Отличный пункт выдачи, сотрудники отзывчивые, всегда и помогут, и подскажут, все быстро офомят и выдадут, очереди ни разу не застала. Пункт сам довольно просторный, очень чисто.
Спасибо большое менеджеру пункта Екатерине,помогла отправить и хо рошо упаковать очень непростую посылку.Всегда вежливые и ответственные сотрудники в отделении.Еще раз спасибо!
Второй раз обратилась на этот пункт на 1-ой Новокузьминской. Очень удобно. Очередь 2-3 человека не критично. Девушки работают быстро и слаженно. Помогли проверить посылку.
Внимательны и вежливы в отличии от Почты России.
Порекомендовала знакомым.
То что пункт находится в подвальном помещении не отражается на качестве работы.
Часто пользуюсь услугами. Очень нравится вежливый, отзывчивый персонал. Удачное и удобное расположение. Вообще, у СДЕК классно все организованно, все четко и быстро, в том числе доставка.
Dmitry
Level 5 Local Expert
November 21, 2024
Из четырех-пяти равноудаленных пунктов, не в первый раз выбираю этот. Еду специально сюда т.к. клиентоориентированность и лояльность леди-операторов сравнима с отношением к зарубежной делегации на ресепшене Метрополя. Благодарен за трепетное погружение и помощь в отправке нескольких посылок крепкого, но хрупкого (коллектив поймет отсылку). Процветания - бизнесу, благодарных клиентов - сотрудникам, широкого размаха в выписывании премий - руководству.
Отзыв по приложению. Разработчикам. Как бы неплохо сделать в "Мой СДЭК" возможность занести адрес пункта, которым чаще всего пользуется человек. И чтобы он открывался по клику 2. В меню "найти пункт СДЭК" сделать так же поиск в виде списка, чтобы человек не шарил по карте на экране своего смартфона ! В нормальных приложениях это давно уже сделано!
Классно, быстро,удобно, качественно,доступная цена за доставку. Пользуюсь регулярно.
На данном пункте, работает вежливый персонал, даже когда им выносят мозг, они всегда вежливы, пару раз, стоя в очереди наблюдал.
Успехов и удачи работниквм дааной точки.
Тут всегда почему-то очереди и не супер быстро. Но вчера (19 марта 2024)меня просто убило отношение к клиентам. Простояла в очереди 40 минут ,хотя передо мной был один человек. Но все могло бы быть гораздо быстрее ,если бы женщина ,она всегда сидит справа (если смотреть с позиции клиента) работала ,а не издевалась над людьми. Очередь собралась уже до химчистки,туда где вход с общего коридора. Кто был там-понимает о чем я говорю. Но сотруднице абсолютно фиолетово ,что к ней стоят люди. Она демонстративно сканирует товары . Почему демонстративно ?потому что сначала я ждала молча,потом попросила меня принять ,на что услышала "сейчас не могу. Еще пять минут". Прошло 20 минут ,а она продолжала с невозмутимым лицом сканировать эти посылки,иногда поглядывая на очередь . Спустя 20 минут я попросила ее еще раз меня принять. На что поступил очередной отказ, ссылалась она на то что "я вообще-то работаю ! Если я это не сделаю ,то что я буду выдавать людям??" . Я тоже работаю с людьми много много лет и есть негласное правило - сначала ты принимаешь людей которые пришли и стоят к тебе в очереди здесь и сейчас и только потом ты делаешь всю остальную свою работу. Очевидно ,что те кто пришел - пришли либо отправить ,либо получить свою уже отсканированную посылку. Сканировать посылки людей,которые в этот момент занимаются своими делами ,а не стоят к тебе в очереди до улицы - идиотизм.
Убедительная просьба- отправить к этой сотруднице пояснительную бригаду и рассказать хоть что-нибудь о клиентоориентированности. Такое отношение к посетителям недопустимо !
Отличный отдел, профес сиональная команда, готовая помочь с необходимыми операциями при получении и отправке отправлений, чистое и скромное помещение. Спасибо за хорошую работу!
Пользуюсь услугами этой компанией давно. Очень довольна, что пункт находится недалеко от дома.
Очень приветливый коллектив. Мне наверно повезло, что очередей нет. Если и есть народ, то , как правило за 15- минут все успеваю.
Хочу отметить всех девушек сотрудников!
Но особенно Анну Морданову и Татьяну Матвейцеву, за всегда прекрасное настроение и отзывчивость, профессиональный подход, быстроту четкость в оформление, и умение
Сдержанно и доходчиво с улыбкой объяснять!
Что нужно брать паспорт
При отправки и получении заказов!!!
Кто читает и пишет отзывы!
Пожалуйста люди ! Будьте добрее и улыбайтесь!
Пусть хорошее настроение распространяется на всех
Всем желаю здоровья и позитивного мышления!
СДЭК процветания!!!
Удобное расположение отделения, если будет перенос в ТЦ Рязанский, то станет неудобно совсем, тем более, ч то там рядом уже есть отделение на Михайлова. Если хотите переносить отделение, то хотя бы в соседние дома.
Благодарю сотрудников за помощь!
Нужно было отправить крупно габаритную мебель, помогли всё надёжно упаковать и быстро оформили заказ.
Из минусов, не ловит сотовая связь, тк помещение в подвале(
Подвал, мало места внутри для СДЭК, иногда очень много посетителей стоят в очереди, сотрудники работаю медленно, хотя их 2 человека. Хотелось бы быстро ,чётко и организованно видеть работу сотрудников. Так как это 1 СДЭК на Всю округу, предлагаю расширяться и выбрать 1 этаж и более широкое пространство.
Во первых переехали если что, во вторых максимально не компетентный и не образованные сотрудники. Одна девушка говорит можете без паспорта приходить, другая якобы их начальница говорит что такого не может быть что мне так никто не говорил и тупо спорит со мной. Омерзительно
Я еще никогда не оставляла негативных отзывов, но сегодня не удержалась. Я не думала что мне настолько могут испоганить настроение в этом пункте сдек. Мне так не хамили нигде. Да почта на фоне этого сдека шикарное место. Я жалею что заключила договор с этим пунктом т.к. после такого "общения" я больше ни ногой в это место. Принесла 5 посылок для отправки. Написала маркером номера отправлений. Извините, нет принтера у меня дома. Ради вашего пункта сдека покупать принтер такое себе удовольствие. Мало того что мне сказали когда я буду печатать бланки на упаковках, я сказала нет принтера у меня, извините, на работе печатаю, а дома нечем. Намекнули что пора купить принтер. Так целых 5 минут (какой ужас это так долго) ваш сотрудник, пока печатал мои номера, ворчал что он не обедал еще из-за нас, после работы остаются и оформляют наши посылки. Я сказала что могут оформить мои посылки когда будет время, мне не горит сейчас. Я открыла ящик Пандоры. Был опять наезд что они остаются после закрытия. Сколько раз я ходила на почту мне ниразу так еще не поганили настроение, а там треки намного длиннее, чем в вашем сдеке и ниразу ни один сотрудник ни на одной почте не нахамил пока печатал. Почему я должна вот это стоять и слушать как мне хамит сотрудник сдека и стоять оправдываться почему у меня нет принтера?! А представьте вот вы приходите в магазин/парикмахерскую/в кафе и вам говорят- что вот вы приперлись тут, они не могут из за вас поспать, поесть, отдохнуть. Время работы до 18. Так сократите его тогда, если у ваших сотрудников в 17 такое настроение что они ненавидят тех кто пришел отправить посылки. Мне тащиться в ваш пункт 30 минут. В итоге испоганенное настроение и отсутствие желания посещать ваш пункт, лучше час до кузьминок идти, чем к вам на новорязанский пункт. Мне не 13 лет, чтобы меня отчитывали посторонние люди как у школьной доски почему у меня нет принтера и как им тяжело потому что мы к ним на работу припёрлись по своим делам.
Работники доброжелательные, профессионалы своего дела, все всегда быстро. Но расположение просто ужасное, узкие коридоры, если большая коробка то будь готов к счесанным рукам. Идея открыть в подвале плохая.
В самый сезон, там яблоку упасть негде, всё в коробках, посылках. Это ожидаемо. Помещение не гибко большое, хранят, как могут. Лично у меня там ничего не терялось. Очень отзывчивые работники, с огромным опытом упаковки. Сделают коробку для посылок нестандартных форм просто по щелчку пальцев, и идеально впишутся в размеры посылки.
Очень довольна сервисом)
Пользуюсь периодически этим сдеком. Честно говоря не люблю его и стараюсь заказывать в Кузьминках.
Короткий режим работы, скользкая лестница зимой и я уже несколько раз уе**ся башкой об низкий подвальный потолок)
Но имеет место быть, проблем по части доставки никогда не было, персонал вежливый.
Раньше там кажется сауна была..
Минусов не наблюдал. Доброжелательное отношение сотрудников к работе и посетителям. Порядок поддерживается на должном уровне. Консультируют по неясным вопросам. В целом всё отлично. Удачи и успехов в работе.
Пункт выдачи и отправки вполне удобный. Обслуживают быстро. Перс онал вежливый, доброжелательный, грамотно все подскажет. Очередей нет. Расположены вполне удобно, недалеко от метро.
Ужасный пункт. Худший в районе. В подвале на ужасно скользкой кафельной леснице. Спуститься. Крупной посылкой мложно, подняться тоже. Работают до 18. Закрываются за 19-15 минут до конца рабочего времени. Сотрудницы хамят. Не умеют выдавать посылки Озона по кодам и QR. Больной человек должен прийти к ним лично с паспортом. В итоге, перенаправили в другой пункт и прекрасно получили там. Сюда больше ни ногой.
Очень доброжелательный персонал, обратилась впервые, после рекомендации знакомых. Уложили и надёжно запоковали отправляемую посылку. Думаю, что дойдёт все в целости.
Присоединяюсь к предыдущим постам. Сервис, какой давно не встретишь.
В рамках Авито отправки не предоставили нужную коробку для упаковки посылки.
Мое отправление не помещалось по высоте в выданную на пару сантиметров.
Отказались дать побольше, хотя по инструкции от Авито должны были предоставить коробку размером до 33х25х15.
Оператор, который оформлял моё отправление, объяснить толком ничего не может или не хочет. На вопросы нормально не отвечает. Всем своим видом показывая, как ей в тягость общение.
Занимаемое ими помещение слишком тесное для их потребностей. Толпа народу в маленькой комнатке плюс сотрудники сдека,носящие туда-сюда оформленные посылки.
Больше в этот пункт ни я, ни мои сотрудники не пойдут!
Ужасное отношение к посетителям. Очень маленькое место. По пожарной безопастности не соответствуем нормам. Ну и основное. Сидела девушка не понимающая свою работу. Но требовала показать мою посылку. Регламент свой не дала на осмотр посылке. Но требовала!!!! Ужасная компания. Ужасное месторасположения!!!! Прошу проверить на качество услуг. И пожарную ситуацию. Ну и естественно чистоту в помещении.
Ужасный пункт выдачи с полностью НЕ КОМПЕТЕНТНЫМИ и не за мотивированными сотрудниками компании которые впечатление о всей компании в целом. "Куколдили" меня на отправке товара трижды. Два раза из которых по вине сотрудницы ПВЗ.
История.
Делал международную отправку, впервые, на сайте сдека информации ровно ноль, но решил оформить именно на нем, написано что просто оформляйте, приходите, отправляйте, как обычно.
Вернёмся в этот весёлый вечер.
21.10.2023. Время 19:24. Пришел отправлять НЕ ХРУПКУЮ посылку, весом в 25кг, менеджер ( Брюнетка, ростом примерно 160, возраста чеховской героини ) с первых секунд как только увидела меня с коробкой 50*50*30 сразу начала говорить:" оооо, мы уже закрываемся, не успеем отправить, мой рабочий день подходит к концу..." ( да, эти фразы были сказаны подряд ), любезно парировал тем, что рабочий день ещё не закончен и она обязана обслужить клиента. После этого, видимо из-за незнания регламентов, а скорее всего из-за личной неприязни к людям, менеджер сказала что нужно все достать, проверить, а ещё, как оказалось, надо посылку в деревянную обрешётку упаковать !!! Ссылаясь на то, что она не может отправить международную посылку, так как она застрахована и у нее объявлена стоимость в 10 тысяч рублей ( о да, а по правилам заполнения инвойса сумму 0 указывать нельзя, к примеру ) и менеджера могут оштрафовать если что то с посылкой по пути случится " просто смешно". Я ещё раз менеджеру проговорил, груз НЕ ХРУПКИЙ, могу написать расписку, что отказываюсь от обрешётки посылки и всю ответственность беру на себя, но увы, менеджер отказал. Я попросил показать регламент и правила приема и отправки таких грузов и пересылов, моя просьба была проигнорирована.
(В предыдущий мой приход в сдек, таких проблем не было, этот же менеджер вежливо мне помог связаться с тех поддержкой и выяснить какие сопроводительные документы мне необходимы для отправки.)
менеджер холодным голосом сказал в коридор :" Следующий, проходите !"
А самый апогей это то, что отправка уже оплачена, времени убито на это дело кучу, желание сделать возврат и отправить через почту России там хоть это будет дороже, но абсолютно без такой головной боли как тут. Кстати этот совет мне дал Ваш менеджер в предыдущий раз, но увы и ах, решил ее не послушать и довериться ещё раз СДЕК и этому ПВЗ, заказа оплачен и заморачиваться с возвратом денег не хочется.
Менеджер. Жди меня, я вернусь его отправлять ещё раз, проверим вашу компетентность, заинтересованность и знание внутренних правил компании.
Я ни разу ещё не ставила одну звезду. Стараюсь всегда находить что-то положительное. Но не в этом случае. Давно работаю со сдэк. И решила попробовать это отделение. Такого ужаса я ещё не встречала. Начиная от расположения в подвале, где куча выступов, ступенек. Очень легко по незнанию переломать ноги. Плюс 40 минут ожидания выдачи и вишенка на торте - отказ из за того, что нет оригинала паспорта. Сколько не получала доставку через сдэк - везде, если заказ не оплачен и я его оплачиваю - паспорт не нужен. Совершенно не рекомендую сюда оформлять доставку. Я - точно больше не буду. Потеряно время, а оно очень ценно. Причем зря.
Расположение в подвале, где тесно и неудобно. Сотрудницы не умеют работать. Работа организована очень плохо, приходится из-за этого ждать долго. Получал посылку. Обе сотрудницы были заняты приемом и отправкой, а получатели стояли долго. Пришлось ждать более часа, хотя при умении организации работы можно было решить за 15 минут.
Очень долгое обслуживание! Я отправляю во многих сдеках, но этот просто ужасен, сотрудники злые, я 4 посылки оформленные Авито отправлял больше 20 минут, там постоянные очереди
Вообщем сплошные минус
Работает один сотрудник, спокойно болтает с клиентами пока у двери стоит очередь. Помещение расположено ужасно, с ростом 190 по пути нужно пригибаться будто лезу в пещеру. Мебель в офисе старая, в целом очень грязно и все захламлено.
Приходится очень долго ждать своей очереди. Наро д валит толпой, а работники конторы не слишком расторопны. Наверное, сказывается местонахождение в подвале здания.
UPD
Сегодня 3 апреля 2023 года. А воз и ныне там. Как ковырялись менеджеры в носу, так и продолжают ковыряться. Мало того, ещё заставляют ждать в очереди по 15 минут, пока один менеджер занимается с клиентом, а второй тупо стоит за стойкой и ничего не предпринимает для оперативного обслуживания. В итоге 15 минут на ждуна и 2 минуты на получение товара. Форменное издевательство над клиентами!
Персонал приветливый, но само место прям ужас. Очень душно, связи нет вообще, места крайне мало. Если Вам нужна будет информация с телефона, лучше загружать всё на улице и потом уже входить. Очереди большие, причём людям не поместиться в самом помещении сдек, приходится стоять в коридорах
Очень грубый сотрудник ! Позвонили спросить по доставке по цене , и пожалели что вообще набрали к ним ! Научите вежливости своих сотрудников и тону разговора с клиентами !
Расположение конечно оставляет желать лучшего, но если бы только в нём было дело.
Пришёл в данный пункт выдачи за заказом. Заказ был оформлен на члена семьи, которому по объективным причинам неудобно забирать посылку.
Обычно в других пунктах выдачи СДЕКа, просят фотографию паспорта получателя, и выдают заказ. Здесь же отказались даже смотреть на фото паспорта, потом зачем-то попросили номер телефона (на кого оформлен заказ). Зачем? Да просто так видимо, потому что заказ мне так и не выдали.
Не понимаю, почему этот пункт выдачи такой «особенный». Не советую заказывать в этот пункт выдачи, особенно, если заказ оформлен не на вас. Пользуйтесь другими рядом расположенными пунктами выдачи, лично у меня в них проблем не возникало.
Оценка самый худший только из-за того что там работает одна сотрудница самая грубая, не знаю почему но в моих глазах она как будто всех ненавидит, чуть не кричала когда спросил вы еще работаете а она орет Мы ЗАКРЫТЫ 😁
Персонал что надо, но вот место просто ужас. Чуть голову не рассёк пока по этим коридорам шастал. Интернет не ловит, поэтому желательно штрих код для получения готовить заранее.