subscriber

subscriptions

60.2K

views

May 2025

Имея большой опыт поездок в отели разных сетей и категорий по всему миру, могу уверенно сказать, что этот отель однозначно не 5*. Это печальные 2* с большой натяжкой, с непрофессиональным персоналом, старым номерным фондом и прокуренными напрочь коридорами. Выбрали отель из-за наличия бассейна, расположения в самом центе города в историческом здании. На чтение отзывов не тратила время, какие могут быть проблемы с 5* отелем известной сети? А очень даже серьезные. Бронировала очень заранее, в январе, потому что с размещением в Минске в принципе трудно, а на майские праздники и подавно всё занято. Номер для 2-х взрослых и ребёнок, 10 лет. Через приложение Яндекс.Путешествия. Стоимость за 3-е суток - около 600$ без завтрака. Приехали в отель в 15-00. На рецепшне встретили скопление гостей, которые жаловались на те или иные проблемы. Насторожило ))) Уточняю на рецепшне, можно ли будет доплатить еще за сутки, если мы вдруг захотим остаться в Минске, сотрудница в продлении отказывает даже не проверив базу(!) Я в недоумении спросила, почему она не сможет этого сделать, если сейчас на сайте есть свободные номера на желаемые даты. Она ответила- вот на сайте и бронируйте(!). Нонсенс! Далее она объявила, что спать нам придется втроем с ребёнком на одной кровати (!!!) Что мы не оплатили дополнительное место, которое стоит 20$ в сутки. Хотя в ваучере указано, что номер оплачен за троих (2 взр, 1 реб). Времени и желания на разборки не было, я предложила внести доплату и потом разбираться с системой бронирования. И опять получила отказ!!! Оказывается, в отеле закончились….. все раскладушки !!! ))))) Далее, вместо решения проблемы, сотрудница рецепшна рассказала нам свой личный опыт, из которого следует, что в «отелях Арабских Эмиратов, в которых она бывала, это нормальная практика и там взрослые спят с детьми в одной кровати» (!!!!). На что мы ответили, что мы сейчас в Минске, а не в ОАЭ, и что навязывать личный опыт гостями отеля неприемлемо, и нашим моральным принципам и традиционным ценностям это не соответствует. И нужно решить вопрос или вернуть деньги. На что опять обескураживающий ответ - а вы отелю ничего не платили (!!!) Хотя 100% оплаты списали за неделю до заселения. И только после записи в жалобной книге, раскладушка нашлась. На всё это ушел примерно час. Горничные на этаже были удивлены этой проблемой, потому что раскладушки были в наличии. При заселении в номер оказалось, что еще и полотенец нет. Правда, принесли быстро. Мини-бара в номере нет (!) Сейф сломан (!) Телевизор старый. Вода в душе не регулируется, на стенах черная плесень. Обои отходят. Розетка для чайника неисправна. Бассейн есть, но жутко хлорированный, глаза и нос горят от хлорки. Сауна есть, но на разных с бассейном этажах (!) Есть хамам, но гостей отеля в него не пускают (!) Парковки своей у отеля нет (!) Вот такой печальный опыт у нас был с этой «пятизвёздочной гостиницей» Крайне неприятное, мрачное, дурнопахнущее место. К работе Яндекс.Путешествий тоже большой вопрос. Сразу с ними связалась, рассказала о проблеме с заселением, обещали помочь в течении 3-х часов. Но звонок от них поступил только на следующий день. Т.е с решением вопроса поддержка вообще ничем не помогла. Отель на замену не предложили. Так можно и на улице остаться без гостиницы и без денег. Но несмотря ни на что очень понравилось в Минске и мы остались еще на пару дней, но уже в другом 5* отеле, за те же деньги, но соответствующего заявленному уровню, с большим светлым бассейном и максимально приветливым персоналом. ))) Рекомендую Renaissance

StayApart - Village Susegat

Town of Siolim • Hotel

November 2024

«Отдыхали» в этом отеле втроем семьей с ребёнком 9 лет. Когда мы приехали в отель, оказалось, что в нем в принципе не предусмотрено трехместное размещение. Номера такие маленькие, что для дополнительной кровати места нет. То, что в ваучере указано- 3 человека, их не смутило. Они нам предложили поспать втроем на двуспальной кровати и очень удивились, что от них что-то хотят. В итоге, с боем, принесли матрас с лежака на пляже, положили на пол и грязный вонючий плед без постельного белья. 2 дня добивалась от них постельное белье, на что получила ответ - все одеяла расписаны под каждый номер и одну кровать. На второй день принесли большое одеяло, но за 12 дней ни разу постельное белье не поменяли. А простынь покупали сами в соседнем магазине. Т.е третий человек в ваучере есть, оплата за него есть, а по факту для них не существует. Такая же история с полотенцами, убрали номер, полотенца все унесли. На вопрос, где???? Ответ - все полотенца увезли в прачечную, ждите до утра. Слив унитаза не работает, вызвали сантехника - походили, посмотрели, вроде «починили», в итоге все так и осталось. Не зря в каждом номере стоят огромные ведра, а мы удивились - зачем…. Телевизор с выдранной антенной, без батареек в пульте. Кондей дует тёплым воздухом, пришел кондейщик, оказалось, что меньше, чем на +21 его включать нельзя, он выключается. С водой проблемы, стоишь намыленный - вода закончилась. По все территории отеля стойкий запах канализации. Ресторан отвратительный, меню с проженными сигаретами дырками, персонал не дождешься. На завтраках никогда нет чашек. С тарелками, вилками, ложками беда. Гости стоят в очереди . Посуда грязная, с кранов старых термосов с чаем в чашки сыпется пластиковая труха. Всё грязное, неопрятное. Я бывалый путешественник и в том же Гоа уже не первый раз, могу на многое закрыть глаза, учитывая специфику страны. Но тут откровенный перебор.

North Crown

Vyborg • Hotel

August 2024

Попали в это место случайно, поездка совпала с днём города, и в связи с торжествами и большим наплывом посетителей, мест на семью из трёх человек не было нигде, кроме этой «гостиницы». Фото на сайте и в системе бронирования Островок не совпадают. Да, в гостинице есть разные категории номеров, но о них в описании умалчивается. Нам осталось то, что осталось. Дико грязный, затхлый номер, с грязными стенами, вонючей дыркой в полу вместо душа, шторы на окнах с кровавыми подтеками. В коридорах пыльные советские ковровые дорожки, которые не пылесосят годами. Во всей гостинице запах вредных панелей, пота, старья. Находится на задворках, в промзоне, по-соседству с тубдиспансером. Но все это лирика, самое основное - дикая жуткая грязь. Такого нет, наверное, и в общежитиях для рабочих. Дешевая цена - не означает, что можно обманывать посетителей фотографиями и селить в такой срач. Отдам одну звезду за одноразовые тапочки, щетку и гель ))) Это удивило )))

Arvimed

Aprelevka • Medical laboratory

February 2024

Поменяйте сотрудника, отвечающего на звонки. В рабочее время не могу дозвониться уже час для конкретной записи к врачу! У вас работают прекрасные диагносты и врачи. Все портит неквалифицированный сотрудник, который не в состоянии поднять трубку.

Medvet

Troitsk • Veterinary clinic

October 2023

Этой клиникой пользовались неоднократно. Вдадельцы двух мейн-кунов. Отдельно выражаю благодарность хирургу-ортопеду - Самошкину И.И. У нашей кошки последствия генетического заболевания, некроз сустава. Делали резекцию. Игоря Игоревича посоветовали знакомые, как одного из лучших хирургов Москвы. Боялись очень, операция достаточно сложная, с долгим послеоперационным восстановлением. Начитались на форумах и сайтах кучу страшилок. В день операции кошку забрали домой, после того, как в клинике под наблюдением отошла от наркоза. Начала ходить сама сразу, восстановилась за 2 недели. Шов не требовал снятия, что тоже очень важно, чтобы лишний раз не травмировать кошку. Сейчас бегаем, почти как со здоровой лапой. А прошел всего месяц. Котов не страшно доверить, очень тщательный предоперационный контроль. Там же делали и кастрацию и стерилизацию. После операции можно позвонить по любому вопросу - проконсультируют по телефону. Что касается цен… Они совпадают с прайсом на сайте. При сравнении нужно учитывать, что все есть в одном месте и анализы, и мрт, и рентген, и узи.

Kostis

Moscow • Catering

April 2023

Отличный качественный сервис. Всё из свежих продуктов. Заказывала на ДР: Рыбный большой набор “Blue lagoon”, валованы с грибами и сыром, большой набор мини-эклеров и пирожных шу. Отдельное спасибо за отсутствие сладкой приторности. Гости были в восторге. Хороший вариант фуршета в дополнении к основному столу.

Lesnoy

Moscow • Restaurant

January 2023

Место не про еду…. Совсем не про еду. Не то, что несъедобно, а опасно для жизни. При минимальном депозите 30000 за столик- попробуй найди, как их потратить. Если только на алкоголь и ночную тусовку. Но следовательно, нужно называть место соответственно, а не гордым словом РЕСТОРАН. Что было попробовано: салат мусс манго/страчателла, манго кислое, все остальные компоненты - безвкусные. Взбитая щучья икра - сваренный яичный белок с характерным запахом испорченности, икра не замечена, опасно для жизни. Строганина из северных рыб - 3 полоски на оковалке льда, рыба с характерным душком, опасно для жизни. Салат из хрустящих баклажан - прогорклое фритюрное масло сверху, внутри пюре, о хрусте речи нет, масло сшибает с ног. Единственное вкусное блюдо - филе оленя. Такое впечатление, что это блюдо доставили из другого ресторана, так оно отличалось от всего остального. Обслуживание…. До 21-00 ещё будут подходить, после - всё превращается в дискотечную вакханалию. Официантов не дождётесь и не дозовётесь. Туалеты - это отдельная история, жуткая вонища, как на вокзале. Сами кабинки - в соответствующем состоянии. После 21-00 - очередь. Из 6 кабинок, 2 не работают. На М/Ж не разделяется, что очередь увеличивает. Интерьер красивый, музыка весёлая, публика разнообразная, от «бабушек из бухгалтерии» , случайно зашедших из соседнего офиса до одиноких девиц, ищущих приключения «на ночку». После 00 - фейс контроль с очередью. Отдельное внимание гардероб, в котором заканчиваются номерки, собираются также очереди, не сдашь, не возьмёшь. Так что…. «Приятного аппетита и хорошего вечера» в этом заведении пожелать не захочется ))))

Druzhina Kudo

Bylovo Village • Sports club

September 2022

Сын занимается с большим удовольствием. Каждая тренировка - праздник! Благодарим нашего тренера Алексея Геннадьевича за успешный подход и тренировки!

Territory of care

Krasnopakhorskiy District • Pet hotel

July 2022

Восторг! Уважаемые сотрудники этого центра - настоящие профессионалы и любители животных. Отношение к питомцам, как к родным. Сравнивали много отзывов и мнений о различных отелях, прежде, чем оставить кошку. Выбор остановили на этом отеле. Возможность наблюдать за ней круглосуточно, уход, питание, игры, прогулки на личном балконе, общее отношение к нашей красавице - превзошло все ожидания! Идеальная чистота, ветеринарный контроль, забота, индивидуальный подход в зависимости от характера животного! Очень рекомендую! Эти ребята невероятные молодцы!

CDEK

Moscow • Haulage

February 2022

Доставки из Москвы в Московскую область занимают 9 дней?! Эта дичь называется «экспресс» доставка?!