Котенка у меня не стало... Случай был не самый тяжёлый по словам врачей клиники которые нас принимали, и даже уже кушал, но в смену Костенюк Ольги Николаевны все пошло не так:котенок был не кормлен, мокрый совсем лежал под открытым окном, как следствие сразу понижение температуры, давления... ухудшение состояния, из которого котенка вывела все таки следующая смена, но с наступлением очередной смены Ольги Николаевны ему опять стало хуже... А заступила врач в понедельник и смена её длилась до среды включительно, мы тоже дежурили в клинике, но "пробудить" уставшую от нахапанных часов работы Ольгу Николаевну очень сложно, котенка мы забрали, но помочь ему уже не смогли. В клинике на сайте указано отделение ОРИТ, где эта самая Костенюк числится врачом этого отделения, но позвонив на центральную линию Вы узнаете, что такого отделения там нет. Ещё: персонала отдельно на стационар нет, и получается, что пока идёт приём по записи нет времени для тех, кто в стационаре...
Осталось много вопросов:
1.Почему врачи работают больше суток, я понимаю больше часов, значит и зарплата больше, но после суток врач уже не врач, а нечто очень уставшее
2.Почему на стационаре нет отдельного персонала, это недешевое удовольствие пробовать спасти там своих малышей, на стационаре ДОЛЖЕН быть отдельный персонал!
3.Кто ведёт сайт?! Почему на сайте заведомо ложная информация с рекламой?! Кто за это ответит???
Мне котенка уже не вернуть, но другим есть смысл подумать: стоит ли доверять уставшей Ольге Николаевне...
Остальному персоналу - спасибо - как могли вытаскивпли ребёнка после её смены...
Очень рекомендую, особенно, если у вас произошла срочная ситуация. Осмотр, анализы, стационар - всё есть. Цены очень демократичные, без перегибов. Всё профессионально.
Врачи от Бога🙏🌹! Профессионализм на высочайшем уровне и очень доброжелательные). Здесь ко всем животным относятся как к маленьким детям). Всегда находят нужные слова для хозяев. Всегда можно позвонить в эту клинику и проконсультироваться, если питомец там наблюдается. Низкий Вам поклон и самые искренние слова благодарности🙂 за Вашу доброту и искреннюю любовь к животным💖!
17.03 записали на приём к 19:30. Пришёл раньше на 15 минут. Время вот уже 20:00, до сих пор не попал на приём. Записывают всех на одно время. Пока сижу в очереди решил отзыв написать. По качеству обслуживания напишу позже.
В итоге приёмом остался доволен!!! Врачи очень компетентные. По крайней мере внушают доверие. Видно что знают своё дело. Порода мопс, проблемы с ушами, всё обработали выписали лечение. Спасибо!
Show business's response
A
Anonymous review
September 10, 2022
Очень хорошая ветклиника. Все чисто и уютно. Очередей нет, есть все диагностические приборы. Грамотный персонал- готовы ответить на любые вопросы. Рекомендую от души!
Не знаю за что ставят 5 звезд этой клинике.
Нужно было сдать анализы для кошки. Обратились к этой организации. Уже прошло несколько недель, а результатов все нет. На вопрос когда будут готовы анализы - «врач вам перезвонит». С таким подходом попросили вернуть деньги за анализы. Раз еще нет результатов, значит еще не делали. Возвращать отказываются, и результаты не дают. Рекомендую держаться подальше от этой конторы. Лучше переплатить нормальной организации. Жизнь и здоровье питомца важнее. Хозяевам и их любимцам добра.
Там усыпили моего кота моё мнение холатность врачей, в первые дни отровления не было приложенном не сдача крови не УЗИ не чего просто укол в итоге верного друга больше нет. Много бы ещё что написал но надеюсь прочтёте и все поймете
3
Show business's response
Ангелина Г.
Level 6 Local Expert
July 20, 2023
Приходили в эту клинику с кошкой в тяжелом состоянии, врачи вытянули нашу радость с того света, каждый в клинике приветливый, добрый, отзывчивый человек.
В самой клинике чисто, при нас убирались после каждого пациента. Дали рекомендации,благодаря которым кошке ле гче. Девушки на ресепшене очень приятные. Спасибо огромное за такое отношение к животным
Спасибо Джафару Арсеновичу, он делал нашему песику операцию! Всё отлично прошло, после операции сделали вывод из наркоза! Пёс потом легко пришёл в себя! После операции нам дали подробные рекомендации!
Посещаем клинику не первый раз. Привезли котика с кишечной непроходимостью, котика прооперировали. Сейчас капельницы (катетор ставят вообще отлично) и восстановительный период, врачи грамотные, персонал отзывчивый. Огромное спасибо Костенюк Ольге Николаевне и Михолап Анне Петровне отличные врачи, грамотно объясняют, и лечат. Цены отличные.
Лечили здесь собаку после того, как её сбила машина... лечащий врач - Дамир Шавкатович. Самый внимательный, вежливый и добрый врач клиники! Благодарю вас за ваш труд и за то, что поставили Милли на лапы))
20 июня ушёл мой лучший друг и член семьи.
Заказали ритуальные услуги в этой клинике. Опишу как это происходило:
-человек приехал только через пару часов после звонка
-друга вытащили из его любимого пледа, которым он был укутан, сказали 'труп', слегка ударили об пол и положили в мусорный мешок
-бумаг никаких оставлено не было
Имейте ввиду, если вдруг, к несчастью, придётся заказывать подобную услугу и в этой клинике - впечатлительных членов семьи лучше уведите.
выглядело это всё просто ужасно, и до сих пор у меня перед глазами, очень жалею что воспользовался услугами этой клиники.
Единственная реакция администрация - звонок мне с просьбой удалить отзыв и оставить информацию на сайте (где благополучно всё проигнорировали).
Парень сделал укол нашему темпераментному (мягко сказано, обычно проходит как обряд экзорцизма) коту так, что кот ничего не понял и не почувствовал. Спасибо за профессионализм.
Отзывчивый персонал. Не разводят на деньги! Это важно, т. к. сталкивались с обратным.
Приняли нас ночью. Это тоже важно, т. к. рядом с домом ночного хирурга не нашли.
Имеется ренген, тоже как выяснилось редкость.
В целом место приятное!
Рекомендую!!!
Не первый раз обращаемся в клинику,
достаточно приятный и грамотный персонал, хочу выразить огромную благодарность коллективу клиники, особенно доктору…)
За 3 дня- 20 тыс и ноль результата .
Персонал не квалифицированный. Работают очень молодые и неопытные ребята.
Общее впечатление от клиники негативное .
На кассе пытались обмануть .
Коту не помогли.
Ребят, не совершайте чужих ошибок . Эта клиника ваше животное не вылечит .
Отсрочка время до нормального лечения и выкачивание денег ждет вас тут . Вот и думайте !)
Отличная клиника с огромной любовью ю
Относительно,щая я сквозь м малым пациентам сбольшой ответственностью и вниманием о ень хороший коллектив в наше стол трудное время так приятно встретить только ла ки и дружелюбия просто чудо
Огромная благодарность врачу Костенюк О.Н. Стерилизация кошечки проведена очень хорошо. Шов такой, что впору врачам для людей поучиться качеству. Спасибо огромное всему медперсоналу, отзывчивые и любят животных, что очень важно в данном призвании.
Обратился срочно в Биовет, им пришлось спасать моего кота после падения с большой высоты, дела ли рентген, потом стационар и даже кислород. Как я заметил отношение к животным и клиентам очень положительное. Спустя мучительные дни, сейчас кот чувствует себя хорошо, не пожалел, что лечил у них.
Заболел кролик, делали экг у Анны Петровны. Выписали лекарства для сердечка. Все, как у людей. Лечение дало результат, Саше стало гораздо лучше. Благодарю!
Была на плановом осмотре кошки у врачей Костенюк О.Н. и Шарифуллина Д.Ш., оба раза кошку осматривали внимательно и бережно, все рекомендации были объективны и без навязывания дорогих лекарств и ненужных процедур. Врачи разговаривают спокойно, все внятно объясняют, стараются максимально помочь и успокоить.
Ставлю пять...почему? За персонал
Минусы очевидны - маленькая площадь, оно и понятно - это первый этаж, планировка- несколько обобщенных квартир
Поэтому с животными да и просто посетителям в дверях не разойтись
Все как по закоулкам
Но!!!
Сюда не приходишь проводить время и любоваться, сюда приходишь когда хвостатым нужна помощь. Тут не до прекрас...
Мы делали тут операцию - у собаки были опухоли молочных желёз.
Собака возрастная, сложная по характеру
Доктор хирург провёл консультацию / взяли кровь
Все без лишних назначений в плане анализов и предоперационных исследований (поверьте, есть с чем сравнить)
Операцию провёл , собакин остался там на ночь
Забирали утром - все объяснил и дал назначение
Единственный минус - у них нет лицензии на продажу и покупать лекарства пришлось в другом месте
С собакой все Хорошо, насколько это Возможно
Остальной персонал тоже не бездушный
Все как-то участвуют
Это приятно
В общем - профи на своих местах
Очень чуткий , грамотный коллектив . Всегда на связи . Чуткое отношение к животным .
Show business's response
Екатерина Никишина
Level 8 Local Expert
March 27, 2024
В этой клинике наблюдаем кошку 4 года. Случайно попали к Костенюк Ольге Николаевне (на кастрацию), так и продолжаем ходить к этому доктору. На осмотры,лечение и вакцинацию только к ней. Хотя попадали к другим врачам и остались до вольны.
Цены адекватные. Нет навязывания ненужных анализов и ислледований.
Хорошая клиника, вменяемые цены, достаточно широкий спектр услуг/операций (далеко не в каждой клинике есть подобное). Приятный коллектив, ребята вежливы, всё объясняют по лечению. Главн ое своевременно поставленный верный диагноз, адекватное лечение.
25 апреля 2023 приехали с собакой у которой случился эпилепситечиский приступ около 9 утра,на мои слова помогите,администратор ответила "а что я могу сделать,у нас по записи",дала совет "посидите по голове погладьте",ждать не было времени.Собака умерла....недождавшись помощи,вы не люди,которые даже не пытались помочь
много нервов и денег потрачено, пока мы долго искали своего врача и нормальную клинику. Пока нам не посоветовали Биовет. Лечили здесь цистит у терьера, а подруга обращалась со своей собачкой, у которой аллергия. Мы очень довольны этой клиникой
ЛУЧШАЯ КЛИНИКА В СОЛНЦЕВО !!! Государственная, что немаловажно, Если Вы хотите попасть к профессионалу, который действительно любит свою работу и животных, а не делает вид ради привлечения клиентов, то Вам точно сюда . Могу утверждать это точно после того, как посетила 3 клиники по дороге к ним. Все ясно с порога, очень дружелюбный персонал , выслушали внимательно, как только возникла необходимость решить необходимый вопрос с руководством , связались тут же предоставив прямую связь. Управляющая филиала Татьяна Николаевна ( надеюсь, что не перепутала, вся была на эмоциях) выслушала внимательно нашу проблему , нашла выход из ситуации и передала указания Персоналу. Очень приятная и корректная управляющая. Чувствовалось при разговоре желание действительно помочь животному и найти какие-то для этого пути решения!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ, за Ваше отношение к посетителям и их питомцам!! Персонал, так это вообще отдельна тема - очень профессиональные и корректные . Но самое главное видно, что любят своих пациентов искренне . Нашу кошку осматривали два специалиста 07.12.2021 - два молодых врача - Шарифуддин Дамир Шавкатович и врач ,данные которого, к сожалению я не узнала при посещении и не нашла на сайте. Уважаемые врачи, Вы молодцы!!! Обращаться буду только в Ваш филиал и только в Вашу клинику! Благодарю искренне руководство , за такой замечательный персонал ! Успехов Вам и процветания, что будет абсолютно ожидаемо и справедливо !!!
Ушли из другой клиники в эту. Хотя и пришлось постоять в очереди (один врач в смене дежурит), но разница во включенности и внимательности врача к проблемам хвостатого пациента была как небо и земля по сравнению со старой клиникой. Личная признательность врачу Костенюк О.Н.
Хорошая ветклиника, внимательный и вежливый персонал. Делали прививки котикам, всё очень понравилось, к животным очень доброе отношение. Дали советы по уходу котиков. Профессионалы своего дела.
Неоднократно обращались в эту клинику все очень приветливые, ребята всегда стараются быстро всех принять, нам с котиками очень нравиться данная клиника,на деньги никогда не разводят а по факту говорят что в этом нет смысла или тот или иной анализ неинформативен в данном случае.
Это не просто врачи которые помогают,для меня они просто Боги!Костенюк Ольга Николаевна до последнего отговаривала меня не делать операцию на кишечнике моему Томасу Мэйнкуну!У него слишком длинный кишечник,постоянные запоры,температура .И она не пошла его резать,она добилась моего согласия попробовать Псилиум!И он работает,Томас ходит в туалет как положено)Огромная вам благодарность Ольга Николаевна!Шарифуллин Дамир он тоже не просто врач,он Бог,не вру,он за 10 секунд определил что у Полины (тоже Мэйнкун))не перелом ребра,а повредила мечевидный отросток(меньше скакать надо)И на последок моему Густаву(тоже Мэйнкун)сделал голливудские зубы!!!Да у мне 3 детей большой породы,мальчики по 12 кг приблизительно и девочка 8)Но в этой клинике даже не надо говорить,что им нужен минимальный наркоз,они оказывается знали это и без меня!Это редкость!!!Фотки моих любимых ниже😻
Если вы хотите должное отношение к животным, то никогда не посещайте ветклинику БиоВет в Солнцево, кастрировали собаку и чистили зубы, перед этим сдали кровь на анализы и сделали экг, противопоказаний нет. Мой любимый питомец умер на операционном столе. Руководство максимально наплевательски относится. А потом еще звонят и просят оценить качество работы ветеринара. Настоящие изверги и животные.
Данной клинике доверила стерилизацию своей кошки. Ей 5 лет, и все прошло более чем успешно, никакой бандаж после мы даже не надевали. Буквально через день кошка вновь скачет и веселится по дома как лань :D
Очень хорошая ветеринарная клиника с доброжелательными, внимательными и знающими свое дело врачами. Были несколько раз с обеими нашими кошками в этой клинике, все нужные анализы и обследования прошли на месте, все быстро и по делу, никто ничего лишнего не навязывает, цены приятные. В дальнейшем планируем обращаться только сюда
Были сегодня с экстренной ситуацией. Врач была очень внимательна, тщательно сделала УЗИ, обезболила и высказала профессиональное мнение.
Довольна профессионализмом, бережным отношением к котенку, участием, внимательностью.
У песика были проблемы с лапами, врач поставил правильный диагноз и назначил грамотный курс лечение. Буквально через неделю пес бегал, как пуля, думаю, что от счастья, что боль ушла. Спасибо вам большое, волшебники 🙏