Отвратное несоблюдение сроков доставки, обратная связь еще хуже, сначала говорят не волнуйтесь ваша посылка уже на отгрузке в ваш город, на следующий день говорят что в течение 1-2 дней она еще только поподет на отгрузку, одно вранье, сроки повторюсь не соблюдают, буду пользоваться другими ТК
Пока хуже, чем на почте России. Несмотря на установку приложения, приходится в квитанцию, при получении посылки, вписывать свои паспортные данные. Очереди большие, несмотря на трёх операторов, хотя это ещё и от *** клиентов иногда зависит. Курьеры таскают со склада посылки с нагловатым видом.
Получал посылку в офисе Предтеченская 72. 40 минут простоял в очереди, девочки на выдаче ни куда не торопятся, дополнительное окно не открывают. Просто отвратительный пункт выдачи
Самая худшая доставка
Курьер 4 дня не мог мне доставит заказ хотя мне звонили 2 раза и 5 раз я сам звонил возмущался где мой заказ и это причём уточняли во сколько мне привезти
Курьер в итоге на день позже сделал запись что я отказался от заказа хотя он ни приехал и не позвонил
Слишком ленивые курьеры что пришлось самому забрать заказ и потратить время
Неоднократно получала посылки из интернет-магазинов. Радует скорость доставки, вежливость и обходительность сотрудников, приемлемые цены доставки. Одна из посылок (новогодний подарок) была отправлена за 26 декабря, расчетное время доставки в отслеживании указывалось 8 января, но посылка прибыла 28 декабря. Офисы имеют удобное расположение.
Пожелания: для улучшения и удобства клиентов было бы здорово размещать информацию на сайте о расписании работы в праздничные и предпраздничные дни.
В остальном - молодцы
Ужасное отношение к клиентам. С 27 декабря по 9 января не могу получить посылку с Москвы до Вологды. 30 декабря позвонили и предложили самой забрать посылку с их офиса. После договорились, что 9 января с 9 до 14 часов привезут. Полдня потрачено зря. Даже не позвонили.
Отвратительно. Сроки доставки совсем не те, что обещают. Посылка может лежать в транзитном городе, сколько угодно. Никто тебе не может ответить когда она придет. Ничем не лучше почты России.
Доставка быстрая, но уровень сервиса отвратительный. Никакой гибкости! Пропустила звонок от курьера утром, перезвонила практически сразу, убедить курьера приехать на адрес снова не удалось, хотя я объяснила что завтра получить заказ уже не смогу. Обращение в офис с аналогичной просьбой и объяснением причин тоже не дал никакого результата. На клиента наплевать, главное - отчитаться. После звонка в офис мне тут же отправили сообщение, что не смогли до меня дозвониться. С обеда пыталась организовать доставку (указано в сообщении что я должна ждать с 9 утра до 18 часов) - не вышло. Через звонок в колл центр узнала, что с обеда посылка курьером была уже доставлена обратно на склад. Вот такое отношение к клиенту. Постараюсь больше через эту службу ничего не заказывать
Правильная контора, быстро доставляют заказы за вменяемые деньги. Но, на мой взгляд помещение по этому адресу маленькое, тесное, даже когда несколько сотрудников фирмы одновременно выдают заказы, иногда возникает не то-чтобы давка, скажем так большое скопление людей, а это доставляет некоторые неудобства.
Повредили заказ!
Была заказана куртка. Упаковка была порезана,место пореза было заклеяно скотчем "сдэк", поэтому снаружи упаковка казалась целой. После вскрытия упаковки обнаружили дырку на куртке. Стали внимательно рассматривать упаковку. Порез упаковки был заметен только изнутри. Порезать упаковку и заклеить ее скотчем!!!
2
1
A
Anonymous review
May 28, 2019
Вежливый персонал, быстрое обслуживание если не много клиентов. "-" Даже при наличии большой очереди сотрудники не отвлекаются от раскладки товара чтобы сократить время обслуживания.
Мне не понравилось . Во первых не сообщили , что пришла посылка ,пришлось разыскивать , во вторых стоять в очереди на улице 40 минут под холодным дождем- это очень напрягает!
Ужас, заказала быструю доставку за сутки, 4 дня и ничего, из Мск в Вологду на привезли.. ужасный сервис, просто кинули и все!!!
4
A
Anonymous review
April 30, 2020
Худшая курьерская служба. Сдвигают сроки дотавки. Об изменениях сроков не предупреждают. Невозможно дозвониться до операторов. Не могут конкретно сказать на какой срок смещается доставка.
По качеству доставки и скорости нареканий нет, но вот в офисе бывают часто такие очереди, потому что только один оператор обслуживает клиентов, второй как правило зависает в компьютере