
Объективно могу сказать, что в сравнении со многими подмосковными DNS, в александровском - всегда чисто, просторно, светло. Сталось замотивировать продажников на работу - и будет все отлично
Сразу скажу, магазин не советую!!! С порога бросается в глаза персонал-это небольшие группы продавцов, роящиеся по углам, громко рассказывающие истории из жизни, орущие матом, не обращающие никакого внимания на потенциальных покупателей!
Мы с мужем не успели в Москве купить ирригатор. Посмотрели в интернете наличие в Александрове данного прибора, оказалось, что он есть в DNS. Заехали в магазин, нашли нужный товар, попросили продавца открыть витрину и отнести товар на кассу. Оказалось, что у продавцов нет ключей от витрины! Не буду рассказывать далее длинную историю, но товар мы всё-таки поучили, проторчав в магазине около часа. Взяли в итоге ирригатор за 3500₽, вакуумный упаковщик за 5000₽, пакеты к упаковщику за 700₽ и весы за 1200₽.
Надеюсь это был наш первый и последний опыт покупок в данном магазине. Лучше немного переплатить, но купить в магазине с вежливым персоналом, без нервов и кучи потраченного времени.
Итого, минусы:
1. Ужасный персонал
2. Товары почти все в единственном экземпляре, с витрины, с царапинами и тд.
Ассортимент товаров широкий - достаточно часто там берём технику.
С консультантами -беда - то заняты, то ещё чего, редко можно поймать, короче говоря.
А вот интернет-доставка немного разочаровала. Заказывал наушники. Да, они пришли, пришли в срок, но коробка от них оказалась открыта ещё до меня
Магазин неплохой и консультанты вежливые, но организация продажи просто ФИНИШ, приходишь в магазин и готов сразу купить товар, но.... не тут-то было. Надо найти свободного консультанта, его всегда нету. В зале должно быть человек 5, а в наличии обычно 1-2 и все занятые. В итоге ждёшь и смотришь в потолок 15-30 минут. Далее твой консультант не освободился, так как решил отнести купленную коробку продавцу на парковку (здоровому МУЖИКУ, я бы ещё понял если бы это была женщина). Опять ждёмссс чуда, что консультант освободится. В итоге прождавши 30 минут удаётся споймать консультанта. Далее его надо пригласить пройти с тобой к товару, он сосканирует код с товара, потом он сходит на склад, затем нужно пройти к компьютеру чтобы распечатать бумажку, и тока затем двинуться на кассу для оплаты товара. В итоге столько нужно сделать тело-движений, что покупка занимает неимоверное время. Как буд-то пришёл не в магазин, а на БАЗАР. На базаре и то тебя быстрее обслужат. И главное в этом DNS постоянно так, консультантов свободных постоянно нету. Вообще не понятна эта сама система консультантов. Поставьте вы одного человека возле двери на склад и пару бегающих грузчиков на склад. Пришёл, сказал что тебе нужно, тебе вынесли со склада. Если же нужна консультация, то только тогда вызываешь консультанта.
2019г Большой ассортимент, продавцы готовые рассказать о плюсах и минусах товара. Особенно отмечу Юрия, который честно и ответственно подходит к задаче. Плюсом идет бургер клаб на выходе))) сразу можно и отметить покупку))))))
2020год. Дополню: продавцы афигели и трутся только у дорогого товара. Можно с собой палатку и обед брать, если хотите что то купить
Кошмар с консультантами в магазине DNS. В Александрове - поймал девушку, она сказала, что не консультант, и помочь не может, хоть я и не успел сказать, в чем дело. В другом коеце магазина целая орава стоит, и просто разговаривают все. Всем побоку на покупателей, это видно. Я пришел сюда два дня назад, чтобы сделать предзаказ на видеоигру - ответили, что нельзя и надо приходить по факту. На самом деле можно, но только через интернет, а по факту уже все в резерве и ничего получить не удалось.вот так меня проконсультировали.
Замечательный магазин.Всегда технику покупаю там.Если чего то нет,можно сделать заказ и всё привезут.Очень радует оператор Наталья из ОТП банка.Очень общительный человек.
Широкий ассортимент, все можно посмотреть, потыкать в живую. Если чего-то нет, можно заказать и быстро доставят. Много консультантов, правда иногда можно их не уловить
Самый большой и лучший в городе магазин электроники, бытовой и другой техники с огромным ассортиментом. В интернете выбрал, в магазине в живую посмотрел и решил купить или нет.
Приобрел холодильник Haier,привезли,поставили.вроде все хорошо,но оказалось что он неисправен.обратился в магазин за решением проблемы.заменить его отказались.обратился в сервисный центр,но и там помощи ждать примерно неделю.будьте осторожны в выборе техники в этом магазине
Менеджеры и руководство как медведи в спячке, покупала чайник, пробыла в магазине 1,5 часа, пока не заругалась они меня не замечали. Вызвала управляющую, она тоже как все продавцы, сонная муха....
На день рождения ребенку решили купить новый смартфон. Выбранный смартфон был только на витринне. Консультант тут же рекомендует другого производителя с лучшими характеристиками. На ценнике они не отражены. Берём по рекомендации. Дома выясняется, что этот жулик впарил прошлогоднюю модель с процессором в два раза слабее. Не слушайте этих продаванов.
Хороший выбор продукции, возможно приобретения под заказ. Цены правда не самые низкие, но альтернативы особой нет. Персонал в последнее время не очень внимательный к покупателям.
Плохо, очень плохо, заказали телефон сказали 2-3 дня, прошло пять, кормят завтраками, то машина не приехала, то приехала а там телефона нет, на следующей день что придумаете, забыли сказать что совершили покупку?
Ответственней надо быть...
первый раз у них покупал тв ( выбирал ходил тв" под себя " всех озадачил-------Вызвали они какого-то парня --ответил абсолютно на всю тех.часть (СПЕЦ) это 14 году покупал. В июне-июле 20 опять за другим тв и стиралкой пришел ------попалась девушка продавец (всю тех часть- как отче наш) большое ей спасибо за подбор. Лично я в этом хорошо разбираюсь и мне угодить -тяжело . Продавцы там похоже с тех. образованием .(таких поискать нужно) молодцы
Цены нормальные, но профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего. Консультанты не могут подобрать зарядку к ноутбуку. Сломали мне контроллер питания при подборе зарядного устройства. Очень расстроена, до сих пор без ноутбука. Консультантов часто нет в зале. Приходиться долго их ждать. Магазин не рекомендую. Консультанта звали Илья. P. S. Страшно обращаться к таким горе-консультантам.
С консультантами беда!!! Нужен строгий управляющий-это точно. А в целом если разобраться с сайтом, то можно все самой заказать. Привозят все в срок. И такого не было, чтобы мой заказ не нашли!!!!😡😡😡
Безобразное обслуживание. Невозможно найти в зале сотрудника, который помог бы с выбором товара, а если тебе это удастся, то делают они это неохотно. На кассе сидят развалившись в кресле не видя покупателя. Всем все равно.
Хороший большой магазин в центре города. Цены в магазинах DNS по большей части очень умеренные. Иногда - уникально низкие (купили кофеварку Polaris, дешевле на Яндекс-Маркете не нашли).
Извините меня за комментарий, но что есть то есть.Буду надеяться на лучшее.
Много раз покупал разную технику у вас, и к сожалению из 100% процентов, только 20-30% себя оправдали. А в основном попадался брак, к сожалению...
Решили купить новую мультиварке,позвали консультанта,оказалось что вообще ничего не знает!Попросили позвать другого и тот насоветовал нам «помоги ему Бог» есщи он так вообще работает ,стою и плююсь !!!Прежде чем идти в магазин приходится теперь самой все изучать ,тк наберут по объявлению!!!Персонал матерится как может,ужас просто!Больше там покупать ничего не будем!
Ассортимент. Близко к дому. Цены средние, сэкономить можно во время акций, сравниваем и ищем где дешевле)
Быстро совершить покупку не удаётся, а особенно в выходной день, консультанта нужно вылавливать, легко можно и полчаса прождать
Сегодня 6 ноября купил аккустику JBL. ну наконец то появился более менее толковый консультант.Юрий.помог не только в вопросах но и с быстрым оформлением покупки.это радует.СПАСИБО
Магазин большой, выбор огромный. Но проблема с продавцами-консультантами, их ОЧЕНЬ мало, и к каждому выстраивается очередь. И ужасно неприятно, когда ты общаешься с продавцом, а через каждую секунду его кто-то одергивает, да и ты нервничаешь, когда видишь, что следующий клиент уже висит на хвосте (( С этим надо что-то делать! В последний приход даже на пустой кассе пришлось простоять 15 минут, где был кассир неизвестно. На все вопросы к проходящим мимо продавцам, ответ был один Сейчас подойдёт!!!
В общем организация магазина очень страдает. А в целом магазин для города Александрова - шикарный
18.10.2020 года купила телевизор, при получении чека мне было сказано, что дается две недели на проверку техники . У телевизора периодически стал отключатся экран (приходилось постоянно его перегружать), сделала фотографии на телефон. 30.10.2020г. телевизор отнесла обратно. Телевизор у меня забрали на проверку ( как мне было сказано приблизительно на 35-45 дней). хотелось бы знать зачем трепаться про проверку техники если по факту меня оставили без денег и техники, и я не уверена что будет просто поверка,а скорей всего просто ремонт под видом " телевизор работает нормально"
Сегодня была в данном магазине,как обычно происходит в этом магазине ко мне никто не подошёл. Спустя 10 минут я сама нашла консультанта. Я подошла, поздоровалась, не успела сказать что хочу купить тут телефон как к консультанту подошел другой покупатель и начал вести с ним беседу. Консультант забил на меня. Я стояла около него 5 минут, на меня 0 внимания. Я нашла другого консультанта, история повторилась почти в точности. Неужели так сложно просто взять обратить 5 секунд в мою сторону?? Мне нужно было просто взять и пробить телефон, который я сама выбрала без помощи консультантов! Короче впечатления ужасные. Я не потрачу больше ни секунды своего внимания на данный магазин и друзей буду отговаривать от покупок в этом магазине.
PS телефон я купила там, где умеют работать с людьми и ценят каждого клиента!
Если соберёшься что-то купить, ждать консультанта не меньше 20 минут, и его ещё нужно найти. Даже если сделал заказ онлайн, все равно придется ждать, пока его соберут. Заранее этого никто не делает
Посетили ДНС в Александрове 13 сентября 2020 года. Необходимо было приобрести роутер. Пришлось искать консультанта в отделе, но безуспешно, их там просто нет.... потом пришёл молодой человек с каким то листком бумаги и начал перебирать товар на полках, на наше обращение начал просто хамить нам, как будто мы пришли к нему домой. Прождав ещё минут 10 мы так никого и не дождались и ушли из магазина ни с чем.... приобрели товар в другом магазине, на что ушло ровно 5 минут!!!!!
просто ужасное отношение в ДНС к клиентам, никому не посоветую туда идти и сама больше не пойду...
Раньше, когда работали грамотные ребята, было приятно посещать магазин. Сейчас набрали не пойми кого. В зале бардак, все ящики с хранимым товаром вечно открыты, сигнализация на стендах орет, консультацию никто дать не может. Молодые продавцы позволяют себе нарочито хамское поведение по отношению друг к другу при клиенте.
Позовите меня на пару недель администратором и мы немного «прочипуем» ребяток.
5
2
Paul
Level 11 Local Expert
November 10, 2021
Самый большой и вменяемый магазин электроники в городе, можно заказать доставку в Александров из других магазинов DNS.
Цены на многие товары выше, чем в других подобных магазинах. К тому же постоянно не хватает консультантов. Подходишь к одному, говорит, занят, перенаправляет к другому, тот тоже занят. Даже ответить на вопрос не хотят. В итоге зря потрачено время. Ушла с пустыми руками, хотя шла с твёрдым намерением купить.