Каждый день профилактические работы или обрыв или у них ещё что то,а плотим по 750 рублей каждый месяц,кто подскажет куда на них жаловаться,только деньги дерут и не работают
6
2
Show business's response
Т Е
Level 10 Local Expert
January 19, 2024
Ребята, вы вообще работаете или нет? До вас не дозвониться, на линии можно висеть часами и вам не ответят. Интернета нет, решить проблему перезагрузкой роутера не получается. С конторой не связаться. Занавес.
Тех.обслуживание диво, по телефону - в виде представителя этрй компании - Евгения, это -🤮, совсем не клиентоориентированный работник.
Хорошо хоть специалист от них в этот же день приехал.
Я 20 минут висела на линии, 5 минут слушала что я первая в очереди и мне ответят сейчас и потом просто скинули
Очень жаль что у меня стоит в подъезде диво домофон 🤦♀️
Уверенный интернет провайдер. Обеспечивает интернетом очень большую часть Сергиева Посада. Многоэтажки центра точно они. Рекомендую, работает давно и очень хорошо. Интернет стабильный.
Не ужели нельзя сделать перезагрузку серверов в 2 или 3 часа ночи, ну почему бляха, содишься по работать, так вашу мать обязательно пропадёт интернет в период 21:20-21:40 и всегда по разному. Слетит важная информация, подам в суд. Терпения уже нет!!!!
Одним словом – черти. Три месяца назад был у них в офисе, поменял тариф на более низкий. Администратор сказала, что поменяла, и теперь оплаты, внесенной при подключении, хватит до какого-то месяца 2022 года (не помню точно, какого). Сегодня приходит привет от них – на счету ноль, платите.
Захожу в личный кабинет. Там прежний тариф, максимальный. Пытаюсь его поменять. Это невозможно, система пишет, что «Вы можете поменять тариф только через 28 дней». Даже если и так, черти, почему я сейчас не могу оставить заявку на смену тарифа? Я что должен с секундомером отслеживать тот счастливый миг, когда можно подать заявку на смену тарифа?
Звоню на линию поддержки - ожидание 15 минут.
Хотите платить больше и чтобы с вами обращались как с лохом – подключайтесь к Диво.
P.S. Дополняю после общения с поддержкой.
1. Потерянные из-за ошибки абонентского отдела деньги мне возвращать никто не будет.
2. Я вообще непонятно кто такой, потому что моих паспортных данных нет в их системе.
3. Сменить тариф через личный кабинет по факту невозможно, нужно писать в Телеграм. А нахрена тогда личный кабинет, спрашивается?
4. То, за что я плачу 900 руб, у них теперь стоит 500. Но я бы мог так и дальше платить 900, для них это не проблема.
P.P.S. В Телеграме тоже не помогли - говорят, поменяйте в Личном кабинете. Итог: замкнутый круг, сменить тариф в Диво невозможно!
Это полный ужас, а не интернет, на даче в деревне и то лучше. Постоянные перебои, снижение скорости, периодически отключение. Только с этим интернетом я понимаю, что интернет от телефона работает в разы лучше и без перебоев. Оплатив месяц, большую часть приходилось раздавать интернет с телефона, чтобы получить комфортное пользование интернетом, а не постоянные лаги((( + в след.месяце меня ожидал приятный бонус, отказавшись от этого горе-провайдера при оключенном доступе мне выставили счет за использование. wtf? Первый раз такое встречаю
На регулярной основе происходят сбои, падает скорость трафика, по телефону горячей линии слова «технические работы», «проблема с вышкой» и тп. стали самыми частыми фразами. Пользуюсь уже на протяжении долгого времени, цена - качество полностью не соответсвует. Наболело, в нужный момент на провайдер положиться просто нельзя. Буду искать замену
Последнее время предоставляемая услуга провайдера отвратительная. Интернет и телевидение работают с перебоями. Если вечером пропал интернет, то неисправность устранять только на следующий день. Скорость интернета занижена. Цена и качество услуг не соответствуют.
Услугами компании Диво пользуюсь 10 лет ,работой доволен,интернет,телевидение работают хорошо, но всё та,ки кпналы дом кини и победа постарайтесь вернуть в общий пакет,мы будем вам очень благодарны.
Ужасный провайдер, в нашем населённом пункте альтернативы нет, приходится пользоваться ихними услугами. Постоянные обрывы связи, с чем э то связано -непонятно
Отключили интернет без предупреждения. У меня всё оплачено наперёд. На мой запрос о восстановлении интернета их мастера хамят. Буду искать нового оператора.
Ни кто не отвечает, не по какому телефону, после небольшой грозы сидели весь вечер и утро без телевизора и интернета!!!????? Пора менять провайдера!!!!!!!!!!
Нормальный провайдер. Получше многих. Одно время ещё Диво делал классный детский праздник "Город профессий" в Скитских прудах. Будем надеяться, что ещё сделают.
2
23
Show business's response
Кузнецова Ольга
Level 14 Local Expert
January 25, 2023
Отличный провайдер, круглосуточный коллцентр (!) хоть поздно звонить не приходилось, но всё равно круто. Ставят умные домофоны и есть мобильное приложение.