CDEK
395 reviews
March 5, 2024
👍 всё круто , хороший персонал, рекомендую
1
2
July 10, 2023
Все хорошо, девочки молодые и вежливые, приятно и поработать и пообщаться!!!
3
January 31, 2022
Часто пользуюсь услугами этого пункта СДЭКа. Мне нравится и обслуживание, и девчата. Персонал всегда приветливые, вежливые, быстро обслуживают, молодцы!!!
4
1
December 21, 2021
Пользовался услугами данной компании неоднократно. Сотрудниками на выдачи товара доволен и вопросов нет. Поставить хотел в начале 3-4 звезды. Из-за отсутствия доставки после рабочее время. Но я поставил 5 звёзд в надежде непортить настроение перед новым годом, и надеждой, что мой отзыв увидят руководители данной курьерской службы и пойдут на встречу к клиентам и сделают доставку после работы хотя-бы с 18.00 до 19.30
Поскольку невсегда получается отпрасится с работы для встречи курьера. И последние пожелание сделать в субботу доставку.
С уважением и на илучшеми пожеланиями, Алексей.
3
3
May 6, 2024
Спасибо за "качественную доставку". Это же надо было такой тяжёлый стабилизатор додуматься так кинуть чтобы расколотить( Упакован был достаточно хорошо...
P.S. номер отправления 1548791402
1
September 23, 2023
Парковка есть, обслуживание доброжелательное и быстрое.
4
1
January 29, 2022
Всегда получаю здесь посылки, и уже давно перестал пользоваться почтой. Очень быстро и оперативно все приходит.
Работники максимально стараются помочь с твоим вопросом, если возникает какая-то проблема.
3
1
January 11, 2022
Не рекомендую пользоваться данной службой доставки. Заказали доставку подарка из Санкт-Петербурга. В Курск товар пришел 31 января. Оговори день и время доставки на 9 января. В этот день курьера не дождались. Сотрудники объяснили, что не правильно указан адрес (проверили: все указано правильно). Хотя на мою электронную почту пришел отчет о том, что товар доставлен и получен. Договорились о доставке на следующий день. И снова бесплодные ожидания. После многочисленных звонков доставка переносилась на другие дни. В результате, пришлось отказаться от товара так, как не устаивала дата доставки. Испорченный праздник, нервы и впустую потраченное время.
8
2
June 3, 2022
Работают девушки очень оперативно, за что им огромное спасибо, всегда в хорошем настроении, даже если приходим в конце рабочего дня, постоянных клиентов знают в лицо, что тоже очень приятно, если возникает проблема с доставкой, то помогают в решении проблемы!
4
2
November 21, 2023
Хороший отдел.
Быстро, удобно, и красиво!
2
3
October 21, 2024
Красивая девушка там работает
2
2
March 24, 2024
Хорошая работа , всё чётко, спасибо!
2
3
March 28, 2024
Вежливые ,шустрые внимательные работники..
2
September 4, 2023
Который день немогу связался с сотрудниками данного пункта, по вопросу утеренного груза
В этой компании царит полный бардак!!!?
3
3
November 3, 2021
Я не был во всех ПВЗ сдэк в городе. Только в 3-4х. Но этот нравится больше всего. Практически всегда есть парковка, можно встать рядом со входом. Очень толковые девочки менеджеры - оформление без тормозов и прочего, очень экономит время.
Но бывают очереди, пункт довольно популярный.
3
October 23, 2023
прекрасный пункт выдачи, не имеется задержек, быстро отправление - быстрая выдача товара, можно купить коробки, советую.
3
3
October 18, 2021
Спасибо сотрудникам, за отличное обслуживание и отзывчивость. Очень рекомендую данный филиал. За все время сотрудничества небыло задержек как с отправкой так и с получением заказов. Так держать👍
4
4
June 5, 2024
Сотрудники не умеют работать , ни какой солидарности!
2
1
June 27, 2023
крайне вежливый персонал, несколько раз как отправлял, так и получал что либо, обслуживание на высшем уровне.
3
December 25, 2022
На сайте нет информации об отсутствии курьера в данной компании , при оформлении посылки , пожалуйста учитывайте этот нюанс , иначе лишние сутки + к времени ожидания посылки
4
1
August 11, 2021
Восторгающихся данным недоразумением могу порадовать тем фактом, что относительно хорошо все будет ровно до момента, пока эти деятели не потеряют или не повредят ваш груз. Дальше начнутся одни минусы:
1) Любой офис СДЭК - это всего лишь помещение, арендованное ИП, заключившим договор франчайзинга со СДЭК. Все, что их с ними объединяет - ограниченный доступ в единую информационную систему СДЭК с почти таким же функционалом, как у любого клиента, заключившего договор и имеющего доступ в личный кабинет. Считайте, отдаете посылку бог знает кому, и в случае форс-мажора найти ответственных и получить компенсацию будет крайне сложно. По сути, в случае работы со СДЭК непонятно даже кого привлекать ответчиком в судебных разбирательствах: ИП-франчайзи, головную контору в далекой Сибири, или логистов-субподрядчиков, трансперевозчиков. Все сделано так, чтобы в случае чего вас красиво "прокатить".
2) Как в любом другом честном бизнесе (например, "если вам забыли выдать чек - покупка за наш счет") у СДЭКа с франчайзи работать честно, почему-то, не получается. Если вам "забыли" оформить страховку, упаковать должным образом груз - потом это превратится в вашу проблему. Принцип, "если в явной форме отправитель не отказался от страховки в письменной форме, страховка за наш счет" у них, разумеется, не работает. Как это не смешно, но у СДЭКа не паллетных бортов. Кроме того, сотрудники не знают, чем паллетный борт отличается от обрешетки.
3) Для получения какой-либо информации придется звонить на общую всероссийскую линию и быть 600 каким-то в очереди, в лучшем случае. И звонить придется часто, т.к. глюки в системе происходят систематически, делая невозможными какие-либо операции в личном кабинете. Еще раз подчеркну: полноценными представителями на местах ИП-франчайзи не являются, выполняя функции, по сути, живых постаматов. Уровень клиентоориентированности налицо.
4) Недавно пытался сдать посылку, образцы, в Китае через СДЭК, позиционирующий себя как "международную компанию доставки". Выбрал 3 ближайших к поставщику в г. Шэньчжэнь адреса офиса, якобы представляющих интересы СДЭКа в т.ч. (в Китае такие склады-агрегаторы обычное явление). После чего обескураженная китаянка заявила, что никогда с таким дурдомом не сталкивалась и там ей заявили, что из-за большого вала невыкупленных посылок в РФ, отправить что-либо СДЭКом из Китая в данный момент нереально. Т.е., они просто опасаются, что я не заберу свою посылку в РФ ) Очередная клиентоориентированность ) Пришлось отправлять по старинке - карго. Ради любопытства побеспокоил специалистов-импортеров из глубин самого СДЭКа в РФ. Получил ответ, что вроде бы и можно, но отправлять нужно 20+ кг и тарифы выкатили такие, что смысл этой затеи, кроме имиджевой составляющей "международного логиста" остался неясным.
5) Несколько слов о данном конкретном пункте на ул. Запольная 56. Можно стоять в очереди прямо перед стойкой, и наблюдать картину, как кого-то, зашедшего позже, позвали из угла и начали обслуживать перед тобой. Ну, думаешь, ок, вип-клиент, возможно, ранее привозил что-то, документы нужно подписать и т.д. Потом оказывается, что это такой же рядовой клиент и на вопрос WTF?! получаешь встречный вопрос "а вы разве тоже стояли в очереди?", как будто у меня рост не 190, а я какой-то домашний хомяк, молча спрятавшийся за весами. Мягко говоря, начинаешь себя ощущать в филиале Сапогово и веришь, что у них и с небезызвестным стационаром есть франчайзи-договор ) Даже внутри одного коллектива ИП-франчайзи нет согласованности и наблюдается постоянный "перевод стрелок" друг на друга.
Помимо того, что врут, еще и тотально безграмотны. Причем, это касается и руководителя самой франчайзи-точки. В момент, когда я забирал поврежденный сдэковцами груз, оплатив его доставку в оба конца (покупатель обнаружил повреждение груза и договорился с нами вернуть груз обратно, получив взамен аналогичный товар, еще не поврежденный СДЭКом, ибо нам на свой рейтинг, в отличие от СДЭК, не наплевать), прямо в офисе на Запольной произвели подробный фотосет поврежденного груза, составили акт о повреждении. Сотрудники понимающе кивали головой и соглашались, что повреждения - налицо, и произошли, скорее всего, от внешнего сдавливания паллетом. Когда же после 2 месяцев переписки в чате с отделом претензий я наконец-то добился обосновать причину полного отказа в компенсации за поврежденный груз, мне попросту прислали шаблонную отписку, но, при этом, почему-то составленную с грамматическими ошибками, от ИП Новиков, в которой этот деятель сокрушался о том, что я, видите ли, недостаточно бережно упаковал груз.
Ребята, как можно было повредить довольно крупные изделия из литого алюминия, и насколько неконкурентоспособным станет СДЭК, если из-за их неумения правильно перевозить груз в фурах, раз уж паллетными бортами они принципиально не желают пользоваться, придется каждый груз упаковывать в плотную обрешетку и кому ИП Новиков со своими услугами будет нужен - вопросы риторические.
Впрочем, я и на данном этапе не сдался, добившись, наконец-то откровенного ответа от отдела претензий СДЭК:
"Дата: 2021-05-08 22:01:44
Настоящее имя: Сафина Анна
Версия для печати
Сообщение:
Добрый день. Комментарий по пересмотру "Данный груз не возможно было так повредить при перевозке. Целые коробки, каждая лампа в своей. При этом у каждой жесткий край был согнут на ширину 1 см.Данная ситуация возможна только при отправке бракованного груза. Отказ был правильным."
Понятно? Они элементарно безграмотны, но не видя в глаза груз, с высоты безапелляционного эксперта не стесняются утверждать, что груз не просто повредился при перевозке из-за того, что я не соизволил упаковать его в несгораемый сейф с 10мм стенками, а уже, оказывается, я просто взял и преднамеренно отправил СДЭКом бракованный товар, оплатив его поездку в Таганрог и обратно.
Это все, что нужно знать об этом днище, расположенном на ул. Запольная 56 и всей компании СДЭК, грозящейся выходить на IPO со своим мыльным пузырем, а нынче допускающей тех.дефолты по своим облигациям, лишний раз подчеркивая тот факт, что ничего, кроме прибыли жадную компанию и ее франчайзи не интересует. Воможно, раньше СДЭК и пытался быть клиентоориентированным, но те времена уже позади. Вместо того, чтобы делать выводы и работать над собой, СДЭК продолжает хамить, выдвигать нелепые требования к клиентам, терять и портить их грузы, повышая при этом тарифы и становясь попросту неконкурентоспособным при наличии на рынке игроков, которые уже пользуются нежеланием компании СДЭК работать цивилизованно.
11
2
October 10, 2022
Огромная благодарность Долженковой Екатерине, профессионально, качественно, быстро.
4
2
August 21, 2021
Отправлял груз , все быстро, четко - без суеты и проволочек, отличное обслуживание, уже несколько лет отправляю грузы в этой компании - все на " отлично".
2
4
April 17
Хорошо
June 28, 2023
Вкусное и свежее домашнее молоко, советую всем!!!
3
2
February 16, 2023
Очень вежливый персонал. Всё быстро и на самом высшем уровне
3
2
September 26, 2024
Очень быстро работают!
1
1
July 6, 2023
Нет или не работает кондиционер в жару. Принимала посылку. Очереди не было, выдали довольно быстро.
3
2
April 3, 2023
Всё прекрасно, только припанроваться негде.
С парковкой автомобиля проблема.
3
July 16, 2023
Нормально, но сотрудникам стоит быть немного повнимательнее к клиентам. А то все по шаблону.
3
1
July 4, 2023
Персонал хороший,доставка быстрая и качественный.
3
June 22, 2022
Самый лучший офис в городе! Вежливый, приветливый персонал, быстрое обслуживание. Только к Вам!!!
4
2
February 20, 2023
Отличное обслуживание, вежливые и культурные специалисты!
3
2
August 1, 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, нет очередей.
3
February 22, 2022
Смешанные чувства после посещения этого офиса!
Не мог забрать посылку два дня: все время попадал на дезинфекцию помещения. За время дезинфекции собирается большая очередь. Парковки нет. Но очень приятно удивил персонал. Две девушки очень быстро и главное вежливо "раскидали" очередь.
4
1
December 24, 2022
Даже хуже почты России. Сроки постоянно срывают, связаться с поддержкой нереально. В приложении не отвечают, по телефону автоответчик сбрасывает. Бегите из этой организации.
4
March 24, 2021
Отличный просторный офис, с соблюдением всех эпидемиологических мер. Быстрое обслуживание, удобное расположение. Иногда возможны проблемы с парковкой.
3
2
December 5, 2023
Профессиональные и вежливые сотрудники.
3
2
April 13, 2024
Быстрая и надёжная доставка
2
2
February 10, 2023
Хороший пункт. Девчонки молодцы. Последнее время стараюсь здесь получать заказы.
3
2
February 9, 2022
Ужасная компания!!! Отправитель отправил посылку срочной доставкой. Четвёртый день мне названивают и скидывают звонок. Не могу даже слова вставить. Может ждут, когда перезвоню сама. Отправитель оплатил доставку, неужели нет денег на 1 мин разговора. Не советую связываться с компанией, которая не может оплатить 1 мин разговора.
3
1
July 10, 2021
Хуже доставки я ещё не видела. Мало того, что по Курской области посылка "катается" почти неделю, так и курьер с вторника везёт заказ, да ещё и не когда мне нужно, а когда компании соизволит выделить курьера, чтобы он привёз мой заказ!!! Заказ должен быть доставлен во вторник, в пятницу у ребёнка было день рождения. С криками, скандалами, и ругнёй договорились на субботу, а сегодня (в субботу) мне заявляют, что заказ приедет ко мне в понедельник. А нужен ли он мне в понедельник??? Последний раз я связалась с этой "недокомпанией"! Из Москвы посылку не могут доставить 7 дней! Почта России быстрее работает.
8
1
October 20, 2021
Пришло уведомление со штрихкодом и суммой оплаты,указано что можно получить ,оплата наличными и картой,ни слова о наличии паспорта при получении,это подтверждает и сотрудница сдэка по адресу победа 26 курск.На деле выясняется ,что необходим паспорт и оплата только наличкой, пояснить зачем паспорт,когда есть щтрихкод,на получение,ссылаются на устав.
3
1
December 16, 2021
Приветливые и доброжелательные сотрудники. Всё очегь здорово и оперативно. Только курьера мне обещали на 21.12, а по факту он приехал 15.12🤦🏽♀️ Я рассчитывала на тот день, а тут без предупреждения.
5
September 20, 2021
Никогда не обращайтесь в этот офис!Оплачивала посылку ,сумма 6500 подала девушке 7000 она дает чек и все,сдачи нет ,доказывает что я дала ей 6500 причем 500 достала из кармана ,деньги храню только в кошельке в итоге просмотрев с сотрудниками камеру на которой ничего не видно ,ушла так ничего не доказав ,но осадочек остался😣
5
June 8, 2024
Без очереди всё опреративно
1
3
November 6, 2021
Из плюсов быстрое обслуживание, быстрая перевозка, все отлично упаковано и не побито. Из минусов, ну, почему нет ни одной парковки ни возле одного отделения?
2
3
February 9, 2022
Спасибо, что помогли зарегистрироваться, получили все пароли. И выдали заказ. Очень много уделили мне времени. Я просто забыла паспорт. А теперь могу без него все получать, по регистрации.
3
1
January 18, 2023
Все отлично и культурно, но слишком маленькая парковка
3
2
December 27, 2022
Работают приятные, вежливые, квалифицированные специалисты
3
3