Прислали уведомление о поступлении груза на терминал в Феодосии, в уведомлении был прописан график работы терминала, а так же была ссылка на сайт деловые линии, перешёл по ссылке и убедился что рабочий день поехал забирать груз из СУДАКА В ФЕОДОСИЮ (60 км в одну сторону).
Приехал в пункт выдачи и наткнулся на закрытую дверь с приклеенной бумажкой на которой написано, что у них выходной!!!
Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию и попросил чтобы груз привезли мне до дома за счёт компании так как это их косяк, а я потратил кучу времени, нервов и денег, на что мне отказали и сказали , что информация об этом есть на сайте!
Пришлось ехать второй раз! Деловые линии ужасная не клиентоориентированная компания!!!!!
В жизни больше не закажу доставку через них!!!!
Фото доказательствами прикладываю!
Сегодня 09.10 поехали с грузом на терминал Феодосии, да тот, что рядом с многострадальной нефтебазой. Конечно же решили через онлайн-консультант узнать о работе. ИИ Деловых линий в тупую пишет о времени работы терминала. Поехали с сомнением, так и оказалось - никого нет. Уважаемые господа руководители ДЛ, неужели вам так сложно оповещать заранее своих клиентов? Ваш ИИ как онлайн-консультант ни к черту не годен. Вразумительного ответа нет и его НИГДЕ не найти. Ставлю вам твердую ЕДИНИЦУ эа:
1. Неуважительное отношение к клиенту.
2. Нежелание работать в сторону улучшения в этом направлении.
3.Отсутствие стимулов в работе. Я думаю я помогу его создать своим отзывом.
Отвратительная компания.
Оповещение о прибывшем грузе не отправляют, а если и отправляют то в последний день бесплатного хранения, когда требуется оплата за хранение.
Всех контрагентов извещаю о том что бы не вкоем случае не отправляли этой ТК.
Вот пример.
10.09.2024 года мне была отправлена посылка до г.Старый Оскол.
14.09.2024 она прибыла на терминал.
19.09.2024 мне поступил звонок от отправителя с вопросом , получил ли я отправление.
Зайдя на сайт ТК и вбив трек код , выяснилось что груз уже с 14.09.2024 находится на терминале.
Сообщений о прибытии от ТК не поступало.
Ни кому не советую связываться с данной ТК.