Бывала здесь по необходимости.Персонал достаточно приветливый,но не совсем компетентный-при оформлении мультикарты осветили все"поверхностно",потом приходилось несколько раз звонить на"единый"и решать вопросы по телефону.🤔
Испытываю дежавю: уже писала отзыв по горячим следам посещения этого филиала. Сотрудники пофигисты, хотела положить деньги не через банкомат. Девушка, занятая с телефоном пояснила, что у них инкассация, мол идите в банкомат. У банкомата молодая сотрудница "танцевала" перед молодым человеком, что-то ему объясняя. Когда клиент ушёл, сотрудница тоже, на мою попытку её остановить, она ответила, что не знает, какой из двух банкоматов может принимать деньги, типа пробуйте. Понятно, что я не молодой человек и на улице жарко.... Я, конечно, справилась сама, но осадок остался неприятный от посещения. Небо и земля с нашим филиалом в маленьких Киришах. Постараюсь сюда больше не попадать.
Хочу от души поблагодарить Могилатову Наталью Викторовну за прекрасное обслуживание. Профессионал своего дела!! Второй раз в этом отделении попала к ней и оба раза ушла в полном удовольствии от посещения этого банка.
Незнаю, почему столько негатива в адрес этого филиала. Я сегодня там была, мне очень понравилось. Девушки молодцы. Все подсказали. Сотрудник который работал со мной, очень душевная девушка. Всё объяснила, рассказала. Я очень довольна. И я очень рада, что наконец-то таки сделали филиал в нашем районе. Единственный не большой минус, так это вход. Но это мелочи
Отвратительный офис!!!!!!!! Вообще не шевелятся сотрудники! Ходят в развалку по своим делам, а очередь километровая! Душно, офис без окон и дверей! Впечатления самые отвратительные. Ни в коем случае не советую!
Приходил делать карту, очередь живая , талоны большой части не играют не какой роли.
3
Show business's response
Kraken
Level 4 Local Expert
October 28, 2022
час ждешь в душной конуре, чтобы потом услышать, что банк еще не начинал оформлять карту для стипендии, хотя заявление на ее оформление было подано 2 месяца назад. А другую карту они разблокировать не могут, нужно звонить по телефону горячей линии. Что же они могут?
Уволить девушку, сидевшую во 2 окошке, 29 ноября 16:30, которая просто вышла и пошла курить и разговаривать по телефону, когда очередь была огромная. Очень расстроена, неуважение к людям. Из-за неё я не успела никуда!!!!!
Банкоматы переодически не принимают наличку, нет возможности положить деньги на карту и оплатить кредит. Приходиться ехать в центральный офис. Хотя стоят два современных аппарата. Часто ограничена выдача наличных средств, отсутствием денег в банкоматах.
Два месяца не могу забрать свою карту. Сначало говорили что она то в одном филиале, то в другом. После двух месяцев скитания мне так ее и неотдали. Последние разы ее немогут найти и говорят придти через день или два, но так и ненаходят. У меня на нее стипендия должна идти, вот уже два месяца я безстипендии. Ужасный бардак в этом банке.
Отношение как менеджеров, так и упровляющей просто отвратительное. Такое ощущение, что я пришла к ним домой и отвлекаю от личных дел! Кое-как добилась проведения необходимой мне операции и то со словами: мы идем Вам на уступки!
Да вы о чем вообще???? Какие уступки??? Это лояльное отношение к клиенту!