DiCom
313 reviews
May 13, 2024
Ребята делают всё качественно
1
January 11
Ставлю 5 звёзд оператору с которым я общалась 10 января
April 27, 2022
Регулярно носим в ремонт ноутбуки клиентов. Всегда помогают и чинят. Бывают задержки из-за поиска запчастей, но это скорее вопросы не к дикому, а к самим компаниям, производителям ноутбуков, которые не хотят наладить логистику запчастей до России.
3
February 19
Чинил разбитый моноблок. Замена матрицы. Всё работает.
December 3, 2021
Сдавали ноутбук на ремонт (не включался), поменяли процессор(стоимость ремонта составила 11 т.р.) после чего ноутбук проработал неделю. Обратились по гарантии, но получили информацию о том, что теперь сгорела плата и предложили заплатить ещё 21 т.р., после чего стоимость ремонта приблизилась к стоимости нового такого ноутбука. В общем, и гарантия оказалась бесполезной и деньги за замену процессора просто выкинуты. Что-то компенсировать отказались. Если бы сразу идентифицировали, что материнская плата неисправна, то потери были бы не такими, а так просто забрали деньги. Осторожней с этими специалистами.
7
4
July 26, 2022
В целом неплохой ремонт техники. За редким исключением всегда и всё починят. В крайнам случае что-нибудь посоветуют.
1
October 27, 2022
Мне очень понравился сервис. Все быстро сделали. Может чуть подороже,чем у остальных, зато точно качественно!
1
June 10, 2022
Персонал приветлив, ремонт качествен и относительно быстр, минус конторы сей , пожалуй , один- на отшибе находиться
1
September 20, 2021
Пять лет назад обращался в этот сервис с проблемой по компьютеру сделали мне все понравилось месяц назад отдал туда планшет Lenovo начала вроде сделали позвонили приехал забрал не работает взяли на повторный ремонт через две недели опять позвонили Сказали что сделать ничего не могут так понимаю что пролежал них месяц один раз мы его отдали за 1200 потом едва вернули деньги
7
1
September 15, 2021
Бесполезный сервис. Дважды через гарантийный отдел Ситилинк сдавала в этот "сервис" гарнитуру HTC - музыка воспроизводится хорошо, а при переключении на разговор уровень звука падает так, что нормально разговаривать невозможно (при этом при переключении на динамик телефона всё слышно отлично). Dicom оба раза возвращал гарнитуру с формулировкой "в условиях сервисного центра неисправность не проявляется". Проверяю - слышно так же плохо. Когда сдавала во второй раз, указали даже модель телефона, с которой используется гарнитура. В третий раз Ситилинк принимать гарнитуру отказался, так как по их опыту будет всё то же самое, и единственный шанс чего-то добиться - съездить в Dicom лично. Что я сегодня и сделала. Результат нулевой. Инженер через приёмщика потребовал телефон с паролем и гарнитуру для проверки. Через несколько минут приемщик вынес всё с формулировкой "всё отлично". Пытаюсь позвонить, слышно всё так же плохо. Замкнутый круг. После "проверки" этого "инженера" гарнитуру удалось подключить с третьего раза, а телефон был настолько разряжен, что еле до дома дожил ( с утра был полный заряд, а из сервиса я вышла около 12 часов). В офисе до меня был ещё один клиент, и у него, похоже, дела были не лучше. Он пытался спросить: "Ну, хоть какое-то решение уже будет?" Ответа не последовало.
7
1
March 13, 2024
Ребята молодцы, ремонтируют на совесть!
June 6, 2024
Хорошие специалисты, рекомендую.
3
1
November 23, 2023
Отдавал по гарантии роутер - приняли и починили без проблем. Также сдал в ремонт монитор и видеокарту. Тоже справились. Цены демократические.
1
1
April 21, 2023
Грамотные сотрудники. Всё оперативно и профессионально
September 10, 2021
увы время идет все меняется, диком уже не тот что был раньше. не смогли отремонтировать планшет леново, хотя заявляют что официальные представители. по телефону нахамили, заявив что они никому ничего не должны. по факту слетела прошивка, нужно было прошить, как у официалов у них она должна быть (прошивка). но был послан, в результате нашел мастера (кстати бывшего сотрудника диком) который удивился отказом дикома прошить. сказав видимо не осталось тех кто это умеет. по факту планшет был прошит и работает. так что деком видимо сдулся...
3
May 29, 2020
Главное. Ремонт удался. Всё отлично.
Сервис-центр и персонал работает адекватно, главное самим оставаться людьми!
* Не заряжайте телефоны от USB, вероятность сжечь что-то на материнской плате 50/50, со моим пк это случилось неожиданно и спустя 3 года использования.
Далее подробный отзыв, для тех кому важны детали.
25 мая 2020 года с утра сев за работу не включился мой кормилец, ноутбук MSI модели GP72M 7REX 1024RU. Мощный, с отличным охлаждением и актуальный по производительности до сих пор, ноут за 85000 руб. на момент покупки. Различные махинации по реанимации к успеху не привели, я расстроился и смерился. На гарантии ноут уже не числился 1,5 года, поэтому смирился во второй раз. Позвонив в представительство MSI в России, мне предоставили контакты Дикома на пр. Тореза, единственного авторизованного сервис-центра по ремонту техники MSI в Санкт-Петербурге. Проверив официальный сайт и прогуглив другие варианты (после того как увидел плохие отзывы на yell) решил смириться в третий раз и поехал отдавать ноут на диагностику в Диком, хоть путь из Павловска до пр. Тереза неблизкий. Добрался по адресу, зашел в здание пропитанное духом "совка", нашел офис и передал ноут на диагностику. Сотрудница которая принимала ноутбук, вежливостью не отличалась, но оно и понятно, даже боюсь представить с каким количество грубиянов и неадекватов она сталкивается на приёмке и по телефону каждый рабочий день.
Передал ноут +/- в 17:00, сообщили, что диагностика и ремонт займет 3-5 рабочих дней, при наличии деталей и возможности ремонта в принципе. На следующий день 26 мая, не дождавшись звонка и изрядно нервничая (нет ноута, не могу работать) звоню в +/- 18:00 в сервис сам. Узнаю, что диагностика проведена (почему не сообщили сами минус по клиентоориентированности), результат диагностики - сгорел чипсет, замена этой микросхемы и сложные работы на 9300 руб, сообщаю, что перезвоню. Никак не ожидая финансовой подставы такого размера, обращаюсь вновь к гуглу в поиске правды по стоимости детали и работ в других сервис-центрах. Результатом получаю, диапазон цен от 6000 до 11000, плюс, в любом случае, 900 руб. за диагностику Дикому и бензин добраться. Отдельно узнаю на ютубе и в статьях про такой ремонт и понимаю, что операция очень сложная и без спец.оборудования невыполнимая, по сути разборка до материнской платы и даже глубже. Смирившись в четвертый раз, перезваниванию в Диком, дотошно расспрашиваю сотрудника (спасибо ему за подробное разъяснение) о причинах такой поломки, какие гарантии, ну и соглашаюсь на ремонт. В среду 27 мая поступает смс сообщение в 15:13, что ремонт успешно завершен, звоню в Диком и получают подтверждение слов из смс. Быстро лечу по пробкам на пр. Тореза, получаю ноут, очень тщательно всё проверяю 30-40 минут, внешний вид, работу клавиатуры, не вытащили ли комплектующие, как итого - Всё в порядке и этот отзыв я напечатал с отремонтированного ноута.
Далее моя личная, субъективная оценка:
Скорость ремонта 5/5
Качество ремонта 5/5
Клиентоориентированность 3/5
- но с последней нюанс, каждый сам для себя решает, что ему важнее, когда сладко поют в уши или когда получен результат. Я выбрал второе и не прогадал. Опыт у мастеров этого сервис-центра колоссальный, но это и неудиви́тельно, учитывая, что при мне в сервис-центре делали большую приемку брака от крупного магазина компьютерной электроники, и этот же факт объясняет отсутствие у сервиса необходимости петь в уши - работы у них хватает.
Извиняюсь, если отзыв мой оказался с ошибками.
Всем добра.
6
1
January 11, 2022
К сожалению сложилось негативное впечатление о данной организации. Обещали, что диагностику неисправности проведут до семи дней. Спустя примерно две недели, когда от сотрудников не было вообще никаких звонков решил позвонить сам. Выяснилось,что диагностику никто ещё даже не проводил. В итоге, всё эти две недели техника просто пролежала там, плюс ещё и все новогодние праздники. Так что никому не советую обращаться в данную организацию.
4
2
August 11, 2024
Всегда есть парковка
May 18, 2023
Пару раз менял матрицу монитора на ноутбуке. Всё сделали в указанные сроки, проблем с запчастями небыло.
July 16, 2021
Обратилась по поводу платного ремонта ноутбука. Требовалась замена матрицы. Сказали, что при отсутствии детали время ремонта может увеличиться из-за сроков поставки (5-15 дней, эти цифры были названы последними, до этого называли чуть меньше). Спустя почти месяц от сдачи ноутбук не был отремонтирован. Первый раз по телефону мне ответили, что им пришла матрица не того размера, и пришлось перезаказать. Как такое вообще возможно, мне непонятно в принципе. В другой раз, когда сроки второй поставки поджимали, я узнала, что имелись ввиду рабочие дни. При этом мне трижды называли разную дату повторного заказа детали. По номеру и пинкоду на сайте нет вообще никакой полезной информации, кроме как фразы "в работе". Когда я стала опасаться, что ноутбук мне не отремонтируют, я запросила все даты и сроки по электронной почте в письменном виде. После ответного письма, мне из сервиса уже сами позвонили и стали нести откровенную ерунду о том, что матрица, конечно, уже в пути, но поскольку она аналоговая, нет никакой гарантии, что она не придет с дефектом и не придется перезаказывать, и если вы торопитесь, то можете забрать ноутбук и попробовать отремонтировать в другом месте. Даже мне, ничего не понимающей в технике, это показалось бредом. Когда я приехала забирать ноут, при мне другой человек пришел получать свой ноут уже пятый раз и остался не доволен, потому что ему поставили не ту матрицу, что должна быть (по гарантийному ремонту). Причина в том же, поставщик деталей прислал не то. Человек вроде меня, не разбирающийся в технике, не смог бы этого даже обнаружить. Можно сколько угодно списывать на поставщика, но вы, ребята, видите, что ставите и у вас не первый недовольный клиент, мне непонятно, почему вы ещё с этим ничего не сделали. При приемке я, конечно, не заметила, что рамку, под которую вставляют матрицу, мне надломили, мне об этом сказали уже в другом сервисе. К слову сказать, в другом месте мой ноутбук отремонтировали за 2 (!) дня.
6
2
February 10, 2022
Отличное место, не дорого, быстро и качественно
Персонал вежливый и грамотные специалисы
3
September 24, 2021
Шараш-Монтаж-Сервис! Обходите стороной данный сервис! Сдал телевизор, пообещали через неделю сделать, позвонил сам через неделю и спросил как дела - сказали хотели как раз со мной согласовать ремонт и заказ запчастей.... был удивлен..... Согласовали! Пообещали через неделю отдать. Через неделю заезжает моя супруга забрать со своим паспортом, на отрез не отдают, говорят только супруг может.... Потом выяснилось, что и телевизор не готов. А когда готов будет не говорят... Не стоит тратить свое время на дилетантов!!!
5
3
September 25, 2023
Отличный сервисный центр. Обращаюсь более 5 лет уже.
October 26, 2022
Сегодня сдавал моноблок в Диком. Готовьтесь к общению с приемщиком. На вопрос с какой проблемой сдаёте оборудование повторите три раза ответ, иначе вопрос прозвучит снова с «улыбкой», по причине «хорошего настроения».
3
2
November 13, 2021
Отвратительный сервис, простую поломку диагностировали почти неделю, потом назначили высокую цену за ремонт. Отказался, планшет не возвращают, ибо вернуть могут только по паспорту тому человеку, который сдавал и никаких других вариантов. Мой планшетсдавал брат, он сейчас в ковидном госпитале, очевидно, что приехать не может. Как итог: второй месяц без своего устройства из-за некомпетентности персонала и идиотских правил компании. Держитесь подальше от этого "сервиса"
5
4
October 22, 2022
Мощная компания все делают четко и конкретно
Все красиво и без нареканий
3
July 26, 2021
Ужасное место. Во первых, на входе тебе сразу хамят, ну это ладно, айтишники люди своеобразные и занятые. Во вторых, сдала ноутбук с явной проблемой - выключался на входе в систему, пообещали диагностику и я попросила почистить куллеры при любых раскладах. Диагностика идёт день, второй, третий: тишина. Звоню им- говорят проблему ещё не нашли. Прошло 6 дней, мое терпение на исходе - оказалось, ноут просто лежал и никто его не диагностировал!! Потому что у мастера он включился. Мне никто об этом не сказал. В итоге провожу диагностику жёсткого сама.
Не хотите терять время и деньги - не несите туда ноутбук. П.с. Куллеры тоже не почистили. 👍🏻
4
2
July 11, 2022
Хороший сервис! Починили схему питания и экран моего ноута после некомпетентных сотрудиков другого сервиса.
Так же очень приятный персонал.
3
September 7, 2022
В течение почти двух лет наша организация с ними сотрудничает. Нормальные мастера. Доброжелательные менеджеры на приёмке-выдаче.
3
1
April 23, 2024
Как всегда, лучшие из лучших
August 2, 2023
Залила ноут кружкой кофе,думала кирдык ему...ребята все почистили,пришлось панель заменить,на все вопросы отвечали,все объясняли.Я довольна.
December 16, 2020
Плюсы: быстро починили ноутбук.
Минусы: цена, отношение менеджера, махинация с гарантией.
Прочитал много отрицательных отзывов касаемо этого сервиса. Но так как это авторизованный сервис у MSI, решил рискнуть и не прогадал.
Но касаемо всего остального есть вопросы. Например:
1) Провели начальный ремонт на 3.5 тысячи без договоренности со мной.
2) В разговоре с менеджером пришлось задавать много уточняющих вопросов, чтобы докопаться до сути. На вопрос из чего сложилась такая большая сумма ремонта (21 тысяча) менеджер грубым тоном сказал, потому что столько стоит деталь плюс работа.
3) Ноутбук сдавался без жесткого диска, о чём менеджер был предупрежден, и это было указано в акте приёмки. По факту, получив ноутбук, обнаружилось, что гарантийная пломба наклеена поверх болта и не повредив ее, я не могу поставить на место жесткий диск и проверить полную работоспособность компьютера. Никак иначе как махинацией я это назвать не могу.
Ноутбук сдавал в сервис на Тореза.
5
July 23, 2024
Отлично. Дорого.
August 25, 2023
Отличный центр по ремонту электроники, быстро и качественно.
November 12, 2022
Противоречивые ощущения. Могут сделать, могут нет, как повезёт. Нужен промежуточный контроль, надо звонить и узнавать что точно будут делать и зачем, иначе может быть не от что вы ожидаете по ценам. С контролем проблему в целом решили. Идти можно, но скрепив пальцы и примерно вникнув в проблему. Но в других ремонтных лучше ли?
1
2
September 24, 2024
Отличный сервис
July 4, 2022
Место, как в юности. Пузатые мониторы, приветливый дядька админ и тот самый запах. В общем ностальгия) а зарядник для Маруси до сих пор работает исправно, так что твёрдая пять)
3
4
September 10, 2024
Не советовал бы
1
1
November 19, 2021
Купил компьютер в октябре в ситилинк. В течении 6 дней выдавал постоянно синий экран, не работали usb порты. Попробовал сдать по гарантии - DICOM вернул с отказом от гарантийного ремонта, без уточнения на каком основании. Магазин отправляет в DICOM - DICOM в магазин. Позвонил на Тореза - дозвонился один раз, в итоге потом просто скидывали. Никому не советую сюда обращаться. Отвратительный сервис.
5
2
November 30, 2022
Отремонтировали давно сломавшийся выносной жёсткий диск. Всё норм ! Все файлы открываются. Рекомендую!
December 28, 2021
Быстро приняли, быстро починили по гарантии. Удобно проверять статус ремонта на сайте. Единственный недочёт - система оповещений(на телефон смс-кой) запаздывает.
1
1
May 17, 2021
Все, что привозил, чинили хорошо и быстро.
Менял кнопку питания у телефона, диагностировал материнскую плату, чинил ноут. Все работает без нареканий, и цены умеренные.
3
June 23, 2022
Молодцы, отлично чинят. Хватает надолго. Исправляют брак именитых сервисных центров.
June 30, 2022
Чертовски разлчарован данным сервисом, диагностика оборудования более двух недель, в итоге вердикт что неремонтопригодно, так как нет схем и запчастей.
3
January 13, 2023
Норм сервак, даже кажется, что не обманывают. Была пара спорных моментов, но пока что склонен им верить, авторизация как-никак.
3
December 12, 2022
Отличный сервис, починили комп быстро, четко и грамотно
3
March 16, 2022
Весной 21 нагнулся wifi (был бракованный), отдал в гарантийный ремонт, поменяли wifi на новый. Сломали крепление монитора, какое то время корпус держал, но потом, через 6 месяцев все пошло в разнос. Спасибо за ремонт ребята, ноут за 200 к.
4
1
October 12, 2023
Грамотно и оперативно работают
November 8, 2021
Отличные специалисты, все сделали быстро и качественно, ответили на все вопросы, рекомендую.
3
1
August 31, 2019
Довольно качественный сервис - быстро и оперативно решили проблему. Вежливые и квалифицированные сотрудники, адекватные цены. Несколько офисов в городе. А целом рекомендую для ремонта техники или восстановления различных данных.
1
5