Отвратительная компания и ленивые, не компетентные сотрудники. Растеряли груз по пути следования,а теперь кормят своими сожалениями. И НИЧЕГО не делают чтобы исправить ситуацию
Доставка запланирована на завтра, 29.03.2021, в статусе указано завтрашним числом, что заказ Возвращен на склад доставки... информация из будущего, загадочно... Выяснить что-л ибо невозможно. Все общение через робота
Посылки не приходят, дозвониться не куда, бот ничего внятного ответить не может, как будто специально все сделано, чтобы не возможно было решить вопросы.
Самая отвратительная компания. Не отдали посылку у которой не было предоплаты! Отвратительные сотрудники. Был паспорт. Не отдали так как не было к имени указано фамилии. Бесконечные очереди...
Отвратительная доставка.Никогда не сообщают заранее о доставке,а просто ставят перед фактом.И курьер крайне обижается,когда я отменяю заказ,потому что не могу принять.Хотя я заранее оговариваю дату доставки,они все равно присылают автодозвон о том,что курьер в пути,в тот момент,когда я на работе.(((
Самая плохая что есть служба доставки очень долго никогда не пользуйтесь берегите себя и свои нервы!!
1
1
Дарья
Level 10 Local Expert
August 19, 2021
Хуже нет службы доставки! Курьеры хамы, операторы ничего не понимают - бросают трубки, обязательства по доставке не выполняют, говоря что товар не поступил на склад, хотя от самих же приходит смс о том, что товар на складе и можно назначить время доставки! Отказалась от доставки по вине СДЭК, так пришло письмо в котором написано, что якобы со мн ой не смогли связаться и по моей вине отмена доставки!!!
Безобразно работают. Груз вовремя не доставляют. До оператора не дозвониться, да и когда дозвонишься, оператор проблему решить не может. Оценка работы - 100
Ужасная служба,деньги берут за экспресс-доставку,а в итоге доставка происходит как обычная посылка,только оплата за доставку вдвое больше, услуги не копейки стоят,а работать никто не хочет👎👎👎
Честно говоря сотрудники данного сдека видимо не хотят работать... то курить отошли- офис закрыли, то кричат «ЧТО ВЫ ВСЕ ПОД ЗАКРЫТИЕ?», какая им вообще разница когда приходят клиенты. Или у них какой то свой собственный график под который нам нужно подстраиваться ?
5
4
A
Anonymous review
December 6, 2020
18/11 отправляла конверт через данный офис. Подробно расспросила девушку про сроки, цены и т.д. В итоге заплатила больше за экспресс доставку. Обещали доставить в Саратов до 16:00 20/11. В итоге доставили вчера, 23/11 как обычную доставку. Никто не звонил, ничего не объяснял, деньги не вернули. Хуже почты.
Отвратительное качество услуги. Сроки заявленные при отправке совершенно ничего не значат. Категорически не с кем решать проблему. Операторы ничего не могут.
Вовремя оформления заказа оператор решала вопросы по телефону с другим клиентом, в итоге доставка так и не выполнена, сроки сорваны. При разговоре по телефону и выяснения проблемы оператор бросила трубку. Рекомендую не обращаться в эту компанию. Телефон отдела по претензиям также не отвечает.
Сдэк не хочет отдавать мой заказ, хотя он у них уже с 17.08, а сегодня 19.08, так как им компания rc-go не оплатила, а с мой стороны все оплачено
3
Артем Григорьянц
Level 20 Local Expert
December 10, 2021
Самая отвратительная компания где на ваши посылки плевать, до операторов не дозвониться а если и дозвониться то футболят друг к другу. Потом сами перезвонили когда информацию уточнили и сказали ЧТО МЫ НЕЗНАЕМ КОГДА ДОСТАВИМ. Поэтому кто не хочет нервы матать себе обратитесь в другую компанию!
В 21м веке со всякими приложениями, qr-кодами и просто смс-рассылкой не выдавать посылку без паспорта - такой дремучий пережиток прошлого, за который должно быть стыдно.
Странное хамское отношение. Был клиентом. После сегодняшнего не обращусь. Ну не обслуживаете без масок, ну нет у вас их в продаже. Хамить то зачем?
Будьте счастливы.
Переолически пользуюсь услугами этой компании и с уверенностью могу сказать по части обслуживания этой лучший офис, по крайней мере в Москве)) Отдельно хочу поблагодарить Нодира и Евгению, очень позитивные и отзывчивые люди))
С сожалением отказываюсь в дальнейшем от услуг СДЭК.
В случае сбоя - невозможно ничего уточнить. Виртуальный "помощьник" на горячей линии стоит непробиваемой стеной.
Просто нет приличных слов, чтобы написать отзыв об этой компании. Не могут до ставить товар. Уже 6 дней прошло, как должна была получить. Позорище, а не компания.
Мне отправили посылку из Томска в Москву. Менеджер Иван (доб 21154) обещал, что посылка будет на пункте самовывоза 26.03.2020. Сегодня 27 и посылки нет. Начинаю узнавать через колл-центр, а мне говорят что посылка на пункте, в пункте говорят вашего заказа нет, он где-то потерялся. Я в шоке, а менеджер Иван трубку не берет. Люди, будьте осторожнее с этими ребятами.
Невозможно дозвониться и что-то уточнить. Сначала тебе включают пять минут своей рекламы, а потом просто сбрасывают. Отвратительный сервис по поддержке клиентов.
3
A
Anonymous review
January 20, 2022
Четыре. Не супер идеальный персонал, допускают императивный тон в отношении посетителей.
Заказывали доставку на 25.06. Спустя 5 дней так и не доставили. Ни объяснения причин, ни какой-либо обратной связи. Просто забили на работу
К
Level 2 Local Expert
August 4, 2021
Груз из Калининграда до Москвы идет с 24.07.2021 и постоянно переносят сроки доставки (Ориентировочная дата доставки уже 09.08.2021)
Даже Почта России быстрее бы доставила, просто ужасная компания, не пользуйтесь ей никогда
Одни отмазки, говорят: ну перенесли дату доставки, какие-то задержки
Им вообще плевать на клиентов
Почему имея СЭК id и при всех современных методах идентификации я должна пр и отправке предъявлять паспорт??? Даже Почта России ушла далеко вперёд! СДЭк, очнитесь, 21век на дворе!
2
1
vburukin
Level 19 Local Expert
July 27, 2021
Лет 5-7 пользуюсь услугами, удобно отправлять, да и получать. Косяков каких-то и не припомню серьёзных. Пару раз отказывались выдавать посылку без паспорта, приходилось тащиться домой (хотя я есть в базе и ВУ с собой были, а по ним как бы кредиты в банках уже выдают). Поставлю за это, пожалуй, 4 вместо 5.