Нигде на сайте не написано, что для отправки надо приносить посылку в распакованном виде.
Когда узнаешь это в момент отправки тщательного запакованного товара, сразу хочется пойти и воспользоваться услугами Почты России, где таких странных правил нет.
Специально спросил про пересылку пауэр банка авиадоставкой при отправки посылки, заверили что все будет хорошо. В итоге пауэр банк изъяли и уничтожили. А может быть кто-то сейчас им пользуется. Не в этом отделении, но в СДЭКе
Обещали при отправлении, что дойдёт за четыре дня. Сегодня пятый и срок доставки при отслеживании показывает еще через неделю. Отправляла лекарства. Медикаменты нужны срочно! Обещают доставить быстро, а на деле быстрее было бы почтой России первым классом.
Заказывали доставку до пункта выдачи. Очередей нет, заказ получили быстро. Есть примерочная и стол проверки техники. Товар, который не подошел, быстро отправили обратно, оформив отказ. Все очень понравилось. Компанией СДЭК пользуюсь давно, получал и отправлял заказы и вещи. Ни разу не подвели! На данный момент очень доволен.
Удобно расположенный пункт выдачи. Периодически получаем здесь заказы из интернет-магазинов. Есть примерочная: одежду или обувь можно посмотреть еще до оплаты и если что отправить обратно. Проблематично только забирать тяжелые заказы, потому что прямо к двери на машине не подъехать. Если кто-то думает, что можно, то сильно ошибается, так как дорожка вдоль дома пешеходная.
Вечно недовольные, вечно всё не так. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Отсутствие элементарной вежливости. Хорошо, что заказы через стойку не кидают. Очень грязно всегда.
Данный текст я писал на странице оформления претензии, но форма не работает, кнопка оказалась НЕ КЛИКАБЕЛЬНА, при этом ошибки никакой не указывается. Просьба копании СДЭК связаться со мной для разрешения конфликта. В противном случае отзыв будет опубликован на соцсетях нашей компании с подписной базой более 300 000тыс человек.
С таким вопиющим отсутствием клиентоориентированности я давно не сталкивался!
В пункте приема/выдачи 14линия ВО 35 сотрудник Алексей принял отправку по Петербургу и была уплачена озвученная сумма.
Через два дня(когда посылка уже должна быть доставлена!) мне звонит Алексей и сообщает что нужно приехать в пункт и заплатить в два раза больше, потому что Парголово это не Петербург. Официально район Парголово входит в Санкт-Петербург и находится в удобной транспортной доступности от метро Парнас. Объяснил мне что у компании СДЭК своё виденье на этот счет и жители Парнаса у нас теперь жители Ленинградской области.
Я отказался от данных действий и в итоге оформили отказ от данной услуги и отправили посылку на возврат(накладная 1121058673).
Руководитель данного пункта сказал, что позвонит или пришлет уведомление о возврате посылки - этого не произошло. В итоге 23мая я сам пришел в пункт выдачи и узнал, что я оказался еще должен компании СДЭК и с меня потребовали оплату еще некой небольшой суммы. Вопрос - ЗА ЧТО?!
По вашей вине(неправильный расчет при приёме) я должен заплатить кучу раз за непредоставленную услугу? Я должен был прийти забрать посылку и деньги. Так получается что клиент у вас абсолютно никогда не прав, у вас есть внутренние регламенты, которыми вы прикрываетесь, все сотрудники с которыми я общался согласны что в компании бардак и что ситуация абсурдна, но никто ничего сделать не может. Прошу вернуть оплату за непредоставленную услугу по данной накладной(1120400783).
Пользуемся регулярно, когда завал у них иногда оттягивают так как не справляются. Может получится так что товар уже у них, но руки до него еще не дошли чтобы сообщить о доставки.
При попытке отправить посылку с подарками на Новый год сотрудники попросили вскрыть все упаковки подарков для личного досмотра содержимого. Естественно от услуг доставки в этом пункте мы отказались. Воспользовались другой компанией.
Ужасная кампания один заказ мне вообше не отдают уже год, а вчера мне позвонил их робот и сообщил о доставке с 9 до18 просидел весь дома в ожидании в 18 позвонил в ответ нагрубили ужос почто россии работает лучше их
Тупость, что нужно иметь при себе паспорт. Фото не катит, водительское удостоверение тоже. При этом приходит смс и письмо на почту, но без паспорта никак