beeline
713 reviews
July 31, 2024
Не рекомендую данную компанию к сотрудничеству. Мною с Вымплеком был заключен договор на услуги интернет, по этому договору роутер я получаю в безвозмездное пользование, а спустя 2 года он переходит в подарок. Спустя 2 года я сменил провайдера, Вымплекому выплатил весь остаток, вызвал человека и они забрали ТВ приставку, мы подписали акт, про ротер мне сообщили что он уже Ваш и претензий у нас нет. Личный кабинет мой заблокировали и я забыл про Билайн. Спустя 2 года мне начали названивать причем не в дружественной форме и угрожать судом и приходом ко мне домой за невыплату 700 руб. Я не поленился и позвонил в офис и попросил предоставить мне информацию, когда и как я был проинформирован о появившейся задолженности и где они были 2 года, на что я получил ответ, если хотите получить данные приходите в офис.
Звонки с угрозами поступают со странных номеров, очень будет интересно послушать их доводы и пояснения в суде.
Написали, что хотите во всем разобраться, а прислали ссылку на чат бот. В телеграмме ввел данные и не получил никакого ответа, по какой причине и по какому договору у меня образовалась задолженность. По мне так это не желание решить проблему, а просто отписка.
прикладываю номер договора
№ 085-447-5685
7
September 7, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Даниилу из офиса на ул. 8 марта за помощь в решении д овольно непростого вопроса. За профессионализм, компетентность и отличное человеческое общение.
5
3
August 5, 2024
Покупал телефон в подарок, в салоне Билайн на Профсоюзная ул., 43, корп. 1, часть цены телефона возвращалась бонусами. Там меня обманул директор салона Билайн Профсоюзная ул., 43, корп. 1 по имени Есет, наврав, что бонусами можно делиться и переволить их на другой номер, и накинул мне все бонусы на мой кнопочный телефон с моим номером. Оказалось, что делиться ими нельзя, и переводить на другой номер, даже на свой, тоже нельзя. Пришел в центральный офис Билайна, объясняю ситуацию, прошу перевести бонусы на тот номер, гдже они мне реально нужны. Ведут себя так, как будто это так и надо было - обманывать клиентов, всё правильно. И разговаривают надменно, как будто я у них милостыню клянчу.
Бонусы почти все сгорели в итоге. Директор салона Билайн на Профсоюзная ул., 43, корп. 1 не понес наказания, наверное даже премию получил за удачный обман. Сотрудники центрального офиса на ул. 8 марта самоутвердились, тоже молодцы.
6
March 8
Звонила, подошел оператор 07175300, ничего смогла подобрать, обманула на деньги и не дает не вывести не использовать, хочу отказать от оператора, так деньги не возвращают. Отвратительное отношение к людям, никому не советую в Билайн идти, тут обманут на деньги!!!!
1
November 27, 2024
Претензия к билайну. К главному офису.
Отвратительная работа оператора. Если в дороге закончились гигабайты то пополнить баланс интернета у Вас не получится Такое только в билайне! Хорошо что есть другие операторы связи которые заботятся о своих клиентах. В билайне это не так. Отвратительный оператор
3
July 23, 2024
На связь жалоб нет, но вот к решению проблем клиента периодическая индифферентность.
Сменить в салоне тариф и владельца не смогли, хорошо то что дистанционная служба поддержки справилась со сменой формы оплаты и тарифа. На счете был положительный остаток, который обещали вернуть после выставления последнего счета, независимо от того что планировалась смена владельца. При смене владельца в салоне даже не предложили заполнить заявление на распоряжение (возврат) средств. В итоге всё опять растянулось на неопределенное время. Дистанционная служба поддержки говорит что нужно лично написать заявление, а из-за отпуска такой возможности пока нет. Поддержка в соцсетях немного разрулила ситуацию и прислала бланк для заявления. Но ответ на отправленный заполненный бланк не приходит...
6
February 24
После оплаты сим-карты заблокировали номер, как разблокировать сим-карту никто из сотруднико в Билайн не знал. Возвращать сумму на балансе отказались. В итоге удалось оформить сим-карту МТС без каких-либо проблем. Но деньги в Билайн так и не вернули.
3
March 28
Списали просто 45 рублей и не захотели вернуть куда катится мир, раньше за каждого клиента а сейчас один обман и вопрос не могут решить.. Вся переписка в чате и по телефону потратил 1час и 40 минут. Безобразие!
August 28, 2024
Заказал услуг домашний интернет, по факту оказать не смогли, зато попросили сразу пополнить лицевой счет, что я и сделал и это была моя ошибка! Деньги вернуть только через офис, на счет мобильного телефона я перевести не могут! Удалено это не решается, только через офис, 21век! Дозвониться проблема, оставляешь заявку на обратный звонок, но приходят только sms что дозвониться не смогли!
5
October 24, 2024
Пришёл в офис, сотрудник рычит. Зовут Светлана. Отказала в обслуживании, хотела отсканировать мой паспорт и взять микрозайм, впаривала кредитную карту! Что за безобразие у вас в офисе!?
3
2
July 12, 2024
Ужасное отношение к клиентам.
Сам офис просто магазин.
Поможете сменить тариф? Обращайтесь на горячую линию.
На горячей линии тариф озвучивают дороже чем указан на сайте компании.
Как сдать арендное оборудование? Отнесите а офис на ул. 8 марта. Приходишь на улицу 8 марта, говорят, что арендное оборудование не принимают, только через офис на Арбате или курьером.
Вызываешь курьера, который должен приказать с 9 до 15 часов. Курьера нет. Обращаешься в службу поддержки, назначают нового курьера, который опять не приезжает.
По факту, абсолютно наплевательское отношение к действующим абонентам
7
March 23
Опять тихо, «мирно», без каких-либо уведомлений, подняли цену на домашний интернет на архивный тариф, второй раз за последнее время. Крысы))) Мне денег не жалко, я ненавижу такое крысятское отношение. Клиент Билайна 12 лет, ухожу, надоели!!!
1
August 5, 2024
5 августа
Пользуюсь домашним интернетом 5-й год , и постоянно перебои со связью и подключением . Вот уже вторую неделю (сразу после оплаты ,между прочим ) не работает wi-fi. 40 минут ожидание ответа оператора на горячей линии .Вчера исправили- на 1 минуту все заработало, только отключились от оператора -снова все пропало ;) уже смешно . сейчас пытаемся дозвониться снова до оператора -1 час 25 минут и ответа все нет . Зачем так издеваться над клиентами и за что эта компания берет оплату , если услугу не оказывает в полном объеме ??
3
1
November 27, 2024
Издевательство, а не оператор. Постоянно отключают мобильный интернет якобы за неуплату (хотя на балансе есть деньги), после часовых разбирательств признают, что были неправы, и клянутся, что все починили. А через 2 недели снова здорово
3
August 23, 2024
Подключил домашний интернет билайн, был убеждён в своей голове, что это лучший провайдер в Москве, оказывается я глубоко заблуждался.
Подключил 500 мбит в секунду, первый месяц был неплохой интернет 400-450мбт в секунду, но после уже 4-5 месяцев мне делают нервы вечными обрывами связи, матерей пакетов и прочим, упал с 500 мбит в секунду до 200-250 ,по показаниям спидтеста, по ощущениям до 20-50 мбит в секунду.
Поддержка хамит, общается некорректно, жалобы не принимает.
Все это время звоню им по несколько раз в месяц с просьбой решить проблему - дистанционно копаются и отвечают что все ок, после того как покопаются инет становится ещё хуже.
В итоге выпросил техника к себе на адрес - проверить проблему. Техник пришёл, прошёлся глазами по роутеру и говорит, что проблема в роутере, который я у них же арендую, что сама модель плохая.
Звоню в поддержку, говорю что техник сказал, поэтому прошу компенсацию за неисправность, за которую я платил из своего кармана - на что мне говорят не было заявки, техник ничего не отмечал, было бы заменили бы роутер.
А заменили бы той же самой моделью, которая со слов техника у них плохая и проблемы будут продолжаться и после замены.
В общем, не советую, мне, к сожалению, придётся терпеть и дальше этих … т.к. в моем доме можно подключиться только к ним.
3
May 19, 2024
Самый небезопасный оператор! Будьте осторожны! 12 мая 2024 года после кражи у меня телефона и сообщения о том, что у преступника может быть доступ к паспортным данным я заблокировал сим-карту в 06:30:40 и оператор уверил, что сим-карта заблокирована и у преступника не будет возможности этой картой пользоваться. Мне посоветовали после открытия офисов Билайн перевыпустить сим-карту. Однако уже в 07:37:05 преступник, позвонив с другого номера телефона успешно разблокировал карту и смог через смс-банки перевести средства в размере 35 000 рублей, получил также доступ к госуслугам. В колл-центре Билайн мне сообщили, что действуют на основании закона №126 от 07.07.2003 и при предоставлении любым мошенником минимального набора данных разблокируют для преступников карты клиентов. Вот такой "безопасный" Билайн, как он себя рекламирует.
10
5
February 5
Повышение цен с каждым разом, разные комиссии за пополнение и тд. Поддержка глупая, обещали что появиться новый тариф на домашний интернет но уже как год нету
3
October 24, 2024
Последнее время часто не работает, ремонируют долго, в данный момент вторые сутки не работает, и обещаю сделать только к ночи, куда это годиться!!!! Работать невозможно.
3
1
March 30, 2024
Поехал в Таиланд, активировал пакет 60 минут и 3гб трафика интернет, по приезду все заработало и активировалось. Дополнительно еще купил еСим для интернета. Дальше посыпались «подарки» от Билайна, по приезду оказалось что, приложение от Билайна не работает с другим интернетом и не отображает остаток минут и интернета, для того чтобы посмотреть остаток пришлось временно переключать на интернет от Билайна, от Wi-Fi в отеле приложение также не работает! Попробовал зайти через браузер, личный кабинет и сайт тоже не открывает.
Все время приходилось переключать интернет для контроля отставка минут и интернета в пакете.
Когда пакет уже подходил к концу, решил докупить еще пакет интернета и минут (в прошлом году можно было докупить дополнительно каждый пакет отдельно),
И тут меня ждал второй сюрприз, докупить его оказалось невозможно, приложение писало : Пакет уже активирован!
Рано утром пришло сообщение: пакет интернета закончился! Хотя в отеле я подключался к Wi-Fi, а вне отеля у меня была отдельная сим карта для интернета, переключил интернет чтобы посмотреть в приложении куда делась половина остатка трафика
из купленного пакета И тут меня ждал еще один «сюрприз»
Пришло сообщение, что я воспользовался интернетом в роуминге и мне подключен пакет 1гб на на день за 450₽!! В чате написали что «списание корректное» деньги не вернем! А докупить новый пакет у меня не получится, потому что у меня еще осталась одна минута из прежнего пакета.
У кого Билайн, рекомендую отказаться от него в роуминге, потому что будете переплатить за все:
Закончится интернет, вам будут подключать 1 гб за 450₽ в день, пока не израсходуете минуты, закончатся минуты, будете платить по 45₽ за минуту пока не закончится интернет, потом переплатите за минуты когда закончатся, активируете пакет и пропадет пакет 1гб за 450₽
Билайн- это сплошные поборы в роуминге!
6
1
November 22, 2024
Самый ужасный оператор по отношению к клиенту!!!! По вине сотрудника,техника,возник долг!!! Реакции никакой!!! Приняли жалобу,а в ответ обычные отписки! Оператора НЕ рекомендую!!!
3
1
December 24, 2024
Был неприятно удивлён некомпетентностью сотрудницы, работающей в центральном офисе. Пришёл с целью расторгнуть договор Домашнего интернета, передо мной в очереди была пожилая женщина, которой сотрудница полчаса настраивала смартфон. В ответ на мою просьбу дать мне бланк заявления на расторжение, чтобы я его заполнил и не тратил время, сотрудница сказала "это делается не так", что-то отметила в компьютере и заявила "всё, ждите, через неделю вам придёт подтверждающая смс". В ответ на мой вопрос, а как мне получить оставшиеся на счету средства, удивлённо и недовольно спросила "а что, у вас там что-то осталось?", после чего сообщила, что я должен придти ещё раз (!) после получения смс и указать, куда переводить деньги. Через 8 дней после посещения офиса я получил смс, что заявка на расторжение договора отклонена, так как отсутствует заявление. Негодую.
3
May 27, 2024
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на обслуживание.
Можете прослушать звонки, убедиться, что говорю правду. Мне подобрали вашего провайдера для подключения домашнего интернета. Менеджер два раза уточнил, нужно ли будет просверливать отверстие. Я сказала, что да, нужно. В итоге приехал сотрудник. Без дрели. И говорит, что боится сверлить, так как не понимает, как проводка проходит. Чего боялся, если все равно сверлить было нечем.
Честно говоря, впервые с подобным сталкиваюсь!
Я выделила специально отдельный день, отложила все дела. Ближайший месяц буду занята и не смогу заказать подключение.
Детский сад какой-то!Я даже поверить не могу, что это компания Билайн. Точно не студенты на практике?
6
1
March 4, 2024
Было очень быстрое и комфортное обслуживаний и раньше большой тк центральный , но в последний раз огромные очереди и 1 человек обслуживания , уехали в филиальный и там все за 5 мин решили . Никуда не годится такой сервис .
2
5
August 19, 2024
Общался с Билайном по поводу скидки на домашний интрнет из-за проблем с Ютубом. Ни рубля, внимание, ни рубля скидки не дали. Постоянному клиенту, который с ним более 10 лет. Тогда как другой провайдер дает скиду из-за замедления. Решил расторгнуть договор с Билайном с сентября. Ничего личного, просто клиентоориентированость у них лучше.
3
1
April 21, 2024
Купил в салоне-магазине в г. Луховицы Московской обл. кабель для зарядки телефона. Он оказался бракованым, после зарядки в телефоне остался разъем (отвалился). Пинцетом аккуратно вынул его и попытался вернуть обратно в магазин. Продавцы потребовали паспорт, я показал, но они сказали, что нужно его отсканировать и отправить вместе с заявлением и бракованным кабелем. Я отказался от сканирования всязи с участившимися случаями утечки личной информации в сети интернет. Предложил им доплату и покупку более качественного кабеля, они сказали, что для этого тоже нужен скан моего паспорта.Никому не советую делать покупки в магазинах Билайн, т.к. здесь свои "законы"
6
2
August 18, 2024
Самая мошенническая сеть в стране! Продали паленную сим-карту, два дня сами же не могли ее активировать. После обращения в офис с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, заявили что списание средств уже осуществлено, можем расторгнуть договор но деньги не получите. 1300 рублей я подарила Билайн просто так. Наглость, хамство и абсолютная уверенность в своей безнаказанности!
5
October 26, 2024
Мне 24 октября продали телефон фирмыXiomi Redmi A3 128GB в офисе магазина билайн у метро Медведково.На витрине он был за 8990р, а по чеку 6990 ,но разницу в цене продавец мигрант ПРИСВОИЛ СЕБЕ В ВИДЕ МИФИЧЕСКИХ УСЛУГ КОТОРЫХ НЕ БЫЛО :ЭТО 299Р И ЕЩЕ 299Р ЗА БАЗОВЫЕ НАСТРОЙКИ [ИХ НЕ БЫЛО].Это еще не все.Мне написали 1500 БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ НА СВЯЗЬ БИЛАЙН .Чего ? ?? У меня не билайн [ сказала кассиру] ,куда эти бонусы на связь пошли? ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО теперь на этот телефон с других телефонов.ЭТИ ДЕНЬГИ РАЗНИЦА В 2100Р ХИТРОУМНЫЙ ВОСТОЧНЫЙ ПРОДАВЕЦ ЭДУАРД БОСХОМАЖИЕВ ПОЛОЖИЛ СЕБЕ В КАРМАН . А ПО ЧЕКУ ЭТО НЕ УСЛУГИ ЭТО ОБМАН .ОСТОРОЖНО в фирме работают по мошейническим схемам.!!! КРОМЕ ТОГО У МОЕГО РЕБЕНКА ВСПЛЫВАЕТ ЗАЛОЖЕНАЯ СЕКСУАЛИЗИРОВАННАЯ РЕКЛАМА 18+для несовершенного ребенка поверх других окон в телефоне.Это и есть насторойки кассира ЭДУАРДА БОСХОМАЖИЕВА ЗА 600 Р которые он положил себе в карман !Интересно это с согласия руководства БИЛАЙН или это его ЛИЧНАЯ ИНИЦИАТИВА НАЖИВАТСЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯХ.
3
1
October 19, 2024
Высокая клиентоориентированность , отличный сервис, чистота в офисе
1
September 7, 2024
Оператор исключительно вороватый, при пополнении счёта тут же старается активировать какой нибудь пакет. Так вчера активировал не нужный мне пакет интернета на 30гб. Общался по 0611 с поддержкой Полиной. Обращение составить на возврат денег отказалась. Абсолютно некомпетентна. Не связывайтесь с билайном никогда.
4
1
August 25, 2024
Сотрудник Даниил помог решить проблему в течение 10 минут,которою не решили в салоне на Войковской в течение 1 часа
Очень впечатлило терпение и доброжелательность данного специалиста!
1
3
July 1, 2024
Очень плохой и жадный оператор! Не было связи неделю в Московской области, каждый день врали, что все починили, а на самом деле ничего не делали потребовала сделать перерасчет за 8 дней без связи.
Какая-то личность мне с пеной у рта доказывала, что связи не было - 6 дней и 13 часов!)))) Феерично! Мелко и противно так относиться к клиентам!
5
January 28
Здравствуйте! Перешла к другому оператору со своим номером. Остаток средств вернули на карту, как обещали. Спасибо большое.
3
February 10
Пользовались связью с прямым городским номером 7495 для своей компании. Городской номер от билайна перестал работать, Билайн ничего сделать не может, говорят утратили право на номер, заявка в службе поддержки билайна 2285686989. Вот такой вот надёжный оператор Билайн для бизнеса.
В итоге оказалось, что Билайн не владеет прямыми номерами, он их арендует. Как ответил владелец прямого номера, Билайн сам не захотел продлевать аренду этого прямого номера.
1
September 17, 2024
Ужасное отношение к обращениям клиентов.
Недавно у нас на даче исчез сигнал Билайна , в целом районе.
Служба поддержки пишет отписки.
"Удаленность базовой станции"
Но десять лет базовая станция работала отлично и вдруг
"удалилась" два дня назад.
Разобраться невозможно .
4
January 13
Когда скорость 2g в место 4g
Сим менял 2 раза и не работает .
Тариф моб.пенионер наверное спец занижают скорость по тарифу 👎((((((
3
1
September 5, 2024
Мой вопрос по связи был решён. Пришла вечером после работы, был один сотрудник, передо мной было два человека, за мной пришло ещё четверо. Не хватает персонала.
3
1
February 26
Не работает домашний интернет, звонишь- ожидайте 50 минут
Спасибо, не надо
Цена растет, качество падает
4
February 26
раньше была хорошая компания,а сейчас постоянно пропадает интернет,иногда по 3 раза за час!И это при повышении оплаты!Не советую!!!
2
July 31, 2024
Мне все очень понравилось отличный персонал хорошо выполняет свою работу и хорошо общается советую
3
2
December 11, 2024
Худший оператор! Обманом списывает деньги со счета! Приходит смс что услуга предоставлена, а на самом деле ничего не работает.
3
1
October 13, 2024
Хорошие сотрудники. Быстро помогли разобраться. Всем советую
3
May 9, 2024
Самая ужасная связь!
Уже раз 5 звонила по поводу мобильного интерн ета ,ответ убил 🤣.
До это писали, что решат проблему в 4-м квартале 2024года.
Мы с решением по заявке № 2277647057 : по адресу недостаточное покрытие сети. Чтобы связь и интернет работали хорошо, мы улучшим связь в вашем районе в течение 12 месяцев. Когда проведём работы, отправим вам SMS.
4
3
December 14, 2023
Долго был клиентом би лайн, все худшее, что можно сказать о мобильном операторе - было. Подключение платных услуг без моего ведома- было, пересмотр оплаты и тарифов в одностороннем порядке - было, качество связи нулевое - было, списание денег неизвестно за что-было. Терпение лопнуло когда, очередной раз пропал интернет, звонки в поддержку это песня, при чём страшная. Написал заявление на перенос номера в мтс зашевелились. Звонки с уговорами не уходить - отдельная песня. Отстали, когда на очередной звонок с предложениями снизить цену, поставить персональную вышку, и т. п. , ответил - смысл, если интернета нет никакого, то смысл мне платить больше/меньше , если платить не за что, услуги то нет🤣. В общем эпопея успешно закончилась, с мтс бывает не стабильный интернет, но он есть. Тарифы они тоже конечно, в одностороннем порядке, тоже любят менять, но хотя-бы услуги предоставляют. Уже несколько лет на мтс и он однозначно лучше, на троечку, но хотя бы работают.
14
1
February 19
Виртуальный помощник блокирует коллег по работе! Невозможно дозвониться, буду писать жалобу в Роскомнадзор.
1
July 23, 2024
Задолбали спам-звонками со всех возможных телефонов! Просто деться некуда! Плюс слили данные из базы, так что теперь мне названивают непонятные люди и пытаются прорваться в дом от имени Билайна. Никогда, НИКОГДА, не связывайтесь с этой компанией, во имя собственных спасенных нервов!👆🏼
6
December 21, 2023
Хочу оставить отзыв от имени юридического лица. Как возможно многим известно, операторы сотовой связи, как и, например, банки, обязаны собирать сведения об абонентах. Мы должны предоставлять данные о бенефициарах компании как это указано в законе 115-ФЗ. Но только там же и описано, что если компания торгует акциями на стоковой бирже, и сведения о бенефициарах закрыты и содержатся только в соответствующих реестрах, то в этом случае предоставлять их не нужно. НО! В билайн сидят операторы с готовым всегда одинаковым текстом (может просто боты) и думаю легко представить как складывается общение. Тебе на любой вопрос или комментарий просто присылают один и тот же текст. Даже на официальное письмо ответили не юристы, а эти "специалисты". Неужели все ради того, чтобы оставшиеся у оператора копейки не возвращать? Или просто все равно на всех?
6
1
September 26, 2024
В одностороннем порядке существенно меняют условия тарифа, служба поддержки делает вид что ничего не менялось до последнего, пропадают сообщения из чата с оператором (служба поддержки)… в общем - мрак, не советую
3
1
February 20, 2024
Нет клиентоориентированности, всё тарифы с разницей около 100р всего, цены задрали неадекватно. Я и треть от своего тарифа не использую, а более выгодного тарифа под меня НЕТУ. Всё что меньше 750р принудительно давно ушо В АРХИВ у "китов" сотовой связи. А за что я должна каждый месяц отдавать 850р??? Это за год 10200 руб., но хочется спросить ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ ??? За то, чем НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ?? ВЕРНИТЕ АДЕКВАТНЫЕ ТАРИФЫ, где клиент платит за то,чем РЕАЛЬНО пользуется!!!!!! Таким образом у меня почти вся семья переплачивает, обогащая банковские счета Билайна.
5
3
February 26, 2024
Хотел переложить со своего одного номера на другой тоже Билайн . НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ,ТРЕБУЮТ ЧЕК ,И КОМИССИЮ. ЭТО НЕ БАНКОВСКИЙ перевод. И внутри двух моих номеров .как они пассивны & Я наверное нормально плачу за два номера абонентскую плату . Позвонил на горячую линию тоже ничем не помогли . Откуда такая пассивность к абонентаМ.
3
1
February 11
Билайн сильно испортился. Уже раза три повысили тариф. Взяли деньги за безлимитный интернет и постоянно продолжают что-то придумывать.
3