DiCom
313 reviews
August 24, 2022
Компания по моему опыту много лет работает профессионально и берет за это разумную оплату, в разное время мне восстановили HDD, который не определялся в BIOS, вылечили системную плату, которая не стартовала. Хорошо справляются с залитыми ноутбуками, с ремонтом по питанию или заменой клавиатуры. Один раз отказали в ремонте видеодомофона, а в его плате мне в другом месте всего-то заменили конденсатор. Но это не испортило общее впечатление от работы Диком.
2
1
April 24, 2023
Отвратительное место!
Изучив отзывы и на собственном опыте сделала выводы по их системе работы.
Что бы ты не принёс на диагностику- они на всё говорят, что смогут исправить, при этом не говорят какие неисправности были выявлены на диагностике, и просят очень сильно завышенную стоимость за это. Сроки ставят очень большие. Мне от месяца до 3х сказали! Если не соглашаешься - плати за мнимую диагностику. Я согласилась, 1.5 месяца ждала ремонт своего ноута. Когда звонила - говорили всё в процессе, но что уже сделано и выявлено за 1.5мес сказать не могут. В итоге сказали, что неремонтопригоден мой ноут и если хочу узнать почему, то должна заплатить за диагностику. Бред! Потребовала написать, что с ним делали за 1.5м, так написали от балды что-то.
На нём были небольшие потёртости в 2х местах и при приёмке они указали что есть царапины. Вернули весь перецарапанный, как-будто им в футбол играли, грязный и жирный...фу. Теперь не доказать.
Обязательно фотографируйте, когда сдаёте!
В конечном итоге починили меньше, чем за неделю в другом сервисе.
10
4
February 7, 2023
Обращалась в разное время по поводу ремонта электронной книги и ноутбука. Офисы на Казанской и на Гражданском - все отлично. Быстро и все по делу. Заменили деталь в ноутбуке в течение рабочего дня и тут же отзвонились, что все готово.
3
October 22, 2024
Всё время отдаём в ремонт там комп, всё в срок и качественно
September 23, 2022
Не рекомендую.
Сроки ремонта большие, устройство было решено забрать. Уверенности в том, что выяснилась настоящая причина неисправности, нет.
Причины недоверия ниже.
Экспертное заключение не было подробным, то, что говорилось по телефону о поломке, не было отражено в заключении, при том, что такая просьба озвучивалась. Ощущение, что технари не смогли точно выяснить причину неисправности, конкретики не дали подробной.
Сотрудник с прыщами, принимающий заказы лично на Тореза - уж простите за подробности - не вызывает доверия, ведет себя уверенно-нагло, высокомерно, нет настоящей заинтересованности и готовности помочь, советую его заменить. Другие заказчики ранее уже жаловались на работников приемки в комментариях ниже. Это сервис, это ВАЖНО. Но, судя по отзыву Don Maestro ниже, тем, кто работает с обращениями и жалобами в этой "компании", плевать на заказчика.
Согласие на ремонт, озвученный по общему телефону, обещанный быть переданным на Тореза (на Тореза никто не отвечал по телефону), передан не был, поскольку через пару дней после был звонок с пр. Тореза с вопросом о решении заказчика по ремонту. То есть нет согласованности.
Единственное, что понравилось - вежливый молодой парень, который отвечал по телефону на Тореза, и казался заинтересованным, за него плюс. Передайте ему благодарность.
В общем и целом - контора доверия не вызывает, увы.
10
2
June 30, 2023
Хороший сервис. Работаем сними давно. Все устраивает. Адекватные люди. Делают любую технику. Лично я благодарен им за их труд. Всем советую. Оценка 5 звёзд.
3
2
September 30, 2024
Лучший компьютерный сервис, все четко и по делу, не пытаются развести на лишний ремонт. У ноутбука была трещина на сенсорном экране, предложили просто отключить эту функцию, а не менять экран. Обращаюсь не первый раз
October 8, 2024
Долго делали ремонт, но с задачей справились. Причём случай был гарантийный. Спасибо!
September 14, 2023
Сдавал технику на гарантийный ремонт через этот сервис. Ремонт был осуществлен достаточно быстро, но при обратной сборке были косяки. + балл за то что приехал через весь город и за 15 минут мой вопрос решили
November 30, 2022
сервис ужасный,одна реклама. сдал им ноут, объяснил что проблема с материнской,но он включался хотя и не надолго.позвонили через день мол ноут был залит,я им говорю он не был залит,они мне всё равно сказали что залит ок делаем-делаем! ремонт от 5000 я согласился.целый месяц они меня мурыжили не звонили ничего не говорили пока я сам не стал им звонить и спрашивать как идёт ремонт 2 раза звонил.в итге отдали через 31д с пометкой "не ремонт" Спрашиваю почему не предложили купить новую материнку. мне они говорят мол значит не было возможности предложить.это что за сервис такой по ремонта а? В итоге забрал ноут через 31д. не включающийся вообще.Зашёл на авито купил б/у материнку на свою модель за 4500 и всё работает и летает как прежде.Зачем я им отдавал на месяц ноут не понятно,трудно было предложить новую материнку?? отвратительный сервис..да и когда сняли отдали материнскую старую мне при замене на б/у, видно копаная была материнка после них, колхозными руками паялась..вот вам и диком ремонт, ни ногой туда на Говорова сервис.
6
3
October 28, 2024
Дойка денег, по гарантии только делают диагностику В НЕДЕЛЮ. За остальное - платите.
1
July 14, 2021
Обратился с постгарантийным ремонтом ноутбука.
Из плюсов:
1) работу сделали качественно и в обозначенный срок
2) удобное местоположение, есть места для парковки
3) быстро приняли в работу (заняло около 10 минут), очередей не было
Минусы:
1) Минус один и жирный, после которого не хочется обращаться в данный сервис снова - это отношение персонала. Удивительно, но инженеры общаются с клиентами намного вежливее, чем сотрудники приемки (а это их непосредственная работа - общаться с клиентами). Стиль общения мастеров приемки с клиентами - высокомерный и хамоватый. На поставленные вопросы отвечают "на отвали", такое ощущение, будто они делают мне одолжение.
11
December 10, 2023
Неоднократно обращался по приведу ремонта компьютеров, ноутбуков. Ремонтируют быстро, качественно.
October 8, 2023
Здесь ремонтируют технику «Hewlett-Packard». Ребята - молодцы: у них в ё получается, всё работает. А если ремонт не нужен, то не обманут и объяснят.
March 27, 2024
Дорого и немного долговато.
По факту всё сделали, работает без нареканий.
1
October 28, 2023
Ноутбук отремонтировали, НО по неизвестным причинам вернули весь ноутбук покрытый толстым слоем пыли, словно на стройке побывал!
На вопрос, почему так - сначала не отвечали, словно противно было, потом переспросив сказали что выдули всю пыль скопленную под клавиатурой, но при этом не испугались возвращать ноут грязный снаружи (в чем логика-это странно), почему перед отдачей техники не почистить (ведь будет приятно такое внимание, это будет говорить что техника в надежных руках). А сейчас я просто боюсь отдавать второй ноутбук, дороже первого, на ремонт. Кто-то скажет что это мелочь, но из мелочей и строиться отношение.
9
4
January 29, 2022
Обратился в сервис-центр Dicom по рекомендации друга: сломался жёсткий диск на компьютере, перестал определяться в Bios'е. Нужно было что-то делать, так как там хранились важные данные для меня, но их копии нигде не было, поэтому после поломки первоначально отдал девайс в ремонт и для восстановления данных частному мастеру. Тот, провозившиь почти неделю, вынес вердикт, что диск неисправен и восстановлению данные не подлежат... Расстроившись, оставил диск и положил его на полку, где он и пылился пару последних лет, пока не решил обратился в специализированную фирму, занимающуюся восстановлением данных. Тут мне все сделали оперативно, буквально за пару дней восстановили всю информацию и перезаписали на рабочий носитель.
Теперь всем рекомендую обращаться сюда - выбирайте профессионалов своего дела.
Отдельное спасибо Татьяне, сотруднице отдела приемки филиала на Кировском заводе, - совершенно очаровательная дама. Только из-за неё стоит обращаться сюда. Если что, я не её муж и даже не сосед, просто понравилось общение и отношение к клиентам, поэтому дополнительно добавил к отзыву 🙂
4
1
April 26, 2022
По гарантии сдал ноутбук MSI 19.04 (не работал вент).
Молодой парень на приемке молодец.
Оперативно забрали, учтивы, аккуратно упаковали, в том числе и в пупырку.
22.04 был готов (манипуляции проводились, но в замене уверенности нет.),
-1 балл за повреждение радиатора, как можно было умудриться помять остаётся вопросом…
5
April 7, 2023
Сдавал компьютер. На приёмке всё вежливо и быстро. Позвонили сами через три дня. Сказали что нашли из проблем. Согласовали стоимость. Ещё через три дня сделали. Пока работает. Мне понравилось
September 18, 2024
Отвратительный сервис. Отказывают в гарантийном ремонте под надуманными причинами
1
1
September 24, 2024
Неоднократно обращался, всегда хорошо и качественно делают свою работу. Советую!
2
June 4, 2023
Профессионалы своего дела. Работают более 20 лет. Не "разводят" на что-то лишнее. Приятный персонал. Спасибо, ребята!
3
June 11, 2023
Пришлось отдавать ноутбук два раза, ибо в первый раз не нашли крайне очевидную проблему.
В итоге сказали что походу ос плохая (ага, с сайта майкрософт. Конечно.) и в итоге отправили ноутбук уже компании производителю на ремонт. Те в свою очередь неисправность починили.
3
July 20, 2022
Не могли во всем Санкт-Петербурге найти сервисный центр для телевизора Prestigio. Нужен был всего лишь кабель питания, который просто невозможно было найти.
В этом центре со мной отзывчиво переписываоись в контакте, присылали фотографии, уточняли конкретную модель и помогли специально заказали у поставщиков провод для нашего дурацкого телевизора…
Спасибо ботьшое! Теперь, если что-то сломается, то только к Вам))
3
October 7, 2023
Магазин отдал сюда мой ТВ на гарантийный ремонт. В итоге - заключение о том, что «недостаток не обнаружен», появившийся скрип и небольшая царапина на корпусе. Сразу видно, «профессионалы».
3
November 18, 2022
Купил новую видеокарту в свой старенький комп. Компьютер стал уходить в ребут. 15 минут гугления, и однозначный диагноз - проблема в БП, который из-за своей старости не вытягивает собственный номинал мощности.
Но стоп, сказал я себе, нужно довериться профессионалам! Отнес системный блок в диком, описал проблему, рассказал как воспроизвести.
Спустя некоторое время мне позвонили, сказали, что не могут воспроизвести проблему. Я пришел, и в присутствии администратора и мастера лично воспроизвел 3 раза из 3.
Прошло еще какое-то время. Позвонил сам, мне сказали, что у меня "редкая проблема несовместимости железа". Начал выяснять. Из разговора я понял, что на моем компе гоняли другую видеокарту, и "всё ок". Но дьявол, как обычно в деталях, и оказалось, что успешно гонялась карта, потребляющая меньшую мощность, чем моя новая. В чем был замысел мастера, я так и не понял. На вопрос, смотрел ли мастер блок питания, администратор ответил "инженер не увидел в этом необходимости". Я сразу всё понял. Просто забрал комп, поехал, купил новый БП, и о чудо - проблема "редкой несовместимости железа" исчезла! Всё работает. Что они делали с компом 11 дней я не знаю, для того чтобы тесты погонять особой квалификации не нужно.
Вердикт: о других вопросах не скажу, но компьютерное железо сюда носить не нужно. Просто нет смысла.
7
5
February 2, 2023
Очень стародавний сервис-центр. Ремонтировал там ещё свой первый ЭЛТ монитор в далёких 2000х годах. С тех пор качество и профессионализм только выросли. Ремонтирую технику только у них. Вот прям смело рекомендую!!!
2
September 3, 2021
Хороший сервис. Являются официальными представителями многих брендов. Несколько раз приходилось к ним обращаться (техника попадалась не очень качественная). Ремонт делают качественно, по гарантийному обслуживанию тоже претензий не было, разве что долго ждать поставки оригинальных запчастей, но это у всех так, если хотите новую оригинальную запчасть, а не бу, откуда то снятое. При обращении с постгарантийным обслуживанием предложили бюджетный вариант решения проблемы (без замены дорогой детали). В тот момент для меня это было очень удобно. Косметический дефект остался, но функционирует всё исправно.
3
February 14, 2023
Вроде бы отремонтировали... Пока работает.) Работники-студенты без энтузиазма, но это объяснимо. Очереди небольшие.Находятся на 2 этаже заброшенного института лепки скульптур
3
September 26, 2023
Благодарю Артура (Диком на Тореза) за консультацию по выбору принтера!
Терпеливо отвечал на мои вопросы
May 5, 2022
Ремонтировал старый ноутбук. Заменили деталь на оригинальную.
Чуть задержали по срокам. Несмотря на что на приемке обещали отзваниваться по результатам диагностики и ремонта, это сделано не было ни разу. Все время приходилось звонить самому. И каждый раз говорили, что только, только поступила информация и не успели еще связаться. Хотя я звонил сам через несколько дней после назначенного срока. За это минус одна звезда.
Удобная парковка. Работают в сб.
3
June 4, 2024
ДиКом отличный сервис. Починили 2 планшета, все работает.
1
June 14, 2023
Отремонтировали ноут по гарантии, хотя не было уверенности что производитель ещё осуществляет поставки з/ч в Россию. Ну и в целом, в сроки уложились, претензий нет.
1
January 11, 2023
Была тут в сервисе по ремонту компьютеров . Приятные сотрудники, все объяснили доступным языком. Произвели работу в срок. По качеству претензий нет
August 7, 2022
Лохотрон полный... взяли деньги 3к. В итоге сказали, что внешний диск не подлежит ремонту, они его разобрали и собрать не получится. Долго канифолил мозги "мастер" Василий... В итоге стал заливать про трещины и сколы на "блинах". ОТКУДА????? Диск всегда был в жестком футляре и никуда и ни об что не повреждался. В итоге предложили восстановить данные за 35к. Согласился... И что? Звонок: не можем восстановить, только на утилизацию. Хорошо хоть, что предоплату не сделал. ***, разводилы... Отвратительно
9
3
January 10, 2023
После «ремонта» в данном центре пропал звук в браузере (переустановка не помогла, значит, что-то более серьёзное). До дикома всегда пользовался только этим браузером и со звуком было всё хорошо. По телефону общались хамски, с претензией, исправлять неисправность, созданную ими, они отказались, ссылаясь на проблемы не с железом, а с софтом. Предложили «написать в Гугл» (вот мерзость!). Очевидно, что если проблема и с ПО, то исправлять её должны те, кто создал. При первоначальной сдаче в ремонт хамство тоже присутствовало, осадок остался действительно неприятный. «Сервис», а назвать его таковым трудно, не рекомендую. Кулер, что мне установили, шумит значительно сильнее прежнего. Кстати, при согласовании цены (а оно происходит по телефону!) озвучивались 3,5 тысячи, а при фактической оплате выяснилось, что это «только за деталь», и содрали 5300. Хорошо показывает отношение к клиентам.
Upd: через полгода шумит страшно, разобрали в нормальном сервисе (через знакомых). Оказалось, что из двух кулеров и вовсе заменили только один. И это за 5300. Конечно, в Дикоме соврали, что заменили кулеры (т.е. оба).
4
2
November 8, 2024
Отказывают в выполнение работ. Хамят.
2
May 9, 2024
Неоднократно обращался с ремонтом и каждый раз удачно
1
December 27, 2022
Нормальный сервисный центр. Единственное считаю надо ставить дежурного для приема техники в ремонт в воскресенье. Хотя бы на первую половину дня. Не все могут привести в ремонт технику или забрать в субботу.
March 1, 2023
Сдал новый залитый ноутбук на ремонт, получил с ремонта ноутбук который не может даже загрузиться, не удосужились даже протереть его. Сказали дома протрешь салфетками. По деньгам взяли дороже чем везде. Номер акта ТИ0002337 от24 дек2022
6
2
December 13, 2023
Быстро, доплатил за срочность так как живу в области. Через час было готово, видеорегистратор заработал.
April 29, 2023
Восстановили нам мёртвый жесткий диск из видеорегистратора. Остальные сервисы как я понимаю обращаются сюда, накручивая свои проценты сверху.
February 25, 2024
Делают долго, принимает технику очень недоброжелательный мужчина. Будто ему все неинтересно и ты ему только мешаешь. После чистки ноутбук был покрыт пылью и грязью. В остальном сделали все хорошо(по крайней мере ноутбук работает)
1
September 8, 2022
Отличные ребята! Меняли оперативку и ссд на 10 моноблоках. Все сделали реактивно и качественно! 5 баллов
March 13, 2022
За всю мою жизнь - это худший сервис, который вообще можно было представить. Не умеют ремонтировать, а то, что в голову приходит - делают неаккуратно, ремонт затягивают, даже договоренности не соблюдают. То есть, казалось бы, раз вы плохие мастера, так может люди хорошие? Но и здесь мимо. Если вы когда-либо видели все вот эти сериалы, где ремонтники в качестве решения проблемы предлагают включить и выключить, переустановить виндоус и всё это выливается в дикую комедию - то это вот оно. Диком. Только если в сериале это смешно, то здесь это жутко грустно. Промурыжили компьютер месяца четыре, за все это время поменяли одну детальку и... переустановили виндоус. Периодически даже вызывали, мол, мы все починили, приезжай. Добираюсь до них, включаю компьютер и с первого же раза ничего не работает. Отдаешь. В проблеме разбираться не хотят, когда спрашиваешь, что было сделано и проверено, в ответ: ну много. -Что много?- Ну много всего. Красавцы! При этом к технике твоей относятся максимально наплевательски, ибо сдаёшь им компьютер в идеальнейшем состоянии, а в ответ получаешь аппарат, будто на нем орехи кололи. Вину свою сразу категорически отрицают, ты им открываешь фото того, каким ты его сдавал, а им плевать. На сообщения по почте с претензиями не отвечают, по телефону отмазываются со словами что да, мы этим занимаемся. А по факту время идет, но по-прежнему тишина. Даже если вам удастся до них все-таки достучаться через телефоны и личные визиты, и вам пообещают все исправить, не обнадеживайтесь - через, опять же, длительное время после сдачи техники, получите в ответ, что у них в косяке никто не сознался и исправлять не будут. В итоге 4 месяца работы, 4 месяца ты без компьютера, в результате он все равно не работает, побит, и всем в Дикоме плевать.
По иронии, когда я забирал компьютер, в сервисе стоял другой клиент, который вызывал сотрудника полиции, так как ему, вмест, сданной им техники в ремонт, в ответ тупо выдали что-то другое, да еще и б/у-шное. Эх, бедолага, встретился бы ты мне в первый визит, никогда бы не сдал ничего своего в это гнилое место.
8
2
December 8, 2023
Спасибо ребятам за оперативность...3 дня и все заработало.....
June 1, 2022
Не советую данный сервис. В ноябре 2021 года отдала ноут Леново на диагностику, нашли кучу поломок и заказали детали под замену . Детали ждали два месяца . 17 января 2022 со скандалом пришла забрать. Сказали поменяли плату , через 3 месяца та же проблема - не включается . Иду опять в сервис . Говорят плата вышла из строя скорее всего в ней был дефект . Заменить отказались . Отдали не рабочий ноут со словами купите новый .
5
May 3, 2023
Сдал по гарантии ноутбук от юр. лица. Прошло 2 недели. На сайте без изменений: "ожидание з/ч"
На вопрос: когда ожидается? - ответ: " сроков нет, юр. лицам -90 дней срок ремонта по гарантии"
2
November 23, 2022
Ремонтирую тут свою технику уже много лет. Ноль нареканий. В накручивании ценника замечены не были. Пару раз получалось даже дешевле изначально озвученной цены.
3
October 27, 2022
Один из немногих компьютерных сервисов, которому можно доверять. Т.е. ремонтируют а не впаривают какие то несуществующие проблемы. Ремонтировал уже 3 ноутбука. Цена адекватная.