Новый пункт выдачи чистый, удобный, принимают клиентов быстро. Менеджеры вежливые. Есть электронная очередь, скорость приема больше зависит от посетителей, так как менеджеры работают как надо.
О переезде данного пункта выдачи на предтеченскую улицу узнала из бумажного объявления на двери предыдущего местонахождения, но это больше просто факт, чем недовольство.
Я выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения, особенно старшему менеджеру Анне Юрьевне М., за то, что они помогли оформить доставки. Вы настоящие профессионалы, которые действительно обращены к людям лицом, а не конкретным местом, как некоторые. Вы молодцы. спасибо Вам за Вашу работу. Весь СДЭК - равняйтесь на них! Это Ваша гордость и одно из самых выгодных, кадровых приобретений. С искренним к Вам уважением,
Удобное местоположение этого отделения, электронная очередь, вежливое и профессиональное обслуживание, делают его наиболее привлекательным для членов моей семьи. Рекомендую всем, у кого возникнет необходимость гарантированно быстро, в полной сохранности отправить или получить любой груз, сделать родным и друзьям приятные сюрпризы.
Последний раз пользовалась услугами этого отделения СДЭК два дня назад, отправила подарочек друзьям на Дальний восток. В течение 4 дней обещали доставить бандероль по указанному мною адресу, в часы, удобные для получателя. Браво! Больше и добавить нечего ...
Сотрудники выдачи - вежливые .
Доставка быстрая. Из плюсов все!
Минусы :
Самая дорогая доставка из всех перевозчиков ( но это не главная беда)
Беда это грузчики! Каждый грузчик - директор или , как минимум, совладелец компании! По другому их поведение объяснить не могу. 10 минут уговаривал выдать товар на грузовом пандусе- в итоге 80 кг носил сам со второго этажа.
Неуважаемые недогрузчики - с таким отношением к людям так и будете сидеть на складе.
не первый раз сталкиваюс ь, иногда норм, но в этот раз совсем уже борщ.
за небольшую коробку весом 17кг, при отправке умножили вес на 2 и тариф обошелся 1435р, + 287р за то что оплата будет при получении.
Такие условия уже совсем отбивают желание пользоваться услугами этой чудо-компании.
Была альтернатива отправить все за 99р - чувствуете разницу?
не рекомендую и не выберу в следующий раз!
19 июля 2023 года, отправили документы СДЭК. Набережные Челны-Ростов на Д ону. По отслеживанию по треку выяснили, что документы 19 числа прибыли в Казань и находятся там до сих пор! 6 дней посылка лежит в пункте г. Казани.Связались с оператором СДЭК, вразумительного ничего не сказали, ссылались на менеджера, который должен со мной связаться, звонка я так не дождалась. посылка срочная, содержит в себе ДНК, должна была прибыть 25 июля в Ростов. Компания ужасная, операторы не компетентны, услуги в полной мере не выполняются,ответить за нарушения не могут, но деньги берут с удовольствием. Конца не найдешь. Не надежные, отношение халатное. Не рекомендую.
Сотрудники работают быстро, вежливые.
Электронная очередь вносит порядок в процесс обслуживания клиентов.
Чисто, есть место для проверки полученного заказа.
Парковка есть, но маленькая.
Отвратительная транспортная. Доставка из Москвы в Вологду должн а была осуществлена на следующий день. В итоге наш груз уехал в Симферополь!!!! Это просто ужас. Срываются работы, простаивает техника. В итоге груз везли 7 дней!!! Груз не отслеживается. Компетенция офиса в Москве на низком уровне. В первый раз встречаюсь с таким поганым отношением к клиенту. Ещё и дни доставки высчитывают. Чтоб не полную стоимость оплачивать. Не знают своих же регламентов. Что задержка доставки более 5 дней оплачивается в полном объеме. Огромная просьба к руководству обучать свой персонал.
Никогда не стану пользоваться услугами сдэк! Отправили посылку с Питера, получил только на 6 день!!! Автомобиль все дни простаивал, пришлось брать авто в аренду. Потерял много денег и времени. Через почту быстрее приходило и дешевле намного, в пункте выдачи сотрудница сидела вся недовольная, на просьбу принести и осмотреть товар отреагировала неадекватно. Пункт выдачи переехал на новое место очень неудобно, парковки нет от слова совсем! Зосимовская 75
У меня возникла проблема, которую не могут решить уже неделю. Я заказала доставку от двери до двери, указала свой адрес и сразу оплатила. Всё оформилось без проблем. В день доставки мне звонит курьер и говорит: «извините мы туда не доставляем». Извините, я заплатила и почему узнаю об этом постфактум? Ладно, я тогда лояльно отреагировала и пошла на встречу. Сказала, что могут доставить моей сестре на работу. Указала, что у нее обед с 13.00 до 14.00. В день доставки звонит уже другой курьер в 13.50 и говорит, что через 10 минут он будет, я сказала ок как раз в 14 она на месте будет. Она пришла буквально минута в минуту. Он видимо пришел раньше, но они встретились с ней в дверях и ему указали на то, что вот она пришла. Он это проигнорировал и уехал. Я ему звонила, он сказал возвращаться не будет. Я сказала ок я тут рядом можете на другой адрес доставить. Он на меня наорал и скинул трубку. Я перезванивала, он больше не взял. Указал, что получателя не было на месте. После этого я 1000 раз звонила в поддержку, меня связывали с кем только можно, составляли какие-то там обращения, но всё без толку. Я сказала, что больше никуда не поеду. Извините, я заплатила за доставку до двери и почему я должна куда-то ехать? Почему я должна слушать хамство курьера и почему я уже неделю должна свои нервы и время тратить на то, чтоб решать эту проблему? Вчера мне звонит девушка и спрашивает звонили ли мне из курьерской. Я сказала нет и у нас прервалась связь. Я подождала, когда она мне перезвонит, но повторно со мной она не связалась. Сегодня мне пришло уведомление, что заказ выдан курьеру. Голосовой помощник сказал, что до 18.00 мне доставят по моему адресу. В 18.20 я связалась с поддержкой и мне сказали, что посылку отправили почтой России. Интересно как получается. То есть мало того, что мне об этом опять сообщают постфактум, когда я сама уже позвонила, так опять же хотят, чтоб я сама ехала её забирать? Почта у меня совсем не рядом с домом. Да и какая разница, если я оформила доставку до двери? Я никуда не поеду, я хочу получить посылку у себя дома. Сюда ехать 15 минут на машине, почему эту проблему не могут решить? Стоимость содержимого посылки - 15.000 ₽. Потеряется - пойду в прокуратуру.
Привезли резину на Костромскую, приехала забирать, её нет. Без уведомления отправили на Зосимовскую,потому что здесь ограничения по весу. Почему я должна искать ездить ее по всему городу. Заказывала на Озон. Вынуждена отказаться от товара, так как с доставкой сотрудники Сдэк не помогли.
! Был пункт в Вологде, на Предтечеснской 72 , переехали. Висит табличка Предтеченская 75 корм 2. Приехал на Предтеченскую 75. Корпуса 2 нет такого и навигатор не показывает. Ни вывесок, ни указателя, ни телефона Позвонил по федеральному, 20 раз позвонил, ни кто ни разу не взял трубку, УЖАС!
Получал посылку из Москвы в Выборг с усилителем весом 21кг, заплатил 1500 рублей. Из Санкт-Петербурга в Выборг посылка с березовым капом весом в 10кг, насчитали почти 2 т. р. Откуда берутся расценки на доставку? Очень жадная ТК!!!
Отправили посылку в Москву вместо моего гор ода, поддержка сказала, что посылку нашли и подготовили к отправке, но только через 4-5 дней, потому что у ГРУЗОПЕРЕВОЗОЧНОЙ КОМПАНИИ нет возможности отправить посылку раньше. Из Москвы. Не отправить.
Как так хреново можно делать свою работу просто за гранью моего понимания
Зака з с Сдек-шопинг шел 2 месяца!
Не первый раз переносят день доставки!!!!
И курьер опоздал на 2 часа , потому что не знал в какое время доставить посылку , мол у него нет этих временных данных …
И то пока сам не шалел номер телефона курьера 🤦🏻♂️
Так зачем тогда все это ?
Первый раз столкнулась, с такими неудобствами! По трекномеру нельзя получить товар. Причем, товар не оплачен! Сменилась фамилия, а карта Спортмастера на старую фамилию. Товар, соответственно, заказан там. Не могу выкупить без оригинала документа, подтверждающего смену фамилии( времени ездить нет. Легче заказать заново, но через другую транспортную компанию.
На мой взгляд СДЭК это самая неотслеживаемая ТК. Трэк номер необходим только для идентификации заказа, но невозможно отследить где находится груз: есть только 2 статуса в приложении и на сайте - заказ создан и готов к выдаче. Причём если даже позвонить на горячую линию, то и там информация та же и никто не может сказать где сейчас едет ваш груз. Надо отдать должное - груз всегда доходит. Конкретно к этому пункту СДЭК претензий нет, чисто, быстро, вежливо.
Обслуживание быстрое. Операторы вежливые, приятные. Всегда готовы помочь. Как-то раз накосячил (сдал посылку и потом сразу почти отменил отправку, так с меня даже за их фирменную коробку денег не взяли) Возят быстро. Новосиб-Вологда- 6 дней. Москва-Ярославль - 1-2 дня.
Все прошло классно. Два раза получал там посылки. Первый раз очереди вообще не было, во второй была не большая. Ожиданание заняло пять минут. Персонал работу свою знают.
Доставкой пользуюсь несколько раз в месяц. Сроки и качеств о доставки -супер. Девочки -менеджеры очень любезны и внимательны. Молодые люди-грузчики, которые выносят покупки зачастую грубы и если тяжелые пакеты никогда не помогут. По этому поводу писала жалобу начальнику Криволапову С. - ответа никакого не получила. Видимо каков начальник- такие и работники (мужского пола).
Ужасная компания больше через них не буду работать, лучше почты России нет ,пишут время доставки одно а сами не успевают мне нужна была вещь на праздник в результате я не пошла не куда так как во время не получила посылку а переплата была больше 1500 р разве за такие деньги можно так работать людьми
Ужасное обслуживание и неквалифицированные с пециалисты все что можно сказать об данной компании. Уведомления о поступлении заказа в постамат не приходят, получено только уведомление о том что заказ изъяли. Сразу же связалась с сотрудником, который пообещал , что заказ будет удержан в городе получения и как только заказ можно будет получить придет уведомление. В итоге заказ отправили обратно. При звонке специалисты колцентра бросают трубку и говорят, что помочь ничем не могут.
Закрыт офис, посылку не выдали. На сайте компа нии рабочие часы до 18.00. Люди за 100км приехали. Виртуальный помощник не ответил и не исправил проблему. Клиентов не предупредили, что закрыто
Очень разочарована данной компанией! На протяжении 3 месяцев постоянные задержки , отвратительно работает
Все! Абсолютно все посылки задерживают на 1-2 дня , для чего пишут срок доставки не понятно! Вечно отговорки то машина сломалась ,то метель, то потеряли , то разбили
Это ужас!!!!!! До сих пор не решили вопрос с разбитым товаром
Что за сотрудники, которые не знают, что могут оправлять, а что нет?
Перед отправкой чего либо лучше напишите в поддержку, потому что сотрудница что тут работает Вас развернет домой.
Учите инструкцию «сотрудники года»!
11.02.2023 работала на смене!
Все здорово! Быстро,удобно. Обслуживание несколькими сотрудниками значительно ускоряет процесс!!!!!!! Всех с наступающим праздниками и всего самого наилучшего!!!
Популярное место, поэтому ждать, порой, приходиться долго. Но персонал работает быстро. Скотча не жалеют, три огромные коробки смотал в одну посылку, чтобы тремя разными не посылать, извел почти моток, слова не сказали. Все оформили и быстро приняли.
Не советую пользоваться данной доставкой, сервис отвратительный!!! Даже одна звезда для них это жирно!!! Во Владимире приняли посылку с доставкой курьером до двери 24.01., уточнила срок доставки 2-3 дня (максимум в четверг получат, так было сказано). Посылка 26.01. была уже в Вологде, 26 и 27 тишина. 27.01. согласовала доставку в личном кабинете на 28.01. с 14 до 18, но не позвонили и не доставили посылку, человек сегодня ждал и «сидел на телефоне» (кол. центр утверждает, что не дозвонились!). Переоформлена доставка на 29.01. с 10 до 13 без звонка, но снова тишина, никто не приехал и не позвонил, что курьер не назначен. Пришлось снова звонить, выслушивать бред! У Вас есть телефон, позвоните, уточните, объясните! По итогу, человеку самому пришлось ехать за посылкой, потому что так документы и они очень нужны! Что за сервис? Почему я должна платить за доставку курьером, а по итогу человек забирает сам?
Хорошее отделение СДЭК, впрочем как и сам СДЭК. Относительно демократичные цены. Бывают задержки, но это не так часто и в период высокого спроса. 3 окна для клиентов, электронная очередь. Крупногабаритный груз можно получить с другогг входа.
Ужасная транспортная компания сроки доставки переносят каждый день Москва-Вологда менеджеры сидят нечего не знают только и могут говорить пишите претензию а толку от этого у меня простои машины в сервисе обещали доставить за 2 дня
Пятый день не могу до них дозвони ться не кто не берёт трубку, всё время одна-единственна фраза!!!! На данный момент всё операторы заняты и так пять дней.
Компания работает отлично, быстро и в ср ок доставляют посылки. Даже если случаются накладки, всегда позвонят, предупредят и найдут решение. Культурное и вежливое обслуживание. Спасибо, что так работаете.
Отвратительно потерял из за них 40 т.р. обещали доставить за 3-4 дня . В постамат положил 11числа ,13 числа забрали написали что доставят 19 числа . крайне не рекомендую можно было бы подать в суд обязательно сделал бы это.
Есть ограничения по отправке. Отправляли одежду и коробочку духов. Духи пришлось выложить. Так же не дали отправить детский набор "лаборатория парфюма", хотя там в составе не было каких либо спиртов. Всего очереди. Даже если там всего три человека ожидает, всё равно можно прождать минут 40. Но обычно очереди намного больше. Место для ожидания не рассчитано на такое количество людей. Приходится стоять как килька в банке. Так же и с парковкой. Рядом с крыльцом обычно всё занято, ставишь машину чуть не за квартал, а потом таскаешь свои коробки.
3 раза я пользовался услугами этой богодельни, и все 3 раза был какой нибудь затык! То посылку потеряли то срок доставки увеличили, и сейчас опять, затянули срок доставки и ушли на майские праздники, в итоге у меня работа встала. Не дозвониться никуда
СДЕК наверное единственная компания которая не выдает кассовый чек при доставке курьером посылки. Работаю бухгалтером, уже устала каждый раз звонить и просить от править чек.
Претензия и к ПВЗ, и к компании СДЭК!!! Абсолютно неправильная система работы с претензиями от клиентов. Для того, что бы узнать, что же там все таки, может быть, если захотели, то сделали с вашей жалобой, НАДО САМОМУ спустя 5 дней позвонить и узнать что же все таки предприняли в СДЭКе или нет
БРЕД, любая более менее клиентоориентированная компания сама звонит, присылает СМС или письмо с текстом и объяснениями, зачастую в качестве подгона еще и бонусы делают, когда косячат ... в СДЭКе клиент никому не нужен, а его жалоба и тем более.
В ПВЗ очередь по понедельникам до улицы, в крохотном помещение по 10-20 человек одновременно находится, как вы думаете, если отправить туда роспотребнадзор, то долго точка проработает?
Просишь перенаправить посылку, говорят не могут ...
Что бы оплатить посылку по б/н ты или сам заполняешь заказ (тратишь свое время) или должен сообщить отправителю номер своего договора, что бы тот вписал его при оправление (опять таки тратишь свое время и внимание), ни в одной другой компании вместе с извещением об отправление к тебе приходит счет для оплаты и ты спокойно его оплачиваешь ...
В СДЭК изобрели свою систему, которая работает через одно место ... Обоснование убило ... Мы же не знаем как вы хотите оплатить, а вдруг захотите наличкой. Прям все юридические лица и ИП выстроились в очередь и горят желанием расстаться с наличкой и специально для этого заключают договора.
Вы тупо в своей системе сопоставьте контрагентов по ИНН ... А уж потом сами между франчайзи распределяйте ваши уже деньги ... Сделайте удобную систему для клиента!!!
Кривая контора, сначала робот спамил звонка ми посреди рабочего дня, потом курьер в назначенное время " вы должны находиться на адресе ВЕСЬ ДЕНЬ" просто забил, после чего 4 дня никаких уведомлений, я должен сам искать свою посылку, выяснять ее статус (неудачная попытка вручения?! СЕРЬЕЗНО!?!?!?), как оказалось 27го числа ее бы просто молча отправили обратно, если я не найду способ ее получить. Это мой худший но не первый негативный опыт с этой компанией. Магазину, который не мог просто отправить покупку обычной почтой я обязательно тоже поставлю единицу.
Отвратительная компания с дурацкими правилами. Отказали в отправке баночки с медвежьим жиром из-за того, что нет "заводской" упаковки и срока годности. Отправляю эту компанию со свими правилами в мусорную корзину