Просто отвратительно. И одной звезды много для этих лоботрясов. Заказали кроватку, привезли черти что. Половины деталей для сборки нет. Поддержка только отписки присылает. Деньги взяли и до свидания. Никто ничего толком ответить не может. Из 2х коробок, привезли только одну и в той бракованная деталь. В общем отвратительное качество товара и обслуживания.
Что за скотское отношение к клиенту? Им только овёс продавать. Написали что бы мы срочно забрали заказ. Сегодня же. Мы прибежали сломя голову, а у них дверь на засовы закрыта. Выходной. Ширпотребники долбанные! И что самое главное, то что никто ни за что не отвечает. За те же сообщения дурацкие, или за несобранный для выдачи товар. Никакой ответственности. Для них клиент- не человек.
На стеллаже с заказами бардак, найти заказ сложно. Сообщения о готовности к выдаче отправляют раньше, чем выкладывают заказ на стеллаж.Уборщица выгоняется покупателей из этого закутка «выйдите мне надо помыть». На кассе заказ пробить не могут и предлагают покупателям найти «вон там» девушку, чтобы она закрыла заказ. На кассах очереди. Отвратительно!
Часто пользовались данной сетью магазинов. Но в частности этот отличился. Складывается ощущение, что хамское поведение сотрудников - это дивиз этого магазина. На вопросы не отвечают, на просьбу помочь найти данный товар машут рукой: "Ищите где-то там". На кассе тоже треш творится. Столкнулись с ситуацией по осени. Пришли, выбрали товар, подходим на кассу. Очереди на кассе нет, ни перед нами, ни после. Ни здравствуйте, не спросили о наличии бонусной карты. А когда я задала вопрос: "А не хотите ли бонусную карту пробить?". Услышала очень грубый ответ: "Живее оплачивайте, у меня времени нет." Дорогуша, на что у тебя времени нет? Потрындеть с коллегами? Или в телефоне поторчать? Спасибо хоть товар в лицо не швырнули. В общем в данный магазин больше ни ногой.
Хороший детский магазин. Большой ассортимент, возможен заказ через Интернет (как я и сделал). Просто пришел и забрал с полки отложенный для меня товар и не тратил время на поиски по магазину. В общем, остался доволен всем, кроме работы охранника! Простояв очередь на кассу и оплатив всего одну и достаточно крупную покупку, забрав чек, я вышел из магазина и остановился, чтобы снять медицинскую маску, ко мне подошел охранник и попросил чек, я предоставил ему чек вместе с покупкой, потом он зачем-то ее забрал и понес на кассу, что он там делал - мне было не ясно, позже все вернул мне. Вопрос: что это такое? Либо охранник пусть на кассе стоит все контролирует, либо - пусть довольствуется чеком, а не бегает с моим имуществом по торговому залу!
Большой выбор игрушек на любой вкус и кошелек.также большой выбор канцелярии и товаров для школы.на кассе можно поучаствовать в благотворительной акции и помочь детям из детских домов.
Если вы захотите заказать курьерскую доставку до дома, будьте аккуратны! Курьер, как оказывается , захотел приехать - приехал, захотел отменить заказ - отменил, никакого оповещения мне не было, никакого звонка от курьера. Возврат средств приходит от 3х до 30 дней. У меня ребенок грудной остался без питания и памперсов, я многодетная мать. Позвонила на горячую линию, сказали ваш заказ переоформлен , приезжайте, приезжаем забираем, останавливает охранник, вы не оплатили товар , 1500 тыс не вернули , так еще 1500 давайте. Вообщем , будьте внимательны!
Заказ на сайте снегокат ,а когда домой приехала половина запчастей нету ,очень халатно отнеслись к заказ теперь снова придётся ехать и требовать запчасти очень не довольна продавцами магазина что там халатно относятся к покупателям
Качество товара очень низкое, а цены высокие. Джинсы, зимние штаны после нескольких раз носки расходятся по швам. Зимние ботинки ребенок и месяца не проносил," кожа" вся слезла хлопьями. Цена на ботинки - 3700 со скидкой. Не рекомендую эту сеть. Пустая трата денег!
Ужасное отношение сотрудников к клиентам, мало того, что невозможно найти в магазине товар заказанный через приложение так ещё и цены увеличивают не предупредив, т. е. делаю интернет-заказ по одной цене, а она на следующей день в оформленном заказе меняется в большую сторону, как это вообще понимать? Служба поддержки клиентов на вопрос внятного ответа дать не может!
Большой ассортимент обуви, одежды,игрушек, детского питания и товаров для новорожденных. Ценник конечно не из дешевых, но частенько бывают скидки и можно оплачивать бонусами со скидочной карты магазина! Правда минус заключается в активации данной карты в терминале магазина, который работает через раз, вообщем регистрация требует много времени и усилий!
Магазин по адресу Саратов, проспект Кирова/Чапаева старейший из магазинов игрушек города.
Ассортимент отличный, расположение удобное, цены нормальные. Это плюсы.
К минусам - персонал. В магазине перепутаны ценники. Совсем. Для сравнения в Детском мире на Сенном все нормально. Сегодня покупал машину на д/у. Под коробкой ценник 1500. Но название не совпадает - другая модель машины, фирма изготовитель та же. Нашел и фирму, и модель - цена ценника 1400. На кассе - 2000. Предложил продать по цене ценника. Отказались, т.к. на ценнике есть сбоку штрих-код, который не совпадает. Т.о. сотрудник ресепшен пояснил: ценник под коробкой не совпал потому что покупатели сами переставляют товар. Я предложил посмотреть видео запись с камер, где я это делаю - отказался. К слову только единичные ценники в отделе машин подходили к игрушкам. Персонал видимо не должен за этим следить... Далее, с его слов, покупатель должен ходить к считывателю, чтобы узнать цену - при вашем ассортименте это очень удобно (сарказм). Покупатель должен сверять штрих коды на ценниках и товаре (это тоже удобно). Т.к. сотрудник постоянно перебивал, перешли на повышенные тона. В результате от покупки отказался (что буду советовать знакомым) - купил в другом месте, и как оказалась вариант лучше. На фразу, что принципиально напишу отзывы на сайте ДМ и других сотрудник ответил "пожалуйста", что я и делаю. Жаль, что магазин "из детства" в лице его представителя не ценит своих клиентов.
Нужен был ластик-клячка. Нашла в интернет-магаине Детского мира. Прежде чем ехать, позвонила и уточнила, есть ли в наличии, чтобы просто так не тратить время. Оператор подтвердила, что есть много, можно приезжать в магазин по указанному адресу. Через день 04.07 я приехала в магазин в Саратове на пр. Кирова. На полках с канцелярией царил хаос. Было ощущение, что там все перемешивали. Найти ничего невозможно. Я обратилась к продавцу в зале. Девушка была отзывчива, пыталась помочь найти, бросила свои дела и побежала на склад. Но клячки нигде не было. Я пошла на ресепшен, попыталась об'яснить свою проблему, но там девушка не хотела меня даже слушать и грубо послала на горячую линию. Типа с ними говорили с ними и разбирайтесь. И сказала , что она не в курсе какой товар у них есть. Позвонила на горячую линию. Там девушка меня выслушала и об'яснила, что этот товар только по предзаказу и в наличии его нет ( но это она выяснила путем хитрых манипуляций и сразу по ее словам этого не видно). И кто виноват, что мне пришлось ехать по жаре ради ластика, которого заведомо не было? Программное обеспечение,которое некорректно отображает наличие товаров или оператор который неумеет в этом ПО работать?
Постоянно заказываю через интернет магазин с условием самовывоза с магазина который находится в г. Саратове в ТЦ ,,Сити Молл,,
Ни разу даже при получении уведомления о готовности заказа товар не был собран.
Постоянно всё вверх дном, грубое общение и ответ ждите. Постоянно приходится ждать. Самый ужасный сервис.
Много лет являюсь постоянным покупателем данного магазина, всегда все устраивало. Персонал всегда был вежливый и доброжелательный. Было большой неожиданностью, когда вчера исключение составил продавец-консультант Олеся Баранова. Очень раздражительна, в разговоре груба и хамит.
Рынок товаров для детей сейчас очень велик, с таким горе-работником руководство терять начнет покупателей, доход снизится.
Ассортименту магазина 5 звезд, персоналу и одной не поставила бы.
При просьбе проконсультировать, полуучил ответ:" у нас магазин самообслуживания". Печально что магазин теряет свою нишу.
P.S. Но постепенно персонал смягчился и всё таки прокосультировал. Лучше поздно чем никогда)
3
Show business's response
TIM
Level 8 Local Expert
July 24, 2022
Ассортимент хороший, только вот при оплате платья для ребенка возникли проблема. Почему-то кассир, не сняв защитный магнит с платья, сказала оплатить его. Я оплатила, но в итоге никто из сотрудников не смог снять этот магнит. Пришлось делать возврат, так как такого же плат ья этого размера в магазине не оказалось
Нормальный детский магазин, не аккуратная выкладка товара. Качество одежды не из лучших, хотя ценник приличный. Иногда хорошие скидки, это очень радует. Персонал вежливый)
Ужасный магазин!!! Делали много раз интернет заказы и забирали в других магазинах было все хорошо. Но этот магазин отличился. Два дня не могли собрать заказ. На сайте написано собран, на самом деле нет! Собрали наполовину, одежду не положили вообще, хотя на прилавках всё есть в наличии! Предлагают доложить и пробивают по ценам магазина. Персонал хамит ужасно!!! Много недавольных покупателей, которые тоже не могут найти свои заказы.
Две звезды... Магазин на втором этаже, а как в него попасть с коляской, никто не подумал!!! Есть стоянка для колясок на первом этаже, спасибо, хоть за это.., но если малыш совсем маленький?!, чтобы попасть в магазин мне надо брать ребёнка на руки?!, ОЧЕНЬ не продуманно...
В целом магазин хороший, НО самовывоз всегда собирается на 70%.Заказ забирает муж , хватает и убегает, только дома я вижу, что позиции которые есть в магазине не положили. Почему нет связи с человеком собирающим заказ, можно же дистанционно откорректировать заказ.
3
2
Show business's response
Юрий Шейкин
Level 11 Local Expert
June 22, 2024
хороший магазин, можно что выбрать на др
1
Лена Шереметьева
Level 12 Local Expert
October 7, 2023
Хороший малогабаритный тц можно приобрести необходимое
Что касается ассортимента товара, он здесь в наличии всегда. Смотришь по интернету, заказываешь, а он бывает как раз на проспекте(это касается игрушек с одеждой иначе) За товаром следят, расставляют аккуратно, ценники совпадают. А вот что касается персонала, это другая история. На кассе работают грубиянки! Причем сколько отоваривалась, всегда обслуживали с грубостью, на от....бись извиняюсь. Продавцы в зале, если спросишь их где искать какой либо товар, просто через весь зал покажут пальцем, или посмотрите в таком то отделе(им что дружно сделать 10 шагов и отвести меня к нужному товару) Я прекрасно понимаю, что на них очень много работы нахваливают, но в других магазинах ДМ совсем не так. Поэтому поставила 3....
Отличный выбор товара, но консультантов не найдёшь. Что касается интернет заказов последнее время стали путать позиции либо не докладывать, приходится перепроверять не доходя до кассы чтобы не создавать очередь.
Нет практически нигде консультантов.Бардак!Магазин самообслуживания.Если что-то срочно нужно .Тратить много времени на подбор товара не хочется.Ассортимент в общем нормальный.Работайте!Четвёрка с минусом!
Огромный ассортимент товаров, цены правда повыше, чем в других детских магазинах, но можно часто делают выгодные скидки и акции.
3
2
Show business's response
Вива Лавита
Level 11 Local Expert
September 13, 2021
Часто там покупаю игрушки и вещи детям. Хороший магазин, большой выбор . Сначала нужно заказать на сайте, т.к. там скидки могут быть а в магазине нет, а потом можно забрать и оплатить в магазине. Из минусов развал обуви, много меряют и потом это всё валяется в перемешку.