Отвратительное отношение к клиентам.
Впервые заказал небольшую посылку с АЛИЭКСПРЕСС. В доставщиках была служба СДЭК. Вроде хорошие отзывы. Хорошо. Обрадовался. На этом радость завершилась.
Странным образом изменился конечный пункт доставки. У отправителя это был город Королёв. А у СДЭКа он, почему то трансформировался в Ивантеевку. А поскольку в Ивантеевке нет пункта выдачи, то мой товар уехал во Фрязино, хорошо что не Омск. Я списался с представителем компании и обрисовал ситуацию. Он меня заверил, что это отправитель перепутал. НО!!! на фото ниже видно, что у отправителя адрес именно Королев. Ладно. Доеду до Фрязино. Какие то 20 км по пробкам. Что нам. Нашел офис, получил отправление и только что выяснил, что там же лежит и вторая моя посылка о которой я не знал. А мне там ни кто не сказал и не отдали, соответственно. Ехать снова 20 км ? Прекрасная перспектива!
Да, и еще. Оказывается мне должны были позвонить и сообщить, что товар у них. Ни звонка, ни смс, ни электронки не было! И даже пункт выдачи мне указали неправильно. УЛИЦА Мира, а на самом деле ПРОСПЕКТ Мира.
Один из самых тупых конченых офисов с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. Люди работающие здесь даже банально не умеет пользоваться телефоном, чтобы позвонить клиенту когда посылка уже пришла. Сколько бы я не получал здесь посылки, всегда об этом узнаю сам, пока не позвонишь ничего не сдвинется. Здесь работают лентяи с низким IQ
За посылкой приходится бегать и узновать о её перемещении самому. На телефонные звонки не отвечают. Как компания по перевозке испортились. Клиентоориентированность ужасная. Из Китая посылка почтой России быстрее пришла чем данной компанией
Часто пользуюсь доставкой СДЭК, обслуживает много продавцов. Можно заказывать крупногабаритные товары. Операторы работают быстро. Нареканий по сохранности груза никогда не было
Если есть возможность доставки в пункт выдачи СДЭК - всегда выбирают этот вариант. Удобно расположен, забираешь когда удобно, не надо ждать/договариваться с курьером и т.д. Очередей нет, обслуживание хорошее. В общем рекомендую.
21.10.20 Заказывал услугу "Супер-экспресс до 16" с последующим возвратом второго комплекта дакументов, курьер позвонил и сказал что в месте назначения нет приёма, я попросил вернуть документы обратно...И на этом документы уже 2 недели идут обратно, в офисе сказали что просили вернуть документы, но эффекта никакого. Получается, что СДЭК = Почта России, и это печально. ДОКУМЕНТЫ МОИ ГДЕ????!!!
Курьеры ненадоедливые, всегда перезвонят, девочки на ресепшене приветливые, вообще хорошая компания. Но вы им хоть чуть зарплату поднимите. Они не жалуются, но текучка у вас большая из-за низкой оплаты. Работников не цените, а они у Вас - прям золото.
Отличная работа, как офиса, так и компании в целом. В данном офисе очередей практически никогда нет.
Вежливый, приветливый персонал. Отлаженная работа.
Быстро. Удобно. Но персонал лишний раз не откроет рот. Уже привыкли к качественному обслуживанию. А тут?! Как будто из далёкого прошлого. Но не лучшая сторона. Настальгия отдыхает.
5
Вячеслав Павлов
Level 10 Local Expert
December 25, 2022
Я не знаю потому что я там не был туда не подойдёшь, снег на мёрз глыбами лёд короче ужас какой-то,
Даже если много клиентов, очередь двигается быстро. Персонал вежливый.
3
A
Anonymous review
April 28, 2020
Груз с 7 апреля лежит и не доставляют. Доехать сама не могу из-за ребенка
Груз оплачен к тому же до двери. Что за отвратное отношение к клиентам???
В грузе детское питание и средства для ребенка....не компания а шлак
5
2
Е
елена з.
Level 6 Local Expert
November 27, 2022
Просто кошмар,выдали не ту посылку....и даже не извинились.Может начальство примет меры!!!!