Boxberry
544 reviews
December 17, 2022
К сожалению связалась с боксберри через авито и в итоге заболела и не смогла в течении 5 дней забрать посылку, на 8-ой день, пришла за ней, на вопрос где посылка -ответ не получила и товар тоже, хотя писала о продлении на 7 дней, надеюсь моя новая обувь достанется хотя бы рабочему персоналу. Больше с данной компанией связываться не стану.
1
December 30, 2023
Ставлю синус миллион звездочек, никогда не пользуйтесь данной фирмой. Сижу со слезами, вместо обещанных 4-х дней, итог будет дней 14, посылка заперта на складе, близкий человек остался без новогоднего подарка от меня, там никого нет, не выдать посылку, почтой россии было бы дешевле и быстрее. Больше никогда не воспользуюсь данной фирмой и направлю заявление в суд.
9
1
June 7, 2023
Посылка пришла вот в таком виде. см. фото.
Коробка была в идеальном состоянии.
При этом человек получал как подарок и не догадался написать претензию.
Компания просто отказывается разбираться.
May 16, 2023
0000468413404
В целом в срок , доволен !
Отправил спальник в чехле , на пвз упаковали в короб ку заклеили фирменным скотчем при мне !
Получателю Груз пришел без упаковки , грязный , транспортировочные стикеры на скотче ! Благо физически не утратили.
1
May 11, 2023
По какой-то неземной причине заказ лежал во Владимире 2 дня. Попал в «проблемные заказы». Заказ -спортивные брюки.
Сроки затянули доставки! А на сайте написано что отправлены 08.05. По факту отправили в Москву 10.05.
2
1
May 27, 2023
Отвратительный сервис.Доставка задержалась по срокам в три раза!Такое чувство что в службе поддержки просто боты,которые пишут одно и тоже!Больше ни кода не воспользуюсь вашим сервисом!
May 30, 2023
Доставка осуществляется два месяца! Курьер просто не приезжает в назначенный день и не звонит.
Товар не получен. Настоятельно не рекомендую обращаться в данную курьерскую службу.
2
October 18, 2022
Сотрудники на ИЗЮМСКОй 50 просто кошмар и дно 🤮🤮🤮 не выдают заказы, ничего не знают, ссылаются на авито, либо друг-на друга. Не умеют пользоваться своими же компьютерами(((
Я прихожу второй раз, выдают неверную информацию: для получения заказа позвоните в боксбери, звоню в боксбери-боксбери говорит: звоните в авито. Потеряла деньги время, никогда в жизни обращаться в боксбери не буду. Сервис полный отстой и работники такие же 🤮🤮🤮
2
2
May 20, 2022
За 5лет отправляя и получая посылки ,был косяк только один раз.В целом,все устраивает,за исключением невнимательности операторов ,когда человек осматривает посылку.Что касается человеческого фактора,вежливости и скорости обслуживания-очень индивидуально.Где-то шустро и улыбчиво ,а где-то вялое лицо делает тебе одолжение принимая или отдавая товар.В целом ,все нравится и с упаковкой на месте проблем нет.
1
November 13, 2022
Ужасный сервис. Три дня приходили смс что доставка переносится по техническим причинам. Вчера курьер так и не приехал. Сегодня дозвонилась в эту контору, сказали негабаритная посылка. А зачем информировать клиентов, правда? Пусть сидит дома весь день, ждет. Замечу что я заказала ёлку, которая в сложенном виде, а не платяной шкаф. Не понимаю в чём проблема. Не рекомендую связываться с ними и сама не обращусь в дальнейшем.
3
August 11, 2023
Лично мне нравится, по цене дешевле чем сдек, что и отпралвяю этим сервисом, и по качеству доставки так же, оформление простое и понятное
September 20, 2023
Отправление приготовили к выдаче и прислали сообщение об этом, да вот не предупредили, что для получения потребуется паспорт. Допишите вы 2 слова.
1
June 8, 2024
Ужасная доставка! Плохая логистика! Дозвониться до оператора не возможно!
3
June 24, 2022
Самое худшее,что только существует.Безразличте и ложь по отношению к клиентам.пришла забрать товар на Ярославскую 8 корп.3. Там выдает товар тётенька,которая является индивидуальным предпринимателем.С ее слов работает по договору оказания услуг,но услуги это безразличие к клиентам.Товар не выдали,так как доставщик не прислал код.Для получения кода заставляет звонить по номеру,который не существует.Этот номер наклеен у нее на столе и наполовину уже стёрт. На жалобу боксьерри ответили,что код направляли ранее,однако эту ложь легко проверить.Прл извинения эта компания вообще никогда не слышала.я сообщила продавцу,отправлявшему товар. И ещё ответ боксьерри бал такой,что не надо было этот пункт выбирать. Обслуживание было 25 минут у предыдущего клиента,который проверял наушники,пока не стали люди в очереди возмущается.вооьщем никогда больше с ними не хочу связываться.готовлю жалобу в Роспотребнадзор. Фото номера, на который ИП предлагает позвонить прикладываю( если доставщик не удалит.).на фото номер телефона на который заставляют звонить и когда я повторно пришла за заказом и сказала,что номер этот давно не работает И П Румянцева Т.В. сказала,что ее это не волнует.Жто проблема боксьерри.Вопрос кому доставщик доверил выдачу заказа?
3
April 28, 2023
Не рекомендую. Из плюсов только дешевизна. Посылка через Москву идет больше суток. Просрочили доставку больше чем на день. Несколько раз пожалел что поленился самостоятельно поехать забрать.
1
March 10, 2022
Отвратительная компания, всё сделано так чтобы нельзя было оставить отзыв или написать обращения, все помощники на сайте предлагают всё что угодно но только не создать обращение в поддержку. Вкратце, заказал доставку детского питания из Некрасовки в Вешняки (соседние районы Москвы) 3 дня посылка пролежала в пункте отправления в Некрасовке, потом она приехала в пункт выдачи озон, на фото видно состояние посылки, и это пересылка в соседний район. Но это ещё не всё из коробки пропала 1 упаковка питания в количестве 8шт, заказывали 100шт, на фото видно что доехало 92. На каком этапе она пропала судить сложно судя по тому в каком состоянии коробка. Тому кто её взял, могу только посочувствовать, просто помни, что ты забрал у ребёнка еду. Не связывайтесь с этой компанией если не хотите получать аот такие посылки. Спасибо продавцу, он пошёл на встречу и себе в убыток вернул деньги за украденные банки с питанием. Компании boxberry позор. Номер заказа 0000174294910
9
January 25, 2023
Шарашкина контора! При отправке написали в личном кабинете одну стоимость) намотали на посылку (20 /15см) пакет xxl, бланк на руки не дали, аргументируя тем, что у меня в личном кабинете все то же самое!!!!и заставили получателя оплатить сумму в два раза больше, тк посылка размером xxlну вы серьезно!?фу и ужас. Никогда больше
2
June 20, 2022
Доставили на точку самовывоза вовремя. Но дальше начались странности. Мне сказали подтвердит е получение и придет СМС подтверждение. Подтверждение не пришло и тут выяснилось что в заказе почему то фигурировал мой старый и уже давно удаленный номер. В итоге я не смог не получить товар ни забрать деньги. Сотрудники компании это проблему решать просто отказались. Повторяли что они не могут ни чего сделать и ни с кем соединить. Если не хотите потерять свои деньги не связывайтесь.
5
1
June 28, 2023
Боксбери,разрешите вопрос с необходимостью оригинала паспорта для получения заказа стоимостью 2.000р.. Включите в список ВУ или фото/скан, но оригинал это не серьезно..
October 4, 2022
Персонал вежливый. Всегда проблема с упаковкой!!! Но сама фирма жадная и не уважающая своих клиентов. Отправлял дорогую куртку, так не предоставили ни пакета ни коробки, девушка уложила куртку в гряз ную коробку, но деньги берут и за упаковку и за доставку. Жлобство одни словом. 950р. За доставку по Москве!!!
Не советую это горе- доставку.
3
1
December 15, 2021
Самая худшая компания из всех компаний по доставке. Жаль что при заказе из интернет магазина нет выбора компании. Если отправлять посылку как физ. лицо, то никогда не воспользуюсь Boxberry. Все три заказа задержка на 2-3 дня, при чем операторы отвечают, что курьер вчера не успел доставить, посылка получена и сегодня доставка, но наступает сегодня и опять не успел. Хотя по договору с интернет магазином обязаны доставить за сутки. Смешно. Руководство компании вы либо штат увеличивайте, либо логистов своих меняйте. С таким отношением вам недолго осталось. Да, многие не успевают, но вы даже не предупреждаете о задержке. Стыд и срам таким руководителям, ведь рыба, как говорится, гнеет с головы.
30
April 8, 2022
Ужасная доставка. Больше желания пользоваться услугами данной компании н ет. Уж лучше почтой России, они и то гораздо бережнее относятся к посылкам.
Тут же мало того, что отправление задержали и не привезли в срок, так еще и товар приехал в таком виде, словно коробку пинали и трясли специально. При том на коробке была надпись, что едет хрупкое. В пункте где оформляла заказ даже не выдали ни какой бумажки о принятом заказе. Сказали если хотите можете сфотографировать. Ну что за сервис такой((
3
March 14, 2022
До сегодняшнего дня была довольна службой доставки, но столкнулась с проблемами. Сначала доставка задержалась на 3 дня, потом в итоге, придя на пункт выдачи мне сказали, что не могут найти пою посылку, я говорю ищите, менеджер предложил мол сами идите ищите, я пошла,сказав, что у меня коробка обуви и возможно в черном пакете (прошлую так присылали), а там второй сотрудник швыряет мне все чужие посылки в четном пакете со словами ищите! После другой сотрудник в грубой форме попросил покинуть пункт выдачи, да еще с такой злостью, если бы не другие клиенты там, то не исключаю рукоприкладство. Пункт выдачи Абрамцевская улица дом 7, в данный момент пытаюсь решить вопрос со службой поддержки. Но читаю предыдущие отзывы, предчувствую продолжение проблем. Причем посылка уже оплачена. После решения, дополню отзыв.
5
May 12, 2023
Компания отстает в развитии лет на 30, чтобы отправить подтвержденную посылку нужен обязательно оригинал паспорта. Желаю скорейшего загнивания вам, без вас будет лучше
2
November 30, 2023
Бардак доставку была обещана 28го уже 30 и никто не даёт ответ где посылка. И это доставка по Москве. Ужас просто
3
1
November 12, 2022
Пунк т расположен удобно, недалеко от входа метро. Обслуживают быстро, 2 приемщика работают. Единственный минус - какое-то захламление коробками при входе. Возможно, это временно
1
May 24, 2023
Доставили заказ быстро
Отслеживание отлично работает. Впервые пользуюсь услугами Boxberry.
February 1, 2022
Ужасная компания, сервис не просто отвратителен, его просто нет.
Отправляла посылку 27.12.2021 в подразделении по адресу г. Москва, ул. Кадырова, 1. Меня заверили, что посылка 30.12.2021 уже будет у адресата. В итоге потеряли посылку!!! Как, как можно потерять коробку 50*50??? Никакой адекватной информации на вопросы, где моя посылка и кто ее ищет, не дают. Кормят «завтраками». Может ее просто присвоили?
Я впервые воспользовалась «услугами» этой компании, меня в офисе не уведомили о том,?что можно обозначить страховую сумму, оператор сама проставила минимальную сумму - 500 р. Когда я спросила, кто мне возместит расходы за утерянную посылку, мне заявили, что СОТРУДНИКИ БОКСБЕРРИ НЕ НЕСУТ МАТЕРИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРИНЯТЫЙ ТОВАР И ЧТО Я САМА ВИНОВАТА, ЧТО НЕ ИЗУЧИЛА ВСЕ ТОНКОСТИ ДОКУМЕНТОВ ПО ОТПРАВКЕ ПОСЫЛКИ И НИКТО НИЧЕГО МНЕ НЕ ВЕРНЁТ…
когда я накануне Нового года отправляла подарки родным такой замечательной компанией, мне даже в голову не пришло, что там такой хаос и безответственность. Итог - настроение испорчено, родные без подарков, и понесённые затраты мне никто не вернёт.
11
January 11, 2022
Отправили посылку из Москвы в Братск 17.12.2021, прошло более 24 дней, она до сих пор не доехала! На вопрос оператору где моя посылка? Ответили что она 10.01.2022 отправлена из Усть-Илимска и ещё 8 дней срок доставки. Это что за свинство? Все что внутри -уже непригодно для использования и к тому же человек для кого шла посылка уже покинул регион! Кто за это все заплатит ??? Хоть одного сотрудника наказали на участке следования посылки за такое отвратительное отношение к работе? Как он на попала совершенно в другое место? Срок прихода был в 2021 году, уже половина января 2022 года прошла а отправления все нет! Никто не извинился даже, и не пошевелился искать. Ленивые операторы на сайте отвечают не с первого раза, за день до прихода посылки просила уточнить где она? ответили что не имеет смысла, у вас завтра дата прихода вот завтра и уточняйте! Это ужасно , никому не рекомендую пользоваться услугами боксберри!
12
February 1, 2022
Хуже - просто некуда! Ни в коем случае никому не рекомендую пользоваться этой службой!
1. 2021 год. Купил у человека с Авито принтер. Принтер хоть и был хорошо упакован, приехал вдребезги. Коробка вся измята. Не иначе, сотруднички из Боксберри кидали эту коробку со второго этажа.
2. 2021 год. Нужно было отправить посылку из Москвы в Видное, это буквально за кольцевой. Обещали срок доставки 2 дня, в итоге где-то тормозили почти неделю.
3. 2022 год. Вот и сейчас всё повторяется. К моему большому сожалению, Авито не даёт выбрать службу доставки. Пришлось отправлять этим недоразумением. Попросил коробку - коробок у них нету, предложили "пойти поискать где-нибудь". Отличный сервис, слов нет! Указан срок доставки - 31.01.22. По факту - 1 февраля, посылка даже из Москвы ещё не уехала!
Что имеем в итоге. Почта России сейчас работает практически идеально. Если есть выбор - выбирайте почту, отправление в любом случае доедет быстрее. Если уж вынуждены пользоваться этим недоразумением, смело прибавляйте к срокам доставки 4-5 дней, не верьте их сайту.
10
December 11, 2022
Долгое время пользовалась сервисом Боксберри и особых нареканий к их работе не было.
Но вот теперь я понимаю тех, кто крайне недоволен их, так называемым, «сервисом».
Дело в том, что, если выбранный вами для доставки ПВЗ вдруг окажется недоступным, вас никто не будет спрашивать куда ВАМ в этом случае удобнее доставить вашу посылку (почему-то другие сервисы доставки с легкостью решают этот вопрос). То есть ваша посылка будет направлена в ближайший, по мнению Боксберри, доступный ПВЗ. И то, что вам это неудобно – их не заботит. Боксберри сами принимают решение и, похоже, повлиять на это никак нельзя.
Причем в колл центре у вас могут даже принять заявку на перенаправление заказа, но толку от этого – ноль. К тому же складывается ощущение, что каждый следующий оператор действует по новой методичке, так как очень уж разную информацию они предоставляют. Если же вы, как и я, проявите некоторую настойчивость, то молодой и резвый хам ещё и орать на вас начнет. А в ответ на оставленную на сайте претензию вы получите шаблонную отпиську.
1
May 18, 2023
Что-то случилось в "датском королевстве". Если кому нужно получить посылку к определенной дате, лучше этим сервисом не пользоваться. Причем от слова совсем.
3
April 23, 2023
Очень долго везут... С Автозаводской до Измайловской в Москве посылка четвертый день ползёт.... Если на общественном транспорте ехать,это занимает около часа)
2
1
November 27, 2022
Я отправляю заказы с Авито через Боксберри. Сотрудник и сайт заявили что посылка не будет идти дольше 1 дня ( По Москве ) На деле она шла 3 дня. На пункте нормальных коробок нет, достали из мусорки порваную и заклеили скотчем.
2
February 11, 2024
Из Щелково посылка уже идет 4 день !!!!!!! Из Китая посылки быстрее идут!!!!!
2
May 5, 2022
Ждал 2 посылки и обе потеряли.
Одну потеряли на распределительном складе. После нескольких обращений нашли. Но пришла она мятая, как будто играли в футбол. Была вскрыта и запакована заново. Из посылки пропала одна вещь, но это не доказано, возможно отправитель виноват. Получать отказался.
Вторую посылку отдали другому человеку. Долго не могли найти его контакты, чтобы вернуть. Его посылку хотели выдать мне. В поддержке сообщали что нашли, можно приходить, по приходу опять все заново. С третьего раза получил. Внутри все битое. Также отказался забирать.
4
November 9, 2021
Обратились впервые в эту службу сами. Раньше только доставки из интернет-магазинов получала. Необходимо отправить груз в Армению, в основном запчасти для ремонта, крепеж, шланги для подключения техники. На сайте бодро заявлена доставка в дружественную страну за 4 дня! Отлично! Оставляю посылку 02.11. в пункте выдачи-приемки. Первое, с чем столкнулась - отсутствие коробов нужного размера у приемщиков. Причем до этого ходила несколько дней - коробки так и не привезли. Вынуждена была в мусоре пункта приема, найти уже использованный короб нужного размера и отправлять посылку в нем. Но это полбеды. Сразу же как только посылка засветилась в базе, срок доставки в Армению увеличился с 4-х до 7 дней. Ну ок, сейчас самый популярный ответ на любой вопрос это ковид, локдаун и тд. Через 2 дня позвонили с таможни, узнать что в отправлении, на мой вопрос почему так увеличились сроки, ответили не волнуйтесь, все по графику!
И так! Сегодня 9-е посылка до сих пор на складе в Москве! Все разговоры и переписки со службой поддержки сводятся к тому, что мы создали заявку ждите на нее ответа 2-3 дня! На любой мой вопрос - ответ: ждите ответа на заявку!
Итог, Что с отправлением - непонятно. Человек вынужден сидеть в Армении без возможности вылета оттуда, потому что ждет посылку.
Совершенно хамский оператор Татьяна. Это отдельная тема для разговора.
В целом, старая добрая почта России сейчас работает как часы, и я больше не стану экспериментировать и отправлять что-то сторонними сервисами.
25
March 24, 2022
Второй день не могу получить заказ! У них полетел сервер и мои свежие фрукты в посылке лежат и портятся в пункте выдачи! Я все понимаю, техника вещь такая, но можно же как-то решить проблему выдачи скоропортящихся заказов! И что самое неприятное, что они отключили службу поддержки, то есть НИЧЕГО не говорят своим клиентам, просто посылают лесом! Вот это, я считаю, уже дно. Больше не буду пользоваться этой недоТК!
3
December 23, 2022
Отвратительная служба. Набирают неквалифицированный персонал. Посылки постоянно отправляют на другой адрес. А сегодня и вовсе прислали и номер посылки и код, но по факту у них якобы недовоз. Ковырялся в коробках полчаса, собрал гигантскую очередь и ничего не нашел. Ни извинений. Никому не советую. Прямо фуфуфу. Негатив
3
1
January 13, 2022
Никому больше не посоветую эту компанию. Действительно, раньше всё было чет ко, а сейчас.... Пункты приема/отправки - бардачные, персонал в большинстве хамский и не решающий ни один вопрос, только тупо нажимают кнопки. А посколько их жмут тупо, то и ошибки делают такие же. Последняя посылка из Видного в Москву шла 2 недели!!!! Позвольте, товарищи логисты, а за что вы такие деньги берете при оформлении? Я пешком туда обратно несколько раз уже бы сходила. Только после обращения в службу поддержки, товар был доставлен. Только он уже не нужен был, сроки вышли.
8
April 25, 2023
В процессе пересылки моего отправления 0000189203423 был подменен макбук! Поддержка в чате отвечает какую-то чушь. Никто не предпринимает никаких действий для розыска отправления.
3
January 17, 2022
Оформляла авито-доставку через Боксберри. Доставка прошла нормально, но осталось ужасное впечатление от общения со службой поддержки. По телефону время ожидания 13 минут. Оставила заявку на звонок. Перезвонили. Вопрос был в том, как данные о моем заказе могли попасть смс другому человеку. А они именно так и попали. Полные данные. Номер заказа, код, адрес пункта...иди и получай. Сами знаете, как "проверяют" паспорт у оплаченных заказов :( Это еще мне повезло, что сначала эта информация все же попала ко мне и что я пришла туда первой. Оператор по телефону общался грубо, ситуацию не объяснил, постоянно перебивал и тараторил дежурную фразу о том, что он ничего не знает и объяснить ничего не может. Не знаешь - зачем работаешь там и звонишь? Непонятно.
9
January 27, 2022
Полное безразличие и безответственность со стороны компании!!! Посылка пришла в город получателя (шла в два раза дольше обещанного, но это мелочи) в итоге в курьерскую службу так и не попала! Сколько звонков было сделано - ежедневно всю первую неделю ожидания (причем плюс-минус 20-30 мин на тел каждый раз), куча заявок написана и на всё один ответ: "Мы отправили заявку на склад, ждём ответа." От самой компании ни ответа, ни привета, ни звонков. Через месяц опять сами позвонили, мол потеряли посылку - верните деньги. Сказали что рассмотрят заявку по поводу возврата денег и сами перезвонят в течение 2х дней! В итоге никто не перезвонил и деньги не вернули! До этого с посылками было всё норм и в этот раз всё бы ничего, если бы не хамская безответственность со стороны компании. Так может и пользовались бы услугами, всякое бывает, но после такого отношения, не поленилась отзыв написать. Может кому-то будет полезно. Дорогие, только не боксберри, пусть научатся бережно относиться к клиентам и своей работе!
8
February 18, 2023
Отвратительная служба доставки! Курьер общается очень грубо. Доставить не мог ут второй день, в итоге поставили статус что заберу сама с пвз. Никто не связывается, только обещают перезвонить, в итоге говорят ждите!!!
December 23, 2021
Пока что без существенных проблем. Отправляю и получаю. Да бывают очереди, но терпимо. Недавно перепутали с тарифом сделали больше, но компенсировали возвратом на карту клиента - видимо из своих личных средств. Впредь буду сразу уточнять типоразмер упаковки - коробки. Ничего не ломали и ничего не теряли. Стараюсь упаковывать сам надёжно благо защитная упаковка в наличии. Да тут обычно пишут именно недовольные качеством и услугой. Если доволен то сюда не заходишь.
6
February 18, 2023
Сотрудник Ксения ищет товар по часу, при этом, когда не может найти до ставленный товар, начинает хамить и предлагает прийти ещё раз, когда она найдёт товар! Отвратительный пункт выдачи!
March 24, 2022
Сделал небольшой заказ в Комусе с доставкой в пункт выдачи Boxberry. Сначала доставка задержалась примерно на неделю (не знаю чья вина), потом наступил сам ахтунг:
22.03.2022 Приходит СИС, что мой заказ наконец-то прибыл в пункт выдачи
24.03.2022 Приходу в пункт выдачи, где мне заявляют, что мои коробки "упали в возврат" и выдать мне их не могут. Хотя сами коробки стояли прямо у входа. Предложили звонить в горячую линию, но *занавес* - по техническим причинам на звонки они не отвечают, форма на сайте заполнена, но уже 2 часа никакого ответа, всякие боты в мессенджерах НЕ РАБОТАЮТ...
Всё, конец.
3
January 14, 2024
Идеальная упаковка посылки, комплексный сервис. В центре и без очереди!
2
November 21, 2022
Почему не отображается режим работы пунктов в реальном времени? Пришла отправить-получить заказа, а мне по факту-не работаем! Давно? Недалю...
На столбе бумажка висит-отправка и получение не работает!
May 21, 2023
Доставляли корзину для белья, пластиковую. Было упаковано и написано «ост орожно, хрупкое». Дома распаковал, крышка с трещиной поперек. Что вот мне теперь делать? Спасибо за доставку!
1