Несколько раз отправляла посылки, всё оформление качественно и быстро
1
Юкки Кавагути
Level 20 Local Expert
August 16, 2023
Хороший СДЭК рядом с метро Автово, пешком идти 3 минуты, а вот с парковкой действительно беда, машину оставлять можно только на тротуаре…
Радует зерновой кофе для клиентов и чёткая работа персонала, на отправку документов ушло 5 минут))
Хороший персонал, вежливый, помогают, очень удобное расположение, есть возможность погрузить и разгрузить габаритный и тяжёлый груз есть лифт для разгрузки палетов
Обслуживание на высоте,никаких проблем,очередей нет)
Очень быстро решают любые проблемы,сотрудники идут навстречу клиенту и это очень приятно)
Очень быстро решили вопрос по доставке/самовывоза. Большое спасибо за оперативность и ориентированность на клиента.
3
Н
Level 13 Local Expert
October 17, 2023
Отличный офис, удобно забирать как мелкие, так и крупные посылки на машине. Персонал даже в трудных ситуациях пытается сделать всё от них зависящее для лучшей и быстрой отправки/получения. Особая благодарность Наталье - руководящей менеджерами клиентского отдела!
Пользовался услугами в этом отделении СДЕКа дважды. Очень приветственный и отзывчивый персонал, 2 стола для обслуживания (не сталкивался с очередями не разу)
Самое убогое отделение!!! Работать не хотят вообще, оставил отзыв в книгу жалоб, видите ли автозапчасти должны якобы блестеть от чистоты… бред! К тому же я уже стрейчем очень хорошо замотал. Заставили вскрыть показать что там а потом отказались заматывать и типа должна быть чистое, это полный бред!!!! Прошу наказать!!! Страна должна знать своих героев!!!
СДЭК - слишком НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ организация!!!
Во времена, когда на почте России выдают посылки по смс и т.п. СДЭК всё также просит паспорт….Причем альтернативы нет: «не хочешь -не бери. Пусть лежит у нас и мы, если вы не заберете отправим обратно»!?!?!?
Господа руководители, срочно идите на курсы повышения квалификации!!!!
Зато рыбки и раскраски для детей с карандашами есть, хотя бы дочка не так расстроилась от ожидания пока не решится вопрос….
Сегодня мне не повезло. Сидит хамка. Отвратительное существо. Я Не стала отправлять посылку, ушла.
Так не всегда. Однажды очень приветливая девушка всё оформила чётко и быстро.
Выражаю огромную благодарность сотруднику Валентине за оперативную помощь в изъятии посылки из сломанного постамата Teleport. В течении нескольких часов она решила этот вопрос. Это единственный человек кто действительно помог в вашей компании. Сотрудники горячей линии ничего дельного по этому вопросу сделать не смогли, увы.
Если бы все были такие ответственные, как Валентина и не перекладывали ответственность друг на друга, то цены бы не было нашей стране.
Навязывают лишние услуги.
Товар был упакован, заставили купить доп упаковку ещё и самому все пришлось делать.
В других отделениях такого нет.
Роман
Level 7 Local Expert
December 29, 2022
Удобное расположение рядом с метро и остановками общественного транспорта. Достаточно просторное помещение. И симпатичные приветливые девушки-операторы ;)
Получила свой заказ без проблем, помогли с переадресацией и нашли часть посылки, которую я умудрилась выкинуть по незнанию. Хранили у себя ночь, а потом помогли доставкой передать мне домой, огромное Вам спасибо!
В этом пункте просто отвратное и низкоквалифицированное обслуживание клиентов. Приехал сдавать груз водитель , у него годовая доверенность на отправку и получение. Именно в этом пункте выдачи, в базе СДЭКа доверенность исчезла... Или не смогли найти в программе по причине незнания !!! ( Причем имеется договор со СДЭКом о предоставлении услуг). В других пунктах выдачи все нормально ( и доверенность видна, и договор), а в этом полный абзац. Делаю вывод о низкой квалификации обслуживающего персонала, а особенно Виктории. Про то , что заставили водителя вскрывать посылку (у него нет прав на вскрытие запечатанной продукции), я вообще молчу. (Сам распечатай, сам запечатай ). Нарушение целостности упаковки итд. В итоге пришлось делать отправку от имени водителя с более дорогим ценником... НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННЫЙ ПУНКТ !!!
Есть парковка. Рядом несколько остановок. Почищена территория. Вежливые и быстрые сотрудники. Очередей нет. Кристально чисто внутри.
Алексей Иванов
Level 18 Local Expert
July 11, 2023
Супер, всё быстро приняли и отправили, вещи в Москву что б не тащить отправили посылкой) 12 кг, дали коробку скотч, стресс и курьер привёз посылку быстрее чем мы приехали) Прям до двери! Если цену не поднимут , буду пользоваться)
Очень плохой сервис.
При отправке очень долго возились, излишне щепетильно проверяли все содержимое посылки.
Далее посылка застряла в одном из транзитных городов и висит там уже почти 2 недели. Несколько раз обращался в поддержку - кормят завтраками.
В итоге удалось выяснить, что посылка не едет потому что нет свободного транспорта.
Транспортная компания, у которой нет транспорта уже 2 недели...
Очень жалею, что отправил СДЭКом, больше никогда не обращусь сюда.
2
1
Полина
Level 10 Local Expert
July 16, 2024
Просто треш какой-то! Месяц заказ висит в статусе «отправлен в страну». Из Финляндии! Он мне уже скоро будет не нужен.
Вы что, на черепахах его везёте?
Отказались принимать груз пытаясь навязать допы в виде деревянной опалубки цена которой как пол цены отправляемого груза. В другом пункте всё спокойно приняли к отправке.
Пункт выдачи как пункт выдачи, удобно что недалёко от метро , на машине не очень удобно, если груз большой, так норм, была проблема по доставке написал претензию в конце 21 года , до сих пор не ответили , минус вам за это , в целом СДЭК дорого но быстро. Деловые линии тоже быстро но косячат. Всем мира!