Вежливый персонал. Все хорошо. Но тормозил интернет, не могли дать заказ. В итоге решили, что за жену я могу забрать заказ, так как одна фамилия. Но чуть не отправили уже домой;)
Недавно оставляла отзыв про СДЭК, который никак не мог доставить мою посылку. Но вот пунктом СДЭК на Кусковской очень довольна. Сотрудники вежливые, работают быстро, во всем помогают!
Получала неоплаченный заказ. Девушка требовала паспорт. Даже не фото, а именно оригинал. Сотрудники не знают правил... Требовала надеть маску, а у самой маска закрывала только рот. Общалась сквозь зубы. В пункте самовывоза грязно и бардак. Все валяется, вперемешку с мусором...
Быстро отправить по РФ что угодно - вам сюда. Пользуюсь. Рекомендую. Предупреждайте сотрудников, что вам тариф "склад-склад" [с помещением груза в коробку] ( именно в коробку, а не в пакет их фирменный) - цена отправки будет в 2 раза дешевле. Получатель получит также из пункта выдачи. Не знающие это платят лишние 100% цены.
Довольно оперативно приходят и возят. И занедорого.
Из минусов, после опубликования номера телефона в системе (отправитель, получатель, заказчик, не важно) - идет звонок от "службы безопасности сбербанка". Какой-то крот сливает данные в режиме онлайн, тут к гадалке не ходи
Отправлял посылку,клиент не уточнил о ,,скорости,, доставки на север.Оформил документы,через три часа заказчик вышел на связь.Позвонил на Кусковскую,там все дооформили,огромная благодарность менеджеру Михаилу,отличная работа,спасибо!!!
2
1
Show business's response
Александр Белый
Level 22 Local Expert
June 25, 2022
Отличная компания, достойный сервис обслуживания, хорошие цены! Постоянно, в течении нескольких лет пользуюсь, никаких проблем ни разу не возникло.
1
Show business's response
Александр Тигр
Level 20 Local Expert
September 3, 2021
Сделал заказ с доставкой через СДЭК. На сайте отследил по номеру статус заказа. Так была только дата доставки, но без указания времени. Позвонил+7(495)009-04-05, чтобы уточнить время доставки . После трепа автоинформатора повесили трубку. И так несколько раз. В день, указанный на сайте СДЭК, как день доставки в 9-00 дозвонился по этому номеру, просил уточнить время доставки, чтобы не терять в ожидании весь день. Оператор, несмотря на просьбу уточнить время только повторяла доставка - сегодня, время вам сообщат позднее. В 15-30 позвонили из СДЭК и сообщили, что доставка отодвигается ими на 1 день, т.к. "заказ еще не просканирован". Так что, благодаря безответственности и непрофессионализму работников СДЭК, я потеряно фактически 2 дня. Не пользуйтесь СДЭК, если не хотите впустую терять время.
Отстой полный, посылку получили порезанную вещи испорчены концов не найти 20ть дней разборок с ними и никто из них не позвонил не разу, шарашкина контора и деньги такие берут за доставку ((
Очень вежливый, стрессоустойчивый сотрудник. Хоть он и был завален посылками со стороны грузового окошка, уделил внимание всем кто стоял в очереди и ответил на необходимые вопросы. Спасибо Михаилу!
Удобный пункт выдачи и приёма отправлений и персонал хороший
1
1
Show business's response
Оскар
Level 12 Local Expert
August 21, 2021
Не часто пользуюсь услугами СДЭК, в прошлый раз отправлял на Владимирской, но там не оказалось нужной коробки. И там мне предложили упаковать самостоятельно и принести уже в готовом виде (очень "удобно") В от делении на кусковской всё нашлось, достаточно оперативно и быстро дошла посылка до Ульяновска (во вторник вечером сдал, в пятницу друг написал, что забрал) Упаковали хорошо, практически идеально. Отправлял ноутбук, поэтому переживал
По результатам посещения хочется закатить огромный скандал. Вежливые сотрудники не знают правил своей же организации и требуют рецепт для пересылки лекарства, на которое, как выясняется позже, рецепта не требуется. Это выяснял получатель по горячей линии у себя в Крыму. Здесь, в Москве, по горячей линии малокомпетентный оператор Дарья уверяла меня, что рецепт нужен. Так да или нет, нужен или не нужен? Это обычная некомпетентность, глупость или измена? Почему о правилах пересылки клиент узнает только в пункте приёма-выдачи, а сотрудники городят отсебятину, не желая, видимо, брать на себя ответственность. Но за что ответственность, я же лекарство от тромбоза пересылаю а не что-то запрещённое из списков. Видели чек, видели заводскую упаковку, по требованию я бы предъявила инструкцию от лекарства, но рецепт! По горячей линии оператор Дарья вообще говорила про оригинал рецепта; как я вам оригинал предъявлю-то? В Крым полечу? Ок, за ваш счёт, но тогда и ваша работа в этом случае будет не нужна.
Получателю (в Крыму) в итоге по горячей линии сказали, что для отправки нужна инструкция и чек, рецепт не нужен.
Почему такие разные правила в одной организации? Почему менеджер должен дополнительно обзванивать пункты приёма и давать Цэ У на тему "у вас будет отправка лекарства, не крутите мозг клиенту, рецепт не требуйте".
Был у ребят 28.08.20
Ребята - шикарные! Был на взводе, так как заранее не сделал накладные для отправки по безналу. Александр ( сотрудник СДЕКа ) все подсказал и помог упаковать груз! Ребята, по праву знают, что такое сервис! ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ РЕДКОСТЬ для транспортных!!!! Респект.