Персонал не просто не вежливый, а просто безразличный. В помещении всегда не убрано, коробки везде, неопрятно. Хожу туда, если только нет другой доставки.
Пришёл забрать посылку жены. Свой паспорт, жены паспорт. Показал штамп о браке. Нет говорят. Лично в руки отдаём. Или регистрируйтесь на сайте и id покажите. Может ещё пару километров пробежать? Устроили цирк с забором посылок. Говорю отправьте обратно а Китай, а после ухода отметка появилась. Что получатель забрал посылку. Вообще оборзели!
Интересная конторка, даже для получения 300-х рублёвой посылки требуют паспорт, иные документы не принимают, лица сотрудников каменные как у общепитовских работниц времён СССР.
Отличное отделение! Возможно, конечно, что именно мне так везло (читая отзывы про данное отделение), но у меня никогда не возникало никаких проблем ни при оплате, ни при получении. Всё оперативно, сотрудники вежливые. Ну а нынешние требования из-за коронавируса (дистанция и маски) - ничуть не прихоть руководителей СДЭКа, а требование государства. И приходят, порой, под видом клиентов скрытые проверяющие, а потом штрафы и прочее, за то, что обслужили клиента без маски и тому подобное. Сам работаю в сфере обслуживания, поэтому знаю не по наслышке. Наберитесь терпения, сотрудники компании СДЭК тут ни при чём.
Постоянно хожу в это отделение. вежливые сотрудники всегда подскажут и посоветуют. На отправке так же хорошо упакуют товар. подберут коробку по размеру и посоветуют как дешевле да быстрее отправить... Короче говоря мне нравится...
Прислали информацию по заказу за два дня до завершения срока хранения на вотсап с сомнительного номера. Поскольку часто уезжаю из города, не было физической возможности забрать заказ за два дня. Заказ месяц лежал на складе и никакой информации не поступало. Ни смс, ни звонков, ни сообщений на электронную почту. Пришел на следующий рабочий день после завершения срока хранения и мне отказались отдавать посылку. По телефону служба поддержки начала врать, что были неоднократные попытки со мной связаться и ничего сделать они не могут. Никогда больше не обращусь в эту шарашкину контору и вам не советую!
Поддерживаю, кто писал, что отдают либо лично, либо с Id. Всегда отдавали по номеру, а теперь придумали, посылку не забрать, хоть обратно отправляй, так только через две недели,по регламенту столько должна лежать у них на складе😏 сдэк это тихий ужас какой то.
самая худшая из всех транспортных компаний, с которой доводилось связываться. второй день в ожидании чуда - курьера, который неизвестно явится или не явится, и узнать этого никто у них не может. на горячей линии мне дали его телефон, вопрос - почему за свои деньги я должна еще и звонить и выискивать курьеров остается открытым, но его сиятельство трубку брать отказывается, слишком занят сообщили мне на той же горячей линии. отлично да, сидеть весь день с 9 до 18 и ожидать заявится ли кто то ко мне или нет. на горячей линии знать ничего не знают. супер! сервис за ваши же деньги
Пришёл забирать посылку. На входе меня встречает женщина в растянутой футболке с синяками на руках, которая говорит "маску надевайте" с выражением лица, будто я испортил ей жизнь. Я говорю, что у меня нет маски, на что сходу получаю "без масок не обслуживаем" все с тем же выражением лица. Попросил выдать мне маску, на что мне сказали делать запрос на горячую линию. У людей нет ни бейджиков, ни униформы. Далее я отошёл на диванчик, ответил на пару звонков, натянул маску на подбородок и пошёл" во второй заход". Подхожу, диктую номер, показываю паспорт и мне приносят посылку. Работница оторвала часть бумажки, приклеенной к посылке и заявляет: "заполняй". Я подозреваю, что это должна была делать она, но не суть. Я заполнил бумажку, расписался и хотел было уходить, но тут ей не понравилась моя подпись. Работница спрашивает, действительно ли у меня такая подпись? Я отвечаю что да. Затем она просит расписаться подписью, что у меня в паспорте. На это она конечно же получает отказ. После чего я пытаюсь уйти, она на меня напрыгивает и начинает держать дверь. Тут подходят два каких-то шныря и пялятся в её бумажку. Хорошо что у меня не сработал инстинкт самосохранения и все остались целы. Услугами этой компании, скорее всего, пользуюсь в последний раз. Там работают просто звери, а не люди. 1 звезда
Самый хамский пунукт выдачи СДЭК!!! Больше напоминает Почту России по качеству обслуживания)) Очень часто отправляю и получаю посылки и был во многих офисах СДЭК, но такого бардака и хамства не видел нигде. Клиентам грубят, могут потерять посылку и открыто послать клиента со словами «разбирайтесь сами, я не обязан ничем помогать»! На приёмке посылок «менеджер» открыто советует клиентам выбрать другую ТК или Почту России, если их что-то не устраивает!!)) Где клиентоориентированность и борьба за клиента?? В общем, очень печально, что за счёт таких вот офисов с такими вот людьми, портится общее впечатление и имидж компании ((
Пользуюсь постоянно транспортной компанией,получаю в этом отделении посылки с али экспресс.И отправляю посылки своим заказчикам,всё хорошо-рекомендую всем.
Как то заказала товар, оплатила доставку до дверей. Мне мало того никто из СДЭКА не сообщил что товар пришёл так никто и несоберался мне его достовлять. На вопрос почему мне его не доставили и ничего не сообщили. Ответили, у вас же есть трек вот и отслеживаю, пришли же неразволились....
7
2
mistertool
Level 13 Local Expert
December 24, 2022
Негативное впечатление именно от этого офиса - часто хамят , тормозят, вечно что то не работает программа и тд. Хотя люди меняются но есть в воздухе витает напряг, сам интерьер не ухоженный , видимо предприниматель не вкладывал в покраску стен
Хорошо что всё таки смог забрать свою посылку!
Получив СМС о доставке, в этот же день поехал забирать, постоял в очереди 1,5 часа, но одна из трёх позиций куда-то пропала. Меня уверили, что всё будет в полном комплекте через пару дней и посоветовали звонить и узнавать о полной доставке. Почти неделю я тщетно пытался дозвониться и в данный офис и на горячую линию компании... Так как мои сроки поджимали я поехал за своей посылкой "вслепую". Снова отстоял приличную очередь... Получил.
Мне сказали, что не успели мне позвонить, но очень хотели )))) Вот спасибо!!!
Согласовали неверное время доставки и пытались доставить, когда я уже уехала из города, выставляя это моими проблемами, а не проблемой ТК. Затем начался настоящий телефонный терроризм. Звонили даже с личных сотовых, всегда разные операторы, всегда задавали один и тот же вопрос - когда заберете? Предлагали увезти посылку в другое отделение. Требовали заплатить платное хранение. Когда я сказала, что ок, заплачу, заявили, что я НЕ МОГУ это сделать, это должен сделать отправитель (с какой стати???). На этом были посланы мною подальше и больше трубку не брала. В самом отделении посылку выдали молча, но несмотря на наклейку ХРУПКОЕ приехала она полностью побитой. Сдэк сказал, что так и было отправленно...
Короче, выбирайте боксберри. Сдэк превратился в помойку - все не вовремя и не для клиента.
10ноября этого года отправил посылку,через три дня позвонили сказали,что посылка возвращена обратно,т.к доки отправлять запрещено.Но при отправлении так называемый специалист видя что я отправляю,меня об этом не предупредил.При этом я оплатил доставку в размере 2350р.После этого началось откровенное издевательство,после того как я попросил деньги обратно.Они мне стали говорить,чтобы я звонил по этому вопросу по горячей линии и писал претензию,там меня прстоянно футболили.В итоге мне позвонили и сказали,что мне пологается компенсация в размере 3% от суммы,а это 70р.Я конечно не стал дарить им мои деньги и уже в самом СДЭКе пригрозил им судом,после этого они посоветовшись всё таки выплатили мне мои деньги.Чтобы забрать мои же деньги,мне пришлось пять кругов ада пройти.
4
Евгений
Level 20 Local Expert
November 27, 2022
Не выдали посылку по водительскому удостоверению, требовали оригинал паспорта. При этом НЕ уведомили, что можно за 1 мин оформить сдэк-id через Тинькофф и получить посылку по коду. Пришлось уйти без посылки.
Хотите потерять отправленный товар ,воспользуйтесь услугами сдек ,дольше месяца не могут найти мое отправление ,когда звоню не отвечают обещают перезвонить и неделями не перезванивают .9 августа сдек подучил мои коробки ,отзыв пишу 13 сентября ,информации о местенахождении моего заказа нет
Оплатил отправку и в очередной раз проблемы... Заказ был оговорен и оплачен, но при получении курьер заявил, что мол получайте доставку на улице. хотя в заказе точно оговорено проверка, страховка, и доставка до двери. трата нервов и времени если что то идет не так вам гарантированна.
1. Цена за доставку очень кусачая если покупаете какую-то одну незначительную вещь.
пример: Планировала заказать несколько, однако, с некоторыми товарами не сложилось и в итоге за доставку одной пары обуви заплатила 885р. (для косплея, не везде купишь, так что не так жалко, но всё же)
2. Понравилась система уведомлений.
На телефон пришла смс с адресом, графиком работы и хранением "до какого числа(дня)". Также, пришла повторная смс за два дня до окончания срока хранения. Единственное, все это было написано кириллицей :с
3. Возможно, я попала не в самый удачный день? Все помещение начиная со входа было заставлено коробками, проход очень узкий, тесно (из-за коробок), народу тоже немало было (в 18:30 буднего). Но все же посылку я забрала быстро, минут за 7-10.
4. Посылка была круто упакована, в смысле надёжно/крепко, целая, не мятая. Это плюс.
Удобный офис доставки. В центре города. Быстрое и комфортное обслуживание.
3
2
Nell P
Level 11 Local Expert
July 26, 2022
Часы работы с 10 до 19 по будням это специально для работающих людей, да? Которые с работы при всем желании не успеют до вас добраться? Можно было хоть 1 день в неделю сделать до 20-00, как на графике работы на фотографии?
Чаще всего очередной нет, но может это мне так везёт. Получаю все быстро. Единственное, у сотрудников часто зависает и глючит программа, это немного стопорит получение. А так все четко
Отвратительный пункт выдачи !!! из за одного сотрудника Куликова Артема Александровича . Я Гаак Л.С. постоянный клиент тк СДЭК каждый день по несколько заказов отправляю в г. Дзержинском на Зеленой 2а ( очень хороший пункт) , но сейчас он закрыт . 21.08.2020 приехала в Люберцы на Октябрьский 145 с готовыми накладными , нужно было отредактировать адрес ПВЗ . Куликов Артем отказался редактировать и делать новые накладные , заставил писать в ручную и распечатывать груз , такого отвратительного отношения еще не видела ! высокомерно и хамски ведет себя по отношению к клиентам . отказался принимать заказ и ушел. Хотела уже ехать в другой ПВЗ с испорченным настроением , но ко мне на помощь вышел сотрудник Осинь Александр Сергеевич и все оформил без проблем очень вежливый и компетентный.
Впечатление отвратительные!
Заказ должны были доставить до двери. Т.к. нас не было дома я перенесла доставку по телефону на другой день. В назначенный день мне позвонили уточнили доставлять ли в этот день, ответила «да». И сказали ждать с 10:00 до 16:00. В итоге время 15:45 тишина весь день. Позвонили сами спросить будет он вообще или нет. На что нам ответили: « Я сегодня не буду уже!». Вот так вот.
«Отличное» отношение!захотел привёз, захотел нет.
В итоге пришлось ехать и забирать самим
Остались, мягко говоря,ОЧЕНЬ не довольны конкретно этим офисом!!!!!!!!!!!!Никаких плюсов одни минусы👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Первый и последний раз пользуюсь услугами этой шарашкиной конторы. Отправила посылку маме 25го августа, клятвенно обещали, что она получит её 28го августа.но даже если вдруг,что-то не так, то уж сегодня 31го, точно... сегодня говорят ,что она или в аэропорту Домодедово ещё, или другом городе.. или вообще потеряли . Получить позже в этом городе возможности нет! Никто ничего не делает и не знает..просто бросают трубку! Совок никогда не уйдёт из нашей жизни! Напишу претензии во все возможные инстанции и всем друзьям и знакомым сообщу чтобы никто и никогда не пользовался услугами этих недоделанных
Хорошее расположение(центр города) к сожалению досталось не тем людям. Очень жаль что этот филиал службы доставки доставляет жителям города Люберцы столько проблем и неудобств. Хамство вольяжное обращение с клиентами усмешки насмешки, мерзкое местечко. Узкий проход , полная антисанитария, курят там же , ( нет места для куркния) куда смотрит сэс?