Только сдэком заказываю доставку персонал ооочень оперативен бывают задержки маршрутом Питер-Вологда так грузы сборные едут через Москву по срокам до 5 дней, но грузы из ЕКБ, Новосибирска 2 дня
Раньше было лучше, мне кажется что это не совсем подходящий лозунг для компании у которой не меняется род деятельности! Три дня назад пришла посылка, три дня не могу ее получить, звонишь на горячую линию, там вообще не дождёшься оператора , отправляют в лк, в котором не разобраться !
Парковки нет, места ожидания нет, ввели талоны так три клуши (одна из которых впрочем просто сидит) никогда никуда не торопятся и впечатление такое, что балдеют от своей значимости. На почте России такого уже не увидишь. Хотела отправить маленькую коробочку, упаковала дома, все как обычно, отказали в приемке, а вдруг там взрывчатка или наркотики. Не понимаю людей которые пользуются этим офисом!
8
Артём ***
Level 6 Local Expert
October 10, 2022
Очень дорогие отправления. Заказывал цепочку из Челябинска до Вологды-от 740 рублей и 2-3 дня. По факту шло 7 дней.
Ранее заказывал из Челябинска почтой России 1 классом, вышло 204 рубля.
Пришло в Вологду за 4 дня.
Почему в сдэк пишет 2-3 дня, на самом деле 4 дня прошло, а посылка еще в Москве в сортировке.
Очень разочаровала транспортная.
И почему такие дорогие отправления,
Не советую конторку
Здравствуйте, две звезды т.к девушка оператор не очень приятная. Я ей здравствуйте, она возьмите талончик в очередь. Обслуживает меня, параллельно говорит чего - то коллеге, дайте паспорт, посмотри тут, я не нашла - стоишь за стеклом и угадываешь мне или кому она говорит. В зале грязно.
Хотел отправить груз, предварительно позвонил в техподдержку, уточнил, какие ограничения есть на перевозку товара (хотел отправить магниты) и обозначил, что хочу отправить наложным платежом. Девушка, сказала, что мой груз можно отправить. Я его запаковать у себя, привожу в офис, мне сказали, что надо более толстые стенки в упаковке, чтобы приступить магнитное поле. Поехал на склад переупаковывать. Далее привожу снова, теперь при оформлении посылки, оказалось, что я как физлицо не могу отправить наложным платежом, только как юрлицо. Предложили оформить заказ на наложка.рф, чтобы все таки отправить так, как мне нужно. При оформлении на сайте, там оказалась комиссия сервиса больше, чем стоимость пересылки груза. По итогу потеряны полдня и"хорошее" настроение было обеспечено. "Спасибо, Сдек, за ваш "отличный" сервис.
Будьте осторожней при заказе доставки через данную компанию!!! Могут просто не выдать посылку по причине задолженности отправителя и не кого не интересует, что вы к отправителю не имеете никакого отношения!!! А заранее о задолженности узнать не возможно
Очередь создают сами.Сидят трое выдаёт одна.Порой время ожидания более часа,зал ожидания маленький заходишь как в автобус в Часы пик.в других пунктах выдачи(например ул.горького,костромская)такого нет там всё слажено быстро без очереди хотя клиентов не меньше чем тут
Компания пять дней не закладывала послылку в почтомат, с уведомлением, неудачная попытка вручения. Только вынеся мозг техподдержке выяснилось, что у отправляющего была недоплата уж не знаю по какой причине и как так получилось. Оплатить недостающую часть я немогу, так как их система это не понимает. Впереди выходные и отправитель ничего сделать не может, а у меня стоит производство уже пятый день. Неужели
Приехал за 300 км за посылкой. Без паспорта не отдали.особенно комично было, что отправляли не по паспорту, а по номеру телефона. Что б вам пусто было, шлепки.
Так вышло, что пришел минут за 30 до открытия. Решил подождать. Талоны не выдает терминал. Не заметил как он заработал и люди уже подошли, а я далеко не первый в очереди. Возможно я не прав. Персонал не приветлив.
Постоянно очередь 20-30 мин. Не приняли посылку т.к. на товаре не указан состав. Мне тот же товар через сдэк присылали в простых пластиковых контейнерах, правда из Москвы. Может правила разные или работать не хотят. Зарекался к ним обращаться но покупатель, очень просил через сдэк. Больше ни ногой. Почта России даже коробку не попросили открыть.
Доставка в 2этапа, хотя заказ1. Заставили заплатить за доставку, хотя продавец оплатил доставку полностью. Оплата была за доставку до двери курьером, по факту забирала сама(((
Уважаемые руководство, организуйте процесс выдачи посылок!
Есть пример вайлдберис, озон и др. Очередь в 25-30 человек это не что. При этом она практически не двигается. Место для ожидания такого количества людей конечно нет. Пришлось уехать через 30 минут ожидания так и не дождавшись выдачи...
Если кто-то не видел работу почты Росии в лучшие времена-то Вам сюда!
Уведомление приходит только в инрентете в контакте, а если проблемы с интернетом,да просто не заходила на сайт.......Посылку не возможно получить без паспорта,хотя все данные моей личности есть--банковские данные,карта забота с фотографией,фотография паспортных страниц с данными и фотографией,мое лицо,уведомление о получении посылки....Ну забыла я это удостоверение личности -паспорт(не ношу каждый день в сумке).Нафига тогда все остальные идетификаторы личности....?если только паспорт ценится,что по сути в наше время... Я же не золото бриллианты получаю и перечислить могу что в посылке...Не на таможне фэйс контроль,не в аэропорту... А просто нужно было получить посылку....
Пять суток посылка лежит в вологодском отделении, не могут доставить получателю звонят, обещают привезти в определённый промежуток и... не привозят. А получатель (ветеран, инвалид, старый человек) стоит у окна, ждёт, боится не услышать звонок пропустить курьера. После «разбора полётов» выясняется, что «в системе нет ФИО получателя». Есть! И звонки получателю, когда его называли по имени-отчеству, и корешок квитанции доказывают обратное! Безобразная организация работы! Теперь меня вынуждают ехать в офис компании писать заявление, чтобы сотрудники исправили СВОЮ ошибку и внесли данные получателя в систему. Данные, которые там уже есть. А, иначе, как бы они обращались по имени-отчеству к получателю во время звонков?
Отвратительный сервис. Заказывали доставку из Питера на дом. Посылка пролежала в Череповце четыре дня, никто об этом не сообщил. Позвонили сами, заказали доставку курьером на дом с 10.00 до 13.00. Назавтра позвонил курьер, сообщила, что посылку могут доставить только с 12.00 до 15.00. Это единственный выходной посреди недели, время жестко распланировано. На претензию, почему так беспардонно относятся к нашему времени, девушка-курьер сообщила, что заказ не она принимала и не обязана отвечать за чужие слова. Что у нее все нормально, а ответственность за службу она не несет. В конце концов бросила трубку. Увольте ее к черту и наберите нормальный персонал. Позорите свою службу устами своими сотрудников.
Отвратительный сервис. Претензии не к менеджерам, а к руководству. Центральный офис и в нем 3 окна, это вообще нормально? Вчера пришел отправить посылку, очередь была на улице, ау люди зима на улице, как так можно, в коридоре места не хватает. Сегодня пришел получить посылку, взял талон и просидел 1 час 10 минут. Больше у меня нет желания туда ходить...
Тихо, быстро, пока ни с одним грузом проблем не было, с Пэка на отшибе перешёл к офису СДЭК в центре, большой плюс в том что офисов несколько. Только что дешевле отправлять малогабаритные грузы, большие лучше через ПЭК.