Отличный пункт , работают оперативно , все подскажут , супер
6
Александр
Level 6 Local Expert
October 17, 2024
Стоял в очереди к сотруднице она перед мной взяла и ушла (ждал 10 минут) остался молодой человек,в это время он оформил (пока я ждал её)троих клиентов и приступил ко мне. Я попросил озвучить цену перед отправкой,она меня не устроила. Спросил можно тогда отправить Авито доставкой на что пришедшая сотрудница ответила отказом мотивировав тем,что в отделении создавать Авито-заказ нельзя.У меня на Авито несколько объявлений с разной ценой в том числе с Авито доставкой покупатель после того как я ему озвучил стоимость он сказал что закажет с Авито доставкой,я ему сказал что тут не примут. Продажа у меня сорвалась.
Вывод буду пользоваться и советовать Яндекс и другие доставки и в объявлении на Авито так и укажу это.
Обычно не оставляю негативных отзывов, даже если было что-то неприятное, но здесь сотрудник повел себя так, что не могу это оставить.
Сотрудничаю со СДЭКом давно и никаких проблем никогда не было с обслуживанием.
Всегда приношу упакованные посылки с подписанным трек номером, им нужно распечатать стикер-наклданую и все. Никогда не говорили о том, что нужно обязательно самой печатать их.
Сегодня принесла также упакованные предоформленные заказы. Парень, который принимал заказы сказал «пожалуйста, в следующий раз приносите посылки с напечатанными готовыми накладными». Вежливо попросил, объяснил почему - вопросов нет.
Приняли уже посылки и тут выходит другой сотрудник (ранее не видела его в этом пункте) и очень хамовито говорит мне, что раз я работаю со СДЭКом по договору, то обязана печатать накладные и сейчас «мы добавим 50 руб к каждому заказу за упаковку, чтобы заработать» - это цитата.
Возможно я чего-то не знала и действительно должна сама печатать накладные, но это повод для хамства и списывания денег за упаковку, которая есть?
За все время работы со СДЭКом впервые с таким столкнулась. Нуждающимся нужнее, как говорится
Дополняю отзыв: сотрудники пункта, которые сидят на приеме и выдаче заказов хорошие ребята, быстрые, отзывчивые и доброжелательные. И парень, который у меня сегодня принимал (тёмный в очках) тоже крутой! Принимает супер-быстро и доброжелательный 🧡
Речь исключительно об одном человеке, который хз кто там, впервые его видела
Большой, удобный, новый пункт выдачи, отправки, очереди почти не бывает, сотрудники быстро оформляют посылки, очень доволен, рекомендую всем данный пункт.
Это самый унылый и медленный сдек!
Если есть свободный часик приглашаю посетить этоту жесть горе пункт
Ра ботает в две смены, в каждой смене каждый день новенький сотрудник, всегда он разный, которого учат а он ничего не понимает, в каждой смене свой старший, это седая ночь которая работает как ленивец и выражением лица как будто ему все должны на входе, обслуживание одного посетителя мин на 15…. Планируйте время а это место стороной обходите!
1
1
Юлия С.
Level 4 Local Expert
January 10
У девушки не задался уже Новый год.
Очень жалко, когда люди на работе забывают о том,что они находятся на рабочем месте, а не дома у себя.
Пассивная агрессия, улыбочки
и переглядывания с "начальником".
Очень жалко, что на районе много только один СДЕК,да ещё и с таким персоналом.
Дважды пришлось пользоваться услугами данного пункта. В первый раз очень долго ждала код, который мне отправили. Оказалось, что у сотрудника зависла система. Он это не мог понять, пока его коллега не перезагрузил. Интересно, что код больше не понадобился и отдали по штрих-коду и паспорту. Непонятно, почему сразу так нельзя было сделать.
Сегодня прождала зря минут 10 потому что сотрудник отделения не смог найти нужную информацию, в итоге ушла в другой пункт. Кроме того, от работника пахло перегаром, который он видимо пытался перебить жевачкой.
Николай Шуваев
Level 4 Local Expert
March 22
Замечательный пункт выдачи!
Супер сотрудники. Вежливые. Быстро оформили.
Очень рекомендую!
Очередь от 6 человек. При отправлении время обслуживания от 20 минут. При получении относительно быстро: 5+ ми нут. умножаем на 6 человек и пониманием что ждать своей очереди от 45 минут если отправляет всего один из 6-х.
2
Konstantin Shuruba
Level 5 Local Expert
December 25, 2024
Приехал под самое закрытие с кучей посылок, да еще и криво оформленных, ребята помогли исправить и все оформить.
Очень выручили.
Респект с улиц!
Приехал в 21:51, отказались брать посылку, сославшись на работы по оформлению ранее принятых отправлений. Ехал по пробке около часа и такой отказ. Как так работать, напишите что работаете до 21:30, закройте дверь и оформляйте дальше. А так написано что работаете до 22:00, а по факту не принимаете посылку. Понятно, клиентов много, можно и послать неудобного. Плохо.
Отличное отделение, которое работает после 21 ч, в отличии от других ближайших точек. На момент посещения работало 2 сотрудника, быстро обслужили, мало людей.
Ничего сотрудница не могла сделать, отправлять посылки в Казахстан не умеет, есть ли кто-то в другой смене — не знает, отправила с большими коробками в другой СДЭК, но телефона их тоже не знает. Может перед тем как брать на работу надо обучать сотрудников?
Очень медленные сотрудники в данном отделении. Дважды пришлось здесь побывать, и оба раза все максимально долго. Приоритеты на клиентов расставлять не умеют. Грустно, что испытала негативный опыт.
Очень популярный пункт, но очередь движется быстро, персонал очень четко выполня ет свою работу! Постоянно пользу именно этим пунктом выдачи посылок никогда нареканий к ним на было!
Пришла второй раз получать посылку, первый раз работала девушка, супер любезная. Второй раз выдавал посылку молодой человек, фамилия Вавилов.
При выдаче посылки попросил меня озвучить код, но я попросила отправить повторно, так как код не приходил. Сотрудник начал задавать лишние вопросы по поводу того, почему мне не пришел код. Сказал, что повторно код мы не высылаем. Все это было озвучено с хамским выражением и гонором.
Я попросила озвучить фамилию, на что он мне сказал: «Давайте, напишите еще». Дальше выбежал из зала и продолжал потрескаться.
Просьба разобраться в данной ситуации.
Сотрудник отсутствовал на рабочем месте, как давно оставлена табличк а «перерыв 15 минут», неизвестно, хранение посылок отражено на фото. Очередной поход доказал, что данный офис отвратительно работает. В 11.15 сотрудник сказал, что отправка не работает, причину и когда заработает не озвучил. Отвез в Саларьево, там все работало. Судя по всему люди не хотят работать!
Большой плюс, что работают до 22:00! Успела заскочить по дороге домой после работы. Понравилась работа сот рудника, отправляла хрупкую вещь и упаковали заказ так, что он переживет падение с 10 этажа))
Перерыв 20 минут. С какого времени?
В этом филиале, кстати, не знают, что если работают в сфере обслуживания, то должны встречать клиентов хотя бы приветствием, поздороваться, а не лупиться как кто-то на новые ворота.
Потеряли посылку, ищут больше недели. Нет ни сроков ни вариантов решения.
Приходилось самому уже несколько раз ходить узнавать процесс.
Конкретики никакой.
Сдэк как сдэк, не ведитесь на любезность персонала всё что вам дадут чтоы вы сами упаковали , всё это внесут в плату упаковки , даже кусок рваного картона напишут в накладной как упаковка ща 150 рублей, как со мной это было)), так что внимательнее пожалуйста господа). А так из плюсов доступность из минусов оч. Маленький филиал
Пришла в выходной день за посылкой, перед пунктом стоит сотрудник трепе тся по телефону и курит, в самом пункте - табличка перерыв 15 минут, села ждать, сотрудник, наверняка заметил, что я стою жду его - ноль реакции, пришлось уйти, так как спешу
недавно отправлял посылку, сотрудники добросовестные, была небольшая очередь, но по сравнению с другими СДЭКами это считай просто молниеносно (минут 20 жду в других обычно)