Заказала тумбу под раковину несколько дней назад, дата назначена, в эту дату не привезли. Звоню: почему не привезли? Нет, у вас назавтра. Ок. Думаю, вдруг перепутала, хотя точно помню подтверждение даты доставки! Наступает следующий день. Снова жду. Говорят, доставка с 8 до 18. Звоню в 14, говорю: сориентируйте, пожста по времени доставки ( интервалу). Нет, до 18 привезут. Звоню в 17: говорю никто неизвинительная. Ждите, сказали же до 18, грубо так. Наступает 18, звонит курьер, говорит: поздравляю, буду у вас часа через 3! Я рассказываю что общалась с колл центром, он говорит: нет, у меня до 22 написано. Итог: куса потраченных нервов и потерянные 2 дня, ужасный сервис и общение, не известно привезут или нет!
Не рекомендую!
2
1
A
Anonymous review
February 4, 2020
Замечательный магазин, огромный выбор товара, прекрасный ассортимент и приветливые продавцы! Все супер! Чисто, опрятно, красиво и огромная бесплатная парковка! Единственное что не хватает на мой взгляд, это приложения для Андройда и IOS и будет вообще песня! И еще: очень вежливый персонал, всегда улыбаются и не грубят как в других маназинах такого типа. Когда еду на дачу всегда сюда заезжаю даже просто поглазеть на товар, хоть что-то да все равно куплю. Молодцы, ребята, так держать!
Был здесь проездом (приезжал в Одинцово по другим делам), сам проживаю на востоке. Хороший магазин, с удобным заездом/выездом и парковкой. Ассортимент, (да мне кажется и площадь магазина) намного больше, чем в том же Щёлко во.
Хороший магазин цены дешевле чем Леруа товар по качеству во многом даже лучше чем к примеру в Леруа не говоря уже об об но большой минус что магазинов очень мало и находится все в области когда последний раз был товар конечно ассортимент уменьшился возможно всё в связи с тем что COVID 19 делает свое дело но те кто живёт неподалёку я его рекомендую
Был утром в 8:30, вообще никого нет!!!!! Как выжива ет этот магазин, я не понимаю. В целом всё оооочень похоже на Леруа Мерлен, схожая планировка, стеллажи, оформление витрин и т д. Поставщики тоже заметил, попадаются те же самые. За декором и оформлением сюда не ехал бы, актуальных вещей почти нет. Рассматривал бы скорее как бюджетный строительный с фиксированными ценами, которые можно заранее чекнуть на сайте.
Досточно хороший сетевой магазин с возможностью приобретения товаров через интернет. Внимательные персонал - компетентно отвечают на вопросы покупателей. Ассортимент товара тоже хороший. Прекрасная парковка, как и в других подобных магазинах. Жалко, что не стало места для сбора подлежащих утилизации предметов - батарейки и т.п.
История такая , сделал заказ во вторник т.к. скидку предлагали 15% , заказал на не малую сумму и оформил доставку на четверг. Подтверждений ничего у них такого нет, зато оплата производится сразу. В четверг когда жду заказ, звонят и говорят половины нет в наличии , мы отменяем заказ. Ни предложений о замене или попробовать предложить подождать и доставить с другого их магазина нет, возврат средств в течении 3-5 дней. В общем 100 думайте прежде чем заказывать , а то скажут нет в наличии и ждите пока деньги вернутся. Плюс никаких предложений с их стороны как по другому решить эту проблему нет. Через сайт спросил , ответили в целом на пофигу , стандартные ответы!
Выбор товаров большой как Метро. Все очень до рого расположение магазина неудобное поэтому и народу там нет. Ничего там не купил, сходил как на экскурсию.
Хороший магазин, достаточно большой выбор стройматериалов. Хорошая альтернатива ан алогичным магазинам. Выбирали обои и ламинат. Не понравился заезд к магазину.
Выгружался в этом магазине, очень не удобный выезд, заезд на фуре нормальный но развернуться там негде, наставлено много полет, ничего охрана и менеджеры не предпринимают чтобы выпустить машину. Было дело зимой,буксовал , всем наплевать.
Удивительный магазин - всегда очень мало народу. Цены, как правило, выше че м в Леруа. Бывают, правда, хорошие скидки на электроинструмент. Есть некоторые товары, которых нет в других сетях. Огромная парковка. Рядом магазин Зельгрос.
Расположен в пешей доступности от места моего проживания. Есть одно неудобство: отсутствие подземного пешеходного перехода в сторону Касторамы .Вцелом магазин удобный, Разнообразие товаров различных групп, можно выбрать все, на любой достаток.
Магазин большой, выбор есть, вот только озадачила клиентоориентированность и оперативность. Приехали за плиткой, выбрали, поехали на пункт вывоза, и там просидели порядка 30-40 минут, пока к нам не вышел сотрудник, сообщив, что вместо 35 бордюров у них есть только 13. И ладно бы предложили какое-то решение или что-то еще, учитывая, сколько времени мы прождали, но нет, нам просто дают это, как факт. Этим даже один круг в ванне не сделать. Парень ушел, вернулся через 10 минут, сообщив, что все же нашел нужное количество бордюров, перепроверяем плитку, а в самом низу вместо нужной коробки была другая, но с похожим цветом. Пришлось снова ждать, чтобы поменяли и принесли нужное. Часть плитки была не в коробках, обматывали пленкой уже сами…
В зале тоже сотрудников не сыскать - прождали 10 минут, к тому моменту уже образовалась очередь. В общем, желания ехать еще раз совсем нет.
Отличный магазин типа Оби и Лерой. Очень мало народу. Не знаю в чём причи на. Очень отзывчивые продавцы, предлагающие помощь. Есть вещи или опции, которых нет у конкурентов.
Хороший магазин, рекомендую. Совершил покупку в Кастораме Нижнего Новгород а, был проездом, понял потом, что ошибся. Приехал в Кастораму Одинцово, товар приняли, деньги вернули. Не скажу что все прошло быстро, но мою проблему не бросили и разобрались.
Цены на товары дороже чем в других строительных гипермаркетах. Покупателей мало. Кассиры, продавцы и Охранники только и болтают между собой от нечего делать, и очень пристально смотрят за покупателями, как будто те что-то нарушили. Аж заходить не хочется.
Всегда ни души, все в ассорти менте. Цены средние. Минус один - мало консультантов и часто они не компетентны. Клей для плитки даже не могут подобрать.
Если знаете, что вам нужно, то добро пожаловать.
Мне магазин понравился. Очень просторный. Имеются консультанты, они подсказывают, делают расчёты. Очень хороший магазин. Рекомендую. Там все для дома, ремонта, строительства. Мы ездили с мамой, мастером покупать для ремонта стройматериалы.
Это просто огромный строительный магазин с огромным ассортиментом всего и для строительства и для ремонта,а что касаемо инструмента есть очень многое но! Мелочёвку инструментальную хотелось бы видеть более брендовую ! К сожалению сейчас во всех строительных маркетах практически не возможно встретить хорошие!качественные!хороших брендов!такие вещи как биты,свёрла,пилки для электро инструмента это всё есть не дорогое, но и очень средненького качества. Так и хочется спросить а где DeWalt, Milwaukee, Makita. Пытался найти рабочие перчатки один какой-то ширпотреб не всегда по адекватной цене но это во всех строительных гипермаркетах но хочу и похвалить!только в Кастораме вы найдете самый большой ассортимент аккумуляторной продукции бренда Skil его в последние годы не найти а здесь есть очень многое и представленно на витрине с аккумулятором можно подойти и покрутить в руках, а в особенности здесь есть разные ручные пилы Irwin по очень низким ценам! Покупал себе такую пользуюсь ей уже лет десять и нарадоваться не могу! Так что хороший стртоитеный магазин в особенности по пути на дачу .
Строительный магазин для нас территориально удобен. Есть все необходимое для стройки и ремонта. Цены средние. Пользуемся магазином довольно часто, некачественный товар попался только однажды (комплект для двери:замок, петли, накладка).
Здравствуйте. Советую обходить мимо магазин касторама в Одинцово.
16.04.2022г купил реноватор начал работать (если это так назвать) отрезал деревянный плинтус 20см и перестал работать, при этом он не падал и не что с ним не происходило.
17.04 2022 Приехал в этот магазин и рабочие которые меня приняли отказались на отрез возвращать деньги и как сказали что это не возможно. Это они сказали поле того как я заполнил их заявление заполнялось всё по их форме что Якобы могу выбрать.
Позвонили ко мне вечером 17.04.2022 и" ура " Позвонили и мне сказали что я могу забрать отремонтированный товар... Если честно я очень разачарован этим чудо магазином потому что эти люди не хотят вернуть деньги за товар, но и при этом уже не хотят мне поменять на новый даже. А выходит так я купил отремонтированный реноватор по цене нового...
Настоятельно рекомендую вам лучше приехать в Леруа или Петрович и этот магазин.
Это я из опыта говорю как Профисиональный строитель с опытом работы 10 лет.
Фото прилогвю
По ассортименту дублирует ЛеРуа, но цены больше, ассортимент поменьше. Тем не менее, заезжаю регулярно, т.к. расположен магазин по дороге на дачу, купить мелочевку проще там, чем куда то ехать специально
Товар в целом дороже, чем в знако мых всем "зеленых" и "желтых" строительных гипермаркетах. Но бывают отличные акции. Имхо, качество и надежность товаров в Кастораме лучше, чем в вышеупомянутых магазинах. Но это если выбирать продукцию уникальных брендов, которые только здесь продаются.
Пока сюда ехал читал другие отзывы. Всех смущали цены. В оправдание скажу - есть почти все. Все что нужно есть в одном месте. А это немаловажно. Итак что будет время заезжайте - найдете даже то что нет нигде... Остался доволен!!!
Самый любимый магазин стройматериалов. Очень удобно по пути на дачу. Стараюсь оформлять заказ через интернет-магазин и забирать заказанный товар не теряя времени на поиски.
По сравнению с Леруа Мерлен ассортимент уже. Плюс для меня - неплохой выбор электроинструмента и удобная парковка . Кассиры вежливые. Но персонал век от часто отсутсвует, проконсультировать зачастую некому (хотя в ЛМ это тоже проблема)
Хороший магазин. Большой выбор товара.
Минус только один, это работник, который не желает работать. Приехали за мебельным щитом, долго искали, на стеллаже этого товара нет, только ценник.
Но в наличии 8 шт. числится, так как мы позвонили, прежде, чем приехать.
Обратились к продавцу-консультанту, он даже искать не стал, сказал, что «значит раскупили, но ещё не пробили на кассе».
Я пыталась его уговорить, но на все мои вежливые уговоры, у него были свои ответы. Пока муж не подошёл и не высказал ему за такую отвратительную работу!!!! Вот только тогда он начал искать. В итоге предложил другой мебельный щит, так как этот не найти. Спустили палеты с другими мебельными щитами, а там в упаковке снизу как раз эти 8 шт. мебельных щитов!))
А так в целом хороший магазин, приемлимые цены)))
Отличный магазин с огромным ассортиментом и отличными ценами. Многие вещи дешевле, чем в Ле руа. Людей немного настолько, что есть волнение за их бизнес в России. Пару лет назад были слухи о планах уйти с нашего рынке, чего бы точно не хотелось. А, да, ещё возврат бесконечный.
Относительно новый магазин, радует что рядом с нами ехать в него 5 минут, но можно и пешком прогуляться. Ассортимент похуше, чем Леруа, но есть и плюсы, цены приемлемые и людей всегда мало.
Чисто, тепло, ассортимент широкий, в любое время на паркинге есть удобные места. Возврат денег за товар происходит быстро. Иногда приходится искать консультанта.
Мне очень понравилось ! Людей почти нет, выбор хороший ! Купила все , что нужно для ремонта ! Цены хорошие , много товара со скидками ! Парковочние места в достатке ! Не пожалела, что прокатилась)
3
1
suomel
Level 12 Local Expert
October 24, 2022
Довольно неплохой гипермаркет, примерно соответствует уровню Оби и ЛМ. Видимо, проходимость не слишком большая, поэтому можно найти некоторые режкие позиции, уже пропавшие у других оффлайн-магазинов, типа автоматов и шин ABB.
Но особенно хочется отметить ассортим плитки: он просто ужасен. Тут сборище самых бесвкусных вариантов для тех, кто еще не отошел от дефицита советских времен и до сих пор тянется к аляповатой роскоши 90-х.
Отличный гипермаркет, всё необходимое можно найти, персонал всегда покажет где что лежит.
Если чего-то не нашел, то есть возможность сделать заказ через сайт и забрать из пункта выдачи.
Пока проблем не возникало, но удручает малый срок действия карты новосела.
Многие позиции дешевле бывают чем в иных именитых магазинах.
Паркинг супер и быстрый выезд на трассу, хотя иногда можно попасть на светофор.
Полгода-год назад было гораздо лучше! Периоди чески заезжал за инструментом-среднеевропейский и среднеамериканский сегмент можно было купить в том числе и по скидкам…были бренды, непредставленный в других крупных магазинах…Сейчас либо витрины полупустые, либо откровенный дешевый Китай…который можно купить везде…Скатились вниз…Становятся как все…
Большой магазин стройматериалов. Плюсы - мало народу, всегда свободная парковка, большой удобный торговый зал. Минусы: ассортимент слабее, чем у Леруа, несмотря на большой количество касс, всегда небольшая, но очередь. Персонал подготовлен слабо, особенно кассиры и охранники. Кассиры еле шевелятся, словно в сиесту в Испании, охранники же наоборот, буквально бегают за тобой, словно что-то подозревают.
Замечательный магазин, прекрасные сотрудники. Хотелось бы отметить сотрудника отдела строительных материалов Марину,замечательный продавец, знаток своего дела ,знает подход к клиентам.
Приехал в магазин, выбрал плитку на 100000 руб. Оплатил доставку(при этом ближайшая дата бы да через 5 дней) . В связи с тем , что количество плитки по нескольким наименованиям было немногим больше, чем я заказал при оплате доставки мне сказали что стоит предупредить менеджера в зале чтобы он собрал заказ, тк товар может кончится (при том что я его уже оплатил, что само по себе странно). В итоге я нашёл продавца из отдела плитки, он сказал что всё знает и что всё соберёт. Через пять дней накануне доставки мне звонят и говорят что почти всех позиций по моему заказу нет и предложили приехать, чтобы я оформил возврат средств. Товар из другого магазина перемещать отказались. В общем больше в этот магазин не ногой. Потерял время
Отвратительная организация рабочего процесса. Выбрал товар за 10 минут (зелёный магазин, которым я пользуюсь, логистически устроен точно также). Подойдя к кассам стало понятно то, что работают только две. На первой простоял около 10 минут в ожидании решения вопроса стоимости товара, впереди стоящим покупателем. На второй 15 минут в ожидании наклейки с штрих кодом. Качество товаров (по сантехнике) мне показалось немного выше (чем в зелёном), но персонал ведёт себя как будто в день открытия. Твёрдая двойка. 13.05.2022 20:30-21:00 , 8, 9 кассы.
Отвратительный сервис!!! Сотрудники кол-центра совершенно не помогают решить вопрос!!! Делала заказ через сайт, заказ доставлен не был, время никто не согласовал и водитель приехал в 7 утра на адрес, не дозвонившись они просто отменили заказ и списали деньги за доставку, так как обязательства были выполнены (сказали мне по телефону). Прошло несколько дней со мной так никто и не связался, хотя все было оплачено, мне пришлось самостоятельно искать где мой заказ!!! Я в шоке от общения с клиентом и сервиса
Отличный магазин.
Много товаров, прекрасный ассортимент, можно перечислять до бесконечности (((
Но….
Персонал хамский, по просил открыть ещё одну кассу))) так как на весь зал работает только две.
Был послан, первым продавцов, оказывается это не его дело😩 помогать клиентам.
Потом были 😢 что конец дня и все такое.
Даже негодование, половины очереди(длиной) не вызвало, у душевного консультанта рвения к помощи клиентам.
Зато прилетало в мой адрес, мол идите поиграйте в телефон, постоите и с вас не убудет и давайте, пишите отзывы и все что вас не устраивает.
p.s
Итого:
дождался старшего менеджера, меня внимательно выслушали, сказали разберёмся, надеюсь что в этой торговой сети, будут только душевные и хорошие сотрудники.
Те которые знают главное правило:
Клиент всегда прав, даже если он не прав.
В данном магазине большой и, неожиданно, акту альный ассортимент обоев. Очень современные расцветки. Цены разные, но не дороже, чем в других аналогичных гипермаркетах. Лично для меня, есть единственный недостаток, далеко расположен. Мне приходится ехать 40 минут в одну сторону минимум. В остальном, понравилось и обслуживание, и товар. Может, дороговато в некоторых позициях, но в общем хороший магазин.
Здравствуйте! Первый раз совершил покупку в этом магазине в г. Одинцово, и видимо последний! Ожидал сервиса от магазина такого уровня, но они застряли видимо в 90-х годах. Хуже доставки я не встречал! А делов всего-то - доставить металлическую входную дверь в том же городе (заявка на доставку 84976 от 04.09.21)! Но ожидание и доставка просто квест! Приходится ждать доставку с 10 до 22 ч. (выбора нет, а если и есть мне его не предложили) и быть привязанным к месту доставки! В колцентре даже не могут сообщить примерное время, хотя по идее на день как минимум должен быть составлен план по доставкам! Этого нет. Просто сиди и жди! Днем позвонили и сказали, что подъёма не будет, хотя я оплачивал услугу. Как такое вообще допускается, у меня в голове не укладывается! Хуже рынка! Мне пришлось экстренно искать грузчиков для подъёма, значительно переплатив! Дверь в итоге привезли в половину десятого вечера (11.09.21). Водитель торопил, толком не давал даже осмотреть дверь, говорил что вообще не он должен был вести. Спросил почему нет подъёма, из его ответа понял, что им просто лень и не интересно поднимать товар. С водителем кстати был ещё сотрудник- видимо как раз второй помощник для разгрузки! Водитель мне даже не дал сделать запись в акте-приемке, что в подъёме мне было отказано! Весь день был испорчен, потрачен в пустую! Не рекомендую обращаться в этот магазин и тем более оформлять там доставку. Что такое сервис, точность доставки, вежливость - это не про Кастораму в г. Одинцово!!!
Хороший магазин. Незаслуженно его обходят вниманием. Я купил тут входную дверь. Шикарная по качеству и наверно процентов на 30-50 точно дешевле чем аналоги в любых других местах. Смеситель для кухни ам рм - цена как в самых дешёвых интернет-магазинах. Рекомендую
1-парковка 5*
2-цены 5*
3-асортимент 5*
4-очередь -без потери времени, мало людей, 5*
5-выдача товара 3*-указатели е сть, направили неправильно, на кассе сказали 👈❌, (душ кабину для выдачи искали минут 20) , помощи в отгрузки НЕТ 🚫
Хороший гипермаркет стройматериалов. Отличная альтернатива строительным рынкам прошлого, где цены могли зависеть от внешнего вида покупателя. Не хуже и не лучше Леруа. С Оби не хочу сравнивать, так как к последнему у меня предвзятое отношение в лучшую сторону.