Грязно , максимально все разбросанно . Девушка , которая встречает вас для выдачи , очень "слаба" в общении. Кассир молодец , культурно и максимально быстро.
Ужасное общение с клиентами, мало того, что заказ отправили неизвестно куда, так менеджер Крылов Михаил Александрович наорал и трубку бросил, сказав, что не обязан ничего сообщать клиентам. Прошу принять меры. Мы работаем по договору не один год, очень неприятно такое отношение.
В целом остался доволен. И быстро, и доступно по ценам. Только вот когда вошел,сотрудница волком на меня взглягула,ни здрасте,ни присядьте(я пенсионер)и на кассе другая девушка явно не блистала дружелюбием )))Улыбаться девушкам рекомендую!!! Дарить красивую улыбку клиентам,деньги приносящих...Удачи!!!
Сроки соблюдают. Товар приходит целый, упаковка в сохранности. Сотрудники нормальные. Немножко бардак в офисе, по сути, это офис-склад. Можно было бы аккуратнее организовать хранение. Но в целом, все ок, функции выполняют.
На период карантина очереди огромны. Дважды приезжал, люди стоят от часа до двух. Работают только два сотрудника (либо экономия зп, либо меры), но если есть желание постоять в очереди, то приезжайте
Сдэк ужасен. Благо все-таки получила заказ, но чего мне это стоило, точнее, моих нервов!!Сотрудники горячей линии не хотят работать,как и остальные. Я постараюсь больше не иметь дело с ними
Очень долго ждала.человек 15перед мной стояли.постоянно что то погружали видать погрузка была в утреннее время.лучше буду указывать другой адрес Сдэк м.Жулебино всегда свободно чем тут
3
Ваше Высочество
Level 12 Local Expert
April 23, 2020
1. Офис. В офисе Бардак. При очереди из клиентов, которые сточли на улице, трое сотрудников вышли на перекур. Ну видимо тм это важнее.
2. АБСОЛЮТНО хамское отношение к клиентам. Из-за сбоев техники свою злобу вымещают на клиентах. В процессе общения, на мой вопрос :да? Сотрудница ответила мне:М.. ДА! (простонародное название женских половых органов). Также сотрудница (по информации девушки с горячей линии сдэк это была РУКОВОДИТЕЛЬ филиала по имени Наталья) угрожала мне неким Сергеем, который набьет мне морду. Дословно. И еще она возмущалась:"В какой норе тебя воспитали". Я считаю это неприемлимым поведением. Также я инициировал проверку сотрудников данного филиала. В филиале висят камеры наблюдения, все вышеописанное можно увидеть на записи. Не рекомендую данную контору. Держите единицу. З. Ы. А с вами дорогая Наталья мы еще увидимся, можете позвать Сергея. Вы не на того нарвались в этот раз.
Ужасное место! Потерял 1,5 часа жизни в очереди. Был в самую жару 35 градусов. Кондиционеров нет или не работают. Весь коридор завален тюками с посылками. Заходи кто хош, забирай чо хош. Долго потому-что найти посылки не могут в этом бардаке. Не отправляйте СДЭКом.
Ужасное отношение к клиентам! Указываешь время приезда курьера и НИКОГДА в это время ни кто не приезжает! Вам даже не позвонят и не согласуют другое время! Менеджерам параллельно, что Ваш груз не будет доставлен вовремя. Единственное, что могут это отменить заказ! Я сегодня потеряла пол дня в ожидании курьера! Позорище, а не компания
7
1
Елизавета
Level 6 Local Expert
May 13, 2020
Приехала отправить посылку, передо мной стояла девушка тоже на отправку, два молодых человека сидели разговаривали между собой, задала вопрос как отправить, что для этого нужно, спросили если ли накладная, у нее ее не было, спросила где взять ответили через приложение, но не факт что получится у нас прога не работает, она развернулась и ушла просто, я пошла со мной та же история, отправили и меня, я задаю вопросы, они со второго раза отвечают, причем не повернувшись даже, хамство и неуважение! и полное отсутствте сервиса!!!
Самый стрёмный СДЭК в котором я когда либо был. В этой богодельне позволяют себе ругаться матом при клиентах - это раз. Два: по сути это хата на первом этаже, где принимают посылки, не красивая хата хочу заметить. С хатой вопрос вряд ли решат, а вот над речью надо поработать, это не базар, в конце концов.
Отвратительное отношение к клиенту на отправке. Был два раза, попадался один и тот же молодой человек, который относится к клиенту, как будто делает одолжение, разговаривает грубо, вообщем бизнес по русски. Руководству данного отделения, я так понял плевать, как с их клиентами разговаривают, так как они все сидят рядом и все слышно. В последний раз почему завысили стоимость на тысячу рублей, не стал отправлять, доехал до жулебино, вышло на 1200 руб дешевле.
11
3
Strong
Level 11 Local Expert
January 19, 2020
Сегодня 19.01.2019 имела "счастье" получить заказ в данной конторе, распрложенной по адресу Люберцы, октябрьский проспект 145! Утром в 10 утро пришло уведомление, что мой заказ приехал в пункт выдачи. В 10-20 я уже была в прмещении сдэка чтобы получить заказ. Даю паспорт и номер заказа и о чудо менеджер мне говорит, что статус моего заказа ВРУЧЕН!!! Как? Каким образом кто то мог получить заказ если получение строго по паспорту?! Вместо того, чтобы как-то постараться решить данную ситуацию менеджер ткнула пальцем в плакат, и сказала звоните на горячую линию и выясняйте почему заказ в статусе получен!!! Сами накосячили, а я должна решать их косяк! Позвонила на линию, там выяснила, что изменил статус заказа менеджер Максим Черкалин (Черкашин). Возвращаюсь в офис говорю где этот тип?! Мне говорят что у них такого нет!!! Менеджер горячей линии висит на телефоне и все слышит! Говорит, что сотрудники пункта выдачи вводят меня в заблуждение и это и сотрудник допустил ошибку. В итоге с горем пополам я заказ свой забрала!!! КАК И ОБЕЩАЛА СОТРУДНИКАМ ФИРМЫ СДЭК ОСТАВЛЯЮ СВОЙ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ!!! ТАК ЖЕ ПОСОВЕТОВАЛА ВСЕМ СВОИМ ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ НЕ РАБОТАТЬ С ДОСТАВКОЙ СДЭК!!!
Бывают конечно сбои. Но все быстро решается. Персонал всегда вежлив, готов помочь. Посылки приходят в срок. Спасибо.
2
5
A
Anonymous review
December 16, 2020
Ужасное место !!!
Хамское отношение ,простоял час,хотя было много работников и все занимались своими делами ,не советую никому тратить тут своё время !
Издеваются над людьми!!!интернет-магазин изменил доставку на бесплатную, но они все равно требовали денег! Доставку задержали на 3 дня!!! Безобразие!!! Буду жаловаться в Роспотребнадзор
Персонал работает очень плохо, начали собирать какие то записи. Когда я пришёл ,меня ничего не попросили , я уде зашёл внутрь! И мне сказали иди домой , ты у нас не записан. Стоял в очереди больше часа....
Осталась довольна скоростью обслуживания. Даже в условиях пандемии налажена выдача заказов, заранее в очереди сотрудник опросил номера, и в отделении осталось только заполнить квитанцию. По отправке сказать ничего не могу.
Частенько делаю отправки. Быстро и чётко работают сотрудники.
4
2
A
Anonymous review
February 26, 2020
В отделении бардак и хаос, очередь и хмурые сотрудники. Грубая, истеричная начальница. Сдала груз, выслушала от кассира ее недовольство тем, что подошла близко, осталась очень недовольна. Оценка 0. Именно СДЭК в Люберцах Октябрьский проспект д 145.
Обычный СДЭК, найти можно только по навигатору. Помещения маленькие но достаточные, завалены посылками, но проходы свободны. Возле выхода нет мусорного бака, только маленькая забитая мусорница
4
1
Сергей Л.
Level 13 Local Expert
December 28, 2020
это просто ад, очереди колоссальные, имел неосторожность заказать 1 раз сюда, так как сам жил в этом доме (видел всё это ежедневно).
готовился морально 3 дня к посещению. нужно либо расширяться, либо закрываться, такой уровень сервиса никуда не годится.
Полный отстой, в новый год не доставили посылку и не предупредили что не смогут, хорошо сам почуял неладное и позвонил , пришлось щабирать самому, по телефону сказали паспорт не надо, а по факту еще как надо, хорошо взял с собой, делаю скидку на загрузку новогоднюю, но позвонить то сказать можно что не доставите.
Такой ощущение, что здесь работают люди обижены на свою жизнь. Это скопление редких индивидов, которые сделают твой день самым ужасным за последний год.
Отношение к клиенту - ужасное! «Клиент вам, что-то должен а не вы ему должны». На отправке сидят, уголовники и люди работающие сквозь рукава...
Цель этого отделения - спровадить клиента домой, дабы он не доставлял им лишнюю работу...
Хамское отношение, невозможно забрать товар, бардак в офисе, крайне "удобные" часы работы. НИКОГДА сам не буду пользоваться этой компанией, и НИКОМУ не буду советовать.
Низкое качество обслуживания, неприветливый персонал.
3
3
A
Anonymous review
January 4, 2019
Взбесила их "правильность" которая тормозит всю работу и создает очередь, наверное работают строго по правилам выдвинутых франчайзором.
Толпа сотрудников (больше 6 человек) не могут справится с декабрьским наплывом...открой посылку (сейчас я буду все рассматривать), заполни все эти поля (которые никогда ранее не заполнял), дай паспорт (и смотрит как на паспортном контроле в аэропорту), иди в очередь на кассу (кассир вообще удивительная, в отделении большая очередь не повернуться, она на повышенном тоне говорит чтоб на несколько метров отошли от ее кассы 😅).
Для сравнения - за день до этого был в отделении рядом с метро Кузьминки. С таким наплывом спокойно справлялись 3 сотрудника.
Не приняли посылку по причине отказа оформления накладной в офисе, надо оказывается через сайт. Ни слов про :изначально договор нужен. Если не хочешь работать-не работай в этом месте. Потеряла день
4
И
Ирина Гудорова
Level 8 Local Expert
March 24, 2021
Да, хороший отдел, много отправляли и получали посылки именно в этом месте, сотрудники хорошие работают, как на приемке, так и на выдачи .
Это ужас очередь по три часа, в течении часа выдают трем получателям , это что за доставка за свои деньги я должна простоять прл дня . Каждый час перерыв 20 мин еще , это что то !!!!
Не могут толком груз доставить, привезли часть посылки, которую соответственно не выдали. А перед этим 20 минут на них не действовали даже учредительные документы, где прописана компания и мои полномочия. Больше вообще через сдэк ничего не закажу.
Заказ с постоплатой отказались отдавать без "оригинала паспорта". Ну какая им бл-дь разница кто получит , если плательщик и получатель одно лицо. Пришлось получать по чужому паспорту (этим займется прокуратура). А про кассира в ранних отзывах пишут правильно, хамоватая баба.
Из-за совдеповской свиноматки на кассе желания посещать данный офис больше нет. Ездим на лермонтовский, хоть сюда и намного ближе добираться.
Хамит, общается на повышенных тонах, занимается каким-то откровенным бредом, о котором в других отделениях даже не слыхали.
Ну, например...
Отойдите за линию!
Деньги на стол класть нельзя.
Паспорт как на таможне смотрит.
За каким-то чертом фотографирует накладные на какой-то древний корч и клиенты должны ждать пока этот "смартфон" доставит кому-то там сообщения, а процедура отнюдь не быстрая.
На разумный вопрос "А не могли бы вы отпустить меня, а дальше фотографируйте что угодно" начинает рычать.
Это так, что на ходу вспомнил.
Был раза три, все три раза испытал шок. Не рекомендую.
По регламенту компании вам не выдадут оплаченный товар, если у вас не будет оригинала паспорта. Наличие чека на оплату данного товара, водительского удостоверения и других документов, удостоверяющих личность не помогут.
4
Елизавета Григор
Level 9 Local Expert
July 18, 2020
Не особо приветливые работники. Но больше всего не понравилось, что такая компания, а офис как подвал. Везде лежат коробки. Просто везде. И их кидают и пинают. Даже , если написано хрупкий товар. Что печально
Это не бардак! Там просто срут на клиентов. Очередь стоит, а работники курят. Таких отделений не видел ни разу. Начальница хамло. Позор для компании СДЭК иметь такое отделение.
Доставка быстрая,забирал на Октябрьском проспекте,145. Единственое не понравилась кассир на кассе. К ней подходять с бумагами,а они сидит в телефоне чтото делает. Это единственный минус. А в остальном все отлично.
Сегодня 20.02.19 была свидетелем жуткого отношения к клиентам,пришла получать заказ по адресу люберцы Октябрьский проспект 145 столкнулась с просто с хамским отношением кассира!..менеджеры девочки все нормальные обслужили быстро и вежливо.Такого быдляческого отношения я давно не встречала,колхоз.Имени кассира не знаю,сидит тетя лет 40 без бейджа.Больше не буду через этот пункт заказывать
Удобная служба доставки и логистики
Оперативно
Товар можно проверить в зале и если что то не так, сразу можно сделать возврат и не оплачивать
Рекомендую